心理文章
在音樂串流平台中，大家都會發現有一個「隨機播放」的功能，當我們不知道自己喜歡節目的時候，可以讓系統為我們隨機播放歌曲。蘋果公司音樂平台iTunes剛剛提出「隨機播放」功能時，即收到很多顧客投訴，他們投訴他即使按了隨機播放功能，但他們發現歌曲播放依然按照唱片原有次序播放，根本就沒有前後倒轉情況，看起來沒有隨機的效果。蘋果公司技術部門萬般摸不着頭腦，他們隨機功能是由系統隨機播放的，絕對沒有欺騙用家的意思。他們反覆研究系統，他們肯定即使樂曲播放次序和唱片的次序一樣，系統肯定是沒有錯誤的，絕對是隨機播放，只是剛巧隨機順序排列而已。
蘋果公司嘗試向用家解釋，但用家依然堅持這是系統的失誤，他們不相信隨機播放能夠導致樂曲播放的次序和唱片次序一樣。蘋果公司為了應付用家強烈投訴，只好透過修改系統運算法，讓系統變得不那麼「隨機」，徹底避免樂曲排列在隨機情況下和順序排序一樣。對於知道內裏玄機的工程師來說，覺得人們這種追求隨機心理實在很奇怪，為什麼隨機就不能達致順序的效果呢？難道順序效果不就是隨機的其中一個選項嗎？大家可不要取笑那些投訴iTunes的用家，這是正常人心態。當我們購買六合彩時，我們按電腦隨機票，如果我們發現電腦為我們篩選的數字是一、二、三、四、五、六、七、我們也會懷疑馬會是否作弄自己，同時也會認為中獎機率會較低。隨機代表任何機率都有機會出現，順序巧合其實也是隨機的一種，由於人們心理盲點，自我篩選了這可能性。
