心理文章
發生錯誤時，大家習慣開誠布公地跟別人報告，並馬上作出改善，還是會抱着「搏一搏，單車變摩托」態度，希望別人永遠不會發現自己的錯誤，胡混過關呢？不少例子告訴我們，人們有一種規避錯誤心態，即使犯上錯誤也不願意承認，這和人的地位高低、公司規模大小無關，反正人類就是不喜歡公開承認自己錯誤的。波音公司剛推出787 Max新款客機時，他們收到不少航空公司關於這款飛機的安全問題，但他們堅稱飛機沒有問題，適合安全飛行。其後發生了印尼獅子航空及埃塞俄比亞航空787 Max墜毁事件，波音公司起初還將事件歸咎於這些航空公司對於機長培訓不足導致，並不認為是飛機有問題。最後直至中國首先禁飛相關型號飛機，才導致波音不能不面對現實，暫時停止相關型號飛機運作，直至相關型號飛機問題得到修正。事件對於波音無疑帶來重大打擊，波音一向都是人民值得信賴的飛機製造商，大家從來沒有預計過這樣規模的公司竟然會為了利益而對於其產品安全隱患加以掩飾，將乘客安全置之不顧。
日本在二戰入侵其他國家過程中，進行了大量殘酷的屠殺行為，更加開創出「慰安婦」等導致各地不少無辜婦女終身帶著陰影的行。至今，雖然日本多次就相關行為向各國致歉，但感覺總的讓人覺得來得太遲，以及言不由衷，而且他們還嘗試修改教科書及堅持不定期到訪安放重要戰犯的靖國神社，讓人不禁思考他們道歉是否真誠。結果，二戰結束了 70多年，但日本對於鄰國的傷害還是纏繞不息。
上面兩個案例中的波音和日本，他們在發現錯誤的時候，首先並不是坦承自己犯上的錯誤，並作出修正，反而希望作出隱瞞。當一個人犯上錯誤，自己又不承認錯誤，就會產生認知失調感覺，為了減輕這種心理不安感，他們大腦甚至會修改自己對事件的看法，例如拼砌出一些說服自己的理由，讓錯誤變得理所當然。打個比方說，某天你和客人相約一個重要會議，卻因為賴床而遲到了，導致失去一個寶貴生意機會。起初，你會感到一點不開心，畢竟因為自己賴床而導致失去生意機會。漸漸，你會習慣了這種感覺，甚至認為這次遲到其實和自己沒有什麼關係，遲到其實也是理所當然和合理的，不是自己錯誤導致的。例如我們會想：「我賴床是有原因的，如果不是上司最近給予我太多工作，讓我身體不勝負荷，就連基本休息時間也沒有，我又怎會賴床不起呢？」漸漸，我們就會將責任從自己身上抽離，甚至將錯誤分攤在別人身上，讓自己心態上好過一點！」
大家可不要看輕人們這種心態上的轉變，當我們第一次利用這方式推卸責任，這種處理手法就會變成我們處事的新常態。漸漸，當錯誤出現時，我們第一樣不是檢討，而是想着如何將責任推到別人身上，「上得山多終遇虎」，如果我們沒有透過強化和改善自己解決問題，每次都是胡混過關，最終我們將會被日積月累問題掩蓋自己，發現問題已經解決不了。
