有天，筆者任職公司有一位新入職同事在首天上班後便請辭。根據人事部規定，任何新入職同事只要第一天上了班，他們如需要請辭就需要一個月通知期。於是，當天人事部就安排律師樓向這位員工發出了一封標準律師信，表示公司將會保留追討一個月代通知金的權利。數天後，公司接到了這位同事電話，表示對於收到律師信感到十分愕然，他現在表示願意繼續為公司服務一個月，以免被控告和追討代通知金。(事實上，公司要求同事一個月通知期是為了互相保障，確保「放飛機」事件不會經常發生。)
筆者公司一向都以「愛」為管理方針，向員工追討代通知金的個案寥寥可數。經筆者了解，人事部今次決定向這位員工發出律師信的原因是，公司認為這位員工早就知道自己未能如期工作，但沒有及早通知公司，待同事安排好其工作後才忽然「放飛機」，導致相關同事工作安排大受影響，為了補償公司損失，才會發出警告信。然而，筆者認為同事在處理過程中也許缺乏了一點同理心，他們看起來沒有了解過這位新入職同事臨時請辭的原因。於是，筆者承接了這案件的處理，直接聯絡相關同事，希望事件得到圓滿解決。當筆者和這位同事聯絡後，發現他工作態度並沒有其他同事形容的那麼差，原來他本身也希望能夠為公司服務，但由於年紀大，子女不放心爸爸如此勞累工作，於是不許他承接這崗位。這位同事告訴筆者，當他告訴子女自己接受了這職位後，子女足足罵了他數個小時，讓他不勝煩擾，為了平息家庭風波，只好拒絕公司任命。說實話，當筆者知道這位新同事已經70歲，子女不想父親勞累也是理所當然，爸爸希望家庭和諧也是合理的，於是筆者就在公司和這位同事的利益之間作出平衡，希望達成雙贏局面。
經和這位新同事深入溝通，知道他家人認為這位同事剛接受的崗位危險程度較高，而且工作地方遠離市區，如果在工作期間發生意外或身體不適，其他人很難接應，於是反對父親接受工作。結果，筆者向這位新同事介紹了公司另一個崗位，這崗位工資雖然較低，但工作地點位於市區，而且較為接近這位同事的居所，筆者讓這位新同事再思考一下是否願意接受。結果，這位新同事馬上答應，並且跟筆者說：「如果公司早前跟他接洽的同事早就提出這方案，他必定會欣然接受，不需發出律師信那麼嚴重。」這位年過70的老人家更對筆者說：「他這輩子從來沒有做過壞事，慢慢想不到會在70歲的時候收到律師信。」從他的對話中，筆者能夠感受到他的憤怒和無奈，幸好筆者適時介入，將風波平息。
從這個事例中，筆者處理方法和其他同事不同的是，筆者願意聆聽對方處境，正所謂：「家家有本難念的經。」別人每個行為背後一定有他所考慮和憂慮的地方，當遇到分歧的時候，我們千萬不要馬上採取敵對的態度，反而先聆聽對方的想法，然後透過協調和尋找不同的解決方法，一定能夠找到一個共贏的方法。
