筆者日前希望培訓兩位小朋友的創意，就到Lego專門店打算購買一些積木，好讓小朋友能夠創作一番。由於Lego專門店產品繁多，為了滿足不同消費者的要求，加上增加產品的吸引力，Lego近年為其產品新添了不同主題，例如跟電影公司合作，推出各種主題場景系列積木，例如哈利波特等等。
由於筆者小朋友年紀尚輕，加上筆者希望透過玩耍時訓練他們創意力，於是想購買一些傳統積木，以便小孩子能夠隨意發揮。結果，筆者在店內走了半天，在芸芸產品海中，好不容易才在一個角落中找到了一個小貨架，這正是筆者正在尋找的經典積木套裝。起初吸引着筆者眼球的是一個Lego積木造型的膠盒，裏面放着二百多粒積木，售價為270多元。說實話，筆者以為這店內只有這個自選積木套裝，這套裝內積木種類雖多，但每款只有一至兩件，筆者認為不太足夠。筆者心中正掙扎是否應該購買，因為好像不太化算。就在筆者拿不定主意之際，一位身穿黑色衣服的Lego店員走到筆者身邊說：「先生，如果你不介意，我可以給你一點意見，我認為你正在留意的這款套裝售價比較貴，因為它配以一個好看但不實用的盒子。如果你希望尋找一些性價比較高的積木套裝，我建議你購買貨架頂層的那一盒，那套裝雖然沒有這美麗的盒子，但裡面共有1500粒積木，而且售價只是$500。」說實話，如果不是這位店員推介，筆者絕對不會發現上面那盒套裝，心中計算一下，這套裝的確便宜很多，於是二話不說就購買這套裝回家。
筆者和大家分享這個親身經歷，想告訴各位從事推銷的朋友，不要看輕自己的一句說話。顧客在商店中看到無數產品，也許他們自己也不知道自己想購買什麼的產品。即使他們知道自己正在物色的產品類型，他們也未必知道那款產品對自己最有價值。有時候，推銷員透過觀察潛在顧客的表現，加上一句溫馨提醒，就能夠在不費吹灰之力的情況下成功售出產品。推銷員每天都在商店內工作，他們對於產品自然了解，只要花一點心思站在客人角度思考，給予他們專業意見，顧客一來不會因為店員的硬推銷而感不快，顧客也能夠縮短尋找合適貨物的時間，一舉兩得。
