郵輪已經有上百年歷史，「郵輪」的「郵」字來源正是因為以前運輸不發達，遠洋郵輪是用於運送郵件和接送有錢人連接世界各地的交通工具。傳統遠洋郵輪，例如鐵達尼號定位都是比較高端，船上乘客非富則貴。但隨着航空業蓬勃發展，航空能夠讓信件和貨物更快捷地送到目的地，郵輪功用漸漸下降。如果你是當時郵輪公司的老闆，你會認為郵輪行業即將步進夕陽嗎？ 一位成功的創業家往往能夠看出被別人忽略的機會，嘉年華郵輪創辦人泰德·阿里森看到了傳統遠洋郵輪的沒落，但他認為這正正是郵輪業轉型發展的好機會，他知道郵輪相對其他交通工具優勢是燃料便宜，唯一需要解決的就是為郵輪開拓新的功用。既然傳統郵輪運載信件業務隨着航空業發展而逐漸式微，阿里森想：「郵輪載貨輝煌年代也許已經過去，但郵輪卻能夠乘載遊客遊玩，作為旅遊休閒產業般經營。」於是，他帶領着嘉年華郵輪創造出不同的郵輪旅遊體驗。乘客能夠在郵輪上享受豐富美食、刺激玩樂設施，更加能夠讓郵輪成為到達不同觀光景點的交通工具。最重要的是，郵輪能夠同時接載大量的遊客，因此每位乘客需要支付的船票不高，定價能夠在大眾接受水平，因而大受歡迎。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：籃球偷來的創意 傳統遠洋郵輪本來主要是用來連接世界各地交通工具，航程一般比較長，也就是說乘客需要付出較長假期才能夠上船。嘉年華郵輪利用逆反思維，將航程分為長、中和短，最短行程只需兩日一夜，遊客只需要請一天假期，就能夠享受一個愉快的週末。憑藉嘉年華郵輪公司的靈活佈局，基本上大部份美國港口也有嘉年華郵輪船隊長駐，讓遊客能夠方便地從家中出發到鄰近港口，這也是傳統郵輪望塵莫及的優勢。隨着嘉年華郵輪壯大，日漸收購一些傳統郵輪公司，例如冠達郵輪郵輪，足見嘉年華郵輪經營模式已經擺脫了傳統郵輪公司的經營拐點，踏進了一個新的台階。 事實上，嘉年華郵輪的創立也是源自模仿，他們在很多方面也是建基於傳統遠洋郵輪的制度，只是他們懂得篩選一些傳統遠洋郵輪多餘的元素，並加入一些創新和較吸引的元素，最終建立出他們的郵輪王國。

選擇真的是越多越好嗎？當大家看完行為科學家伊安格 (Sheena Lyengar) 進行的一個研究後，可能會有不一樣想法。工作人員分析了很多公司的退休計劃，員工覆蓋比率超過80萬人，他們想分析員工加入公司退休計劃比例，會否和公司提供退休計劃選項數量有關。 結果發現，公司提供選項越多，選擇不參加計劃的員工比例會越高。如果公司只提供兩個選項，員工參加比率則會上升至75%。相反，如果公司提供59個選項給員工，參加比例則會下降至60%。每當公司提供10個選項給員工，員工願意參加比例則會下降2%。選項越多，人們就會漸漸產生選擇困難症，對於各種選項的利弊作出分析， 結果花了很長時間也無從選擇一個最好的方案。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 筆者認為多給別人選擇是很重要的，但選擇數量更加重要。筆者認為最理想選擇數量是三個，只要這三個選項內容截然不同，能概括不同的方面，這樣已經能夠給人足夠的選擇空間，作出最有效率的抉擇。當然，選項質素十分重要，如果三個選項中有兩個選項是極端的選項，正常人也不會選擇，這兩個選項是沒有任何功用的，這代表你根本沒有讓人選擇的餘地。控制選項數量和質素是不可或缺的，是我們作出最好選擇的不二法門。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

近十年，香港免費電視隨着亞洲電視衰亡，變成由無綫電視一台獨大局面，受害的自然是坐在電視面前的觀眾。近年，香港政府發出新一批免費電視經營牌照，其中一間獲得牌照的經營者ViuTV承勢而生，它運用了逆反方式模仿無綫電視，成功開托出一片新天空。逆反模仿建基於逆反思維，它鼓勵我們從相反方向思考事件，從而找出一些新的發展路向。 無綫電視長久以來成功源自於它拍攝的電視劇，電視劇在黃金時段播出。雖然不少人認為近年電視劇劇情不斷重複，缺乏新鮮感，但在明星光環效應襯托下，依然吸引着不少觀眾捧場。ViuTV深明自己作為一間全新電視台，沒有知名明星坐鎮，要拍出比無綫電視更吸引觀眾眼球的電視劇難度很高，所需要成本也高得多，畢竟無綫電視已經有多年拍劇經驗，擁有的資源和本身規模和自己是無法比擬的。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 在ViuTV開台之初，他們已經明白拍劇並不會是他們的重心策略。他們反而利用低成本策略，製作出不少實景真人騷、清談節目、深度旅遊節目等等。這些節目類型本身就不是無綫電視的重點製作，也許因為無綫電視一向王牌就是電視劇集，因此對於這類小本製作的綜藝節目並不重視。別人看輕的地方，往往就是自己能夠發揮的機會， ViuTV把握時機，向着綜藝節目不斷深度發展，取得不錯成績。 近年ViuTV 「全民造星」綜藝節目策劃更加捧紅了一些本身藉藉無名的明星組合，例如Mirror和Error組合廣告不斷，明星效應更加超越不少知名明星，足見ViuTV的成功。逆反思維，勇於探索一些別人不願意做，卻潛力處處的項目，可以讓我們用最少的資源，獲得最好的效果。事實上，很多別人看輕的項目並不是真的無潛力，有時候可能是因為別人沉醉於自己在其他項目的成功，而忽視了這些潛力優質股。只要我們花一點心思，在這些項目上潛心努力，獲得的回報將會是遠超於我們的想像。

上回我們談及鴻福堂的成功在於模仿星巴克模式，成功將「第三個家」經營概念引入香港。模仿別人成功的模式可以讓我們走捷徑，但有一點需要留意，我們模仿的對象最好是屬於不同行業的、或者地域相隔較遠，否則會造成惡性競爭，對整個市場健康沒有好處。大家試想一下，如果市面上忽然有另一個涼茶品牌集團經營模式和鴻福堂一模一樣，包括分店選址、定價、產品都無差異，大家不難想像這兩間公司最後只會淪為割喉競爭，大家毛利越來越少，形成一片紅海。當然，以鴻福堂例子，他們引入美國星巴克的管理模式，彼此地域相隔十分遠，而且兩者售賣不同種類產品，彼此沒有直接競爭，複製對方經營模式可以讓鴻福堂走上發展的捷徑。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 今天和大家分享另一個模仿的方式，就是從別人缺點中尋找模仿靈感。不同公司有着不同的優點和缺點，我們要比對手強，其中一個方式就是找出對方的缺點，並反其道而行，將這些缺點消除，創立出新的經營模式，美國西南航空就是著名的例子。傳統航空公司以豪華享受為賣點，提供豐富的飛機餐、娛樂系統提供各種電影欣賞、座位也設計得十分豪華。然而，這些設備都增加了航空公司的營運成本，導致航空公司需要收取較高票價。西南航空創立就是看準傳統航空公司運作成本高缺點，反其道而行，以較低成本營運航空公司，從而降低機票價格，吸引更多人乘坐飛機旅遊。首先乘客如需要在航程中享受膳食，就需要預先訂購飛機餐，飛機上沒有電視娛樂系統，飛機座位以樸實簡單為主。作為回報，乘客能夠以較低廉價錢購買機票。特別一提的是，由於傳統航空公司票價高昂，並不是很多人願意或者能夠負擔得起機票，隨着西南航空出現，越來越多人能夠享受飛行旅程，探索這世界。西南航空成功將航空業市場做大，而不是和傳統航空公司作割喉式競爭，這樣經營模式是相對比較持久和健康的。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 平時多一點留意競爭對手，了解他們有什麼做得不夠好的地方，並加以研究。如果我們能夠將別人的缺點改善，這樣我們就能夠在盡量減低和別人競爭的情況下獲得不錯的效果。

模仿本來就是一樣好東西，「站在巨人的肩膀上」，模仿可以讓我們從別人成功或失敗的基礎上，得到一些靈感，從而在發展道路上走捷徑。歷史上，人類發展和模仿起着十分緊密的關係，例如全世界大部分車子都是擁有四個車輪丶飛機和雀鳥一樣擁有翅膀丶世界各地服裝雖有不同設計但依然以布料為主要原料。在接下來數篇文章中，筆者將會和大家分享一下如何透過模仿讓大家業務可以做得更好。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：薯仔、雞蛋和咖啡豆 鴻福堂是香港最大連鎖涼茶店，擁有門市超過100間，它本身只是一間平平無奇的涼茶店，但近年銳意改革，為傳統涼茶店增添了一些生氣。鴻福堂的成功在於採用現代化管理方式，模仿西方連鎖咖啡店星巴克的成功案例，將店面打造為顧客的「第三個家」。星巴克是全世界最大規模的咖啡連鎖店，和普通咖啡店不同的是，他們十分重視客戶體驗。在交易時，他們不單單售賣一杯咖啡給顧客，店員更加會和顧客建立朋友關係，了解對方姓名，更會了解客人的喜好從而沖調出與別不同的咖啡給顧客。星巴克咖啡店的目標就是建立顧客除了家庭和工作之外的第三個家。顧客十分接受星巴克這個銷售模式，顧客和咖啡店的關係不單止是一買一賣，而是有了感情元素， 其他競爭對手很難搶走星巴克忠誠度高的顧客，這就是為什麼麥當勞近年大力發展Mac Cafe，但對星巴克影響有限，星巴克的股價依然力創高峰。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：一杯咖啡救回的生命 鴻福堂模仿星巴克成功的模式，將「家」的概念引入了傳統涼茶業，多年來提出多個溫馨的品牌口號，例如「幾乎有阿媽咁好！」讓消費者感受到絲絲溫暖，打破了傳統零售店冷冰冰的感覺。鴻福堂還將分店設計做得更加時尚，部份分店更加設有閱讀區，讓客人在十分寫意的環境下閱讀，彷彿成為了涼茶界的「咖啡店」。鴻福堂總經理司徒永富曾經說過：「用Starbucks形容鴻福堂的定位，絕不為過。」司徒永富對於鴻福堂定位十分清楚就是亞洲版的星巴克，鴻福堂的模仿力和執行力，讓他在香港的涼茶業站穩了陣腳，這也顯示出模仿創新的功用。

請大家先思考一個問題，如果你在水務署工作，任務是鼓勵人們節約用水，你忽然想到一個方法，你決定每星期告訴居民，他們這個星期用水量和該地區居民的平均用水量作出比較，好讓他們知道自己用水量比平均居民為多，還是為少。你的出發點是，當人們看見自己用水量比別人多的時候，就會基於從眾效應，減少自己用水量，事實真的會是那麼理想嗎？ 現實中，美國有研究人員針對上面議題進行了一個研究。來自加州的實驗人員得到300戶當地居民同意後，工作人員每星期都會到居民家中記錄水錶上的用水量，然後工作人員會比較居民的用水量和該區居民平均用水量，並將結果寫在一張卡上，交給居民。聰明的朋友必定知道，有一半居民收到的紙卡顯示他們的用水量比該區平均用水量為少，餘下一半參加者的用水量則比該區平均用水量為多。實驗結果十分有趣，那些原本用水量平均量低於平均值的居民，在接下來數周用水量竟然增加了8.6%。反而，那些用水量比平均值為高的居民的用水量則下降了5.7% ！ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 凡事有兩面，人們基於從眾效應，希望自己能夠和大眾步伐一致，於是那些被告知耗水量比平均值為高的朋友，會主動減少用水。相反，那些被告知自己用水量少於平均值的朋友，就會更加放心用水，形成上述的實驗結果。

最近看了《股票作手回憶錄》一書，書中講述一位對華爾街金融業發展有舉足輕重地位的投資者一生傳奇故事，他的名字叫傑西·李佛摩。李佛摩一生經歷股市上上落落，他曾經在股票市場上呼風喚雨，在1907年美國金融風暴時，連當時美國銀行業行業老行尊摩根先生也要親自請求李佛摩停止沽空股票，否則將會導致整個美國金融體系崩潰，足見他的影響力。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 李佛摩本身是在股票交易公司充當報數員，當時科技並沒有現在發達，電腦還未發明，當時股票公司都會雇用一些小孩子充當報數員。簡單來說，報數員工作就是向客戶報告即時股價。李佛摩每天都讀着不同股票股價。對普通人來說，這些股價也許只是一個數字，但李佛摩對於這些數字卻產生十分好奇的感覺，他甚至會用簿記錄下每天股票不同的股價，並加以研究這些數字上落的原因。日子有功，李佛摩發現股票上落是有頻率的，於是他就開始自己利用積蓄加入投資股票行列，很快他從股票獲取的利潤比他充當報數員工資還要高。 但是，李佛摩的投資道路並不是一帆風順，他經歷了幾次破產，但他並不氣餒，重新調整策略，並作出新一輪投資。漸漸，他成為了華爾街一位舉足輕重的人物，他每個投資舉動甚至會引起整個金融市場的波動。1907年，他沽空了美國股票市場，結果引發了連鎖效應，人們恐慌拋售股票，最終美國金融業老行尊摩根先生更加需要親自請求李佛摩停止沽空市場，以免整個金融系統崩潰。正當大家以為李佛摩儼如華爾街皇帝的時候，李佛摩的心情其實並不快樂，最後更利用自殺方式結束自己生命。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 李佛摩在股票市場絕對稱得上是一位成功人士， 時至今日，不少參與股票投資的人也會拜讀他的著作。但是對於他的人生來說，他卻未必算十分成功，他賺取了用之不盡的金錢，但最後卻因為抑鬱已結束了人生中最寶貴的生命，這是十分可惜的。當然，他對於成功的追求是值得我們學習的，他經歷無數次失敗，但都能夠重新振作，這是追求成功人士需要學習的。最後平衡一點來說，在李佛摩追求成功的過程中，他也許將家庭和個人健康看得太輕，例如，在他遇到經濟難關的時候，他甚至希望太太能夠變賣自己私人財產以拯救他的事業，最終導致他婚姻失敗。他也因為抑鬱而自殺，顯然也是他在工作中給予自己過大壓力，得不到釋放的後果。沒有人會懷疑李佛摩在股票市場的成就，但筆者希望大家能夠從他成功的背後，了解生活平衡的重要，否則，我們只會成為歷史上的一位偉人，而自己在人生中卻完全沒有享受過成功的喜悅。

當大家入住酒店時，最常用到的物品除了床之外，也許就是毛巾。酒店房間中動輒放置超過十條大小不同的毛巾，以便住客能夠隨時享用。但是，近年環保意識興起，加上清潔毛巾成本不斷增加，不少酒店都希望顧客能夠重複使用同一條毛巾，以減低毛巾的使用率。一般來說，酒店會在房間中放置一些紙卡，上面寫着：「為響應環保，請重複使用毛巾。」大家見到這樣的紙卡時，真的會受上面字句影響大家使用毛巾的意欲嗎？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 學者曾經進行了一個研究，他們在酒店房間中同樣放置一張紙卡，上面寫着：「絕大部份旅客，在住房期間會重複使用毛巾一次。」大家認為看到這字句的住客，他們會重複使用毛巾的機率會比看到為響應環保字句的參加者為高嗎？研究發現，當住客看到其他參加者都會重複使用毛巾的字句後，他們重複使用毛巾的機率會高出26%。為什麼會這樣的？其實這是因為從眾效應，人們喜歡跟隨大部分人的行為，當他們知道其他人都會重複使用毛巾時，自己也會樂於跟從。人類是群體生物，我們希望自己能夠跟隨大隊，不希望鶴立雞群。這也是為什麼很多廣告商會在推出廣告前，先進行一個民意調查，以便在廣告中推廣表示大部份顧客願意選購他們的產品。有了其他人選擇的加持，消費者會更加樂於購買相關產品。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

1806年，法國拿破崙入侵黑森選帝侯威廉的國家，當時威廉擁有着不少財富，但礙於軍事實力不及法國，眼看着自己的財富就快落入法國手上，威廉就向羅斯柴爾德請求幫忙保管財物。當時羅斯柴爾德心想：「選帝侯是一位有權勢的人，他自己也不能夠保存好自己的財富，自己只是普通市民，又怎能夠保管好財富呢？」但是他還是接了這個任務，而且還盡力將這個任務做好。在這次法國入侵中，羅斯柴爾德本身的財富也損失慘重，市面上更加流傳羅斯柴爾德的財富已經被法國全部侵吞了。當然，這個消息也傳進威廉的耳中，他心中想着：「看來我的財富也應該沒有了。」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 戰爭後，威廉回到國家，便抱着搏一搏心態，向羅斯柴爾德要求取回自己的財產。誰知，羅斯柴爾德竟然真的馬上將所有財富完璧歸趙，更加附上利息。威廉看到羅斯柴爾德甘願犧牲自己的財富，也要保護着自己的承諾，感到十分感動，於是他更加放心將資產交給羅斯柴爾德管理，更加將他介紹給其他貴族認識，從而協助羅斯柴爾德建立起商業網絡。羅斯柴爾德的誠信讓他得到統治者的信任。提起羅斯柴爾德，大家都認為這個家族如有神助，例如他能夠在英國和法國拿破崙的戰爭中，成功預算威靈頓在戰爭中取勝，並透過先拋售英國國債，然後再低價買回以賺取豐厚利潤。事實上，羅斯柴爾德的成功並沒有那麼神化，他們沒有驚人的預測能力，只是擁有人人皆能擁有的「誠信」，他們利用誠信獲得了別人的尊重，從而建立起自己的人際網絡和生意王國。

2010年，美國墨西哥灣發生了一件極嚴重的油田漏油事故。英國石油公司BP正在鑽探一個名叫馬康多的潛在油田。開發油田是十分複雜和高風險的，因為石油往往蘊藏在地底深處，歷史上最深的油田深達3,305,555英尺，即是由海平面計起深度比珠穆朗瑪峰還要深！工作人員需要將油管伸進海底深處，當中遇到的不確定性因素自然很高，在這次開採任務中， 英國石油公司出現了一連串的失誤操作，導致由原油從管道噴出，更加釀成鑽油台大火。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當時共有126人正在鑽油台上工作，其中98人成功逃脫，17人受傷，更有11名工作人員至今仍失蹤。這場鑽油台大火足足燒36個小時，可見這場災難的規模巨大。作為鑽油台經營者，英國石油公司本應負起最大責任，但是英國石油公司在災難發生後並沒有積極處理，更加擺出傲慢態度，例如在災難發生初期，他們堅稱原油沒有漏出大海，結果事實証明這個說法不正確，原油從油井管道不斷流出，對當地生態造成不可逆轉的破壞。 正當工作人員正在努力想著如何能夠解決這場生態災難時，英國石油公司執行長東尼·海沃德竟然自製出一場公關災難，令事件火上加油。他對傳媒說：「這次事故對於地球一片汪洋大海的影響可說是微乎其微。」在另一個訪問中，他表示自己比任何人更加想這場災難得到解決，原因是「他想自己生活回到正軌」。東尼這樣不負責任的言論讓他陷入公關災難中，最後落得辭職下場，離開這間服務了30多年的公司。如上面提到，鑽油台開採是非常複雜和高風險的任務，當中涉及很多不確定性，面對災難發生，人們一時之間不知如何處理是可以理解的，但管理者處事起碼要表達出承擔感和執行力，而不是將這災難委托於不幸，更加不應該無視受災難影響的人，只顧自己的利益。東尼作為英國石油執行長，也就是公司的掌舵人，他傲慢而且不負責任的態度，最終斷送了公司聲譽，也讓自己失去了一份已經服務了30年的工作。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

筆者十分喜歡《悲慘世界》音樂劇，無論10周年、25周年及35周年紀念版，當現場錄影光碟一推出，筆者便會馬上購買。筆者喜歡這套音樂劇的原因，除因為音樂悅耳，更重要的是這套劇的劇情很有感染力，讓人有思考的空間。悲慘世界本身是由法國著名文學家果雨於1862年寫成的作品。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 故事其中一個重要的情節講述一位獲悉囚犯尚萬強和一位對法律十分執着的警察賈維爾之間的恩怨情仇。尚萬強本質並不是壞人，他當初只是為了照顧親人，才偷了一塊麵包，結果被判了19年牢獄生活。當他獲釋後，他才發現自己並沒有得到真正的自由，因為當時社會風俗，一個獲釋的人在餘生中也會飽受其他人歧視。最後，一位無私的牧師改變了尚萬強的人生。尚萬強本身打算偷這位牧師的東西，但是這位牧師在警察面前並沒有指証他，反而給他更多東西，最後還囑附尚萬強努力向上，不要辜負神的期望。面對一位陌生人，這位牧師能夠如此慷慨地付出，尚萬強覺得十分慚愧，決定改過自新，成為一位拯救世界的人。結果，尚萬強改名換姓，展開新生活，更加透過努力當上了市長。 而尚萬強的死敵警察賈維爾並不相信尚萬強會改過，他決定要找機會重新抓著他。機緣巧合下，賈維爾和尚萬強終於碰面了。當時正是法國大革命，一向認為法律至上的賈維爾除了追捕尚萬強外，更希望能夠阻止這班發起革命的年輕人。為了成功，他假扮為革命者，混入年青人當中作間諜，以套取資訊。結果，他被年青人發現，就在這時候，他的死敵尚萬強出現，尚萬強獲得了年輕人的信任後，竟然不計前仇救回了賈維爾的性命，並放他離開。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這時，賈維爾感到很迷惘，他花了多年追捕的死敵，竟然救了自己的性命。由於他一直認為尚萬強是不能放原諒的壞人，他一生都希望將他追捕。他從來沒有想過會和尚萬強交朋友，更加沒有想過自己會被這「壞人」救回生命。這時，賈維爾內心出現了極大掙扎，最後他在一次機會中終於能夠抓著尚萬強，但這時他的良心告訴他，拘捕尚萬強是錯誤的決定。最後他選擇犧牲自己生命，放走這位死敵！ 這個故事讓我們思考，世界上的事情要分辨何謂對錯是很困難的。有時候，我們認為自己是正義一方，但當我們站高一點，了解事情的全部，也許我們眼中的正義並不是那麼「正義」。以故事中的尚萬強為例，他本身是一個正直好人，但為了拯救一位飢餓的親人，偷走了一塊麵包，他的犯案動機絕對是善良的，而且他已經獲得了超額的懲罰，被囚禁了19年，他理應有資格重新做人。故事中的警察賈維爾有著官僚的思想，他一心想維護正義而將「壞人」尚萬強抓著，他出發點是正義的，但只要當我們看完整個故事，就會對他持着的「正義」有著不同的看法。 當然，賈維爾警察也有值得我們欣賞的地方，他為了守持法律，不惜攀山涉水，窮一輩子努力堅守信念，這種堅持是值得我們學習的。故事最後，他願意犧牲自己生命，放過了尚萬強，這表示他內心有極大的矛盾。他既要守護著一直信奉的法律，但他同時也知道尚萬強並不是他心目中所想的壞人，究竟抓他還是應該放他，他心裏感到極大的矛盾，最後他決定犧牲自己，隨着自己死去，再也沒有其他人追捕尚萬強，尚萬強也獲得了真正的自由。賈維爾這種犧牲小我完成大我的精神，讓筆者看起來十分感動。總括而言，在這故事中，筆者對於兩位主角10分欣賞，尚萬強為了一塊麵包坐了19年的牢獄，他並沒有放棄人生，更加逆境自強，當上了市長，這一點也不簡單。其後，他在法國大革命中冒着生命危險拯救那班追尋理想的年輕人，十分值得我們欣賞的。而賈維爾堅持做正義的事，最後甚至犧牲了自己的生命，這也值得我們學習。 (adsbygoogle...

200多年前的1815年，英國和法國發生不少軍事衝突，法國領袖拿破崙經常攻城掠地，不斷透過侵佔其他國家而獲取利益。相反，英國和其他歐洲國家為了抵抗拿破崙攻擊，軍事上投入了大量資源，當中大部分是倚賴發行債券籌集的。以英國為例，它為了應付龐大的軍事開支，國債在短時間增加三倍，達到4.75億英鎊，足足是當時英國全國經濟產量兩倍之多！  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：為什麼要將美麗的鬱金香花全都毁掉 從上面的軍費開支，大家可以知道戰爭的成敗足以影響一個國家的興亡。羅斯柴爾德家族本身從事金融投機工作，擁有不少英國國債，他們十分關心英國和法國拿破崙戰爭的結果，他們甚至派出偵查隊親到戰場觀察，以便掌握最新資訊。不久，羅斯柴爾德家族偵查隊知道代表英國的威靈頓將軍戰勝了拿破崙。有趣的是，英國本土居民卻收到卻不一樣的傳言。他們聽到的消息是，拿破崙勢如破竹，並且已經將威靈頓將軍打敗。戰敗傳言在英國廣泛流傳，英國國債自然變得風險十分高，民眾都拋售國債，而羅斯柴爾德家族雖然知道英國戰勝，但也跟著主流拋售國債，目的是製造恐慌，讓國債價值一落千丈。過了幾天，戰勝消息終於傳回英國，這時候英國民眾才知道自己錯誤拋售了國債，後悔不矣。而羅斯柴爾德家族在這時候乘機以低價購入大量國債，透過高買低買賺取了一筆可觀的利潤，這個事例告訴我們訊息速度的重要。羅斯柴爾德家族獲得資訊速度比英國政府更快，顯示他們利用訊息不流通成為他們發大財的機會。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

一個出色的企業領導需要帶領着公司前進。在不同行業領域中，有著不同的龍頭公司，他們規模比同行其他公司要大，因此能夠帶動行業發展，其他企業也會追隨著龍頭公司的成功模式。有人說：「同行如敵國。」行業內不同競爭對手競爭都是刀光劍影的。 今天，筆者和大家分享一個關於美國金融史中其中一件重要的事，告訴大家一位出色的行業龍頭如何能夠帶領整個行業步向高峰。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 18世紀，美國金融業處於起步階段，人們都十分熱衷參加投機活動。然而，當時美國金融體制並沒有現在般完美，當時甚至沒有中央銀行。到了1907年，人們開始對於金融產生不信任，開始擔心起自己的退休和健康保障等範疇，加上當時一位銀行家因為財務問題自殺，引起人們的恐慌情緒。結果，人們一起跑到銀行面前提款，希望將自己的財富都從銀行取出來。大家不難想到下場就是銀行面臨擠提。當時作為美國銀行業龍頭的摩根已經是一位70歲老人家，他知道事態發展下去，將會為美國金融體制帶來災難性的後果。於是，他利用自己威望召集當時具規模的銀行家來到自己的圖書館，並將他們關在房間中，要求銀行家們透過討論達成共識，籌集$2500萬美金作為銀行業的緊急流動資金，應付市民提取現金之用。摩根認為如果銀行有足夠的現金讓市民提取，人們的恐慌情緒就會自動消失，社會也會回復正常。 起初，銀行家面對這看不透前景的經濟環境，都不願意再為一些面臨破產的企業提供資金，但摩根跟他們陳述厲害，如果銀行家們不協助大家渡証難關，作出進一步的投資以穩定金融體制，整個美國銀行業以致整個國家都會陷入不能逆轉的災難中。結果，銀行家們在摩根的家中激烈討論至凌晨四點，終於達成共識，紛紛在協議上簽名，並撥出資金讓美國金融業渡過了一次巨大的難關。摩根也因為這件事成為了美國金融史上其中一位最受敬仰的巨人。摩根在處理1907年金融風暴時，已經是一位70歲的老人，但年紀沒有令他工作能力降低，反而讓他經驗和分析能力增強，讓他能夠帶領行業以致整個國家脫離困難。時至今日，摩根家族繼續對於美國金融業以致其他行業發揮著着舉足輕重的作用，他們經營業務時不單止為了自己利益出發，更加為行業，以至國家的發展作出貢獻，這就是他們成功的秘密。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

在19世紀的美國，西部人民主要從事農耕工作，東部城市則從事商業活動。當時美國交通網絡並不發達，人們需要將農作物由西部運往東部，運費比產品的價值還要貴幾倍。根據《華爾街》紀錄片中提到，當時由美國西部運一噸麵粉至東部，需要20多天的時間，麵粉成本大約每噸40美元，但運輸費用竟然高達120美元，也就是說運費是產品成本三倍！結果，西部農民並沒有太大誘因將產品運往東部市場，而東部商人也因為成本問題，不能將產品轉售至世界其他地方，眼白白看着相商機流逝。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 機會總是留給有遠見的人， 1817年紐約州迎來了一位新州長，他的名字叫德威·克林頓。他上任就決定要建構更方便的美國東部和西部運輸網絡，從而促進紐約州經濟發展。他將地圖放在桌子上，發現紐約上方是美國五大湖區，他就想：「如果我建造一條運河，由紐約為起點，一直貫穿這五大湖泊，直達美國西部，豈不是就能夠創造一個更加便宜和快捷的運輸網絡嗎？」他仔細研究著這點子，並向當時聯邦政府提出方案。  聯邦政府看到克林頓的方案，覺得有可取之處，但他們馬上發現一個重大問題。當時聯邦政府一年收入只有2000萬美元，但克林頓建造運河方案的成本卻高達700萬美元，也就是說建造成本足足佔聯邦政府一年收入的三分之一！由於建造運河是全新的概念，雖然看起來有願景，但聯邦政府不能以全年收入三分之一為賭注，建造運河，於是無可奈何地拒絕克林頓的方案。被拒絕的克林頓並沒有放棄，他回到紐約後，來到了華爾街。對於華爾街的銀行家，他們本身工作就是透過冒險創造財富，他們聽到了克林頓的計劃後，認為運河能夠打通美國東部及西部的交通網絡，將會帶來難以想像的利潤，於是都想分一杯羹。透過華爾街銀行家的努力，克林頓推出了「運河債券 」，並透過華爾街銀行家作為銷售商，讓大眾也可以為運河建造作出投資，並於日後分享利潤。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 結果，運河順利建成了，運河建成也造就了紐約港成為美國重要的出口港。美國各地產品透過運河到達紐約後，能夠透過紐約優良港口運送至世界各地。一條運河改變了美國歷史，也讓紐約成為了世界最繁榮的城市。時至今日，紐約掌握了全球金融市場25%份額，伊利運河在當中起着舉足輕重作用。 從伊利運河的建造過程，我們明白民眾力量的重要， 克林頓州長起初希望聯邦政府能夠提供建造運河所需的資金，但聯邦政府有心無力。結果，克林頓州長透過和華爾街合作，將運河建造費用推出債券向大眾發售，讓市民能夠參與運河建造的資金籌集過程，同時也給市民一個發大財的機會。 

在奧巴馬管治團隊中，不能不提的就是副總統拜登，他在奧巴馬的總統八年任期中充當著不可或缺的副手角色，奧巴馬用「兄弟情」來形容拜登和自己的關係。然而，奧巴馬和拜登本身背景截然不同，奧巴馬平民出身，沒有什麼政治背景。相反拜登年紀比奧巴馬大超過10年，有豐富從政和外交經驗，可以說是奧巴馬的前輩。正常來說，一個年紀和經驗比較多的人，會有一種較為自我的感覺，不甘願充當別人副手，拜登也是這樣的人。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：兄弟造車的故事 奧巴馬知道自己從政經驗不及很多政治家，他要成為一位稱職的總統，就需要找到一些賢能協助自己，同時他明白那人必須遵從自己方向，不能鋒芒太露，否則會威脅到自己管治地位。起初，奧巴馬對於拜登充當副總統的可能還是有所猶豫，因為他知道拜登是一位十分愛出風頭的人，而且他有着豐富的經驗，如果他不能完全控制拜登的話，這會是十分麻煩的事。但奧巴馬為了國家，還是主動找拜登協助。事實上，拜登起初對於奧巴馬也沒有太大好感，他有點不願意當上這位黃毛小子的副手。但奧巴馬沒有放棄，他鍥而不捨地請求着拜登協助自己，同時他也跟拜登理性分析：「你充當副總統也許是現時最好的政治選擇。」拜登明白奧巴馬的意思，他年紀已經不輕，而副總統地位僅次於總統，這是一人之下萬人之上的職位，現在難得自己有機會充當副總統，這將會是很大的榮譽，也是人生的高峰。他同時明白，他和奧巴馬處理事情方式有很多不同的地方，他在答應奧巴馬之前，先和他約法三章，保障大家。拜登就跟奧巴馬說：「如果我當上你的副總統，我會絕對遵從你的意念，但我同時希望你在決定任何事情前，將我視作決策前的最後咨詢人。」 拜登的意思是，他希望奧巴馬作出決策時，能夠尊重自己意見。同時，他也清楚「主次關係」他向奧巴馬清楚表明自己會絕對服從總統，讓奧巴馬放心。奧巴馬和拜登就是這樣展開了長達八年的合作關系，拜登的豐富政治經驗補足了奧巴馬的不足，奧巴馬的管理才能亦讓拜登在美國歷史上留下光輝一頁。2020年，拜登在美國總統大選中勝出，成為美國總統，他的成功在一定程度上也是建基於他充當奧巴馬副總統時的建立出來的正面形象。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

美國亞馬遜公司創辦人Jeffrey Preston ( 貝佐斯) 1.  貝佐斯在10 歲時才知道自己是被領養的； 2.  求學期間在麥當勞當暑期工賺取收入； 3. 大學期間，他本來修讀的是物理科，但是追不上進度，轉為修讀計算機科學； 4. 畢業後，他為了在一間初創公司追求夢想，放棄在當時已經十分大型的企業 Intel  和 貝爾公司工作； 5. 期後他轉戰金融界，不過由於工作不順利，一直轉工作； 6. 終於他創立了Cadabra (卡巴拉 ) ，後來改名為亞馬遜，現在他已經成為世上最有錢的人之一。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle...

繼續和大家分享筆者最近閱讀奧巴馬卸任總統後撰寫的自傳《應許之地：奧巴馬回憶錄》中一些有趣內容。作為美國總統，整天需要生活在風高浪急的政治環境中，難免會發現一些政治陰暗面，在奧巴馬和麥克爭奪總統寶座時，美國正經歷數十年來最嚴重的金融風暴，雷曼兄弟事件和房貸風暴讓美國經濟面對前所未有的衝擊。當時兩位總統候選人奧巴馬和麥克都明白國難當前，他們必須表明立場，讓國民知道自己重視國家正面對的問題，誰當總統相比之下顯得不重要。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 一天，奧巴馬和麥克一起舉行會議，正商討着大家能否先暫停總統競選工作，齊心一起發表宣言，先讓國家應對好當前的金融危機。會議上，麥克和奧巴馬達成共識，表示願意一起發表暫停競選聲明。誰知會議後不久，奧巴馬在傳媒報道中得知，麥克已經搶先公布了他馬上暫停競選工作的消息，以搶佔道德高地。這時，奧巴馬失去先機，只能選擇是否跟從麥克一起暫停競選工作，還是背道而馳，不作麥克的跟隨者。奧巴馬知道麥克這樣做是為了提高自己聲望，而背棄和自己的協議，除了感到失望外，奧巴馬決定迎難而上，施出奇招，他跟記者說：「我認為現在是一個時機讓民眾多一點了解那位40天後將會成為總統的候選人，我並不會停止選舉競選工作，因為作為一個出色的總統，需要有能力處理不同的問題。」 奧巴馬在原本的計劃中，希望和麥克一起暫停競選工作，一起先處理國家經濟危機。但對於麥克違背協議，提早宣布暫停競選工作，以獲得道德高地，奧巴馬決定採取更加進取的方案，將危機化成機會。既然麥克背負協議，奧巴馬也將他暫停競選工作視之為無能的表現。將劣勢化為優勢，讓奧巴馬獲得了市民的認同和支持，順利當上美國總統。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

在《我要飛高空3萬呎》一書中，作者e少分享了他參加空中少爺面試的經歷。他的求職經歷不算一帆風順，書中記錄他分別應徵兩間航空公司，其中一間航空公司在面試後便拒絕了他申請，有趣的事發生在另一間航空公司的求職過程中。 這間航空公司的面試過程十分嚴格，分數回合進行，e少成功完成了小組面試和單獨面試，正以為自己能夠順利獲得取錄的時候，面試官告訴他：「我們對你面試的表現很滿意，但你英文卻差了一點，希望你能夠先進修一下英文，半年後再來測試英文，如果你能夠通過英文測試，就會正式受聘為我們空中服務員。」結果，e少真的苦練了半年英文，正當他滿心期待完成英文測試後獲聘，主考官再次告訴他的英文未達標準。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 聽到主考官這樣說，e少心中知道自己沒有希望。這個時候，人事部跟他說：「我們有一個英語進修課程，你不妨參加一下，然後再參加英文測試，你就是差這一點點，努力吧！」對於e少來說，他從來沒有想過，一間還沒有聘請自己的公司，竟然願意為自己的弱點提供一個進修班。而且，工作人員跟他說：「你只差這一點點！」難道別人還未放棄自己時，自己就放棄嗎？於是， e少立定心志，認真參加這個英文進修班，進修費用全部由這間航空公司支付，最後，e少通過了英語測試，正式成為空中服務員，整個求職經歷長達一年！在這個經歷中，我們除了欣賞e少不屈不撓的努力外，我們更加欣賞這間航空公司的安排。他們面對一些有潛力，但未達公司標準的潛在員工，也願意先付出支持。老實來說，香港無數人的英文程度足以應付空中服務員的要求，航空公司本身犯不着撥額外資源培訓e少的英文，但顯然這間航空公司沒有從這角度去想，他珍惜每一個前來應聘的參加者，願意給他們一個努力的機會。當然，參加者也能夠感受到公司這份誠意，他們知道公司在自己不足的情況下沒有放棄自己，反而用心栽培，日後歸屬感自然更強。 作為管理者，不要經常寄望下屬能夠在各方面都能滿足公司要求，我們不妨先想想如何能夠協助員工提升自己，讓他們由小鳥變成雄鷹，這看似是「雞蛋先，還是雞仔先？」的問題，但作為有能力者先付出的領袖，博取一個更大的回報，怎麼計算也不是一件壞事。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

領袖不一定是高高在上的，有時候領袖願意放下身段，表現親民一面，往往會為他印象加分。今天和大家分享三件關於美國前總統奧巴馬的小事，希望能夠為大家提供一點管理點子。 延伸閱讀：道德難題：殺死一個無辜的平民，值得嗎？ 2009年，奧巴馬當上美國最有權力的職位「總統」一職後5個月，在一次活動中被攝影師拍下了一張十分有動感的照片。話說，白宮有個傳統，離職的員工都能夠和時任總統拍攝一張全家福留念。當天，擔任美國國家安全會議成員的Carlton Philadelphia 完成了任期，在離開白宮的一天，他和家人跟奧巴馬依照傳統影了一張合照。他們正要離開的時候，Carlton只有五歲的孩子雅各問奧巴馬一條問題：「我想知道我的頭髮是否跟你一樣？」奧巴馬笑着說：「你想知道，不如你親手摸一摸。」雅各和在場其他人起初以為奧巴馬只是開玩笑，他可是堂堂的美國總統，又怎會輕易被人摸頭呢？誰知，奧巴馬彎下身，好讓雅各能夠伸手摸到自己頭髮。奧巴馬說：「親愛的小孩子，摸摸我的頭髮吧！」好不害羞的雅各伸出手，摸了奧巴馬頭一下，笑着說：「對的，摸起來和我的頭髮一樣。」白宮攝影師捕捉了這珍貴的一刻，影下了這張珍貴的照片。作為美國總統，奧巴馬並沒有輕視一位五歲小孩子的一條簡單問題，反而鼓勵小孩子勇於嘗試，他放下了總統的架子，身體力行地解答了孩子的一個疑惑。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 第二件事發生在2013年，美國總統和為他服務的士兵有一個傳統，每次當總統正要登上飛機時，站在飛機旁邊的士兵都會向總統作出敬禮，總統也會作出相應的回禮。在2013年5月某天，也許奧巴馬在登上總統專用直升機「陸戰隊1號」時，正在忙於思考一些國家大事，他完全無視了向他致敬的陸戰隊隊員。當他登上直升機後，過了一回，他馬上發現了自己好像忘記做一些東西，於是他緩緩地走出機艙，走到那位士兵面前，作出敬禮。本身，那位士兵也許沒有想過總統竟然會因為忘記回禮，親自走到自己面前致歉和回禮。敬禮和回禮本身只是美國總統的一個傳統禮儀，偶有忘記並不是什麼大事，但奧巴馬並沒有輕視和士兵這簡單的互動，他希望士兵明白自己對於他的重視，不管他公務有多繁忙，時間是多麼的寶貴，他還是親自向士兵回禮致意。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：士兵的煩惱 https://youtu.be/Np7lObaDiBk 在2015年一個下雨天，奧巴馬總統離開直升機後看見兩位助理正在風雨中等候他，她們分別是白宮辦公室副主任安妮塔和白宮高級顧問瓦萊麗，這兩位可憐的女生並沒有攜帶雨傘，奧巴馬馬上拿着雨傘為她們擋雨，一起走回白宮。從照片中，大家可以清楚看見奧巴馬將雨傘盡量遮向女生，自己的肩膊卻被雨水淋濕了。從事件可見奧巴馬十分重視下屬，他並沒有認為自己的身份地位比其他人高，甚至願意為其他人作出犧牲。從照片看到兩位下屬將手搭在總統的肩膊上，彼此關係就像朋友一樣，這正正是團隊中領袖最嚮往達到的局面。 https://www.youtube.com/watch?v=0g9L4sOPHFE 良好的領袖並不需要倚賴權力和地位提升自己的影響力，平時和下屬的相處點滴中，領袖待人處事風格正一點一滴地累積在其他人心中，這也是為什麼一些領袖看起來彷彿平平無奇，但卻得到下屬的愛戴，能夠同心協力地創造出不少奇蹟的原因。 ...

從前，有位公主到了適婚年齡，國王和太后希望盡快為公主找到白馬王子。有天，國王從一個友好國家找來一位王子，他樣貌不出眾，而且不算聰明，但有着一顆慈善心腸，國王和公主都十分欣賞這位王子。但是，太后對於這位王子沒有好感，因為這位王子不算富有。相反，太后從另外一個比較富有國家找來另一位王子，他看起來比另一位王子聰明得多，對於太后來說是一隻「潛力優質股」。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 國王和公主都十分尊重太后，但他們依然希望能夠改變太后心意，畢竟這關乎公主終生的幸福。公主就跟父母說：「我們不如用一個公平的方法，以便從這兩位王子中選一位成為我丈夫吧！丈夫需要保護我，皇宮外森林有不少兇猛大獅子，現在我給他們兩個難題選項，分別是「意圖殺死獅子」和「真正殺死獅子」，他們需各自選取一個選項，快者先選，另外一位則需要完成餘下的選項。誰能做到選項的內容，就能夠成為我的丈夫。這樣應該算公平吧？」 那位比較聰明的王子馬上說：「這方法很好！我就選擇『意圖殺死獅子』吧！」這位聰明的王子心想，他只需要意圖殺死獅子，而不需要真正殺死獅子，這是多麼簡單的任務！而另一位王子看起來不單止不聰明，而且反應遲鈍，他良久之後才發現自己只餘下一個選項，就是「真正殺死獅子」，他需要實際執行，難度自然高很多，不幸的話還會失去性命。皇后看到兩位王子如此選擇，對於自己偏愛的聰明王子勝出很有信心，於是大力支持。比賽開始，兩位王子都盡力完成任務，那位聰明的王子不斷想着：現在真好，我只需要想着意圖殺死獅子，就能夠娶得美麗的公主。在比賽過程中，我完全不需要冒生命危險，也不用為行動而努力。相反，另一位王子完成任務唯一方式就是要殺死一隻真正的獅子，於是他努力鍛練身體，學習打獵技巧，三日之後，他終於成功殺死了一隻獅子，回到皇宮向國王報告。這時聰明的王子自信地說：「我從比賽一開始已經意圖殺死那獅子，看來我早已在比賽中勝出了！」這時，國王十分高興地說：「大家先靜下來，我現在要公布比賽的結果，能夠娶得公主的是那位真正殺死獅子的王子！」那位聰明的王子自然不服氣，因為他覺得自己一早就意圖殺死獅子，他才是真正的贏家！這時，國王傳召了一位讀心師，並說：「這是我們的讀心師，他能夠清楚讀取你們內心的想法。由你知道這任務是意圖殺死獅子，並不用真正殺死獅子後，你從沒有一刻真正想過需要殺死獅子，你對自己的想法心知肚明，你也應該知道誰才會成為真正的贏家！」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這個故事告訴我們目標和執行力的重要，有時候我們將目標訂得虛無飄渺，不用確實執行的話，不管過了多少時間也不會修成正果。相反，縱然我們接受的任務好像難關重重，只要我們願意付出並強化自己，時間和努力將會讓我們達到成功。故事中聰明王子看起來得到較簡單的任務，他只需要有意圖殺死獅子，便能夠從比賽勝出，但也就是因為他不用真的殺死獅子，他心中全無信念，結果他連殺死獅子的意圖也沒有，自然在比賽中落敗。如果我們希望攻擊對手，最好的方法就是讓對手感到輕鬆自在，因為這時候他們的防禦能力越低，我們能夠取勝的機會亦會相應提高。