大家有沒有發覺,不少推銷員都會相約客人在咖啡店談生意,背後究竟隱藏著甚麼道理呢?原彙在咖啡店談生意會大大增加成功的機會。日本有位心理學家曾經進行了一個研究,他先將學生分為三組,第一組學生輪流站在黑板面前,然後研究人員不斷向這位學生發問不同問題,這些問題範疇十分廣泛,正常學生無法輕鬆回答。事實上,工作人員也不是想聽學生回答正確的答案,而是想觀察學生的反應。
針對第二組學生,工作人員將一張桌子放在學生面前,然後工作人員同樣會向學生發問一連串涉獵範圍甚廣的題目,同樣觀察學生反應。針對第三組學生,他們是最幸運的一群,因為他們面前除了放置了一張桌子,而且工作人員還給他們一張椅子坐下來,並送上一杯可口的飲料,接着工作人員也坐下來,向參加者問一連串涉獵範圍甚廣的問題,工作人員在過程中同樣觀察參加者的反應。
結果工作人員發現,第一組學生面對提問時顯得比較慌張和忙亂,其次是第二組學生,而第三組學生相對表現得輕鬆和自然。為什麼會這樣子呢,原來關鍵就在那張桌子身上,當學生和發問者中間沒有任何東西,學生認為眼前沒有任何東西能夠保護自己,自己就像赤裸裸暴露在別人面前,而且需要解決的是一些自己本身不懂的問題,因此就會顯得慌亂。相反,第三組學生和發問者中間有一張桌子,而且還有一杯飲品讓自己輕鬆,自己能夠坐在椅子上回答,那張桌子就會成為自己和發問者中間的屏障,學生認為自己有了適當的屏障,自然會答得輕鬆。由於身體上較為輕鬆,能夠回答的答案自然會更加準確。
回到題目所示,為什麼在咖啡店內談生意相對成功機會較高呢?這是因為咖啡店內大家能夠一邊飲着咖啡,潛在顧客和推銷員中間也有桌子相隔着,潛在顧客的防禦性會相對降低一些,他們較容易表達自己真正的需求,推銷者也能夠因應這些需求作出調整,提供最有效的方案,因此在這種環境下達成的生意機率會相對較高。