華沙社會科學與人文學院戴利烏茲教授團隊進行一個實驗,他們將一張虛假的違例泊車罰款告票放置在路邊的違泊車子上,然後他們觀察車主回來看見告票的反應。當車主發現告票感到失落後,工作人員上前告訴他們,這張告票其實是假的,他們無需繳交罰款。然後工作人員跟蹤發現,這些車主得悉真相後一段時間內會更加樂於消費。研究人員表示,出現這情況的原因是人們收到告票後受到驚嚇,因此做出了一些反常表現。
筆者認為有另一個方面可以解釋這實驗結果,心理學上有一個概念名叫「心理賬戶」,即我們對於自己擁有的錢財和花費心中有着不同的分類。由於那些車主看到告票後,他們必須向政府繳納罰款,他們心中認定已經損失了定額罰款金額,心中自然不愉快。但當他們被告知這張告票是虛假的,他們頓然會有失而復得感覺。由於車主本身已經認定自己已經失去告票的金額,現在等如重新獲得一筆額外金錢,對他們來說有一種額外收入的感覺。於是,他們消費起來的時候會比較爽手。
根據心理賬戶概念,如果我們某天我們購買了一張電影戲票,但在前往電影院途中發現門票丟失了,我們不太願意重新購買一張門票欣賞電影。這是因為我們覺得自己早已花了一筆錢購買戲票,現在重新購買,這等如我需為了電影戲票付出雙倍開支。但在第二種情況,我們打算到電影院才購買戲票,但在去電影院途中發現失去了和電影戲票同價值的現金,我們依然會選擇到戲院購買戲票,因為我們心中認為失去的現金並不等於戲票的價值,因為我們還未正式購買戲票。事實上,聰明的讀者必定知道,無論我們失去現金或戲票,其實我們實際損失也是一樣,這就是人們心理的奇怪現象。