跟別人談判是日常生活中不能避免的活動，我們會和父母談判溫習功課的時間長度、會和上司談判薪金調整幅度、國家與國家之間會透過談判爭取外交利益。人類是群體生活，由於每人的想法皆有不同，我們經常需要和其他人透過溝通達成共識，而在談判過程中，我們可能會面對困難重重，在今次文章中，筆者希望和大家分享一個可以讓大家大大提高談判成功機率的點子。在開始之前，我必須強調，筆者希望談判達到的成功效果並不是單方獨贏，而是雙方皆能夠獲得自己期望得到的利益，這樣的合作才是細水長流，獲得長遠成功。
社會心理學家Don Moore曾經進行一個實驗，工作人員將參加者分為兩批，參加者需要透過電郵和對方進行談判。第一組參加者被要求在正式談判前，工作人員會先將談判對方的照片和簡介交給參加者，讓他們先了解一下對手。接著，工作人員要求參加者先和對方進行一些電郵閑談，內容包括日常生活，例如讀書環境、家庭背景等等。第二組參加者則需要在實驗中單刀直入，直接和對方進行談判。結果發現，只有6%第一組參加者在談判中陷入僵局，而第二組有29% 參加者未能夠在談判中達成共識。
這實驗告訴我們，和別人談判之前，如果我們先對對方有一些基本的認識，儘管只是一張個人照片及一些看似毫不重要的資訊，也足以增加我們在談判中獲勝的籌碼。透過互相預先了解而增加達成共識的原因不單在於「知己知彼、百戰百勝」，更重要的是，當我們了解多一些對方，我們會對對方產生一點善意，我們對於自己本身預期希望得到的結果也會適時作出讓步。大家有沒有試過遇到一些人看起來萬惡不赦，但當你對他有了一點了解後，再發現他有著一段悲慘的童年生活，你不期然就會對他產生一點憐憫，甚至願意為他提供一點協助，儘管有時候會犧牲自己的利益。
問題能夠通過溝通來解決，互相認識能夠讓我們更加為別人設想，達至雙贏。
