請大家先思考一個問題,如果你在水務署工作,任務是鼓勵人們節約用水,你忽然想到一個方法,你決定每星期告訴居民,他們這個星期用水量和該地區居民的平均用水量作出比較,好讓他們知道自己用水量比平均居民為多,還是為少。你的出發點是,當人們看見自己用水量比別人多的時候,就會基於從眾效應,減少自己用水量,事實真的會是那麼理想嗎?
現實中,美國有研究人員針對上面議題進行了一個研究。來自加州的實驗人員得到300戶當地居民同意後,工作人員每星期都會到居民家中記錄水錶上的用水量,然後工作人員會比較居民的用水量和該區居民平均用水量,並將結果寫在一張卡上,交給居民。聰明的朋友必定知道,有一半居民收到的紙卡顯示他們的用水量比該區平均用水量為少,餘下一半參加者的用水量則比該區平均用水量為多。實驗結果十分有趣,那些原本用水量平均量低於平均值的居民,在接下來數周用水量竟然增加了8.6%。反而,那些用水量比平均值為高的居民的用水量則下降了5.7% !
凡事有兩面,人們基於從眾效應,希望自己能夠和大眾步伐一致,於是那些被告知耗水量比平均值為高的朋友,會主動減少用水。相反,那些被告知自己用水量少於平均值的朋友,就會更加放心用水,形成上述的實驗結果。