鋼鐵大王卡耐基曾經分享了一個關於他的小故事,話說他和當時其中一個主要競爭對手名叫喬治·波曼,他們一直為爭奪生意鬥得你死我活,其中一個項目是來自聯合太平洋鐵路公司的火車建設項目。卡耐基和喬治的公司為了奪取這單大生意都採用了不少惡性的競爭手法,例如互相抵制、大幅減價,甚至犧牲自己利潤以求奪得項目。事實上,卡耐基和喬治都知道,如此割喉式競爭並不健康,對於兩間公司來說也不會獲得什麼利潤,但為了面子他們還是繼續維持這種不良的競爭關係。
直至一天, 卡耐基在酒店巧遇喬治,卡耐基主動跟喬治打招呼說:「晚安,喬治先生,你不覺得我們兩人都很傻嗎?」喬治起初不明白卡耐基的意思,便說:「你這樣說是什麼意思呢?」卡耐基決定將自己埋藏在心裏的說話全都跟喬治說出來,內容大致提到自己和喬治多年來的惡性競爭,導致大家都沒有合理回報,只是益了客人,這種競爭方法對於他們來說都是十分愚蠢的。接着,卡耐基提出一個十分創新的問題:「喬治,如果我和你的公司一起合作經營一盤生意,這間公司會叫什麼名字呢?」聽到這裏,喬治明白到卡耐基這次對話不是要和自己挑起戰幔,而是想建立合作關係,他甚至願意為自己更改公司名字,於是他就跟卡耐基說:「這樣吧,請你來我的房間慢慢商量吧。」
不少看起來無法談天的死敵,心中其實並不是想和對方鬥生鬥死,而只是礙於面子放不下,只能夠硬着頭皮應戰。只要任何一方能夠釋出善意,給予大家一個下台階,事情的發展便會截然不同。更重要的是,先讓步的一方並不代表懦弱,而是代表大方。以卡耐基的例子,他為了顧全大局,主動向喬治釋出善意,以便大家都能夠賺取更多利潤,這對於兩位經營者和他們的員工來說,他讓步的行為絕對是十分偉大的。