【蓋子法則】

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在《領導力21法則》中作者約翰.麥斯威爾提到,領導人的管理能力對於企業發展起着關鍵作用,例如一個有10分的領袖能夠帶領公司做出10分的成績,相反一個8分的領袖最多只能帶領公司。達到8分的成績,這就像一個水樽,樽內的水永遠不能盛載超過水樽的高度。在書中,約翰舉了一個大家一定聽過的品牌作為的例子。1937⃣️年,狄克和莫里斯兄弟在美國追尋創業夢,他們開設了一間免下車的餐廳,客人可以將汽車駛到餐廳收銀處前,不用下車就能夠完成整個交易的流程。

這個創新的點餐模式十分受歡迎,狄克兄弟的餐廳十分成功,他們售賣漢堡包、薯條和奶昔等產品,生意額很快就得到了20萬美金,成為了當地的富翁。其後,他們將餐廳的經營模式進一步發展,簡化了一些生產流程和改變顧客的用餐模式,目的是增加交易量和縮短客人用餐時間,以增加利潤。實際操作包括取消店內的玻璃杯、磁碟和金屬餐具,直接改為紙制餐餐具。而在準備食物方面,他們採取流水式作業,每位員工只在生產過程中負責一個環節,結果大大增加了生產的效率他餐廳獲得了空前的成功,而這間餐廳就是我們熟悉的麥當勞。

隨著狄克兄弟經營模式成功,越來越多人希望跟他們合作,而狄克兄弟認為最容易賺錢的方式就是利用特許經營的模式,這樣他們就不需要努力就能夠獲得收入。可惜的是,狄克兄弟沒有處理好特許經營模式,因為管理特許經營商不是他們強項,麥當勞在一段時間中陷入一個樽頸位置,停滯不前,狄克兄弟顯得有點力不從心一。在這個時候,一位名叫雷.克拉克的投資者接觸狄克兄弟,因為他看中了麥當勞的發展潛力,並和狄克弟簽下了一條協議,正式加入麥當勞,並引領着麥當勞長足發展,成為舉世知名的快餐品牌。克拉克同樣利用特許經營模式拓展麥當勞的市佔率,但和狄克兄弟不同的事,他懂得如何管理人材,他透過招聘優秀人才、向銀行融資,將麥當勞打理得有聲有色,最後他更加從狄克兄弟手上買下了麥當勞全部擁有權,這讓他成為了世界上其中一位最有錢的人。

狄克兄弟十分有才華,他們有創意和洞見,創立了麥當勞,他們建構的流水式生產快餐模式,打胸造了全新的餐飲體驗,也提高了餐廳的盈利效率。但他們對於公司長足拓展則能力有限,他們只能夠將有限的分店打造得有聲有色。相反,當公司交到克拉克手上時,克拉克利用自己的管理能力,將麥當勞發揚光大。從這個真實的事例,我們發現一個領袖的力量是很大的,他能夠將一間公司發揮得更好,啟發公司的潛能。如果麥當勞兄弟沒有遇上克拉克,也許對於全球快餐史將會改寫。

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