這篇文章關於心理學的破窗理論(Broken windows Theory)
破窗理論(Broken windows Theory)
1982年由美國威爾森(James Q. Wilson)和凱林(George L. Kelling)這兩位犯罪學家提出了破窗理論。 破窗理論是指如果在一座大廈中，其中一個窗子損壞了, 而又沒有人作出及時修補，其他人便會覺得這地區是無人管理的, 從而引發更多人打破其他窗子。這理論告訴我們的是, 任何不良的行為都是有傳播性的, 如果不加以制止, 便會縱容更多的人做出這不良的行為。
為了証明破窗理論的存在，美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo).找來了兩輛一模一樣的汽車, 他把其中一輛放在帕羅阿爾托的中產社區， 另一輛車子則放在治安相對混亂的紐約布朗克斯社區. 然後 ，他把停在紐約布朗克斯社區車子的車牌和車頂拆去，結果不用一天, 停在布朗克斯社區的車子已經被偷去。相反, 停在帕羅阿爾托中產社區的車子經過一星期依然完好無缺。然後,菲利普再把停在帕羅阿爾托的車子的玻璃打碎. 結果令人驚訝的是，車子不用一小時已經被人偷去了。
以上例子正正反映了破窗理論的存在. 如果社會上出現一些不對的行為, 而政府又未有立即制止， 便會讓人產生一種無序的感覺, 縱容更多人「跟風」做壞事。
相反, 如果我們善用破窗理論, 我們便可以杜絕社會上/公司內不少不良的行為. 舉個例子說明: 紐約市在80年代的時候, 治安是十分差的. 紐約的地鐵更是罪惡溫床. 人們在地鐵上隨處的塗鴉, 運毒販利用地鐵作為交易的場所. 在90年代, 紐約市決心打擊罪惡. 為了表示其決心, 當局把地鐵內所有塗鴉清洗。 起初, 滋事份子在地鐵清洗後會再次塗鴉. 但當局持續打擊塗鴉活動,最終解決了塗鴉問題. 之後, 當局又發覺地鐵的逃票問題十分嚴重, 而且他們發現逃票的人往往都是犯罪份子。結果, 當局持續打擊逃票的人，這行動有意外的收穫, 每7名被捉住逃票的人便有1個人是通緝犯, 每20個人便有1 人持有武器. 經持續的打擊, 紐約的罪案率大為降低。
總的來說, 破窗理論建議我們組織/團體出現負面的事件時, 我們要馬上制止, 否則負面的事件會很快傳播開去, 做成更嚴重的後果.
破窗定律：別人既然違反了規則，我也能違反規則！
行為心理學家基斯·凱凙(Kees Keizer) 團隊在一個停車場進行了一個實驗，這個停車場本身有數個出口，方便車主取車。工作人員故意將其中一個方便的出口利用圍板擋著，上面貼着一張告示說：「此路不通。如需取車，請由另一入口進入車場，那出口距離這裏位置約180米。」特別的地方是，工作人員在那塊圍板上開了一個洞口，如果車主不聽指示的話，他們大可以蹲下身子直接進入車場，雖然這是違反了車場的規則。
在這個車場入口旁邊的圍欄，上面貼着一個告示，寫著：「禁止將單車鎖在圍欄上」。這是實驗的重點，工作人員將實驗設定為兩種情況。第一種情況，工作人員將一批單車放在圍欄的旁邊，但並沒有鎖在圍欄上。第二種情況，工作人員將一批單車直接鎖在圍欄上。結果發現，在第一種情況下，82%車主會違反車場的規則，直接蹲下身子利用圍板上的小洞進入車場。相反在第二種情況，單車車主沒有違反車場守則，這時只有27%的車主會違反車車場的守則。
破窗定律：假如街上有塗鴉，會增加市民拋棄垃圾的機會？
行為心理學家基斯·凱凙(Kees Keizer) 團隊曾經進行了一個關於破窗效應的實驗，他們想了解一下環境的轉變，會否對人們行為作出反應構成影響。這個實驗在荷蘭一間購物中心外進行的，當地推銷人員通常會乘著車主進入商場購物的時候，將推廣單張放在私家車車頭當眼位置，以便車主回來後看見。正常來說，當車主回到用車，看到上面的宣傳單張，看完單張後往往會有兩個舉動，第一就是將宣傳單張放進車內，直至發現垃圾桶才拋棄。第二就是將宣傳單張即場拋棄，也就是隨地拋棄垃圾。
工作人員將實驗分為兩部份進行。在第一部份，工作人員走到商場附近一條小巷，這條小巷的牆壁並沒有任何塗鴉，然後工作人員將宣傳單張放在泊左這小巷中的車上，然後便離開，並觀察車主回來的反應。結果發現，大部份車主回來後發現宣傳單張，環顧四周沒有發現垃圾桶後，約33%車主會將宣傳單張即場拋棄在地上。
實驗的第二部份，工作人員預先將小巷的牆壁塗上塗鴉，並且將宣傳單張放置於私家車上，然後離開並觀察車主回來後的反應。結果發現，有塗鴉的小巷中，有69%車主會即場拋棄宣傳單張在地上。由於人們認為塗鴉代表這裏治安不好，於是他們發現牆上有塗鴉，他們對於自己的行為管束也會相對較低，他們也許會想到：「反正這裏治安不好，不差我在這裏隨街拋棄一張垃圾呢。」這就是破窗定律，當社會上有不好的東西，這些不好的行為是會傳播的，而且影響不單止在於本身的行為，也會誘發其他不好的行為。
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