【心理文章】如何增加開單的機會?

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在心理學書籍《先發影響力》 一書中,作者羅伯特·西奧迪尼提到一位出色銷售員吉姆的銷售法寶,吉姆負責出售的是防火系統,這並不是容易推銷的東西,因為正常人會想:「火警不常發生,而且發生在我身上機會就更加少,因而他們購買防火系統的動機不會很高。」但吉姆在推銷的過程中彷彿如有神助,往往能夠擊中目標,成功開單。

西奧迪尼跟隨着吉姆多次前往潛在顧客推銷,他發現吉姆在推銷的過程中,往往沒有像其他推銷員一樣,不斷反覆強調產品的好處,也不會給客人填寫一份公司標準的防火知識問卷調查(問卷目的是讓客人知道自己對於防火意識認知不足,從而較容易被銷售員說服購買防火產品。)吉姆往往進入潛在客人家中不久,就跟潛在客人說:「哎呀!我有一些重要的資料遺留在車上,請你們務必等我一會。」接着,他甚至會請潛在客戶給他家中的門匙,方便他從車上取到文件後,能夠直接利用門匙回到家中,他說這樣做的原因是不想勞煩客人再為他開門。結果,經過這個推銷過程後,吉姆往往能夠成功開單。

西奧迪尼其後詢問吉姆,他在推銷的過程中有什麼秘訣,吉姆說:「你會讓什麼人在你家中自由自在地走動呢?」西奧迪尼回答說:「那自然是我信任的人。」吉姆笑着點點頭,並說:「現在你明白為什麼我要假裝將重要的東西遺忘在車上了吧!」原來,吉姆透過假借將重要資料遺留在車上,向潛在客戶借家中鎖匙,當潛在客戶願意借出鎖匙時,由於鎖匙是十分重要的私人物品,也許他們起初是出於反應不切而借出鎖匙,但很快他們的心理就會作出調整,讓自己的行為合理化,他們就會覺得自己是由於相信這位推銷員而借出鎖匙,戒心降低,自然更加容易被推銷。

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