【心理文章】光環效應:一樣好,百樣好 

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心理文章

大家有沒有發覺,當一樣東西給人好印象的時候,他彷彿就變得完美無瑕,完全沒有缺點的樣子。最簡單的例子就是明星,有些明星獲得影迷的認同後,在影迷心中,偶像是完美的,不單止能夠唱歌、跳舞、演戲、甚至做人處事也無可挑剔。真的嗎?一個人真的能夠完美無瑕嗎?其實,心理學能夠解釋這個現象,這就是光環效應。當某個人或事物獲得某人歡心,他就像頭上有光環一樣,人們很自然會覺得這個人是與眾不同,反正就是高人一等,像神一樣。 

光環效應能夠將平平無奇的東西變得出類拔萃。瑞士洛桑國際管理學院教授菲爾·羅森維格撰寫的《商業造神》一書中提到一個值得我們參考的例子。美國小布殊總統向來民意支持度都不算高,他在經濟各方面政績皆未如理想。當2001年美國發生911恐怖襲擊後,美國政府宣布會帶領人民一起對抗恐怖主義,這時候各大民調都顯示小布殊民望獲得大幅提升。而且民調發現一個很特別的現象,人們不單止對於小布殊的軍事政策支持度上升,對於他的經濟政策等方便支持度也大幅上升。911事件發生之前,只有47%的人認為小布殊有能力處理經濟問題,但在911事件後,支持度上升至60%。細心的讀者必會發現,解決經濟困難並不是一朝一夕的事,小布殊絕對沒有可能在911恐怖襲擊發生後瞬間變成了經濟專家,挽回美國衰落的經濟狀態。心理學家認為人們在災難後對小布殊的支持其實是由於恐怖襲擊發生後,小布殊作為總統擔當了抵抗惡勢力的領頭人,民眾因此願意成為總統後盾,所以對於總統的支持度大大增加,而且不單止是軍事方面,而是對總統整體方面也願意作出支持和鼓勵。 

911恐怖襲擊後的小布殊總統就是受到光環效應影響,人們都依賴總統為他們發聲,縱然他們知道小布殊總統早前在各方面政績未如理想,但他們為了說服自己相信總統能夠協助美國應對恐怖襲擊,他們透過改變自己思維來減少對總統印象的認知失調。總括而言,當我們在某方面獲得別人認同,別人漸漸也會認為我們在其他方面也能夠作出出色表現,一位出色商人從事某種業務獲得成功,也會容易獲得其他投資者支持開拓其他業務。英國維珍集團創辦人李察布蘭森,一生管理超過300間公司,涉獵不同業務,他本身就是受着光環效應影響,別人相信只要是李察布蘭森參與的項目,也會獲得可觀回報,願意投資在其中。光環效應也有副作用,如果某人在某些方面表現遜色,也會讓人留下深刻印象。很快,人們就會覺得這人各方面表現都不似預期,漸漸對這個人整體產生負面印象。以歌手蔡楓華為例,他早期唱歌技巧也算不錯,當時有一段時間能夠和張國榮分庭抗禮,但他在高峰時候不自滿,曾經針對張國榮說了一句:「剎那光輝不是永恆的。」結果受到樂迷的批擊最後放棄,最後他退出樂壇。蔡楓華就是因為說錯了一句說話,引起樂迷如此強大反應,相信這是他本人也意料不及的。當我們明白光環效應,我們就會更加注重自己一行一舉,因為我們知道不管我們行為是多麼的微小,但當引起別人關注時,足以影響別人對我們的整體形象。