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【心理文章】浮誇讚美的反效果 

心理文章

史丹福大學社會心理學家札卡里·托馬拉曾經利用燕麥棒進行一個心理研究,工作人員首先在一個網站上製作了一個專為燕麥棒進行點評的頁面,讓人們能夠在享用燕麥棒後給予評分。分數以星星為表示, 10粒星為滿分,也是研究人員對於燕麥棒評分的預設分數。也就是說,實驗開始時,網頁上顯示燕麥棒的評分是10顆星星。接着,參加者能夠按照他們的實際感覺,對於燕麥棒作出評分。例如一位參加者覺得燕麥棒味道雖然不差,但未至於完美,他們會給燕麥棒8顆星星。接着,下一位參加者在系統中會看見前一位參加者的評分,也就是8顆星。接著,他們也需要為燕麥棒打分數,如此類推。 

接着,實驗來到第二部份,工作人員給予參加者兩個選擇,他們可以選擇免費獲得這條燕麥棒,或可以選擇獲得和這條燕麥棒等值的現金。結果發現,在實驗第一部份從網站看到燕麥棒獲得滿分評價的參加者,往往會選擇現金。相反,看到燕麥棒不是滿分但獲得正面分數,例如8顆星的參加者,往往會選擇燕麥棒。這個實驗告訴我們,人們雖然喜歡正面的東西,但過於浮誇的評價會對他們產生恐懼感,因為我們知道世界並非是完美的。如果別人告訴我們某樣東西是完美,反而會引起我們警戒心,會更加抽絲剝繭地研究這東西,最後我們會發現這東西其實充滿缺點,我們會選擇放棄這物品。 

人們喜歡優質物品,但我們同時有邏輯思考,我們深切明白世上沒有東西完美,過分吹噓只會引起別人懷疑,導致反效果。當然,有些朋友會說,世界上不是有很多領袖都吹噓自己天生神力,彷彿出身就是為了當領袖一樣嗎?例如:金正日幾歲就能夠騎馬,兩年內能寫幾百本書,彷彿就像神仙般完美,朝鮮人不是對他深信不疑,因為他是自己再生父母,絕對盡忠嗎?筆者認為這說法忽略了這些專制國家對於人們的規管,包括思想清洗及武力箝制,活在當地的國民根本沒有自主思考的自由,他們又是否真的心悅誠服仰慕這些領袖呢?大家看看那些脫北者離開後撰寫一本又一本的傳記,他們筆下對於這些專制領袖的感覺,必定大為不同。人長越大,就會越明白這個世界並非非黑即白,在黑和白之間還有無限光譜,人們也已經習慣了在這個混沌世界中思考,明白潔白無瑕的完美才是不真實的。 

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