有天，一位下屬有點不好意思地跟筆者說：「我能否借你一點時間和你談談。」筆者見這位同事態度有點靦腆，又有點不好意思的樣子，就跟他說：「當然可以。」這位同事說：「這是我的辭職信，希望你接納。」這同事工作表現一向卓越，筆者對他有甚高評價，而且合作一向良好，所以筆者收到辭職信也深感愕。但筆者向來是一個喜歡給別人自由度的人，如果下屬能夠在其他地方找到更優越的工作環境和前途，筆者通常鼓勵他們試試看，畢竟人生是屬於他們的，他們應該為自己未來作出最好打算。但是，筆者依然循例問這位同事：「如果你願意分享的話，你可以告訴我為什麼會選擇離職，我看看有什麼東西能夠作出配合，改變你的決定。」同事回答說：「其實你對我十分好，我也喜愛這工作，只是我覺得你對人實在太好了，所以我跟在你下面很難和其他部門溝通。」筆者聽到同事這樣說，起初的確有點一頭霧水，他究竟是稱讚筆者，還是揶揄筆者呢？
在接下來的對話中，筆者知道這位同事原來還未找到新工作，他真的是因為團隊溝通問題而選擇離職。同事認為筆者經常對其他部門主管態度過分「下把」，有時候其他部門主管提出無理要求時，筆者也會默默接受，導致同事認為自己跟着筆者面目無光。知道同事這種心態，筆者就跟同事這樣說：「我想問你一個問題，你認為筆者平常面對客人無理要求多嗎？」同事點點頭。「那麼你認為那些無理客人提出的要求難聽，還是公司內其他部門同事說話難聽呢？」同事回答說：「客人的無理要求難聽得多，因為他們認為自己客人，全無顧忌，認為自己什麼都是對的，有時候我代入你角色，我直頭不願接他們的生意。」
筆者笑着點點頭：「對的！說實話，對於過分無禮的客人，筆者其實也不願意跟他們合作，但為了公司利益，我也會盡量忍讓， 因為我們不單需要考慮自己利益，更加要考慮公司以至其他同事利益。如果因為自己的榮辱影響了公司生意，這絕對不是理想的做法。既然我們對客人也能夠維持這樣誠懇的態度，我們對於公司其他同事，大家彼此關係應該更加密切，我們更加需要關顧對方感受。當然，我們可以將公司變成殺戮戰場，鬥過你死我活，但我們要想像一下後果。那些部門經理都是公司的瑰寶，他們都對市場擁有豐富經驗，如果因為人事鬥爭導致其中一些職員離開公司，這對於公司來說絕對不是好事，長遠更加會影響公司穩健，大家的飯碗也會受到威脅。當我們明白這點，我們就會知道個人的感覺比起團隊利益，根本不值一提。」
聽到筆者分析，這位同事願意收回自己的辭職信，從此也帶着不同態度應對公司人事問題，凡事多忍讓，多關心，即使遇到一些不通氣的成員也多包容。結果，這位同事漸漸發現別人並沒有改變，改變的正是自己。同事發現只要自己態度轉變，同一件事會有不同的感覺，原來一直以來為自己帶來最大不開心的感覺的兇手正是自己。當自己心態一轉，世界變得美好，自己也不用花時間思考多餘東西，工作效率也會有所提高。
