Site icon Ben 哥哥有話兒 / 你應該知道的心理學小知識

【心理文章】宜家效應

相信不少讀者看到這題目,腦海中馬上會出現「宜家傢俬」這個品牌。無錯,宜家效應和來自瑞典的世界最大傢俬品牌宜家傢俬有直接的關係。宜家傢俬以售賣便宜和需自助拼砌傢俬聞名,我們能夠輕易在宜家傢俬以優惠價錢購買具傢具,然後我們需要將傢具帶回家中自行安裝。由於宜家傢俬設計容易安裝,加上有清楚說明書,即使沒有任何裝修技巧的朋友也能夠輕鬆處理,這就是宜家傢俬深受消費者歡迎的原因。

有趣的是,研究人員發現,當人們自行組裝傢俬後,他們往往會覺得這些傢俬比已經預早安裝好的傢具更加珍貴,喜愛程度也會較高,因為這些都是他們透過自己努力下的汗水結晶品。當我們明白宜家效應,便能夠將這實踐在制定推廣計劃當中。我們能夠讓顧客和產品多一些交感和參與,讓他們明白自己不單是消費者,而且是這個品牌的持份者,能夠有發言權。世界最大積木製造商Lego就是好例子,近年Lego從破產危機中死裏逃生,原因就是他們改變了經營思維,以往他們利用Lego品牌開始不同的副業,例如在毫無經驗情況下開拓電子遊戲和開設Lego樂園等,但效果未如理想,由1998年起首次落得赤字,並於2004年面臨破產邊緣。

幸好,這時公司迎來新的管理層, 36歲的Jorgen Vig Knudstorp在重要關頭扭轉公司發展方針,他重塑品牌形象,讓人們能夠參與拼砌積木的樂趣。他們鼓勵消費者啟動創意,利用七彩顏色的積木砌出不同造型而且唯一的設計,消費者能夠在參與過程中獲得無限樂趣。樂高公司在轉型期間將公司的積木種類由13,000總縮減一半至6500種,這樣能夠減少積木製作成本。同時,樂高公司將積木顏色由紅藍黃色增加至50多種,以增加消費者的樂趣。根據Jorgen說法:「我們很清楚自己擅長什麼,所以專業發展這專長就好了。」樂高注重消費者利用積木啟發創意,創造出獨一無二的設計,新的管理層不忘初心,重塑樂高形象,當中就是善用了「宜家效應」的威力。

Ben哥哥有話兒
Exit mobile version