【心理文章】如何讓人們主動繳交稅項 

169

相信沒有什麼人會希望交稅,因為交稅的時候,我們好像白白付了錢給政府,但沒有獲得相應的即時回報。縱然在日常生活中,我們每天都享受着政府提供的服務,而這些服務都是由我們稅金所支撐的,但人的心理就是這麼奇怪,我們並不會直接將這些部份連結起來。世界各地政府都面對一個相同問題,就是人們拖欠稅金。行為經濟學 是結合心理和經濟的一門學科,他們認為經濟並不單單是硬繃繃的理論,而是需要顧及人們心理,形成真正有效的措施。 

英國行為經濟學家和英國負責汽車牌照的部門一起合作,他們希望找出一個方法鼓勵駕駛者主動繳交相關汽車稅款。他們將車主分為兩批,針對第一批參加者,工作人員會在通知車主交稅的信件中,寫上「納稅或放棄汽車」字眼,有的還會附上車主用車照片。針對第二組參加者,官方只會寄出和平時一樣的催交稅項文件,內容充滿深澀的法律條文。結果發現,第一組參加者中看到「納稅或放棄汽車」這樣直率字眼的參加者主動納稅機率比第二組參加者高出6%,如看到自己車輛照片的參加者納稅機率更加高出20%。 

現在,我們要了解下,第一組及第二組參加者面對要求納稅的方式有什麼不同。先說第二組參加者,他們收到的是充滿法律字眼的官方文件,人們看到這些文件,通常都會提高警戒心,因為他們需要分析這些字眼,了解如果不準時交稅的後果是什麼,待他們發現如果延遲交稅的後果並不嚴重,他們就會遲遲不交稅。至於第一組參加者,他們的信件沒有深澀的文字,只是直接告知車主要不就是交稅,要不就是放棄自己心愛的車子。有的參加者更收到自己車子照片,這樣表述方式直接了當,人們看起來根本不需要加上分析,就知道自己需要交稅,否則車子將會離自己而去。人們由於不需要運用分析力也知道不納稅的嚴重後果(失去車子),於是他們主動交稅機會將會大大增加。而信件中有相片和沒有相片的後果差異很大,收到信件中有相片的參加者,他們主動納稅機率會高出70%,原因很簡單,他們知道信件並不是為大眾而設的,而是針對他們自己寄來的,他們不需思索也知道信件的針對性,從而垓加他們主動納稅機會。 

Ben哥哥有話兒