1998年，當時已經是世界最有錢的富翁比爾蓋茨在比利時參加一個演講會，當他步入會場時，一名男子突破了保安防線，近距離向比爾蓋茨的臉上擲了一個蛋糕，弄得蓋茨狼狽不堪。其後，蓋茨由保安護送下進入會場，這一幕經典畫面被在場傳媒記錄下來，成為一時經典的照片。事後，一名男子向當局承認責任，經調查後發現，這位男子是經常以作弄富翁和名人為樂趣的行為藝術家。事後，傳媒問蓋茨被擲蛋糕時有什麼感覺，蓋茨只是說笑地回答那個蛋糕的味道不錯。相反，他在事發後解僱了整個保安團隊，因為他認為保安在事件中並沒有作最大努力保護自己，幸好對方擲來的是一個蛋糕，如果是利器或炸彈，後果將會不堪設想。這件事充分表現了蓋茨的智慧，他對於襲擊自己的人網開一面，只當一個笑話看待，甚至抱上一點感激之情，因為這事件讓他知道自己的保安漏洞。
蓋茨認為保安在這事件中責無旁貸，他們本身責任就是保護蓋茨，應該預早準備各種的潛在攻擊事件。這事件發生說明這班保安並不稱職，故此蓋茨將他們解雇。處理問題的時候，先要找出問題的核心，蓋茨當然可以要求法官大力懲罰那位用蛋糕攻擊他的男子，但這有可能激起更多人對自己發動挑戰，因為不同人有不同想法，懲罰未必能夠讓每一個人折服。相反，我們能夠管好自己控制範圍內的因素，例如保安的質素。出色的管理者應該從自己能夠掌控的因素出發，讓事故發生的機會得以減低。
1996年5月23日的香港，一名綁匪竟然選中了香港首富李嘉誠的大兒子李澤鉅作為綁架目標。當天，李澤鉅乘坐私家車正要回壽臣山家中，張子強和同黨在途中利用AK 47將李澤鉅綁架。李澤鉅被帶到粉嶺一間荒廢房子，他身上的衣服全被脫光。接著，張子強全身綁着炸彈來到李嘉誠家中要求領取20億現金，作為贖回李澤鉅的贖金。李嘉誠不慌不忙，馬上給了張子強3800萬 ，其後更加再為張子強多送了10億 ，也就是說張子強在這次綁架事件中總共獲得了差不多14億港幣。張子強獲得贖金後，親自將李澤鉅送回李嘉誠手上。在李嘉誠和張子強分別之際，李嘉誠語重心長地跟張子強說：「也許我們不會再見，但希望你能夠好好善用這筆錢，不要再誤入歧途。」事實上，張子強也有一個問題很想請教李嘉誠：「為什麼我和你談贖金的時候，你會那麼冷靜呢？」李嘉誠笑着回答說：「因為這次我錯了，我在香港有那麼高的知名度，竟然一點防備心都沒有。比如我去打球，早上五點自己開車到新界。在路上，只要幾部車就能夠將我攔下來，而我竟然一點防備也沒有，我要從這事仔細檢討一下自己。」接着，李嘉誠繼續將話題放回張子強身上：「你現在取了這麼多錢，下輩子也夠花了，你應該趁現在遠走高飛，洗心革面，做個好人。如果再犯錯的話，相信沒有人能夠幫助你了。」
從這件事可以看出李嘉誠面對逆境時並不自怨自艾，反而利用檢討心態讓自己做好。他沒有抱怨綁匪張子強打擾他生活，甚至心甘情願地支付高達13億贖金。之後，他還苦口婆心地規勸張子強改邪歸正，這有點「識英雄重英雄」的感覺，因為在某程度上張子強也成為了他的老師，讓他知道自己需要加強保安，以免自己落一次進入危險的境況。在難關時，李嘉誠冷靜處理，用着檢討心態解決問題，這就是李嘉誠為什麼多年在商場馳騁不敗的原因。很可惜，張子強並沒有聽取李嘉誠的意見。一年後，張子強竟然再次綁架香港第二首富新鴻基地產主席郭炳湘，天網恢恢疏而不漏，終於在一次行動中，張子強被捕了，並被送回內地處決，結束了他傳奇一生。
從比爾蓋茨和李嘉誠的事例中，我們能夠看出成功人士擁有的素質是冷靜和懂得反思。一任泰山崩於前，他們面對逆境並沒有退縮，反而用樂觀態度面對，想着辦法改善自己。對於為自己製造麻煩的人，他們心懷感恩，並借此當作為學習機會，這就是他們獲得成功的主要原因。
