心理文章
最近在網絡上看到一段感人影片，影片中主角是一位小女孩，她正乘坐飛機跟爸媽前往另一個城市接受治療，因為她患上了血癌！癌症是人類天敵，即使大人聽到這個名字也會聞風色變，但對於這位年紀輕輕的小女孩林林，她的想法比大人更加堅強。由於林林父母是貧窮人家，他們從來沒有坐過飛機，當空中小姐派發膳食時，他們以為飛機餐需要額外付款，於是當林林跟空姐說：「我想吃雞肉」的時候，父母連忙制止，並跟空姐說：「對不起，我的小女孩現在生病，醫生說她暫時不能吃雞肉。」林林失望地低着頭。這時，空姐不以為意，繼續為旁邊其他乘客派送膳食，她突然聽到林林父母說：「我們這個可憐的小寶貝患了癌症，我們還是省一點錢給她醫病更好，飛機餐一定賣十分貴。」
這時候，空姐明白林林父母拒絕飛機餐的原因並不是小女孩不能吃雞肉，而是他們以為飛機餐需要額外付款，於是空姐回轉身，取了一盒雞飯給小女孩，並對林林媽媽說：「阿姨，不用擔心，飛機上膳食費用全免，等一回還會有免費飲料提供。」父母聽到空姐這樣說，十分開心，他們連忙致謝，並接過溫暖的飯盒。這時候，小女孩繼續跟媽媽談天，說了兩句感性的說話，媽媽終於忍不着淚水。小女孩卻說：「媽媽，你不用擔心我，我一定會好起來，我一定會小學畢業、中學畢業，然後大學畢業。」小女孩的懂事讓坐在身旁的父母感動又汗顏，他們不禁跟空姐說：「這個小女孩比我們還要堅強。」
林林不但堅強，而且她十分清楚知道自己想要的東西，她跟空姐說：「請問我能否到駕駛室和機師打一個招呼呢？」這時候，由於空中保安理由，乘客不准在飛行期間前往駕駛室，於是空姐就說：「對不起，恐怕你這個要求我們不能夠做到，因為機師正在駕駛飛機。」小女孩不願放棄，她說：「阿姨，今天是我生日，你能否滿足我這個生日願望呢？」空姐知道眼前這位小女孩患上血癌，這次或許是她人生中最後一次坐飛機，何況今天是她生日，雖然空姐知道這不合乎規矩，但她實在不願意讓這位小女孩失望，於是她就決定硬着頭皮詢問機師。空姐來到駕駛艙，就跟機師說：「外面有一位患上血癌的小女孩，今天正是她生日，她的願望就是希望能夠來駕駛室參觀一下，請問可以嗎？」這時，機師十分決斷地說：「根據飛行安全，絕對沒有可能讓他進來。請你禮貌地跟客人解釋。」機師這樣說，明顯就是按本子辦事，不願作出通融。這時候，副機師們聽到小女孩的故事，感到十分感動，他們也一起幫口向機師作出請求。機師還是十分堅持，他說：「請你禮貌地跟客人解釋吧。」空姐只好回轉身，打算失望地告訴小女孩機師這個決定。這時候，一位女副機師截停空姐說：「請問那位小女孩叫什麼名字？」空姐說：「她叫琳琳。」然後，空姐就轉身離開駕駛室，機師忽然說：「等等，請她進來吧！」空姐喜上眉梢，她知道機師改變主意，願意讓這位患上絕症的小女孩完成夢想。當空姐離開駕駛室後，機師跟副機師說：「今次決定，後果由我負責。」小女孩終於來到了駕駛室，她十分禮貌地對機師打招呼，場面十分感動。機師跟小女孩說：「你要答應我，康復後還要乘坐我們的航班。」林林也以真摯笑容作出回應。
筆者看着影片時，淚水一直忍不著流下來，因為這位女孩實在太堅強了，她樂觀面對逆境，就連我們這些七尺男子也自愧不如。另一個感動的地方是，機師本身由於堅守航空規例，不願意破例讓小女孩進入駕駛室，但他聽到小女孩名字時，終於忍不住同情心，甘願承擔違規責任，讓小女孩參觀駕駛室。他跟副機師強調，這是他個人決定，和兩位副機師無關，他就是不願意因為這次格外破例導致同事前途有所影響。大家有沒有想過，為什麼機師本身不願意通融，但當他聽到小女孩名字時，卻會忍不着讓步呢？心理學家研究發現，當我們明確知道自己正在幫助某人的時候，我們會更願意付出。相反，如果我們只是知道需要為其他人提供協助，對於受助人背景全不知道，這就會大大減低我們釋放善心的可能。不少慈善組織會利用人們這種心理吸引人們主動付出，例如大家如果有助養兒童的話，必定會收到助養兒童的相關資料，例如他們的姓名、照片等，助養兒童甚至會為善長人翁撰寫親筆致謝信。這樣做法就是讓人們感到自己的付出是有意義的，明確能夠幫到某個人，因而更加願意付出。當我們需要別人提供協助的時候，不妨多說兩句幫助內容背景和原因，這樣能夠大大增加我們獲得幫助的機會。
