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【心理文章】請求的藝術:被人拒絕是成功的第一步

大家有沒有發覺,當我們到地產物色物業時,物業最初的報價都是較貴的,往往有頗大的議價空間,大家有沒有想過,為什麼業主不乾脆把價格定為最優惠的價錢,這樣不用來回報價,一來減低交易時間,二來不用地產經紀從中周旋,減低交易成本。事實上,業主預先提高價錢,其實對於交易是有幫助的,這行為不知不覺間增加了買家的購買意欲。

心理學家曾經進行了關於「請求」的實驗,工作人員將參加者分為兩批。工作人員要求第一批參加者每六星期需要定期捐大約450毫升的血,當參加者拒絕後,工作人員會要求參加者每一年捐450毫升的血。

對第二批參加者,工作人員直接向參加者要求每年捐 450毫升的血。

結果發現,最後有84%第一批參加者在第一次拒絕工作人員後,同意每年捐血450毫升。第二組參加者,由於他們第一次便直接被要求每年捐450毫升血,只有43%的人願意接受這方案。聰明的讀者必定發現,無論第一組及第二組參加者面對的方案都是一樣的,就是每年捐血450毫升,但工作人員問法不同,得出的反應也截然不同。心理學家認為,因為我們起初已經拒絕了工作人員比較麻煩的要求,其後工作人員將要求降低,參加者認為工作人員已經讓步,而且不希望自己多次拒絕別人,於是願意作出妥協,並接受較為簡單的要求。

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