現在社會講求人們之間的合作,但團隊中有不同的成員。由於不同人有不同的性格,往往合作未必愉快。心理學家做曾經利用一個實驗,模擬團隊內有成員不合作的情況。
首先,工作人員將參加者分為不同的小組,每組中只有一位真正的參加者,其他都是由工作人員假扮的參加者。主持人要求參加者必須互相合作,解決一些任務。剛才提過,除了一位參加者外,其他小組內的成員都是由工作人員假扮的參加者,他們在實驗的過程中故意扮作不合作,實驗人員則觀察着參加者的反應轉變。
以下是大部份參加者的反應:
起初參加者都用平常的語氣要求其他參加者協助,例如:我現在需要那東西。隨着參加者拒絕合作,參加者會變得生氣,例如:我現在由於你的拒絕,感到10分苦惱。參加者繼續不合作,這位參加者開始責罵其他參加者,例如你們這班人真的欠打。
這個實驗告訴我們,當我們面對的處境需要團隊合作,但其他團隊成員不願合作時,我們漸漸會變得不安,甚至暴躁,演變成為「佛都有火」的情況。進一步來說,領袖在於團隊中角色十分重要,他需要平衡團隊內不同成員的參與度,居中協調,以讓參加者能夠互相協作,將問題處理好,而不是將問題的責任放於部份參加者上。
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