大家有聽過鴕鳥政策嗎？鴕鳥政策意思是指一些政府政策或人們行為故意逃避問題，裝作看不見就算，但其實只是自欺欺人。傳說鴕鳥有一種習性，就是當牠們遇到危險的時候，就會將自己的探到泥土之下，由於牠們看不見周圍環境，就以為其他人也看不見自己，其實只是自欺欺人。現在，不少人批評各國政府應對愛滋病的策略，往往就是採用了鴕鳥政策，先進國家對於落後國家愛滋病廣泛傳播問題視而不見，沒有提供適切協助，這些先進國家認為落後國家人們患上愛滋病並不會對自己國家構成影響。但在全球化，沒有一個國家能夠在病毒下獨善其身，這些先進國家政策顯然就是鴕鳥政策，近年新型冠狀病毒全球肆虐就是很好的例子。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 如題目所示，筆者今次要和鴕鳥平反，原來在真實世界中，鴕鳥面對危險時，牠們不會將頭探在泥土之下，只會將長長的脖子緊貼着地面，從而讓自己肥胖的身體展露在敵人面前，這是一個十分聰明的做法，因為鴕鳥體型像一個巨大的圓球體。當牠蹲下身子，頭貼在地上，遠方敵人看起牠來就會像一個巨大的草堆，這能夠讓敵人產生錯覺，忽略牠的存在，逃過一劫。話雖如此，鴕鳥在遇到危難的時候，有一些行為卻十分愚笨，牠們如果被敵人發現，奔足而逃的時候，牠們奔跑的速度很快，但不知為什麼牠們往往會在原地繞着圓圈跑，這才是牠們落入敵人手上的主要原因。鴕鳥這個原地跑的習性值得我們思考，當我們遇上危機，需要制定應變策略的時候，我們必須要有明確的方向，認清目標，才全速前進，如果向着錯誤的方向努力，只會徒勞無功。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});  

迪士尼是當今最成功的娛樂公司之一，它創造了不少膾炙人口的經典動畫，例如白雪公主、米奇老鼠、獅子王等等。隨着時代進步，大眾對於動畫要求越來越高，而迪士尼動畫制作依然處於行業領導的位置，但大家知道在1985年，迪士尼也經歷過一次迷失時期，錯失一次寶貴的收購機會嗎？當時迪士尼高層發現到一間新創立而且發展得很快的動畫公司皮克斯，這間公司不但創意無限，而且技術也比迪士尼的先進。當時迪士尼還利用手繪形式為動畫作潤色，而皮克斯已經採用數字三維技術為動畫潤色，構圖更加美麗和自然。這時候，迪士尼高管向皮克斯尋求收購機會，皮克斯當時出價只是1000萬美元，對於迪士尼來說只是零錢，但當時迪士尼最高決策人行政總裁埃斯納卻斷然拒絕這次收購機會：「我們不是研究開發型公司。」他的意思是說，迪士尼的成功就是源自於傳統動畫製作，他不認為皮克斯製作動畫的新技術有甚麼吸引力。因為這個決定，迪士尼錯失了一個以超便宜價錢收購皮克斯的機會，而皮克斯最終被剛從蘋果公司離職的喬布斯購買了。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 雖然皮克斯沒有被迪士尼收購，但它和迪士尼維持了友好合作關係，創作出一系列票房十分好的動畫，例如反斗奇兵等等。隨着皮克斯動畫受到觀眾的熱捧，公司身價不同往日，到了2006年，迪士尼終於決定以74億美元收購皮克斯。大家可不要忘記，在1985年，迪士尼本來可以用1000萬美元就能夠購買這間動畫製作公司，現在迪士尼需要多付740倍價錢才能夠購買。當然，我們不能夠事後孔明地判斷迪士尼當初沒有以1000萬美元收購皮克斯是否一個錯誤，但這案例讓我們知道管理層的遠見和決定是多麼的重要。在1985年，迪士尼的總裁認為迪士尼恆之有效的就是傳統手繪動畫，無意向新科技創新，結果錯失了一個平價拼購的機會。  在互聯網業也有一個類似的例子，Yahoo!可以說是互聯網搜尋平台的始祖，它風光的年代時世界上還沒有Google。當Google剛創立的時候， Google創辦人就曾經以作價100萬美元打算向Yahoo!提出出售他們研發的搜索平台。可惜的是，當時雅虎總裁認為Google的搜索平台沒有用，加上雅虎當時如日中天，根本看不起其他新晉對手，結果Google只好自己努力發展，結果用了不足10年時間超越了雅虎，成為互聯網搜索界的龍頭，雅虎這時再沒有能力收購Google了。時至今日， Google已經成為世界上最有價值的公司之一，而雅虎則由1000多億市值變成一間不足50億的普通企業，一代互聯網霸主落得如此下場，實在讓人感到唏噓。在商業世界，向來以勝敗論英雄，不少傳統行業霸主因為管理層錯失時機，或不將一些具有潛質的對手放在眼內，結果被後起之秀超越，被取而代之。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

不少家長都會抱著望子成龍心態，不斷催谷孩子，希望他們獲得最大的成就，但無數事例告訴我們，揠苗助長有機會對孩子成長產生反效果。筆者辦公室有一棵植物，從它成長過程中親身體會到旁人提供過多協助的壞處。話說筆者剛剛買這盆植物的時候，這植物只是一棵幼苗，看起來輕輕的冷氣風也會將它吹倒。數星期過去，它長得越來越高，但它的幹並沒有變得更粗，很多時候會左右晃動，令筆者不禁想：「我是否需要為它提供一些協助呢？」於是，筆者將一支木筷子插在盤中，並用繩子將幼苗和筷子綁在一起，好讓樹苗能夠倚賴着樹幹，向着高空發展。果然，樹苗沿着筷子長高，而且生長得不錯。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 一年過去，這棵植物的根部長出了分支，起初筆者並沒有發現分支的存在，於是沒有和之前一樣利用筷子作為它的支撐。當筆者留意到這分支時，分支已經長得和主樹幹一樣高，而且長得更粗和更堅固，看起來比主樹幹還要健康。這時筆者明白了一個道理，原來筆者當初利用筷子協助主樹幹是無需的，因為植物是有自我適應能力，只要我們給它空間和時間，它們便能夠透過自己努力適應周遭環境。反而，筆者利用筷子為它提供支撐，反而讓它減輕了自己努力的動力，這就是為什麼樹幹分支在沒有外力支援下，能夠生長得比主樹幹更加茂盛。  筆者還聽過另一個例子，相信大家都知道蝴蝶出生需要破繭而出的過程，牠們破繭時需要很大的力氣和堅持。有次，一位男子在樹旁發現一隻蝴蝶正在努力地破開繭子，但牠好像看起來有點力有不及，這位男子心想：「這蝴蝶已經努力了一段很長的時間，如果牠還是不能破繭而出，可能就會力盡筋疲而死。」於是，這位「好心」的男子竟然用手協助蝴蝶將繭破開，正當這位男士期待着這隻蝴蝶振翅高飛的時候，卻發現這隻蝴蝶飛不起來。原來，在破繭過程中，蝴蝶雖然需要花上不少力氣，但過程中能夠讓牠們變得強壯，為振翅高飛做好準備。而這隻蝴蝶由於失去了奮鬥的過程，表面上走了捷徑，但卻失去了生存最大的本領。  望子成龍是不少家長的心態，作為父母，我自己也希望孩子能夠青出於藍，但我們必須經常提醒自己，孩子需要從艱辛和失敗中學習，我們需要讓他們有堅毅努力的空間，不要為他們創造舒適間，否則只會只會讓他們失去最可貴的奮鬥能力。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

人是喜歡和別人比較的動物，小時候我們會和別人比身高，長大後則和別人比成績和鬥成就，結果每天都生活在壓力當中。每個人都是獨一無二的，與其和別人比較，不如和自己比較。要求今天的自己比昨日的自己有所進步，我們的人生才會不斷進步。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 龜兔賽跑是一個耳熟能詳的故事，故事中的兔子本身跑步速度比烏龜快得多。正常情況下，烏龜沒有可能在比賽中勝出。但由於兔子知道自己有先天優勢，牠在比賽中段發現自己已經拋離烏龜一段距離，竟然在大樹下睡着了。這時，烏龜沒有放棄，一步一步地向前爬著，當兔子睡醒之後，烏龜已經在終點等候着兔子。兔子的失敗在於牠的驕傲和看輕烏龜的能力，如果牠在比賽中不和烏龜比較，努力做好自己，相信牠一定能夠在比賽中勝出。相反，故事中的烏龜有着良好的心理質素，雖然牠知道自己天生跑得不夠兔子快，但牠沒有自怨自艾，也沒有白兔比較，只是行好眼前的每一步，最後奇蹟地勝出比賽。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 人生就像一場馬拉松，而且我們能夠決定在何時參加，並不會影響勝出的機會。馬拉松是一場鬥耐力的遊戲，很多人在比賽中段就會因為辛苦而選擇放棄。而很多時候，只要我們努力多一步，就能夠獲得成功，勝敗就差左一點點的堅持。要獲得堅持，我們盡可能不和其他人比較，因為人的心理十分特別，我們好多時候會放大別人的優勢，同時將自己缺點放大，總認為別人比我們優勝，結果導致自信心不足，衝擊我們的堅毅力。反之，我們應該和自己比較，要求自己每日都比昨天做得好，積少成多，日子有功，我們就能夠脫變成為一個更完美的人。 

當艾科卡當上了瀕臨破產的美國第三大汽車制造商克雷斯勒總裁時，首要面對的就是嚴峻的財政問題，這時公司負債纍纍，人們不禁想：「會否讓克雷斯勒莊嚴地破產才是最好的結局呢？」當然，破產絕對不是艾科卡能夠採用的選擇之一，因為他決定進入這公司，就立定決心要拯救這間公司，「失敗」這個詞語永遠不會在他的字典出現。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 經過分析，艾科卡認為公司的唯一出路就是要獲得政府的貸款支持，當艾科卡將這個點子告訴公司其他高層時，並得不到其他人的支持，他們認為作為一間商業公司，他們不應該獲得政府注資，否則會影響公司的日後發展自由。這時，艾科卡跟在場高管說：「好吧！你不喜歡找政府幫忙，其實我也不想，不過請你提出更好的辦法來！」聽到艾科卡這樣說，在座高管都默不作聲，因為他們也沒有其他方法可以解決公司當時的困境。於是，艾科卡就開展了尋求政府支援的方向。這個事例告訴我們，我們很容易就能夠找到點子抨擊其他人的想法，但當我們需要提出有建設性的方案時，腦海往往一片空白。提出反對很容易，但更重要的是如何能夠提出一個更好的方案，讓大家能夠解決困難。  事實上，在尋求政府協助的過程中，艾科卡歷盡困難，起初政府和大眾都認為政府不應該干預市場正常運作。這些反對政府貸款給克雷斯勒的人和上面提到反對公司獲得政府貸款的高管一樣，他們除了「反對」之外，並不能提出更好方法解決當前困境。這時，艾科卡推出了一個十分聰明的策略，他在全國賣廣告，廣告的主題是「沒有克雷斯勒的存在，美國人的日子會更好嗎？」在廣告中，克雷斯勒作出了一系列的反省標語，例如「不是每一個人都知道克雷斯勒的汽車最耗油嗎？」「克雷斯勒的小型轎車是不是不太靈活呢？」「克雷斯勒在尋求政府支援之前，是否已經用盡自己能力自救呢？」「現在克雷斯勒的管理層是否有足夠的能力讓公司轉危為安？」在這些標語下面，都有艾科卡的簽名，並引用他的說話：「我在此實實在在地向大家保證，我正在為這間公司負責。為了表示我有做得到的信心，我在這廣告上簽名。」艾科卡為了克雷斯勒親自當上了廣告代言人，這廣告獲得了相當不錯的效果，讓大眾對於援助克雷斯勒的想有所動搖。艾科卡更對質疑政府援助計劃的人說：「假如克雷斯勒關門大吉，美國的失業率將在一夜之間升0.5%，這個情況會對美國更好嗎？克雷斯勒關門後， 美國原本成千上萬的工作機會將會轉到日本，難道這就是自由企業真正的精神所在嗎？如果市場上每年缺少了克雷斯勒所製造、銷售的上百萬架汽車，難道這情況會讓我們這個號稱的自由市場制度更有競爭力嗎？」艾科卡利用相同的策略，暗示別人在提出反對的同時，並未能夠提出真正有建設性的方法，促使他們改變主意轉為支持自己。最後，美國政府通過了對於克雷斯勒的援助計劃，證明艾科卡的策略成功。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 回到現實，我們經常會聽到別人對自己的質疑，這些質疑有部份是有建設性的，我們在聆聽後經過分析應該加以接受。但對於部份人只會批評，卻不能提供建設性的建議，這些噪音只會動搖我們的信心，大家可以予以忽略，並減少和這些人的對話，因為他們只會讓我們的信心大減，而不會增加我們的競爭力。 

經常聽人說：「在哪裏失敗，就要從那裏爬起來。」這句說話沒有說錯，但我們要小心解讀這句說話，否則可能會將錯誤越踩越深，引致無法自拔局面。  以投資股票為例，我們可能由於沒有做足功課或眼光問題導致虧損。這時候，有些人會想：「我已經損失了一筆金錢，我必須要加大銀碼，重新投入這隻股票，以希望賺回損失部份。」這是一個十分危險的想法，每一個交易都是獨立的，我們千萬不要抱着投機心態，盲目以為利用更多的投入，就能博取更多收回失地的可能，因為當中涉及風險將會更高！ 不要懼怕失敗，從失敗中重新站起來的意思並不是指盲目地前進，而是需要經過反思和重新制定策略的過程。有時候，給予自己適當的冷靜期很重要。當我們犯上錯誤時，不妨先讓自己遠離事件，嘗試從局外人角度觀察事件，千萬不要在短時間內作出重大決定， 因為根據筆者經驗，在短時間內作出的決定多半會受我們當時心理因素影響，衝動會導致我們做出一些非理智行為，引致更多的問題。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 每個錯誤都是獨立事件，我們千萬不要總想着要將上一個錯誤帶來的損失追回，我們需要將每個決定當作獨立事件看待，也許新的行動由於我們已經做足功課已帶來可觀的回報，但這些回報絕對不是用來修復上一個錯誤的成果，而是因為我們這次做對決定的回報。每一件事都是獨立的，我們做決定的時候要有一點抽離感，不要被心理因素影響理智，更加不要抱着投機心態做出決定，適時冷靜自己十分重要的。 

從1930年開始，美國人開始對於銀行失去信心，而這事件緣起是因為合眾國銀行擠提事件。合眾國銀行是一間以散戶和新移民主要客戶的銀行，它本身有足夠的財力償還債務，但由於當時美國種族歧視問題嚴重，這銀行顧客定位讓大型銀行在擠提事件中沒有向這間銀行提供任何協助。結果，一石激起千重浪，人們對於銀行信心越來越低，紛紛向不同銀行提取現金，他們寧願將金錢直接放在家中。結果短短數年間，美國9000多間銀行宣布破產。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 1933年3月4日，羅斯福當選為美國總統，他的首要任務就是要將美國從經濟危機中解救出來。他上任後不到36小時就宣布全國銀行將會由3月6日起關閉，而且他沒有公布銀行會在什麼時候重開。接下來一周，美國銀行監管機構對國內銀行進行各種詳細檢查，並陸續讓一些有足夠償還能力的銀行重新開放。事實上，沒有人知道聯邦政府是否真的十分認真檢查這些銀行的財政情況，但人們明顯接受羅斯福的做法，他們相信那些通過政府監管的銀行值得信任，政府關閉銀行並作財務檢查的行動就像為這些銀行蓋上「政府認可」印章。當這些銀行重開後，人們並沒有再提取現金，反而將金錢重新投入這些銀行中，羅斯福因此成功解除了一場經濟危機。  停頓是重生的開始，有時候當逆境出現，如果我們不予理會，問題只會越變越大。如果我們在未有完善解決方法前急於強勢干預，亦有可能將問題惡化。面對這情況，其中一個好方法就是先將涉及問題的項目暫停運作，讓各持份者有一些冷靜期，管理者可以利用這段時間尋找更好的解決方法。更重要的是，整個項目暫時停止可以減低一些民眾非理性行為。以上面銀行例子，如果羅斯福沒有強行關閉美國全部銀行，人們不斷提取銀行存款的行為一定不會減少，很快更加大型的銀行也會支撐不住而倒閉。羅斯福暫停整個銀行業的運作，讓市民暫時不能夠提取現金，這樣整個銀行業有一點喘息空間，能夠專心致志解決問題，這也是成功渡過難關的關鍵。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 事實上，短暫停止項目以阻止災難的方法至今也恆之有效。不少面臨破產的公司在申請破產的時候，政府都會頒布破產保護令，在這時候，所有債主都需要暫停追討債務，讓這間公司有時間尋求解決財務困難的方法，同時也是給公司一個重生的機會。 

美國一位媽媽在TiKToK分享他兒子早前在公園舉行六歲生日會的經歷。本身，他兒子邀請了22位小朋友一起來慶祝，到了生日會當天，卻沒有一人出現！這位可憐的小朋友孤獨地站在公園裏，看着媽媽為他準備的生日蛋糕，讓媽媽十分心痛。大家可能會想，其他小朋友缺席會否是因為新冠病毒呢？她媽媽表示這個生日會在戶外舉行，而且這些小朋友本身都表示將會出席的，所以他們缺席應該和疫情無關。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 「JJ已經在公園等待了半小時，他的生日會早應該開始了，現在只有他孤單一人站在那邊，這真是可憐的小寶寶啊！」結果，JJ媽媽將這影片上載至互聯網，引起了世界各地網友迴響，以下是其中一些網民的留言： 1:我的心和你們一起碎了 2：請代表我和我的孩子Charlie向你的小朋友說聲生日快樂 3:我的小女孩在小時候也曾經有相同的遭遇 除了有大量留言鼓勵外，世界各地網民更加為JJ送上各式各樣的生日禮物，這反應超出了JJ和媽媽預期。塞翁失馬，焉知非福，JJ感受到全世界為他送上的生日祝福，他看着眼前生日禮物，決定將這些朋友的愛分享到更加有需要的地方，他除了感謝網民的愛戴，更希望網民不要再送他禮物，而是將禮物送到其他更有需要的人手上。其後媽媽在網上為JJ舉行了一個視像生日會，全球共有三萬人參加，讓JJ今年過了一個畢生難忘的生日。

今天和大家分享一個在商業世界中十分著名的案例，一位出色企業家利用巧妙定價策略，讓一款本身銷量不佳的產品獲得輝煌成績，這位企業家就是著名汽車大王艾科卡。1956年，艾科卡正為福特汽車工作，當年福特汽車希望推廣「安全」，於是推出一款新的產品，標板護墊，這產品功用就是裝置在汽車的標板上，當汽車發生意外時，能夠有效減低駕駛者和汽車設備撞擊力度，因而減低駕駛者受傷程度。為了推廣這產品，艾科卡舉行了一個產品發佈會，會上有超過1100名汽車代理商出席，在推介會上， 艾科卡利用雞蛋投向標板護墊，希望能夠說明這護墊的有效性。誰知，在數次測試中，只有一次成功達到預期效果，其他雞蛋都破了。顯然，這次推銷會並未達到目標，雞蛋更加讓福特汽車標板護墊缺陷暴露在公眾眼前。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 艾科卡知道要扭轉福特汽車銷售劣勢，這時候標榜「安全」已經沒有什麼說服力，他決定從價格入手，他知道戰後美國經濟才剛起飛，人們在各方面都節衣縮食，於是他提出一個當時十分破格的定價方式，他讓消費者只需要支付車價的20%為首期就能夠購買汽車，然後其後三年每個月只需要支付$56 ，即可買到一部全新汽車，從而降低消費者購買門檻，結果這銷售策略十分奏效，福特汽車大受歡迎，也讓艾科卡平步青雲。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 同一款產品，不同的銷售策略，得出截然不同的效果。事實上，降低購買門檻是不少產品成功獲得消費者歡心的好方法，早年香港也流行「月餅會」銷售概念，中秋節是團圓的節日，對於中國人來說是一個十分重要的日子，大家都會在這個節日互相祝賀，贈送月餅。但月餅的價錢並不便宜，如果要在中秋節前購買大量月餅送贈朋友，對於不少貧苦家庭來說並不是容易事。為了刺激銷量，香港不少餅家推出了以月供方式購買月餅的銷售策略，也就是說消費者能夠每個月供少少錢，就能夠在中秋節領取一定數量的月餅，對他們財政壓力自然會減低一些，這就是分期付款的威力。時至今日，信用卡和不同產品也樂於採取分期付款形式，因為這可以讓很多本身買不起某些產品的朋友，能夠以較低價格的門檻進入市場，減低了購買時的心理壓力，對於商家來說銷量增加，效果雙贏。

最近閱讀了由美國著名汽車企業家艾科卡撰寫的自傳《反敗為勝》一書，艾科卡被公認為美國汽車史上最偉大的人之一，他一生曾經服務美國三大汽車製造商的其中兩間，分別是福特汽車和克蕾斯勒。在福特汽車生涯中，他成功推出了野馬等新品牌，讓福特汽車業務步上了一個新台階，由於福特汽車是一間家族企業，公司擁有者福特擔心艾科卡功高蓋主，於是在艾科卡成績最好的時候將他辭退。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 一位成功人士並不會因為挫折而停步。艾科卡不久便加入福特汽車的競爭對手克蕾斯勒當總裁。克蕾斯勒當時已經是一間瀕臨破產的企業，公司架構和業績都千瘡百孔，今天筆者想和大家分享兩個艾科卡進入這公司後採用的策略，如何讓這間瀕臨破產的公司起死回生。一直以來，克蕾斯勒公司生產量是按照預算製作的，而往往由於預計錯誤或過份樂觀，導致新車囤積在貨倉中，為了銷繳存貨，公司每年都會定期舉行促銷會，將賣不出的新車用低賤價錢售出，結果，很多汽車經銷商都已經習慣了這玩法，他們不會用正價向克蕾斯勒購買汽車，反而等待這些促銷會才行動。結果，克蕾斯勒汽車多以折扣價出售，影響產品毛利率，而且經銷商也不會全年落力推銷產品，只是等待促銷會後才作出努力，這是一個不健康的經營方式，更重要的是在消費者心中會認為這公司產品是折扣貨，因此有不好印象。艾科卡上任後，很快就取消了這些促銷會，從那天起，汽車經銷商必須要承諾購買多少輛汽車，然後才能夠獲得相應折扣。也就是說，汽車推銷商再不能再透過等待推銷會，以巨大折扣價購買新車轉售，他們要獲得折扣，就先要承諾購買一定數量的新車。而公司生產汽車的數量也會按照實際預訂數據進行生產，確保新車不會囤積。 當時，美國一些租車公司會向克蕾斯勒承租車輛，並租給顧客。這模式有一個很大的問題，這些租車公司往往會要求租用新車，但當車子用了數年後，他們就會停止租賃，並退回給克蕾斯勒，這些年紀大的車子價值實在不高，克蕾斯勒需要投放大量的資源處理這些退回的車子，造成了成本問題。艾科卡上任後和這些租車公司進行協商，他們停止租用車子計劃，反而將車子賣斷給這些租車公司。表面上看來， 克蕾斯勒需要用較平的價錢出售汽車，賺取較低的毛利率，但他們卻能省回日後回收車輛的開支，也是一個化算的方案。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 艾科卡進入這間瀕臨破產的企業，發揮他強大的執行力，讓公司從破產的邊緣拯救過來。動腦筋、破舊立新，這是筆者從《反敗為勝》一書學到的重點。

無論大家甚麼年紀，相信都會看過英國著名劇集《戇豆先生》，《戇豆先生》瘋魔全球，電視劇和電影拍攝幾十年歷久不衰，戇豆先生就像長不大的孩子，透過近乎默劇的方式，為大眾帶來無數歡樂。大家知道飾演戇豆先生的主角羅溫·艾金森本身是一位有嚴重口吃的人，他曾經接受記者訪問時提過：「我口吃問題時好時壞，要看我當時心情是否緊張。不過，口吃對我來說的確是很大的問題，但當我在拍戲的時候，我的口吃問題就會頓然消失。口吃問題也是讓我成為演員的靈感之一。」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 從這短短的對答中，我們看得出艾金森是一個樂觀和懂得善用自己優勢的人，他知道自己有嚴重口吃問題，但他沒有因此而感到氣餒，反而樂於與口吃問題共存，並利用口吃這缺陷包裝成為自己的優點，成為一個幾乎不用說話的默劇演員。艾金森對於自己演出有很高要求，他曾經提到自己有嚴重抑鬱症，這都是源於他是一位完美主義者，在拍攝期間給予自己很大壓力。「拍喜劇對我來說的壓力很大，因為我是一位完美主義者，當我繼續飾演戇豆先生時，我的真實年紀真的老了一點。我總把戇豆先生看成為一位永遠不會老的人，但現實的我不是。」艾金森的成功在於他認真忖摸角色，他將自己和角色幾乎混在一起，這當然會為自己帶來很大的壓力，但從戇豆先生多年來的觀眾人數和票房看來，艾金森一切付出都是值得的。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 拍攝《戇豆先生》佔了艾金森演員生涯中的極大部份，這角色的成功讓他賺取了一筆可觀的財富，他身家超過10億港元。艾金森成功告訴我們，只要我們專心致志地做好一件事，將這件事做到極致，也足以讓我們獲得巨大成功。而且，我們在奮鬥之前需要認清自己的優點和缺點，將自己的優點放大，學習和缺點共存，從而開拓適合自己發展路向，這樣做起事上來必定事半功倍。

經常聽人說：「失敗乃成功之母」，肯德基叔叔在成功售出炸雞秘方之前，曾經經歷1009次失敗；愛迪生在發明燈泡前，也曾經歷無數次挫折。經歷失敗是成功人士必經階段，每一次失敗可以讓我們吸收一點經驗，步向成功。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當我們面對失敗的時候，心中難免會徬徨和不安，我們不知道自己能否找到正確的方法，這時候也是我們信心最脆弱的時候。面對這時不安的心情，筆者認為最重要的是不要留戀過往的失敗。每次失敗，我們當然要研究背後原因，找出當中要害，並作出策略上的調整。但關鍵是，我們千萬不要過分看重失敗過程中產生的結果，否則我們的信心會受到打擊，對自己產生懷疑，甚至不敢再踏出一步。打個比方說，當我們生意遇到虧損，我們要探求失敗原因，並作出策略修正，但我們千萬不要拘泥於上一次交易損失的金額，過去的就已經過去，即使我們不愉快和放不開，已經損失的金錢也不會回來。過分自責只會讓我們感到絕望和對前景失去信心，不敢再次踏出一步，因為我們會害怕再次出師不利。  學懂和失敗帶來的損失劃清界線，將重點着眼於前景，鼓勵自己從深谷裏重新爬起來，堅持不懈總會有成功的一天。  

隨着疫情放緩，本地電影院能夠陸續恢復營運。有天，筆者到戲院欣賞電影時，在入場前打算購買一包爆谷和可樂，以便一邊欣賞電影，一邊享受美食。誰知，這時工作人員告訴筆者說：「唔好意思，由於政府規定，現在戲院內不准飲食」也就是說，如果筆者購買爆谷和汽水，只能夠在欣賞電影之前吃完，當然只有極少人願意在這情況下購買爆谷。這位工作人員主動提醒，暗示他也知道當戲院內禁止飲食的時候，絕大部份觀眾都不會購買爆谷。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大家知道嗎，爆谷等小食對於一間戲院來說是十分重要的收入來源，爆谷由玉米造成，成本本身十分便宜，一包爆谷的毛利率能夠高達八至九成。而且，爆谷和戲院氣氛十分配合，人們一邊看着電影，一邊吃着爆谷，是十分寫意的事情。近年隨着互聯網興起，串流電視平台發展日趨成熟，電影院的經營越來越難，從不少上市的電影公司年報可見，票房的收入比重愈佔愈低，取而代之是一些周邊產品，例如爆谷等小食所佔的收入比重越來越高。經營一盤生意不能一成不變，時代的進步會導致一直以來的經營模式受到挑戰。在美國50年代，電影業迎來了一種新的經營模式，就是汽車影院，汽車影院通常設立於近郊地區，人們需要自駕車輛來到場地，汽車影院往往能夠同時容納超過1000部車子，觀眾透過車內的收音機接收電影的聲音，這樣就能坐在車子裏欣賞電影。汽車電影院的其中一個優勢是觀眾比坐在戲院中更加自由，三五知己能夠在車子內一邊嘻哈玩耍，一邊欣賞電影，重點是不會影響其他人。情侶們也可以在車子內一邊欣賞浪漫的電影，一邊做出各種纏綿的行為。而在汽車影院剛發展時，收費是按車子計算的，每部車只需要付數美金，這比以人頭計算的電影院便宜得多。  到了21世紀，互聯網的發達，不少影片串流平台例如Netflix能夠讓我們安坐家中欣賞電影，他們甚至有能力自資拍攝各種不同類型的題材節目，而且產量甚多，而且質素不比電影院差，這直接打擊了傳統電影行業的發展。近年，世界各地的電影院業正步向衰亡，AMC股票慘被沽空，互聯網的興起會否為傳統電影院帶來致命一擊，筆者不敢妄下判斷，唯一能夠肯定的是，電影院要生存，就必須要努力尋找新的業務發展動力，例如有沒有一些新的收入來源能夠如爆谷一樣，為電影院賺一些另類收入。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

大家有沒有發現，有些朋友經營業務時好像比其他人輕鬆得多，而且獲得較為亮麗的成績，他們生意回報甚至比那些刻苦經營的朋友高出無數倍。大家可不要誤會，筆者意思不是說這些較為輕鬆的朋友做生意不落力，也不是說他們成功是倚靠幸運，只是他們掌握了一條十分重要的經營法則，就是善用民眾的力量。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 維基百科是一個網上資訊平台，網站上有數之不盡的題目，每個題目也有詳盡的內容，讓讀者能夠在很短時間了解相關題目的內容，維基百科更設有不同語言版本，能夠讓世界各地的人們也能看得到。維基百科成功之處在於它並非單單依賴這機構員工撰寫文章，而是將平台開放給大眾，普通人也能透過通過官方認證，便能夠在維基百科上就不同題目撰寫文章。 這個策略讓維基百科文章內容和數量得以爆發性增長，因為它的發展不再局限於組織本身的成員，而是開放給全世界希望參與的朋友，這就是集腋成裘的力量。當然，由於維基百科開放給不同人撰寫內容，文章內容真確性也經常引起質疑，但大家可不要忘記，只有經過認證的成員才能對文章作出修正，有時候文章中一些錯誤被發現，很快就會被其他成員修改，讓文章真確性得以提高。老實來說，試問有哪位出書或撰寫報紙文章作者，能夠保證自己筆下寫出的東西完全真確呢？每個人擁有的知識是有限的，但當一班人聚集一起，為着同一個項目而努力，大家能夠互相修正缺點，結合出來的製成品必定會更加好！更重要的是，善用民眾力量可以讓我們生產力大大提高，一間報館每天能夠發放的新聞數量受制於它聘請記者的數目，報館資金有限，因此能夠覆蓋的新聞也是有局限的。相反，維基百科將平台開放至無盡邊界，他手上擁有的資源就是全世界，這也是為什麼它總是能夠在互聯網搜索頁面中擁有較高的排名。  YouTube是另一個善用民眾力量的成功例子，它是一個影片發佈平台，讓不同的朋友上載自己製作的影片，供其他人欣賞。YouTube本身不需拍攝影片，它的角色就是將平台建構得流暢和簡單，餘下影片製作部份則交給無數志願者。大家可不要以為YouTube影片質素必定比電影或電視低，事實上，從影片的點擊率和YouTuber的廣告收入計算，YouTube影響力可能比不少電視和電影公司更加厲害。當然，當我們利用民眾力量的時候，也要做好把關角色，以YouTube為例，它需要盡量確保人們不會為了追求點擊率以獲得廣告收入，上載違法或侵權的影片，它也需要建立篩選機制，確保上載的影片符合道德標準，例如不要涉及過分色情或血腥內容等。事實上，不少男孩子喜歡欣賞的色情影片平台Pornhub，近年就因為被不少維權人士投訴，違法人士經常會將一些未經當事人同意而偷拍的影片上載至這平台，例如一些情侶分手後，沒有道德的一方會將昔日和情侶交歡的影片上載至平台上，對受害者造成二次傷害。Pornhub 多年來並未針對這類投訴作出有效的解決，結果不少和這平台合作的商家都拒絕繼續合作，結果逼使Pornhub 正視問題，建立過濾機制，上載的影片必須要通過認證，確保一些違法的影片消失於平台當中。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 善用民眾的力量能夠讓我們的業務產生爆炸式的增長，Facebook、Google、各種討論區，其實也是利用民眾力量的例子。大家不妨試想一下，現在手上的工作是否能夠利用民眾的力量，讓我們生意步上一個新台階，花點時間探索絕對值得！ 

相信大家都必定有聽過《富爸爸窮爸爸》一書，故事主人翁有兩位父親(其中一位其實是他好朋友邁克的爸爸)，兩位爸爸對於作者的人生觀和理財觀起着不同的影響。作者透過這書告訴我們，擁有不同心態會造就我們不同命運，富有的人往往擁有不服輸精神，善用手上資源製造更多財富。相反，窮人則只會自怨自艾，總認為自己沒有出頭的日子，只好等待政府的救援。一者積極、一者消極，造就出不同命運。  事實上，現今社會上不少成功人士，也是出身窮困，他們憑着自己堅持和努力，建立起自己的商業王國。有人說，上一代發展機會比我們多，不少年輕人更加看不到自己的未來，因而採取消極對抗行動，近年世界各地出現了「躺平主義」，這些年輕人不買樓、不娶妻、不生仔、反正就是用消極什麼都不做的方式來宣洩對社會的不滿。也許上一代已經成功人士在現今社會擁有更多資源，他們在這世代發展的確有一定優勢，但從歷史的發展軌道來看，以弱勝強的例子不勝枚舉，只要我們不放棄和不服輸，善用手上資源也必定能夠開拓出一片天地。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 富人之所以成功，在很大程度上是因為他們願意動腦筋，正如股神巴菲特曾經說過，他所繳交的稅款比一位普通清潔工人還要少。他這句說話的意思是，他認為政府應該向有錢人徵收多一點稅。然而，巴菲特並沒有利用不合法的方法逃稅，只是利用一些財務技巧將他所需繳納的稅項減到最低，這些方法普通人也能夠做得到，只是人們是否願意付出時間研究。成功取決於個人的態度，如果我們認為自己無辦法成功，或者認為社會注定不公平，我們永遠也不會享受到成功的甘甜。由今天起，我們不如研究一下手上的資源，如何能夠讓自己變得更強大吧！ 

日常生活中，我們經常會聽到不同人對於事情發展方向的預測，有些人彷彿自己拿着水晶球一樣，言之鑿鑿、信心十足。每當我們接收到這些所謂「專家」的預測時，總會不期然受到他們的一些影響。最近，筆者看了《精準預測：如何從巨量雜訊中，看出重要的訊息？》一書，作者是著名統計學家奈特·席佛，他在書中提到現實世界中，由於資訊氾濫，我們很難獲得準確的資訊，我們必須將資訊研究和過濾，從而獲得準確的預測能力。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 書中，作者將對事物進行預測的人分為兩種，分別是刺蝟和狐狸，這兩種人有着不同的背景和思考方法，造就出不同的預測準確程度。刺蝟長着尖尖的利刺，代表他們有強烈自我保護意識，對別人經常加以防範。代表剌猬的人往往是某些專業的「專家」，他們長時間潛心在某些行業，累積了不少經驗，於是建立起強烈自信和觀念，他們相信自己的觀點是絕對正確的，對其他人的意見則會加以排斥和不信任。由於他們在這些領域中浸淫很長時間，他們會習慣利用這些行業的慣例和知識來解釋將來會發生的事情，就像物理定律一樣，蘋果總會從樹上跌下來。可惜的是，他們受制於這些傳統理論，很難跳出固有思考框架，當事情不是向着他們預測方向發展時，他們就會變得不知所措。也許你會問，既然他們是行業專家，他們有着豐富行業理論基礎，他們又怎會推測錯誤呢？答案很簡單，世界之大無奇不有，最厲害的人也沒有可能完全了解世界上所有知識，即使是行業專家，也有可能會有思考盲點，對一些顯然易見的東西視而不見。灰犀牛效應就是其中一個例子，灰犀牛體積龐大，本身就是顯然易見，但當牠們生活在郊外，人們往往會忽略牠們的存在，結果當灰犀牛過分接近人們時，就會對人們造成極大的安全威脅。另一個例子是黑天鵝效應，歐洲人在澳洲首次發現黑天鵝前，他們一直以為全世界的天鵝都是白色的，當他們發現了澳洲的黑天鵝，徹底改變了他們長久以來的觀念，也對他們一向認知概念產生了巨大的衝擊！行業專家並不代表他們知道所有知識，加上他們的自信心和排斥力，讓他們失去了對其他意見的包容性，影響了他們的預測力。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 相反，狐狸是相對狡猾的動物，牠們本身沒有特別技能，但牠們卻願意依附在其他有能力的人身上，願意學習不同領域的知識。牠們的適應力較強，他們就像海綿一樣，每當聽到不同專家意見時，都會虛心聆聽，盡量吸收。當牠們面對錯誤時，也不會受到自尊心影響，會虛心承認錯誤，盡快改善。大家可以將狐狸理解為一位通才，什麼知識都懂一點，但不是任何領域的「專家」，牠明白到世界上有很多東西是自己不了解的，因此思維相對比較開放，而且相信數據和概率。簡言之，有着狐狸思維的預測者，往往能夠比刺蝟做出更加準確的預測力，這不代表他們知識層面比較強，而是因為他們包容力較強，願意從不同領域強化自己，透過平衡和協調，對事情作出預測，集腋成裘出最有可能發展的方向。 

種族歧視問題在美國一直長久發生，無法解決。儘管奧巴馬在2008年當選成為首位黑人美國總統，但種族歧視問題依然沒有因此減少。  2009年7月16日，美國哈佛大學黑人教授亨利·蓋茨回到自己位於劍橋市的家時，發現門鎖鎖死，於是強行打開家門。這時，鄰居誤以為有人正爆竊鄰居的家，於是報警求助。警察來到時，蓋茨馬上向警察透露自己是屋主的身份，並提供相關證明，但警察詹姆斯·克勞利堅持·認為蓋茨行為不檢而將他拘捕。蓋茨認為自己受到警察不公平對待，他認為自己被拘捕是因為自己膚色受到歧視，而不是自己行為不當，因為自己早已向克勞利表明身份，並提供相關身份證明，但克勞利依然堅持控告他行為不當。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 由於蓋茨的身份，事件開始醞釀發酵，奧巴馬也得悉此事。在記者會上，奧巴馬提到克勞利拘捕蓋茨的行動是一件愚蠢的行為，並說自己如果有一天強行進入白宮，相信已經被警察槍殺了。結果，事件引起了劍橋警局的強烈不滿。這時，奧巴馬陷入了兩難局面，如果他向警察示弱，這代表他同意當晚警察拘捕蓋茨的行為是正確，這意味他認為這件事並不是種族歧視，作為總統可不能這樣武斷而行。但如果他不向警察道歉，則可能引起紀律部隊，甚至白人的強烈不滿。奧巴馬向來是解難高手，這是他當時採取的方法，結果成功化解了一場危機。首先，他親自向拘捕蓋茨的警察克勞利通電話，並向他就早前在記者會的言論致歉，解釋自己應該用更好的表達方式，以免大家誤會。作為美國最有權力的人親自打給自己解釋，克勞利自然感到備受到重視，他很快就平熄了怒火，甚至開始理解總統的立場，建立起互諒態度。接着，奧巴馬在其後記者會上公開表示自己早前的表達技巧有不足和改善的地方。大家可能會想，奧巴馬這樣的行動，明顯就是向這位警察示弱，對於受害人來說不是很不公平嗎？  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 奧巴馬的解難計劃到此還未終結，在事件發生的兩星期後，奧巴馬成功邀約蓋茨和克勞利一起來到白宮，親自擺起了一場「和頭酒」，他們一起喝着啤酒，一起互相問好。蓋茨和克勞利這兩位死對頭在總統面前談天說地，知道對方其實不太差，放下怨恨，建立起友誼，奧巴馬也成功化解了一場公關災難。奧巴馬這次處理方式告訴我們，解決問題最好方法就是向着難題核心衝去，不要退縮，而且速度要快。很多問題在起初階段十分容易解決，只要我們願意踏出第一步，不管這問題的危機性有多大，也能夠處理在彈指之間。相反，如果我們對於問題左閃右避，毫無解決的動機，問題就會越變越大，形成不可收拾的局面。奧巴馬透過親自促成一場啤酒峰會，讓本身水火不容的雙方放下成見，當時人也不追究，其他人自然無話可說，一場危機就此化解。最後，奧巴馬還開玩笑地說：「如果你們下次想到白宮參觀，可不用這方法，直接告訴我便好了。」解難不一定是困難的，只要我們願意付出時間和行出第一步，很多問題比我們想像都簡單得多。 

最近看了李濠仲撰寫《挪拉，如果你在挪威長大》一書，對於挪威教育制度多了一點了解。作者曾經在挪威居住多年，這本書主要分享他女兒在挪威接受教育的點滴，筆者希望和大家分享一下書中有趣的部分。在東方社會，家長對於子女教育十分重視，成績更加是每個家長對於子女的首要要求，漸漸造就很多「虎爸」和「虎媽」出現。在挪威，當地人教育理念和東方社會相反，他們認為學習最重要是快樂，相對其他國家（甚至和其他歐洲國家相比），挪威對於小朋友安排的課程相對較淺，不會硬將知識灌輸給小朋友。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大家可要知道，挪威可是世界上其中一個最富有的國家，它國民幸福指數也名列前茅，他們對於小朋友教育十分重視，他們提倡「愉快學習」的教育制度其實是有理念基礎的。在挪威幼稚園中，小朋友只有三分一時間會在課堂中學習，老師會安排小朋友在其他時間進行各種活動，例如到圖書館借書、乘搭交通工具、甚至到森林郊遊等等。挪威教育家認為最好學習方式就是從日常生活開始，與其強行灌輸一些冷冰冰的知識，不如讓小朋友從生活中過程逐漸累積實際經驗。挪威是古時維京人的後代，維京人是傳統戰鬥民族，能夠刻苦面對各種挑戰。挪威人也是首個踏足南極的民族，擊敗當時的強國英國，足見挪威人實力不容忽視。挪威人認為學習需要通過現實實踐，他們不怕辛苦，也不怕污糟。如書中提到，對於生活在東方社會的家長，如果小朋友下雨天在街上故意踐踏水漥，讓污水和污泥濺在身上，家長都會毫不留情地責罵小朋友。但在挪威，有時候老師會故意在下雨天和小朋友外出了解大自然的奧秘，家長和老師毫不介意小朋友弄污糟衣服，他們明白這是學習的過程。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 挪威位處極地附近，生活在這裏的人需要抵禦嚴寒的天氣，良好心理質素對他們來說非常重要。也就是這樣，挪威人在教育方面認為教授做人態度比知識更加重要。筆者曾經聽過一位朋友分享一個親身經驗，他有次到滑雪場滑雪，當時他的滑雪技巧並不厲害，看到陡峭斜坡良久不敢起步。他旁邊有一位爸爸正扶著小朋友滑雪。起初，這位小朋友很緊張，完全不敢移動。但是，他爸爸手拉着手，鼓勵着小朋友嘗試，在關鍵的時候更「推」小朋友一把。過了一會兒，這位小朋友已經在滑雪場上玩得嘻哈大笑，看起來已經像一位專業的滑雪高手。相反，我的朋友依然站在原地，未敢踏出第一步。這個故事正好反映挪威人透過實際經驗學習知識的教育理念，他們經常會到大自然中學習。書中提到，幼稚園學生會到森林中探索時，如果他們看見一隻死去的動物，他們會為這隻動物進行告別式，向這隻死去的動物和大自然致敬，同時也為着活着的自己而感恩。  生活在香港，填鴨式教育制度讓不少學生透不過氣來，畢業後繁重的工作讓我們失去了生活平衡，我們實在需要停下來想一想，這真的是我們想要的人生嗎？  

最近看了《日本．再出發--在日港人311地震後感》一書，這是由一班在311地震發生時旅居的香港人合力撰寫而成的，他們由於不同原因在地震時身在日本，和日本人一起經歷日本史上其中一次最大的天然災難，他們用親身經歷告訴我們日本人面對災難時的態度。  日本位於板塊活躍地震帶，當地人早已習慣地震，房子設計也能夠應付強烈地震。311地震規模劇烈，導致巨大海嘯，位於福島的核電廠首當其衝發生輻射洩漏危機。根據書中香港朋友提到，當地震發生後，日本人民並沒有恐慌，雖然地震導致停電，不少交通工具停止營運，但當地人表現出冷靜和互助精神，最簡單例子體現在便利店，便利店內購物人數雖多，但每人只是購買自己需要的份量，將多餘產品留給有需要的人。書中不少香港人提到，當時不少國際傳媒報道日本人盲搶產品，其實只是子虛烏有的標題黨報道方法。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 日本位處地震帶，注定要和天災（例如地震和火山爆發）共存，當地人早已練就出和大自然共融的本領，他們懷着樂觀心態面對災難，書中記錄其中一間跨國企業，早已針對地震等天然災難制定應變計劃，這間公司位於世界各地的分部會定期更新日本公司的工作進度，以便當地震發生時能夠隨時協助，承接日本公司同事未完成的工作，好讓當地員工能夠及早避難，同時不會影響公司進度，這就是「一方有難，八方支援」的最佳顯然。  作為渺小的人類，我們無法挑戰大自然，但我們能夠強化自己的心理質素，以及利用科技提升面對災難的應變能力。在《日本再出發》一書中，我們見證着一個長期飽受天然災難威脅的國家日本，當地國民如何懷着樂觀心態應對不可預期的挑戰。樂觀和積極的態度能夠讓我們面對逆境時也能夠從容微笑，向着世界感恩。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

2021年6月，美國總統拜登和俄羅斯總統普京進行美俄會議。會議後記者會出現一件尷尬的小插曲。正當拜登轉身離開的時候，一位來自美國CNN的女記者柯林斯高聲向拜登發問：「總統先生，請問你有什麼信心能夠改變俄羅斯總統普京的做法呢？」這時，本來已經轉身離開的拜登看起來有點按耐不著自己的情緒，竟然回身向着柯林斯說：「我從來沒有說過普京會改變自己的做法。這是什麼的鬼？你總是在搞些什麼，我什麼時候說過我有信心？」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 作為一位專業的記者，柯林斯當然不太滿意拜登的答案，她接着追問，俄羅斯總統普京既不承認曾經發動網絡攻擊，更加囚禁異見人士，這是否代表這次會議缺乏功效。這時，拜登對着柯林斯說：「如果你還不明白，那麼你便入錯行了。」記者本身的專業就是向受訪者提出公眾想知的問題，拜登在眾目睽睽下懷疑柯林斯的專業，引起不少人嘩然。顯然，拜登也知道自己一時口快失言，在他坐飛機離開時，特意走到記者面前，向柯林斯道歉。拜登作為領袖，他並沒有恃勢凌人，每個人都會有失言和犯錯的時候，最重要的是願意承認和承擔後果。美國總統是一國之首，本應享受着無限的權威，但拜登願意向着記者道歉，這種風度值得大家學習。