【名人語錄】英國前首相：丘吉爾（Winston Leonard Spencer Churchill)
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【名人語錄】英國物理學家：艾薩克·牛頓 ( Sir Isaac Newton )
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【名人語錄】微軟創辦人：比爾蓋茨 (Bill Gates)
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【名人語錄】美國第42任總統 ：比爾．克林頓 (William Clinton)
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【名人語錄】股神巴菲特 (Warren Edward Buffett)
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【名人語錄】《鐵甲奇俠》小勞勃道尼 (Robert John Downey)
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【心理文章】心理學告訴我們：退一步真的能夠海闊天空
心理學家馬諾吉·托馬斯(Manoj Thomas) 團隊曾經進行了一個研究，他們邀請參加者高聲朗讀一些詞語，其中一部分詞語的由工作人員自己創造出來的，參加者既不認識，而且有些講起來有點撬口。工作人員要求參加者盡自己的能力為這些字詞拼音，並朗讀出來。工作人員將參加者分為兩組，他們要求第一組參加者在拼寫這些詞彙讀音時，將身體向前彎，盡量貼近電腦螢光幕，好讓他們看清楚一點。同時，工作人員要求第二組參加者在拼寫這些詞彙讀音時，將身體盡量向後移，增加和螢光幕的距離。
結果發現，那些將身體向後移的參加者用較短時間便能拼湊出這些字的讀音，這說明當我們遇到難題時，不妨將自己的位置放後一點，從遠方觀察問題，這樣我們將問題看得更加清楚和透切，找到解決的方案。
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心理文章：【一樣的禮物，不同的激勵程度】
當我們給別人獎勵時，我們的目的自然是鼓勵他們繼續努力，做出更好的成績。在心理學的角度，只要我們對獎勵方式加以修改，獎勵效果可以事半功倍。行為科學家科特·維爾特慕斯(Scott Wiltermuth) 研究團隊曾經進行一個相關的研究。他們首先將參加者分為兩組，然後請他們先進行一個簡單的10分鐘寫作任務，然後便能夠獲得一件獎品。當參加者完成寫作任務後，工作人員就指着前面的兩箱禮物，並讓參加者在其中一個取出一份禮物。然而，參加者能夠看到兩個箱子裏的禮物基本上是相同的，只是放在不同的箱子而矣。
當參加者取了禮物後，工作人員再問參加者是否願意再參加一次10分鐘的寫作任務，完成後他們能夠獲得多一份禮物。在邀請過程中，工作人員對參加者有著不同的表達方式：
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第一組參加者：當你們再完成寫作任務後，你們能夠隨機在其中一個箱子取走一件玩具。
第二組參加者：你們剛才已經從其中一個箱子取走禮物，而根據大會規定，你們今天取走的兩份禮物必須來自兩個不同的箱子，因為箱子裡面的獎品其麼是屬於不同種類的。
結果發現，第二組參加者願意完成第二輪寫作任務的人數是第一組參加者的三倍，而且他們會覺得這個寫作任務比較有趣。心理學家認為這是因為第二組參加者被告知兩款禮物需要從不同箱子取走，當他們完成第一輪寫作任務後，他們心態上只是完成了任務的其中一部份，於是他們更有恆心完成實驗的餘下部份。相反，對於那些在第二個任務後能夠隨機選取禮物的朋友，他們會認為兩個任務是毫不關連的，而且他們知道禮物大致相同，於是完成第二輪任務的動機不大。
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心理文章：【顧客喜歡自由，但自由卻令他們失去堅持的動力】
行為科學家金立彥（Libyan Jin)研究團隊曾經進行了一個心理學研究，他們認為如果一個項目中包括不同任務，如果參加者能夠靈活決定進行任務的先後次序，這會讓他們的參加意欲增加，但他們能夠堅持完成整個任務的機率卻不夠那些被硬性規定拉先後次序完成任務的參加者高！
實驗是這樣進行的，工作人員來到了市中心一間售賣酸奶的熱店，工作人員隨機找來了800名顧客為實驗參加者，他們將參加者分為兩組，兩組參加者都獲分發一張購物獎勵咭，參加者只要在指定時間內購買六款不同口味的酸奶，就能夠額外獲得一盒免費的酸奶。針對第一組參加者，工作人員要求參加者按照指定次序購買酸奶，次序為香蕉、蘋果、草莓、橙、芒果和葡萄。針對第二組參加者，工作人員並沒有對於他們購買次序作出任何限制，只要他們在限期間購買六款不同口味的酸奶即可。同時，工作人員給予參加者一張激活卡，工作人員要求參加者在實驗第二天回到店內激活卡，以表示他們有興趣繼續參加這實驗。這個要求十分重要，因為這可以分辨出參加者是否對於計劃有興趣。
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結果發現，那些能夠自己控制購買口味次序的參加者，他們在第二天激活優惠咭機率較高，激活率達到30%，而那些不能自己控制購買先後次序的參加者，他們激活卡比率只有12% ！也就是說，當我們擁有自由和決定權時，我們會較熱心和對這活動感興趣！但在購買的過程中，工作人員發現那些被安排好購買次序的參加者，他們往往能夠完成整個購買計劃，獲得額外的贈品。相反，那些能夠自由控制購買先後次序的參加者，他們更多半途而廢。實驗告訴我們，人們喜歡自由，但自由卻會令我們多了思索的煩惱，而這些煩惱正正會影響我們繼續參與這活動的動機，因為思索過程會消耗我們的意志力，最後讓我們堅持不下去，中途放棄。當我們制定一些制度和流程時，必須要提供明確的方向和執行方法，也許我們在執行的過程中能夠給予參加者自由，但執行的框架和方向必須越清楚越好，這樣參加者執行時更加有效率，堅持到底的機會也會較高。
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心理文章【激勵心理學：人們偏向注意較細的數字】
說服科學專家古敏中(Minjung Koo) 研究團隊曾經進行了一個心理學實驗，他們希望證明只要將人們的注意力輕輕一轉，就能鼓勵他們更有幹勁做事。實驗在一間日本人氣壽司餐廳內進行，這實驗為期四個月，參加研究的顧客達到900人。研究人員將參加者分為兩組，兩組參加者分別參加兩個不同的顧客忠誠度計劃，顧客只要在午市光顧10次，就可以獲得一頓免費的午餐。然而，工作人員對於兩組參加者就方案的表達和執行方式有所不同。
第一組：顧客得到的是一張空白儲分卡，當他們每次光顧餐廳時，就會獲得一個蓋印，儲齊10個印後，即可換取一頓免費的午餐。
第二組：顧客得到的是一張已經印滿10個印的卡片，參加者每次光顧餐廳後，工作人員都會利用打窿機除去卡片上的其中一個印，當卡片上全部印都被除去後，顧客即可換取一頓免費的午餐。
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聰明的讀者必定會發現，無論第一組和第二組參加者面對的遊戲玩法都是一樣的，就是光顧10次，可以獲得一次免費的午餐，但活動執行的方法就有所不同。大家試猜想一下，那組參加者會更快達到目標？
研究人員發現，如果顧客最初取得的進展較少， 例如他們通常都是自己吃飯，每次只取得一個印，第一組參加者會有較大的動機反覆回到餐廳消費。但是如果參加者最初取得的進展較大，即他們經常會和朋友一起到餐廳用膳，一次過便能取得幾個印，第二組參加者就會有較大的動機回到餐廳消費。為什麼會這樣子呢？
心理學家認為，這是因為顧客會將他們的注意力投放到較小的數字上，這會導致他們完成目標的積極性更高。例如，當第一組參加者光顧餐廳三次後，即他們已經完成了累積蓋印的30%，他們想到自己已經完成了30%，但不會想到自己還有70%才能完成這個計劃，所以反應比較積極。相反在這情況，第二組參加者在這情況下，由於他們每用膳一次，卡片上就會少一個印，他們看到卡片上餘下還有70%的印，因此他們覺得這計劃還有很長的路要走，所以未能夠堅持下去的機會相對較大。
回到文章中部提過的問題，作為商家，我們應當如何制定計劃，讓參加者受到忠誠度計劃的鼓勵呢？簡單來說，就是要「雙劍合璧」，在計劃的起初，不妨經常提醒客人他們已經達到的程度，例如已經儲到三個印，但當計劃來到了中期，例如客人已經在10個印中取得了6個，我們接下來不妨改變一下表達的方式，就是告訴客人還餘下多少個印就能夠獲得獎品。簡單來說，我們數字表達得越小越好，因為這樣會讓他們覺個自己和目標較為接受。這文章提到的心理較為深澀，大家不妨再看一次，加上回憶自己平常購物的心態，看看是否相同。
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心理文章【救助對象越明顯，越容易獲得別人的幫助？樂施會實驗】
社會科學家辛西婭，克賴德(Cynthia Cryder) 研究團隊曾經進行了一個關於募捐的心理學實驗，他們將參加者分為三組，並要求他們分別瀏覽一個「樂施會」的捐款網站，然後問參加者願意就這機構捐多少錢。有趣的是，工作人員為這個實驗設計了三個版本的樂施會網站，而每組參加者只能看到其中一種版面的網站
第一組： 普通版網站，樂施會是世界上最高效率的援助組織之一，向全世界人們提供種類繁多的人道主義援助；
第二組：高價值的細節版網站，網站中除了包括普通版網站的文字，還加了一句說話：「樂施會運用資金的其中一個例子是為人們送上清潔的用水。」
第三組：低價值的細節版網站，網站中除了包括普通版網站的文字，還加上一句說話：「樂施會運用資金的其中一個例子是為人們送上瓶裝水。」
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結果發現，那些看到高價值細節版網站的參加者，他們捐款的數目比普通版的參加者高出37% ！這個結果不能理解，我們如果告訴參加者更多關於幫助別人的原因和理念，這樣會讓人們更加願意慷慨解囊。但有趣的是，第三組參加者，即看到低價值細節版網站的參加者，他們捐款金額甚至比第一組看到普通版網頁的參加者更少，這是為什麼呢？第三組參加者看到的網站不是提供更多關於捐款用處的資料讓參加者了解嗎？原來，第三組參加者看到的網頁雖然相對普通組有較多的資料，但這些資料看起來並不是參加者想了解的，參加者甚至會因為看到這些資料而停止捐款，因為他們不期望捐錢給樂施會，但災民只是得到普通的瓶裝水。結果，參加者對於樂施會執行方向的不滿轉化在捐款數額身上，因此捐款的數目比第一組更少！
這個實驗告訴我們，當我們傳遞訊息給參加者時，不要站在自己的角度看，不要以為自己提供的資訊都是有價值和寶貴的，我們要設身處地，站在對方的立場上，如果他們看到這些訊息，會有正面的反饋，還是負面的反饋，否則只會適得其反，不得要領
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心理文章【不確定的專家】
消費者研究專家烏瑪·卡瑪卡(Uma Karmarkar)研究團隊曾經進行了一個關於專家評價對於潛在消費者的影響。在這心理實驗的第一部份，工作人員將參加者分為兩組，給他們閱讀一篇關於一間新餐館的好評文章。工作人員對第一組參加者提到，這篇食評是由一位著名的美食評論家撰寫的，他的文章會定期刊登於報章和雜誌。而工作人員告訴第二組參加者，這篇食評是由一位普通網絡博客寫的，而且他經常會在快餐店吃飯。大家認為，那一組參加者會較容易受到這篇食評的影響，而光顧這間新餐廳呢？無錯！大多數被告知這篇食評是由一位著名美食評論家撰寫的參加者，他們會較容易受到這篇食評的影響。
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這實驗還未完結，工作人員再招來第三組參加者，參加者同樣需喻閱讀這篇食評，而工作人員同樣告訴他們食評是由有著名美食評論家撰寫的，食評內容和實驗第一部份參加者所閱讀的食評一模一樣，但加入了一些關於這位食評家的感受：「我只在這間餐廳吃過一次，所以我不敢完全確定，但以我僅有的體驗來看，我會為這間餐廳給四分。」結果十分有趣，這位美食評論家表達了他不確定的因素，但卻引起了人們對於這間餐廳的興趣，光顧的誘因大大增加。心理學家認為，美食評論家在讀者心目中一向是專家的形象，專家說話一向都是較為肯定和明確的，而這位食評家在食評中提到自己感到不確定，反而引起了讀者的興趣，想親自試試看！
這個實驗告訴我們，專家不一定是需要無時無刻提出堅定立場，專家的專業是從長時間浸淫中煉成的，當面對一些自己不太確定的東西時，適時表達自己的不確定性，反而會增加自己的說服力。
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心理文章【房間高度會能夠影響我們的創意力】
心理學研究人員瓊·邁耶斯·利維(Joan Meyers Levy) 團隊曾經進行一個實驗，他們想證明當房間天花板高度較高時，人們的想法是否會更加具創意。相反如果房間的高度較矮時，我們的想法就會變得更加具體和貼地，而非天馬行空。工作人員將參加者分為兩組，並安排於於兩間天花高度不同的房間內進行實驗，這兩間房間的高度分別是2.4米及3米。實驗的內容十分簡單，工作人員要求參加者參加一個字謎遊戲，參加者需要利用一些詞語的組成字母重新排序成為另一個詞語，而這些字謎的內容有的和自由和創意有關，稱為自由版字謎。而另一部份詞語是和限制和局限有關，稱為限制版字謎。
結果發現，在天花板較高的房間中，參加者做自由版字謎的速度較快，但做限制版字謎的速度則較慢。而在天花板較低的房間中，情況則完全相反，他們做自由版字謎的速度較慢，但做限制版字謎的速度則較快！這實驗告訴我們，房間天花較高，能夠啟發我們創意，讓我們思想更加無邊際，所以我們不妨將會議室中將樓底盡量建高一點，這將會有助參加會議的人提出更多新點子。
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心理文章【主場之利】
今天和大家分享一個常見的心理現象。我們經常聽人說：「這裏是我的主場！你們都要聽我的話！」這句說話想表示，如果和對手對決的地方是屬於自己，我們能夠發揮的潛力將會更好。其實這說法並不是沒有道理的，以足球為例，如果球隊在自己所屬的主場和對手比賽，由於購買門票欣賞足球比賽多半是主場球隊的球迷，因此他們會為球員吶喊助威，增加球員的士氣，這就是擁有主場獲得的好處。當然，如果主場是自己地方，我們對於當地的環境瞭如指掌，也會幫助我們在比賽或談判中獲得優勢。
行為科學家格雷厄姆．布朗(Graham Brown) 研究團隊就此進行了一個研究，他們將參加者分為兩人一組，其中一人充當採購員的角色，另一人則充當供應商角色，他們需要在談判過程中為着自己角色爭取最大的利益。當他們作為供應商，他們希望將產品價格定得越高越好，而採購員則希望採購價格越低越好。為了製造主場的效果，工作人員會對其中一位參加者說：「你先假想，即將進行談判的地方是你擁有的，你能夠決定房間內的裝修和擺設。」當參加者完成房間擺設後，工作人員就會邀請另一位參加者進入房間進行談判，而且工作人員也有跟他們說明這地方是屬於對方的。
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結果發現，身處主場的參加者（無論正扮演採購者或供應商）在談判的過程中往往會佔盡上風，表現比對手強，這就是主場的好處。當我們身處主場，就會有一種歸屬感，氣勢也會較強。相反，如果我們在別人的地方談判，由於對地方不熟悉，而且我們知道這地方是屬於對方的，所以氣勢相對較弱，表現較難發揮！
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【心理文章】讓自己變得更強大！
行為科學家喬里斯·拉默得(Joris Lammers) 團隊曾經進行一個研究，他們想證明人們心理只要作出一點調整，就能夠讓自己變得更強大，而且這種改變足以讓其他人感受到和看得見的。心理學研究人員將參加者分為兩組，第一組參加者是應聘者，第二組參加者是面試官。針對應聘者，工作人員再將他們分為兩個小組，並進行一個熱身任務。第一個應聘者小組需要寫下自己一段讓他們感受到十分強大的經歷，而第二個應聘小組則需要寫一段讓自己感到十分無助的經歷。
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當兩組應聘者完成上面的熱身任務後，工作人員會給他們看一個招聘廣告，招聘崗位是銷售分析師。工作人員要求參加者先假定自己擁有當這份工作的能力和相關經驗，然後要求他們寫一封應聘信介紹自己，以獲得工作。當應聘者寫好應聘信後，工作人員就會將信件交給那些由參加者充當的「面試官」，由他們為這些求職信打分。結果發現，那些在實驗第一部份中寫下自己過往一段感到強大的經歷的參加者，他們提交的此求職信往往能夠獲得面試官(由參加者充當的)歡心，並獲得聘用。
工作人員還想了解，如果實驗開始時沒有要求參加者回想自己強大或讓自己感到無助的經歷，會否對他們之後撰寫的應徵信有所影響呢？這時工作人員重新做了上面提到的實驗，並且加入對照組，對照組參加者在撰寫求職信前，不用先會回想過往的經歷，只需要按著他們當時心情去撰寫求職信。結果發現，最能夠獲得面試官欣賞的依然是那些回憶自己感到強大經歷的參加者， 70%這類參加者最後獲得聘用。而在撰寫求職信前被要求回想過往自己感到無助的參加者則只有26%獲得聘。而對照小姐，大約有一半人會獲得聘用。
從這個實驗說明，我們只要將心態一轉，在執行困難任前先回想一下自己的強項和優點，最好回想一些真實發生的事例，我們自然會顯得較有自信，而其他人也會感受到我們由心散發出來的魅力！
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心理文章【愛的功用】
法國行為學家雅克·費希爾－盧庫曾經進行了一個街頭心理實驗，工作人員在街上隨機找了一些參加者，並請他們回想一下在過往人生中一幕充滿「愛」的情景。接着，工作人員便讓參加者離開，但參加者不知道的是，這個實驗並未完結。參加者步行幾分鐘後，他們會看見一位由研究人員假扮的遊客，手持着地圖向參加者問路。結果發現，那些早前被工作人員要求回想過往「愛」的一幕的參加者，往往顯示得樂於助人，願意花更多時間幫助別人走路。
在另一個實驗中，心理學家尼古拉斯·蓋岡利用籌款活動進行了一個研究，研究人員設計了三款籌款箱，在三個籌款箱上分別貼了不同的標示。第一個籌款箱只是貼了基本的籌款訊息，第二個籌款箱則貼上「捐助=幫助」字眼，結果發現第二個籌款箱籌得的金額比第一款籌款箱多74%。然後工作人員在第三個籌款箱上貼上「捐助=愛」字眼，收款金額上升了90%！這個實驗說明「愛」能夠激起人們的善心，讓世界充滿愛！
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【心理文章】回饋協助的好處
當別人為我們提供幫助後，我們會否主動致謝，還是覺得一切來得理所當然呢？這篇有關心理學的文章告訴大家，如果別人為我們提供幫助，我們提供正面的回饋，例如一聲感謝，除了會讓別人之後更加願意協助自己外，還能夠激起對方的善心，讓對方更加主動幫助更多的人。也就是說，每次我們受到別人幫助的時候，我們如果能夠發揮正面的回饋，就能激起對方的善心。
外國行為科學家亞當·格蘭特研究團隊曾經進行了一個研究，他首先將參加者分為兩組，每組參加者被要求為一位陌生人從電郵寄來的求職信給一點意見。對於第一組參加者，當他們提供意見後，很快就會收到這位求職者發來的一封感激電郵，內容感謝參加者提供的寶貴意見。另外一組參加者則沒有那麼幸運，當他們向求職者給予意見後，同樣會收到求職者發出的一封電郵，但電郵內容全無感激之情，反而是馬上提出另一個新的要求。
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結果，研究人員發現收到感激電郵的參加者再次為求職者提供協助的機會足足比第二組參加者多出一倍。這說明當我們受到別人恩惠時，作出適時的感謝，會對對方產生正面的感覺，從而推動他們再次為我們提供協助。
來到實驗的第二部份，工作人員想了解一下，當參加者收到受助者嘉許時，會否導致他們對於其他陌生人的求助有更大的協助動機增加呢？工作人員先重複以上第一部份的求職信實驗，但在實驗的第二部份中，參加者再次收到的請求並不是來自原本的求職者，而是來自另一位陌生的求職者。結果發現，那些收到第一位求職者回信感謝的參加者，往往有更大的誘因協助其他人，數量足足比沒有收到感謝信的參加者提升了一倍！這個實驗說明善心是能夠傳播的，當我們受到別人因惠時，對別人懷着感恩的心，可以驅使他們願意協助更多的人。這實驗不難理解，人類本身就是互動的群體，如果大家都提出正面的想法，人們相處必定會相處更加融洽，
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【心理文章】拋磚引玉效應：教堂募捐案例
英格蘭北部的約克夏市內有一座維多利亞時期建造的聖約翰教堂，由於教堂已經有多年歷史，牧師決定對教堂進行募捐活動，以便維修教堂。事實上，各種籌款活動進行都十分成功，獲得教徒的強烈支持，但由於需要修復計劃需要資金十分高昂，牧師理查德．斯蒂爾(Richard Steel) 募集的資金仍是不足夠，他必須要想出一個更破格的方法，讓教徒主動捐出更多的善款。在2012年的其中一個星期日禮拜中，牧師對教徒做了一個很奇怪的舉動，牧師將一袋裝滿了10英鎊鈔票的奉獻袋傳到教徒當中，並對他們說：「請你們在這奉獻袋中取出一張10英鎊的鈔票。」
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教徒覺得很奇怪，奉獻袋一向是他們向教堂捐獻的渠道，理論上是他們應該將錢放進奉獻袋，而不是從奉獻袋中取錢，難道是牧師說錯了嗎？牧師繼續說：「你們請用這10英鎊去做各種各樣自己專長的投資，但希望大家能夠將賺回來的收益奉獻教堂。」各位讀者相信已經明白牧師的意思，他不是將辛苦籌集回來的錢送給教徒，而是希望教徒能夠利用這些錢去賺更多的錢，從而將利潤奉獻教會，但牧師這個是十分大膽的想法，因為人們縱然可能利用這些獲分發的錢投資賺到利潤，但他們不一定會回饋教堂，而是可能會據為己有，這對教堂財政情況也許會有不良的影響，事實真的是這樣嗎？在六個月後，工作人員發現取了鈔票的教徒基本上都真的利用相關資金作出投資，而獲得盈利的教徒也真的回饋教會，六個月後，教會收到的奉獻金多達1萬英鎊，足足是牧師當初派出550英鎊的20倍！這個案例告訴我們，互惠互利是社會運作的不二法則，當我們希望別人幫助自己時，我們先要想着如何幫助別人，兩者建立互利的關係，共建雙贏。
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【心理文章】設定能夠達到的目標十分重要
相信大家都知道，設立目標對於鼓勵我們努力起着十分重要的作用，但是怎樣的目標能夠更加有效呢？答案就是目標需要既明確，又要能夠在我們能力範圍內做到，否則只是空中樓閣，並無意義。打個比方說，例如我們本身對於一種語言毫無認識，但我們期望自己能夠在一個月內變成這種語言的專家，這是絕對不可能的，如果我們將這設定為我們的目標，只是枉費心機。
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營銷學家毛拉·斯科特(Maura Scott) 團隊曾經針對減肥進行了一個研究，工作人員將參加者分為兩批，並且邀請他們參加一個為期10星期的減肥項目。工作人員首先為兩組參加者立目標，如下：
第一組：在1個星期內減掉兩磅（有明確數字）
第二組：在1星期內減掉一至三磅（這個目標橫跨一定數值）
接下來，工作人員會協助參加者每周進行相關的健身訓練，並觀察着參加者的狀況。結果， 10週過去，工作人員開始對比兩組參加者的減肥成效。結果發現，兩組參加者減肥成效相若，第一組參加者平均每人減了2.2磅，第二組參加者則平均減掉2.7磅。大家可別灰心，以為這篇文章正在空談廢話，接下來的才是重點。工作人員發現目標中為明確數字的第一組參加者只有50%願意繼續參加接下來另一個減肥計劃，但目標橫跨一定數值的第二組參加者則有約80%參加者願意繼續參加後續課程。
針對第一組參加者，他們的目標是一個明確的單一數字，而要剛巧達到這個目標是相對困難的。相反，第二組參加者面對的目標是一個範圍內的數字，只要參加者能夠做到這範圍內的任何一個數字，他們已經算成功達到目標，因而願意繼續努力，參加其後的課程。這個實驗告訴我們，目標設立是十分重要的，但更重要的是我們必須要讓目標是可達到的，一個極端難達到的目標，其實對鼓勵自己用處不大，反之亦然。
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