勵志文章
談判源自於雙方對於某些議題有分歧,彼此有既定立場,需要通過談判作出協商和讓步。有時候,我們會發現談判過程中彼此執着的東西,其實只是小事,但大家為了鬥氣和維持自己上把的角色,縱然心裏知道稍為讓步不是甚麼大事,依然寸步不讓,彷佛誰人讓步,誰就失了天下一樣。
筆者有個親身經歷,話說筆者認識兩位知名企業家,他們公司員工數目都有超過一萬人。話說有天,這兩位企業家由於業務問題出現磨擦,彼此各不相讓。這兩間企業本身合作無間,彼此合作讓他們多年來發大財,但隨着兩位企業家的磨擦,兩間企業的合作好像出現了罅隙,不再像以往如魚得水。這時候,兩位企業家都清楚知道,他們需要冷靜下來,彼此了解對方面對的情況,從而找出接下來的合作方式。可惜的是,這兩位企業家都是愛面子的人,他們都認為對方應該親自來到自己公司舉行會議,不願意稍移玉步前往只是在兩條街外的對方公司。結果,雙方膠着狀態一直維持超過半年,兩間公司合作流暢道每況愈下,彼此矛盾越來越深,如此看來,多年來建立的合作關係必定會煙消雲散。
這時候,筆者有機會分別跟兩位企業家談天,知道他們心裡都明白對方難處,但他們卻不願放下架子。筆者提出一個他們從來沒有想過的建議,就是由筆者安排一次會議,會議地點不在這兩間公司,而是相約這兩位大哥一起外出吃飯,在飯局中將問題梳理。結果,這兩位朋友聽到後馬上答應筆者,而他們的問題也順利在飯局中足以解決,雙方繼續良好合作。更重要的是,兩者重建如昔日般的友誼。大家知道筆者的策略成功在哪個地方嗎?關鍵是筆者清楚明白兩人底線,他們都十分顧及自己面子,筆者成功為他們創造一個下台階,讓大家都不用前往對方公司會面,而是在第三方場地舉行。會面在於第三方地點進行,雙方都會覺得自己沒有因此讓步,他們心中其實珍惜對方的合作和友情關係,所以都願意赴會。至於會面內容根本不重要,因為他們之間誤會源自於鬥氣,只要將這個元素消除,他們很快就會重拾友情。在談判過程中,大家需要了解對方底線,底線就是底線,不能讓步。但我們卻能夠利用其他方法代替本身需要衝擊底線的相同效果,讓對方好落台,這就是運用談判技巧的好處。