【心理文章】激發別人主動性的好處

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相信大家都有坐飛機的經驗,在飛行途中,空姐會為我們派發入境記錄表,上面會列明一些入境須知,以及需要我們主動申報資料,例如:我們過往14天是否有生病的紀錄、我們是否有攜帶了一些違禁品進入目的地等等。大家有沒有想過,其實這些申報表十分無聊,相信沒有人會願意在這些申報表上填寫一些對自己不利的資料,既然如此,為什麼當地還是會要求我們主動填寫呢?今天,筆者將會利用一個心理實驗和大家分析當中的原因。 

社會心理學家Delia Cioffi曾經進行一個研究,他們將參加者分為兩組,工作人員分別詢問兩組參加者是否願意充當關懷愛滋病病人的義工。針對第一組參加者,工作人員要求願意參加義工的參加者,需要主動填寫申請表。針對第二組參加者,工作人員只要求參加者留空報名表格上不願意參加義工的版面,也就是說,參加者無需要就參加義工計劃填寫任何申請表。大家可以將第一組參加者看待為需要主動表態參與,而第二組參加者則相對被動。

 

過了一段時間後,工作人員舉行了一個關於愛滋病義工的簡介會,結果發現第一組參加者中有49%人出席了簡介會,而只有13%第二組參加者出席了簡介會。第一組參加者和第二組參加者主要分別是,他們早前申報是否願意充當義工時,第一組參加者需要主動填寫表格表示自己願意充當義工。相反,第二組參加者並不需要在表格上填寫任何東西,行為相對被動。第二組參加者由於不需要付出任何努力和承諾便能參加義工計劃,他們對於計劃失去了執行的承諾,他們也許在答應當義工的時候沒有經過周詳考慮,因此實際執行的動機大為減少。 

空姐在飛機上派發的目的地個人申報表,申報表要求我們主動填寫內容,目的就是要增加我們參與度,儘管我們沒有犯上申報表上的項目,但我們也要自願和主動地申報,讓我們形成一種承諾的心理。在機場海關位置,通常會分為兩條通道讓乘客離開,其中一條是攜有「需要申報物品」通道,另一條則是「不需要申報物品」通道,事實上當我們通過不需要申報通道時,需要被海關截查的機會其實不高,這兩條通道設立的原因也是為了讓我們形成心理承諾,規範我們的行為,讓我們主動申報!