管理第一式:僕人領導 (三) 奧巴馬

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如果說美國總統是世界上最有權力的人,相信沒有人會懷疑這句說話。但一個有權勢人,一樣能夠利用僕人領導的方式,讓其他人感受到自己的親和感,使他們更加願意為自己努力。

筆者覺得美國前總統奧巴馬就是近代運用僕人領導最好的例子之一,以下和大家分享兩件關於他的事例。

在2012年3月30日,奧巴馬正要從馬里蘭州安德魯空軍基地乘坐「海軍一號」,在出發之前,他知道這次是同行的海軍中士克里斯蒂.內斯 ( Kristie Ness) 最後一次和自己進行的飛行任務,於是他就決定送贈一枚硬幣給予她作為紀念。

也許克里斯蒂一輩子也沒有想過自己會得到美國總統親手送贈禮物,所以十分緊張,她竟然沒有接好這硬幣,硬幣因而跌在地上。這可尷尬了,但奧巴馬接下來的行為馬上化解了一切問題,他彎下身子,撿起那跌在地上硬幣,再次交到克里斯蒂的手上,並感謝她一直以來的努力。堂堂一個美國總統,放下身段為士兵撿硬幣,這也是奧巴馬得到不少民眾愛戴的原因。

奧巴馬被攝影師拍到彎腰的例子不止一次,在2009年5月一天,白宮內一位職員離職,按照慣例,這位員工一家能有機會和總統來一次合照。在合照後,這位職員的小孩子有點好奇地問奧巴馬,說:「我想知道我的頭髮是否和你的一樣?」奧巴馬馬上說:「你可以自己摸一摸。」奧巴馬彎下身子,等待著小孩摸一摸。起初,這位小孩當然不敢,有點猶豫,這時奧馬馬再次鼓勵他:「試試吧!」小孩終於摸了摸,然後說:「真的是一樣。」

上面兩個事例顯示出奧巴馬並沒有因為說話對象的高低,而產生任何架子,即使眼前只是一個普通的小朋友,他也致誠以待。他彎下身子為女兵撿起硬幣,這都是主動服待的表現。僕人領導的重點就是先付出,後收穫,用生命燃點生命。

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