「我不理，反正我就要準時收貨，遲一天也不能接受；」
「但是疫情影響了原料供應網絡，我們很難確保生產穩定。」
「這不關我的事，你們應該自行解決。」
「但是我們已經盡了力，你們能不通融一下嗎？」
這是一段產品生產商跟客戶對話。大家可以看出客人由始至終堅持己見，不理會客觀因素，反正就是要迫生產商按時交貨。如果大家身在其中，大家會感到這客戶說話不近人情，態度惡劣，好像自己就是萬世之王一樣，說的就算。我們需要反思自己在和別人交往過程中，又是否會和這位客人做法一樣。
和別人談判過程中，我們的態度決定談判走向。談判正常是為了雙方達成共識為目標，而不是以讓大家宣洩情緒的平台。如果在談判過程中我們只是自說自話，惡劣態度相向，甚至利用權力威嚇對方，問題並不會解決，討論變成爭吵，毫無意義。爭吵是宣洩情緒一種方式，反正就是表達自己的不滿，對方即使妥協，也只是屈服於自己情緒之下，不會心悅誠服。談判追求的是爭論過程，大家本着將事情做好心態，各抒己見，討論道理，有時候即使態度過了火位，由於大家都是憑着講道理態度討論，冷靜過後也能夠達成彼此接受的共識。
每天大家看新聞，不同國家就相同事件各自表述，你譴責我，我譴責你，這就是爭吵例子，反正各自表述，互不相讓，國際混亂局勢並不會因此而緩和。相反，大家看到一些國家聯盟，例如歐盟或北約等，這些組織由不同國家組成，國家之間必定有利益衝突，但基於和盟國之間有著相同理念，他們在會議上即使唇槍舌劍，會議後和記者見面時，必定一同出席，共同發表聯合宣言，以示團結。抱着爭論態度討論問題，過程不一定容易，不一定是快樂，但一定會有成果。抱着爭吵的角度，只是宣洩情緒的過程，對於談判結果的功用必定是零。
