【心理文章】回饋協助的好處

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當別人為我們提供幫助後,我們會否主動致謝,還是覺得一切來得理所當然呢?這篇有關心理學的文章告訴大家,如果別人為我們提供幫助,我們提供正面的回饋,例如一聲感謝,除了會讓別人之後更加願意協助自己外,還能夠激起對方的善心,讓對方更加主動幫助更多的人。也就是說,每次我們受到別人幫助的時候,我們如果能夠發揮正面的回饋,就能激起對方的善心。

外國行為科學家亞當·格蘭特研究團隊曾經進行了一個研究,他首先將參加者分為兩組,每組參加者被要求為一位陌生人從電郵寄來的求職信給一點意見。對於第一組參加者,當他們提供意見後,很快就會收到這位求職者發來的一封感激電郵,內容感謝參加者提供的寶貴意見。另外一組參加者則沒有那麼幸運,當他們向求職者給予意見後,同樣會收到求職者發出的一封電郵,但電郵內容全無感激之情,反而是馬上提出另一個新的要求。

結果,研究人員發現收到感激電郵的參加者再次為求職者提供協助的機會足足比第二組參加者多出一倍。這說明當我們受到別人恩惠時,作出適時的感謝,會對對方產生正面的感覺,從而推動他們再次為我們提供協助。

來到實驗的第二部份,工作人員想了解一下,當參加者收到受助者嘉許時,會否導致他們對於其他陌生人的求助有更大的協助動機增加呢?工作人員先重複以上第一部份的求職信實驗,但在實驗的第二部份中,參加者再次收到的請求並不是來自原本的求職者,而是來自另一位陌生的求職者。結果發現,那些收到第一位求職者回信感謝的參加者,往往有更大的誘因協助其他人,數量足足比沒有收到感謝信的參加者提升了一倍!這個實驗說明善心是能夠傳播的,當我們受到別人因惠時,對別人懷着感恩的心,可以驅使他們願意協助更多的人。這實驗不難理解,人類本身就是互動的群體,如果大家都提出正面的想法,人們相處必定會相處更加融洽,


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