心理文章
有天，上司說：「我想就一個產品設計跟你商討一下。」同事就仔細耹聽著上司意見。原來，上司認為那產品設計的顏色有點不美觀，認為需要作出修改。補充一點的是，這產品設計是由客戶親自設計並確認的。同事就跟上司說：「這產品是由客人親自參與設計，他們顯然是較喜歡這設計，我們最好就不要改動，因為經他們對自己有份設計的產品必定有較大歸屬感，也會讓他們更開心，對我們公司也會有更強歸屬感。」
上司有點不服氣，於是他自己就產品作了一些調色改動，說：「這是否美麗得多呢？」說實話，這所謂的新設計其實只是採用了公司常用的顏色，更新後這產品看起來和公司其他產品並沒有分別。這位同事不是省油的燈，他不會對不同意的東西假意認同，他回答上司說：「如果客人真的認為這款設計比較美麗，他們在首輪選擇時早已經選擇了。」這例證說明人們有一心理，我們總認為自己美感和品味比其他人高尚，但其實其他人並不認同。有些設計由於我們周而復始地見着，日久生情，看起來比較順眼，所以認為它們比較美觀。相反，對於一些新設計，我們會有排他性，彷彿認同別人的設計，就像為自己的設計判上死刑一樣，失去了包容的心態。每個人美觀有所不同，我覺得漂亮，你未必覺得漂亮。人們經常會混淆自己美感和排他心理，當我們心理產生排他現象時，我們判斷問題時就不會從客觀出發，是否美觀並不是我們考慮之列，美觀只是我們用來攻擊別人的籌碼而矣。
