【談判技巧】多發問,少回答 

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勵志文章

大家有沒有發現,那些有身份和地位的人,總是在公開場合惜口如金,聆聽比說話多。說實話,這些成功人士通常滿腦子都是點子,思考是驅使他們成功的關鍵,理應有很多東西可以跟其他人分享,為什麼他們卻以聆聽為主呢?這正是他們成功的原因,聆聽是永遠沒有錯誤的機會,說話卻有機會說錯東西,輕則導致自己被他人取笑無知,重則得罪他人。 

如果大家無法避免少說話,又有沒有什麼方法能夠減低自己說錯東西的機會呢?有!答案很簡單,就是善用問句。在對話過程中,多向別人發問,少表達自己意見,這個世界並沒有愚蠢的問題,只有愚蠢的答案。打一個比方說,當我們問別人:「請問小說《書劍恩仇錄》作者是誰?」或許這個問題在別人的眼中十分簡單,但他們正會覺得這是自己發揮才華的機會, 因此十分樂意為我們解答:「《書劍恩仇錄》作者就是著名小說家金庸。」由於我們給予他們表現自己的機會,他們滿足的時候也會更加願意跟我們繼續溝通,甚至會主動為我們解圍,說:「畢竟金庸是年代久遠的作家,而且已經死去,你不知道他的作品也不足為奇。」一段正面的對話能夠由一個愚蠢的問題展開,而且能夠為你在別人眼中建立友善的形象。 

相反,如果我們在溝通時班門弄斧,卻口快快說錯東西,例如說:「《書劍恩仇錄》作者是倪匡。」(倪匡的確有協助金庸寫小說,但他寫的是《天龍八部》,並不是《書劍恩仇錄》。)別人聽到你這樣說,馬上就會覺得你是一個無知的人,而且還在他們面前班門弄斧,他們對我們的印象自然不s會好,接下來必定會想盡辦法給你下馬威。 

這個世界沒有愚蠢的問題,但卻有無知的答案。問題讓別人有發揮機會,也能夠從中增加自己的知識。班門弄斧的說話卻會自暴其短,每句說話都有機會向別人展示自己無知的一面。

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