有天，三名漁夫遇上惡劣天氣，導致了漁船翻側，三人墜進海中。三人都是虔誠基督徒，他們相信上帝必定會在危難中拯救他們。在這時候，上帝的確出現了，但祂沒有明確顯現在他們眼前，上帝看見三人在海平面上載浮載沉，於是就分別在三人面前放置着一塊原木，只要他們捉緊原木，就能夠在大海中飄浮不至於會溺斃。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 第一位漁夫看到原木，就努力向着原木方向游去，彷彿有救的樣子。但經一輪努力，他發現原木好像越飄越遠，總是接觸不到，於是就放棄了，不久便浸死了。第二位漁夫看到原木後，同樣向着原木方向不斷游去，但這原木好像裝有摩打一樣，當漁夫接近時，那原木又會越飄越遠。漸漸，漁夫就覺得自己沒有能力抓緊原木，最後也是死路一條，於是他就放棄繼續努力，最後也浸死了。 第三位漁夫同樣看到原木後，便不斷向着原木游去。同樣，這塊原木好像越飄越遠，那名漁夫不管游得多快，總是接觸不到原木，但漁夫沒有放棄，只是用盡全身力氣向着原木的方向游去，直至體力不支，他也不願放棄，最後當他真的力盡筋疲，再沒有半點氣力的時候，他發現自己的腳已經能夠觸碰海床，原來他已經游到了海邊，保著了性命。這個故事告訴我們，上帝拯救人民，但不代表我們不用努力為自己堅持，世界上並沒有不勞而獲的事，我們不能夠假定宗教信仰能夠協助我們處理好一切的難關，但肯定的是，當我們遇到困難時向着正確方向努力不懈，最終必定會獲得相應的回報。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

有位貌若天仙的女明星是不少富家子弟的追求對象，每當這位女明星出席活動後，這班富家子弟都會帶着名貴的鮮花和名牌禮物希望送給這位心儀的女神，以希望獲得她的歡心。起初，這位女明星看見那麼多人愛護自己，感到十分開心，將這些鮮花和禮物都放置家中。但隨着時間過去，這位女明星收到的名貴禮物越來越多，甚至連家中也安放不下，她心態開始覺得這些名牌產品其實不足為道。有時候，她甚至會將禮物馬上轉送給助手及其他朋友。可憐的富家子弟花了那麼多金錢購買禮物，但這些禮物只能夠存在於女神眼中很短的時間。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 更重要的是，這位女明星由於收慣了名牌禮物，她覺得這一切都是理所當然，沒有什麼珍貴，也沒有富家子弟因為送贈禮物而獲得她的歡心。有天，這位女明星患上了傷寒。完成那天工作後，一位男生出現在這位女明星面前，雙手遞上一盒傷風藥，這時，女明星感到十分溫暖，她覺得眼前這盒傷風藥比之前收到的所有鮮花和禮物都要珍貴。這位女明星從此和這位男生越來越熟，最後更加結婚生仔，組織家庭。富家子弟花了那麼多的金錢也未能夠獲得女明星的歡心，這位普通的男生卻送上一盒平平無奇的傷風藥，便獲取了一生的至愛。這個故事告訴我們，在適當的時候做適當的事，比我們漫無目的亂花資源有效得多！

荃灣路德圍是區內著名美食集中地，這裏開設着不少特色餐廳，不少當地和附近居民都會慕名而來。在過往五年，路德圍中有兩間餐廳因為割喉式競爭而引起了傳媒關注，更加讓不少光顧客人大拍手掌，因為他們能夠以更平的價錢購買產品。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這個故事的主角是亞玉豆腐花和贊和豆品， 這兩間餐廳都以豆腐花為主要的產品。更有趣的是，兩店是連在一起的，可以說是直接競爭，顧客從其中一間購買了豆腐花後，正常都不會在另一間再次購買。兩間商店的老闆好像有不共戴天之仇，各不相讓，在過往五年掀起了無數次價格戰。起初，兩間商店一起將豆腐花的價格減至$5一碗，其後亞玉推出了購買豆腐花送砵仔糕的推銷策略。贊和豆品不甘示弱，索性將豆腐花的價格下降至兩蚊一碗，而且堂食和外賣同價。阿玉豆腐花為了迎戰，再將豆腐花價格調低。根據一些對經營甜品店有經驗的專家表示，這兩間店以這個價錢出售豆腐花，顯然是一盤蝕本的生意，絕對沒有可能維持盈利，但為什麼他們依然會這樣做呢？ 心理學的錨定效應可以給我們一個答案，錨定效應是指當我們在做某事如果有一個標準可供參考，我們其後下的決定都會以這標準為基礎，不會偏差太遠。以上文指到的亞玉豆腐花和贊和豆品，由於他們都以打敗競爭對手為目標，於是他們看見對方減價，自己也會減價後以維持競爭力，目標就是要將對方打敗。錨定效應讓他們進入了思考盲點，甚至沒有思考這樣的推銷策略是否會虧本，結果導致兩敗俱傷的情況。要克服這思考盲點，我們需要站高一點，以上面兩店為例，與其鬥過你死我活，兩敗俱傷，不如考慮一起聯手，想着一些聯合推廣策略將整個豆腐花市場做大，例如將路德圍變成香港的甜品美味集中地，吸引更多外區人士前來光顧。與其以價格競爭，不如提高自己的產品質素，吸引消費者甘心願意用更高價錢購買產品，這樣便能夠爭取更高的毛利，又能夠和競爭對手產生差異性，大家形成良性的競爭，這一定比在紅海中激烈割喉式競爭更加好。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

步操是士兵日常例行訓練之一，有位年輕士兵十分不喜歡步操，他覺得步操只是一班人在操場上行來行去，對於作戰能力並沒有任何提升，他甚至覺得步操訓練是浪費時間。漸漸，這位士兵變得沒有心機參加日常的步操訓練，表現自然不會好，他和其他士兵的步操步伐並不一致，結果經常遭到長官責罵。 有天，這位年輕士兵終於按耐不住，決定向長官請辭。長官詢問他箇中原因，這位年輕的士兵就說：「我從軍是為了上陣殺敵，報效國家，並不是在這裏參加那些無聊的步操訓練。」這時長官笑著說：「我很欣賞你報效國家的心態，你願意花2分鐘時間給我嗎？」這位士兵不知道長官為什麼會這樣說，但心想：「反正只是2分鐘，我就看看長官有什麼東西告訴我。」長官從櫃桶裡抽出了一疊白紙，然後交給這位年輕的士兵，並給他一個打窿機，說：「現在，請你利用打窿機為這疊紙打窿。」這位士兵心想：這是很簡單的任務啊！」不消幾秒，年輕士兵就將一疊整齊的白紙利用打窿機打好窿，並交回給長官。長官就將一個文件夾交給士兵，並對他說：「現在請你將這疊白紙扣在文件夾中。」年輕的士兵十分輕鬆地將這疊已經打好窿的文件扣在文件夾內。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：酗酒的士兵 這時，長官又給年輕士兵一張白紙，說：「現在，請你再為這張白紙打窿。」年輕的士兵拿起打窿機，很快又在這張白紙上打了窿。接着長官要求士兵將文件夾內的那疊白紙取出來，並將這張白紙放在中間，然後說：「現在請你將這疊白紙扣在文件夾內。」這時候，年輕的士兵發現剛才最後加入的那張白紙上的窿位和本身那疊白紙的窿位並不相同，結果疊在一起的時候，這疊白紙的窿不見了，結果這士兵花了很多時間也不能順利將這疊白紙重新扣在文件夾內。 延伸閱讀：假如沒有那場意外… 這時長官笑着說：「我希望透過這個事例告訴你團隊一致性的重要。起初一疊白紙被同時打窿，每張白紙上的窿口位置都是一樣的，所以你很輕鬆便能夠將整疊白紙扣在文件夾內。但由於那張白紙是在不同時間打窿，所以你沒有考慮之前那疊白紙的窿口位置，結果窿口位置不一樣，當你將那張白紙和其他白紙混合在一起的時候，窿口位置的不同讓整疊白紙交疊一起失去了窿口空缺，結果自然沒有辦法輕鬆扣在文件夾內。在我們日常步操訓練中，為的是訓練大家的一致性和協調性，這正正是軍隊最重要的一個核心。如果在戰場上，士兵之間未能夠互相協調和維持一致方向，面對敵人就會潰不成軍，這就是為什麼步操訓練是軍隊必不可少的培訓項目。」聽到長官這樣的說話，這位士兵覺得十分慚愧，因為自己經過長期訓練，竟然還沒有弄清楚訓練的目的，從那天起，他十分專心地參加步操訓練，漸漸追上了進度，成為了士兵的模範生。最後，這位士兵在戰場上屢立奇功，成為了五星上將。這個故事告訴我們，一些看似平平無奇的訓練和活動，背後其實有着深厚意義，只是我們是否了解背後原因。當然，我們無法完全了解日常面對事情或工作背後所有原因，我們不妨先試着努力，當遇到不明白和不理解的地方，多一點向前輩討教，當我們了解到背後原因時，這樣工作就變得更有意義，也較容易讓我們接受，從而努力做好，達致成功。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：Uber taxi , Better Together

在另一篇文章，筆者和大家分享過損失厭惡症，意思是人們心理往往會討厭損失，有時候明知有機會能夠獲得可觀的回報，但由於害怕在執行期間有風險導致損失，因此甘願放棄可觀回報也不願意冒險，眼白白看着機會溜走。今天，我們將會探討另一種人們心理，就是錯失恐懼症。錯失恐懼症近年變得更加流行，這是因為社會資訊變得更加流通，加上社交媒體興起，人們能夠輕易在網絡平台上得到別人觀點，從而影響自己心理。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:自大其實是恐懼的掩飾 錯失恐懼症起初是金融界的一個流行概念，意思是說人們總會害怕自己因為沒有跟上潮流下決定，而錯失一些寶貴具潛力的投資機會。大家有沒有聽過朋友說：「早知我就早一點參加虛擬貨幣投資，你看那些比我早一點參加的人，他們已經將資金翻倍了！」「如果我早一點購買Tesla股票就好了。」「你看Google股，在短短數年間股價升了無數倍。」當人們看到其他人透過投資獲得可觀回報，自己就會產生一種羡慕心態，經常幻想自己如果早就作出相同投資，自己生活也許會變得不一樣，這就是錯失恐懼症。患上錯失恐懼症的其中一個病徵是，人們會「跟風」作出某些投資，例如購買股票、債券等等，而他們作出投資前並沒有作出周詳研究和考慮，他們對於正在投資的東西可能全不理解，只是人云亦云，跟風買賣。患上錯失恐懼症的朋友作出投資是完全倚賴別人和網上看到的資訊，因此他們需要背較高的風險。大家可要知道，專業投資者在投資前會先進行各種資料蒐集和研究分析，而且他們會物色一個最有優勢的價格作出投資，他們自然能夠獲得較大的利潤優勢。相反，那些患上錯失恐懼症的投資者，他們由於跟風購入，每當他們入市時，價格早已被推高至一定程度，他們獲利空間和能夠承受的錯誤空間必定會較細，這就是為什麼這些投機者經常會在投資中失利的原因。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:恐懼的原型 要擺脫錯失恐懼症，我們要戒掉衝動的習慣，當作出一項投資前，要先問自己：「自己對於這產品和投資究竟有多大程度的了解？」以及要求自己列出購買這投資的五個原因，如果未能列出原因，我們很大機會已經患上了錯失恐懼症，只是跟風買賣，是不折不扣的投機行為。如果我們能夠清楚列出投資的原因，我們就能夠考慮作出投資，但是我們需要時刻檢視自己投資內容是否進度良好，如果不幸投資失利，我們要求自己進行事後檢討，這裏不妨對自己嚴格一點，要求自己詳細解釋今次投資失利的原因。由於每一次投資都有嚴謹的前期策劃和後期檢討，這就能夠利用有系統地減少因為衝動的投資行為，讓我們從錯失恐懼症中解放出來。

最近，美軍宣布從駐紮了20年的阿富汗中撤軍，讓塔利班有機可乘，重新佔領阿富汗大部份地區，包括首都，局勢一發不可收拾，看來塔利班政府將會重新執掌阿富汗。由於懼怕新政府會對於人們帶來迫害，不少人都希望能夠隨美軍撤退而逃離阿富汗，日前在阿富汗機場上演了猶如電影場景的一幕。 延伸閱讀:小朋友得來不易的幾分錢 無數阿富汗平民衝進了暫時由美軍接管的機場，他們希望乘坐最後航班離開這個陪伴他們成長的國度，他們除了是為了自由外，更加是為了自己生存機會而戰。他們爬上停泊在機場的民航機、登機大樓、甚至以身體阻擋着正要起飛的美國軍用運輸機。他們知道這是他們要自由生存下去的唯一機會，這些平民的求生意欲也許感動了在場的美軍，他們本身運輸機並沒有意欲接載阿富汗平民撤離，但機師決定破例，容許超過600名平民登上運輸機，如果能夠選擇的話，相信這班平民也不會選擇離鄉別井，但是他們在這個成長的地方已經看不到希望，只能夠冒着生命危險搏一搏。事實上，能夠登上美軍飛機的平民只是冰山一角，其餘大部份平民只能夠透過強行登上已經關上機門的軍用運輸機、甚至站在飛機的起降架上。當飛機起飛時，機師將升降架按照正常程序關上時，他們就從高空摔到地上，失去了生命。有的由於太過接近美軍，對美軍構成威脅，結果被槍殺了。根據外國媒體報道，單在機場範圍，最少有七名阿富汗人失去生命。當然，這班逃亡者知道自己這些行為有機會失去生命，但為了自由，為了更加長遠的生存機會，他們還是願意盡地一博。看到這一幕電影般的場景，筆者的心情十分沉重，我們生活在豐衣足食的香港，從來都沒有想像過在世界的另一個角落，竟然有人正在為自己的基本生存機會而奮戰。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:《挪威人是這樣教小朋友的》 原來，我們一直以為理所當然的機會並不是必然的，盡管是一杯清潔無菌的水、一塊可以果腹的麵包、一件讓我們不至於着涼的衣服，這一切都不是理所當然的。我們需要感恩現在擁有的東西。如果我們擁有能力的話，更加需要主動為其他人提供協助。事實上，即使生活在富裕的香港，也有不少弱勢大眾每天都正期盼著我們提供協助，孤兒、獨居老人等等。能夠透過電腦或智能電話閱讀筆者文章的朋友，已經是十分幸運的一群人，我們應當知足常樂，少一些抱怨，多一些感恩。

一天，有位國王在森林中散步時被獅子攻擊，一位年輕獵人奮不顧身地救回了國王性命。第二天，國王為了答謝這位年輕人，於是就邀請獵人到皇宮參觀，並跟他說：「我能夠滿足你任何願望，你隨便說出來吧！」獵人看到國王桌上放了一個西洋棋棋盤，棋盤上有64個空格，就跟國王說：「我的願望十分簡單，就是希望國王能夠賞賜我一些白米。」 國王感到十分奇怪，眼前這位年輕人竟然只希望我賞賜一些不值錢的白米？於是就問年輕人說：「好的，你想要多少白米呢？」年輕人說：「這個棋盤上共有64個空格，我希望國王能夠在第一個空格內放置一粒白米，第二個空格內放置第一個空格白米數量兩倍的白米，即兩粒白米。而第三個空格則放置第二個空格中白米數量兩倍的白米，亦即是四粒白米，如此類推。」起初，國王還不明白年輕人用意如何，但他還是命令人順着獵人的意思去做。最後，這位獵人因為這個願望而獲得白米的數量多達18446744073709551615粒，他成為了城中擁有最多白米的人，開了一間米鋪，成為了城中最有錢的人！這位年輕人一個看似平平無奇的願望，其實滿滿智慧，他善用乘數效應，起初他只要一粒白米，但透過乘數效應，最後獲得數之不盡的白米。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

有天，一位惡魔聽說城中有位智者整天都面帶笑容，十分樂天，彷彿沒有事情能夠讓他不愉快的樣子。這位惡魔就決定挑戰一下這位智者。惡魔化身成為一位小偷，並在城中市集遇上了智者，於是就將智者錢包偷去。然後，惡魔躲在智者附近一個角落，觀察着智者接下來發現遺失銀包的反應。過了一回，智者打算購物的時候，發現銀包遺失了，這時他面上竟然露出一絲微笑，然後就離開市集回家去了。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：狐狸的抱怨 惡魔百思不得其解，智者遺失了銀包，怎麼還能露出笑容呢？於是他又化身成為一位黑道人士，來到智者面前，呼喝着智者說：「你這個笨蛋，我今天非要打你一身不可。」還未說完，惡魔就對智者拳打腳踢，接着，惡魔一直觀察着智者的表情，智者竟然一路被打，一路展現笑容。惡魔無可奈何就離開了。智者則若無其事，繼續走回家。 延伸閱讀：從美軍撤離阿富汗機場過程有感 惡魔繼續想着辦法，希望能夠觸怒智者。不久，他想出了一個方法，他施展了法術，讓智者的家燒起大火。當智者回到家中，發現家中着火的時候，惡魔以為智者必定會焦慮萬分，抱怨整天遇到的不幸，誰知智者還是掛住一絲微笑。這時，惡魔終於忍不住現身詢問智者：「你今天被人偷了銀包，又被人打了一身，現在家中還着火了，為什麼你還能夠露出笑容呢？」這時，智者只是簡單回答了一句：「上面你提到的不幸，其實只是提醒着我自己正擁有的東西可多着呢！」這句說話十分有道理，沒有失去，我們就不會明白擁有的可貴。如果我們沒有金錢，賊人無論如何也不會能夠從我們身上偷到半分錢。如果我們沒有生命，別人毆打我們時當然不會感到痛苦，但我們也已經不復存在於這個世界上。如果我的家中沒有着火，我又怎會想到平時擁有溫暖的家的可貴呢！正向心理學鼓勵我們多一些向事件積極面思考，只要我們抱着積極的心態，不管事情多麼糟糕，我們也能夠發現一些值得感恩的地方，當我們練成了這種本領，我們的人生將會變得更加有趣。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:一杯水的故事

有天，一位運動員在奧運會參加田徑比賽落敗後，感到十分不快，正當他回到更衣室看到教練的時候，他本以為教練會對自己施加安慰，教練卻冷冰冰地跟他說：「其實你現在的不快都是自己招來的。」這位運動員聽到教練在自己失意的時候，說話落井下石，於是就說：「冇錯！這一切都是我討來的，只好怨自己實力不足，才會輸掉比賽。」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：奧運會中最開心的運動員 教練回答說：「你誤會了我的意思，我是說你在比賽中失利，其實是你自己希望得到的結果。」這位運動員聽到教練這樣說，一頭霧水：「難道你的意思是說，我自己希望在比賽中落敗？」教練點點頭說：「我就是這個意思。」「這是不可能的，我又怎會希望自己在比賽中落敗呢？」「從你在比賽後自怨自艾和各種抱怨，就足以證明你早已期盼着這失敗的結果，比賽失敗只是強化了你為比賽失利尋找各種理由的基礎。你試想一下，如果你在比賽中勝出，難道你還會抱怨自己實力不足和運氣不好嗎？你表面上是用運氣和實力不足來支持比賽失利的結果，但其實在你潛意識中，你一直追求的就是比賽失利。」 教練見學生聽得似懂非懂的樣子，便繼續說着：「每個人都應該對於自己充滿信心，不應有半點懷疑，即使在事情向着不如意方向發展時，我們都不應該為自己尋找任何藉口，否則我們面對無限次失敗，我們也會用無限次藉口為自己開脫，最終都不會獲得成功。相反，如果我們不為自己失敗尋找藉口，反而將失敗視為成功的基石和中途站，繼續向前努力，透過努力訓練加添自己實力，最終將會獲得成功。」這時，學生終於明白教練的意思，一次比賽失利並不代表永遠，但如果自己在這時刻放棄自己，這才是真正的失敗。世界任何東西都不能夠讓我們失敗，只有我們自己能夠決定自己的成與敗，這就是這個故事的寓意。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

有天，智者看見學生不太開心，於是就詢問原因，學生就說：「最近我和一位好朋友吵架，我頓然覺得他彷彿就像一位陌路人，跟我認識的他完全不一樣。」接着學生繼續向老師訴說着和朋友不和的原因。最後，學生說：「我覺得這個人完全變了，真的變了！」智者聽完學生的說話，就很有耐性地跟學生說：「針對你現在的情況，我希望透過一個活動給你一點啟發，你願意試試看嗎？」 學生點點頭，然後智者就施展着魔法，學生就像穿進了一條時光隧道一樣，當他再次有意識的時候，發現自己已經身在一片白濛濛的雪地，智者站在他的面前，並將一支雪糕交給學生，並說：「你現在試試這條甜筒，然後告訴我有什麼感覺。由於在冰天雪地，學生只是身穿短袖衣服，他早已冷得全身發抖，就連說話也變得巴結，他用顫抖着的雙手拿着甜筒，按照智者的說話吃了一口，便說：「我現在只是感到全身很凍，快要凍死的樣子，這支雪糕激不起我什麼特別的感覺。」這時智者說：「這支甜筒可是昂貴的名牌產品，難道你真的一點也不覺得特別好味嗎？」學生說：「我現在只想離開這個冷冰冰的地方。我完全感受不到這支甜筒的美味。」於是，智者又施展魔法，學生又將穿進了時光隧道，當他有意識的時候，發現自己置身在一個看不到邊際的沙漠當中，酷熱的太陽正照射着學生，他的汗水不能控制地滴下來。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這時，智者又將同一款甜筒交到學生手上，並讓他品嚐。由於炎熱的天氣，學生接過甜筒後，就如狼似虎地吃着雪糕，並說：「很好味！在這炎熱天氣下能夠享受一支冷冰冰的雪糕，真是人生一大快事啊！」聽到學生這樣說，智者就再施展魔法，讓學生回到原本的地方。智者就跟學生說：「你剛才吃的是同一款甜筒，但身處的不同地方，得到的感覺卻截然不同，你知道為什麼嗎？」學生頓悟了說：「我明白了，智者你的意思是，當我們面對一些生活變化時，往往會直覺以為是其他因素轉變而引致的，但其實變的不是別人，而是我們自己。就以剛才經驗為例，無論在沙漠和冰川極地，我能夠享受的都是同一支甜筒，但由於我們面對的環境不同引致心理和生理的變化，我們對於這支甜筒享受程度也會大有不同。我和朋友吵架由於各不相讓，以致我們的關係產生縫隙，為了解釋這現象的出現，我就直覺地覺得是朋友變了，其實改變的並不是朋友，而是我自己。」智者聽到學生這樣說，就滿意地點着頭，因為學生已經順利完成這一課。

今天，筆者想和大家分享一個十分有趣的心理現象，當我們感到自己在某件事中處於領先位置時，我們會更加用心盡快讓事情做好。社會心理學家Joseph Nunes 曾經進行一個實驗，工作人員找來了一間洗車公司作為研究場地，並隨機抽出300位曾經光顧這間洗車公司的顧客為實驗研究對象。工作人員先將參加者分為兩批，並分別給予兩批參加者一張點數卡，他們告訴參加者：「你們每一次光顧的時候，工作人員都會在你們的點數卡上蓋上一個印，當你們將點數卡上面的空格都蓋滿印的時候，我們就會免費送你一次洗車服務。」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 針對第一組參加者，他們獲得的點數卡上有八個空格，也就是說參加者需要光顧洗車公司八次，便能夠獲得一次免費洗車的機會。至於第二組參加者，他們獲分發的點數卡上共有十個格子，特別的地方是，其中兩個空格已經預早蓋上了印，也就是說，參加者同樣只需要光顧的八次，就能夠獲得免費洗車服務。心水清的讀者們必定會發現，無論第一組及第二組參加者，他們都是光顧八次洗車服務後，便能夠獲得一次免費服務，所以他們面對的遊戲規則其實是一樣的。但有趣的是，工作人員發現第二組參加者，也就是點數卡上由工作人員預早蓋了兩個印的參加者，他們完成八次洗車的速度比第一組參加者快得多！研究人員發現原因是人們的超前心理，由於第二組參加者看到的點數卡本身有10個格子，他們發現工作人員已經預早為他們蓋上了兩個印，也就是說他們心態上這個遊戲早就開始了，而且自己已經預先完成了一些階段，就是獲得兩個蓋印。由於他們心態上已經開始了遊戲，他們便有更大的動機繼續完成遊戲，以獲得獎勵。相反，第一組參加者獲得的是一張完全空白的點數卡，這個遊戲對於參加者來說並未開始，因此需要更大的動機才能激發他們參與這個遊戲，因此參加動機會減低。  當我們明白了這個心理現象，我們在委派下屬完成某些工作的時候，不妨先將任務開初部份做好，當下屬看見任務已經完成了一些部份，自然會覺得自己已經參與了工作的一部份，會更加落力完成餘下部分。在職場上，只要我們願意多花一些時間研究心理學，我們就能夠更加有效率地調配員工為我們服務。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});  

社會心理學家曾經進行一個實驗，他們先將參加者分為兩組，工作人員先將兩疊唱片放在參加者面前，其中一疊唱片有五隻，另一疊唱片有10隻。接着，工作人員要求第一組參加者就一個會影響他們情緒的議題進行思考，而第二組參加者則需要就一個並不會影響他們情緒的議題進行思考。  讓參加者單獨思考一段時間後，那些被要求思考會影響他們情緒議題的參加者情緒已經受到影響，這時來到實驗的第二部份，工作人員要求兩組參加者分別為這兩疊唱片表示願意付出的價格。結果，第一組參加者，也就是剛才被要求思考會影響他們情緒議題的參加者，他們對於五隻和十隻唱片願意付出的價錢差不多。相反，剛才被要求思考和情緒完全無關的議題的參加者願意付出十隻唱片的價錢比五隻高得多，這合乎常理，獲得的產品較多，願意付出的價錢自然會較多。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});   工作人員發現，當人們受到情緒影響的時候，對於產品的價格敏感程度會變得相對降低。我們對於這個實驗結果必須要格外留神，因為這會影響着我們生活的各種決定，例如我們如果某天情緒不好，我們在股票市場上下的決定或許會受到影響。打個比方說，如果我們那天和老婆吵架，我們很可能會將憤怒化為購買力，在股票市場胡亂入市，在購買之前完全沒有考慮這隻股票的潛力和價格是否合理，就真的是「賠了夫人又折兵」。 

一位小伙子剛到城市工作，租用了一間甚具歷史的房子作為居住的地方，當他搬進房子後不久，他發現這房子有點奇怪，經常會鬼影憧憧，有時更加會傳出鬼哭聲。這位小夥子待在房間不夠一天，他已經知道自己再忍受不了這房子的氛圍，於是馬上收拾行李，離開房子。  在街上，小伙子遇到一位同事，同事就問他：「你匆忙忙收拾行李，要去什麼地方呢？」「我們正在搬屋。」大家可不要誤會，這句說話並不是出自那小伙子口中，卻是從小伙子行李傳出來的，原來那間屋子的鬼魅決定跟隨小伙子一起搬家！這個故事告訴我們，如果我們遇到問題不即時想方法解決，而是採用逃避方法，問題始終是解決不了，只會不斷纏繞我們。故事中小伙子，當他發現房子有鬼，他選擇離開房子並作出逃避，結果鬼魅繼續跟隨著他，這是一則笑話，也是值得我們深思的故事。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

最近國際發生一件大事，本身被美國在2001年推翻的塔利班，隨著美軍撤出阿富汗，重奪了阿富汗境內所有重要城市。筆者執筆之時，聽說塔利班已經和阿富汗政府達成共識，將會成立過渡政府，塔利班將會重新執掌阿富汗。塔利班之所以能夠在短時間內勢如破竹，美軍撤退是一個關鍵因素。記得美軍剛宣布撤退的時候，筆者認為美軍有點不負責任，因為當年美國就是因為塔利班恐怖分子在美國本土發動歷史上最嚴重恐怖襲擊911事件，而決定出軍阿富汗，掃除塔利班。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 20年過去，美軍宣布撤退，對於生活在阿富汗的人民來說是否公平呢？筆者記得看過外國媒體一段報道，阿富汗有不少人士充當美軍的間碟，協助美軍了解當地情況，在美軍撤退的時候，這班阿富汗人並沒有足夠時間跟隨美軍撤退，大家可以想像這班一向被塔利班政府視之為「二五仔」的人後果會是如何？從這角度看，美軍撤退是不負責任的。直至今早，筆者看到美國總統拜登提到關於阿富汗撤兵的看法，他指出阿富汗戰爭長達20年，如果阿富汗政府不能或不願意保衛自己的國家，即使美軍再駐守多一年或五年也不會改變。拜登表示自己不能夠容忍美國在另外一個國家的內部鬥爭中，無了期地干涉下去。筆者認為拜登這句說話有道理， 20年是不短的時間，美國當年推翻塔利班，新政府理論上比塔利班有更多的資金開發軍備，但在今次叛變中，塔利班用了極短時間已經攻佔阿富汗大部份地區，足見在這20年間，阿富汗政府並沒有勵精圖治，才弄得塔利班有機可乘。  行文至止，筆者並沒有強烈感覺那一方需要為這局勢負上最大責任，但筆者感到最可惜的是，那些生活在阿富汗的平民，阿富汗長年戰爭，人們每天都生活在戰火恐懼當中，以地雷為例，平均每二十四小時就有七名阿富汗人喪生於地雷之下，假設全國國民一起清理，也足足需要五年時間，大家可以從這兩個數字看到阿富汗人民受到戰爭的威脅是如何的巨大。筆者希望這個國家能夠早日回復和平和穩定，重建昔日古文明的光輝 。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

約克是一位10歲的小朋友，他生性好動，而且喜歡挑戰自己，總希望能夠快一些跟大人一樣進行各種刺激玩意。有天，他看見天神朱彼特，就作出請求：「請問你能夠讓我快一點長大嗎？」朱彼特跟約克說：「你確定要這樣嗎？我能夠滿足你的要求，但你可不能後悔呀！」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 約克十分果斷地說：「我怎麼會後悔呢，我希望你快點將我變為成年人，好讓我能夠參加一些只有成年人才能夠參加的活動。」朱彼特於是施展神力，將約克瞬間變成一位30多歲的成年人，然後就跟約克說：「希望你真的不會後悔吧！」剛剛變為成年人的約克十分開心，他現在終於能夠參加不同的成人活動，例如攀石、潛水、賭博等等。但過了不久，他就發現成人生活和自己想像的有很大的不同，他發現自己的父母已經變成為老人家，他自己需要尋找工作，並承受巨大工作壓力。更重要的是，現在，他已經是一位成年人，需要為自己的行為負責，不像以前有父母為自己出頭。 約克漸漸後悔了，於是又去找朱庇特，希望自己能夠回到小孩的年紀。這時，朱庇特果斷地拒絕約克的要求，並說：「當時我已經對你再三提醒，人生在不同階段有着不同的體驗，這是造物者為人們細心設計的，每一個人生階段錯過便不能回頭，一切後悔也已經來得太遲。你試回想一下，雖然你在小朋友年紀有很多事情不能幹，但當時你能夠體會的樂趣也是其他人生階段無法比擬的。」  約克聽到朱庇特這樣說，眼淚忍不住掉下來，因為他真的感到後悔。朱比特繼續說：「人生時光一去不返，很多人犯的通病就是總的覺得別人的生活過得比自己好，這樣的人生態度讓我們就像一隻驢子頭前要吊着一根永遠享受不到的紅蘿蔔一樣，人生終結時才後悔莫及。」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

今天和大家分享一個希臘神話，安泰是一位巨人，傳說他是大地女神蓋婭和海神波塞冬的兒子，生性兇殘和暴躁，任何人經過他的領地，他都會作出無情的攻擊。由於安泰是一位巨人，從來沒有人是他的對手，所以不少人都喪生在他拳頭之下。當地人對於安泰雖然憤怒而且怨恨，卻沒有能力將他擊敗， 事實上其他希臘諸神也聽聞安泰的惡行，但卻沒有一位願意介入這場紛爭中。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:這個杯子能夠解決非洲女生的一大難題  直至一天，大力神海格納斯剛巧經過安泰的領地，安泰一如以往十分憤怒，於是就向海格納斯發動攻擊。海格納斯是一位大力神，他的力量甚至比安泰還要大，他不用半點力氣就將安泰抬起來，然後狠狠摔在地上。安泰也不是省油的燈，他很快重新爬起來，再次向海格納斯發動攻擊。海格納斯再次狠狠地迎戰安泰，並再次將他抬高起來，摔在地上。這時，海格納斯發現一個十分有趣的現象，當安泰被抬高的時候，他的身體會變得異常脆弱，但他跌在地上之後，他的能量好像又會重新匯集一樣，變得更加強大，體型能夠增加一倍之多。接着，海格納斯再次抬起安泰，確定了他的觀察是正確的，然後他做了一個決定，就是將安泰抬高，但他沒有馬上將安泰摔在地上，反而高舉在半空之中，起初安泰還有一點掙扎，但他的能力變得越來越弱，最後他停止呼吸死去了。  海格納斯體能雖然比安泰強得多，但在之前回合中，每一次安泰重新接觸大地都會迅速回復力量，過程中卻不斷消耗着海格納斯的體能，最後誰會在戰鬥中勝出沒有人知道。但海格納斯有着敏銳的觀察力，他看到安泰的弱點就在離開地面之際，身體會變得軟弱無力。於是，海格納斯就想出了將安泰抬高一段時間，直至他死亡，海格納斯從而輕鬆地勝出這場鬥爭。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這個古希臘神話對我們有兩個啟示，第一，對於安泰來說，他本身是一位大力神，沒有人是他的對手，即使海格納斯能夠將他抬高，但也不能傷他的性命，他反而在過程中不斷消耗對手體力，以獲得最後的勝利。但這一切也是建基於他接觸地面以獲得能量，當他離開地面後，他的能力變得脆弱，這就像我們人生一樣，平時覺得一帆風順，擁有工作、家庭和美好的生活，這些東西看起來理所當然，但如果有天失去了其中一樣，對我們的打擊可以是災難性的。以工作為例，我們十年如一日地上班，從來沒有想過失去工作的後果，如果有天公司忽然倒閉，我們加入失業大軍，很多人會不知如何適應，甚至做這些愚蠢的事，例如自殺。  這個神話的第二個啟示是，我們需要訓練自己的觀察力，海格納斯在戰鬥中透過觀察了解了安泰的弱點，從而針對他弱點作出攻擊，輕易勝出了這比賽。 

最近，筆者閱讀了由香港戰地記者張翠容小姐撰寫的《行過烽火大地》 一書，讓自己反省生活在富足的香港，自己是否有凡事感恩，明白幸福不是必然的。書中提到其中一個國家是阿富汗，這是全世界上最窮的國家之一，多年來戰火連天。大家對於阿富汗最深的印象必定是在美國911恐怖襲擊後，美國為了報復塔利班，而發動的阿富汗戰爭。事實上，即使沒有美國的參與，阿富汗的歷史長期都和戰爭和貧窮連上等號關係。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:美國獨立戰爭成功原來是因為這個道理！ 張翠容親身來到阿富汗，看到了不少當地人和事，記錄在書中。其中有一段讓筆者感受很深，張小姐訪問阿富汗文化部長，提到2001年3月12日，塔利班炸毁了兩座興建於公元6世紀的希臘式佛像，這座佛像是被聯合國認定的世界文化遺產，當塔利班政府炸毁佛像，引起了世界的強烈譴責。在訪問中，阿富汗文化部長跟記者說：「這個世界真奇怪，今年三月我們炸毁了大佛，舉世都表示痛心，但卻無視我們國家正在發生旱災、饑荒。究竟是石頭重要？還是人命更加值得關心呢？你們傳媒也夠奇怪，只會抹黑塔利班。」雖然破壞文化遺產和旱災及饑荒並沒有什麼關係，但這位文化部長說話為我們開拓了一個思考方向，我們應該深思一下我們為這些貧窮國家人民付出的支援是否足夠呢？  延伸閱讀:關於越南戰爭的報告中，我說的只有一半是真話！ 將話題拉近一點，我們來到中國一些山區景點參觀，由於這些鄉郊未被城市化污染，保留着最原始的天然風光，我們參觀時都不禁驚嘆：「但願這裏永遠都保持着這樣的原始生態就好了。」亞馬遜森林被稱為地球的肺，對於維持全球氣候平衡有很大功用，我們都不願意這裏的原始森林受到現代化破壞。但是無論生活在山區的人或生活在亞馬遜森林內的原始部落，他們的生活都不富足，我們為着自己的利益，而希望他們發展停滯不前，又是否合理和公道呢？這篇文章並沒有為上述問題作出定論，希望拋出一個思考方向，讓大家生活在富足的香港時，也能夠想像一下在同一個地球上，不少人的生活依然十分困苦，我們實在應該為自己幸福生活而感恩。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀:較少失敗經驗，並不代表你比較優越 補充資料：書中提到，阿富汗除了是貧窮的國家，更加是地雷大國，平均每二十四小時就會有七人因為踏中地雷而失去生命。如果全阿富汗人民一起清理地雷，也足足需要五年時間才能夠完成，情況十分可怕。 

在往日資訊不發達的營商環境中，資訊不流通能夠幫助產品供應商獲得較大的利潤，因為客人不知道不同供應商的分別售價，有時候不知不覺間付了較貴價錢。  外國心理學家曾經邀請一批在大學任教的教授進行一個實驗，工作人員向教授表示學校正考慮與一些網上書商建立聯盟，參加者在實驗中的任務就是要為一套書進行網上比價，從而決定向那個書商進行採購。為了方便參加者作出決定，工作人員會向參加者提供一些資訊。一半參加者向「網上書商」查詢價錢時，他們除了被告知這間書商的售價外，還會提供其他網上書商的價格作為參考。至於第二批參加者，當他們向書商查詢價錢時，書商只會提供自己的價錢，並不會提供其他書商價錢作為比較。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：感謝你的對手 結果發現，那些願意提供其他書商價錢給顧客作為參考的書商，他們獲得參加者垂青的機會比另一組參加者高！工作人員進一步分析發現，如果這間網上書商本身的規模較大，而且他們大部份產品都比其他網上書商便宜的話，參加者不需要知道其他書商價錢也能夠輕鬆作出決定，這是因為他們知道就算比較後，他們也是會選擇最便宜的這間書商。相反，如果一些書商在一些產品價錢比較低，在另一些產品價錢則比較高的話，參加者會比較相信那些主動提供其他商家價錢作為參考的書商。  這個實驗告訴我們，有時候跟消費者坦白可以讓自己獲得一些優勢，誠實和坦白能夠獲得消費者信任。當然，我們不能在大部份產品都比其他提供相同產品的商家昂貴，否則只會自暴其短，但有時候，我們在某些產品相對比較貴，但由於客人對於我們有信心，他們就算花多少少錢，也願意向我們購買，因為他們也許會在同一單交易時購買其他我們擁有價格優勢的產品，建成雙贏的局面。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

今天和大家分享一個發生在阿富汗的故事。有天，一隊阿富汗士兵經過一條村莊，期間遇到了恐怖分子攻擊，導致一名阿富汗士兵死亡，這班手持武器的阿富汗的士兵十分憤怒，決定血洗這村莊，為死去的同袍報仇。這時，其中一位村民站出來跟阿富汗士兵理論，說：「大哥！我們都是說道理的人，請問你們共有幾多名士兵被殺呢？」  阿富汗士兵說：「一名！」  村民說：「既然只有一名士兵被殺，就算以眼還眼，最多只需要其中一位村民償命。」  阿富汗士兵說：「那麼，你告知我，是哪位村民殺死我們士兵的。」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 延伸閱讀：士兵的煩惱 村民說：「對不起，我不知道。」其他村民自然也不會主動承認自己策劃了恐怖活動，只是默默地站在一旁，看著事態的發展。  阿富汗士兵接着說：「既然你不知道是誰人發動攻擊，現在我給你一把手槍，你可以隨機殺死一位村民償命，否則我就會將這裏的所有村民殺死！」  這位村民面對了天大的道德難題，現在他有機會只需要犧牲一人的性命，就能夠救回全村其他人的生命。但是，這位村民無法知道剛才是那位村民發動恐怖襲擊，也就是說他有很大的機會將會殺害了一位無辜村民，在道德上濫殺無辜是絕不可取的。但是，如果他殺死一位無辜村民，能夠救回了整條村其他人性命，這行為看起來是有着數的。但是，被殺死的人很有可能是無辜的，真正的兇手卻永遠逍遙法外。如果利用哲學家康德的義務論，這種為了達到最好效果，而忘記初衷的處理手法是不道德的，也是不可取的。相反，功利主義者則追求達到最大效益，就算犧牲少部份人的利益也不介意，儘管這少部份人本身不應該被犧牲，但在功利主義者眼中也是值得和合乎道德的。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

跟別人談判是日常生活中不能避免的活動，我們會和父母談判溫習功課的時間長度、會和上司談判薪金調整幅度、國家與國家之間會透過談判爭取外交利益。人類是群體生活，由於每人的想法皆有不同，我們經常需要和其他人透過溝通達成共識，而在談判過程中，我們可能會面對困難重重，在今次文章中，筆者希望和大家分享一個可以讓大家大大提高談判成功機率的點子。在開始之前，我必須強調，筆者希望談判達到的成功效果並不是單方獨贏，而是雙方皆能夠獲得自己期望得到的利益，這樣的合作才是細水長流，獲得長遠成功。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 社會心理學家Don Moore曾經進行一個實驗，工作人員將參加者分為兩批，參加者需要透過電郵和對方進行談判。第一組參加者被要求在正式談判前，工作人員會先將談判對方的照片和簡介交給參加者，讓他們先了解一下對手。接著，工作人員要求參加者先和對方進行一些電郵閑談，內容包括日常生活，例如讀書環境、家庭背景等等。第二組參加者則需要在實驗中單刀直入，直接和對方進行談判。結果發現，只有6%第一組參加者在談判中陷入僵局，而第二組有29% 參加者未能夠在談判中達成共識。  這實驗告訴我們，和別人談判之前，如果我們先對對方有一些基本的認識，儘管只是一張個人照片及一些看似毫不重要的資訊，也足以增加我們在談判中獲勝的籌碼。透過互相預先了解而增加達成共識的原因不單在於「知己知彼、百戰百勝」，更重要的是，當我們了解多一些對方，我們會對對方產生一點善意，我們對於自己本身預期希望得到的結果也會適時作出讓步。大家有沒有試過遇到一些人看起來萬惡不赦，但當你對他有了一點了解後，再發現他有著一段悲慘的童年生活，你不期然就會對他產生一點憐憫，甚至願意為他提供一點協助，儘管有時候會犧牲自己的利益。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 問題能夠通過溝通來解決，互相認識能夠讓我們更加為別人設想，達至雙贏。