心理學家里昂．費斯丁格曾經進行一個關於認知失調效應的實驗。首先，他找來了71名參加者，在實驗的第一部份，工作人員要求參加者先完成兩件極之無聊的事情。第一部份是，參加者獲分配12個線圈，他們被要求將這12個線圈順次序地放在一個托盤上。然後，他們需要將托盤清空，並重新順序放上線圈，這樣的步驟重複30分鐘。完成第一部份的參加者再被分配48塊木頭，然後他們需要順次序地每方塊順時針旋轉90度，這部份同樣維持30分鐘。大家能夠想像一下，上述步驟是多麼的無聊，但工作人員要求參加者不能偷懶，必須按指示完成。完成上面兩部份後，工作人員表示實驗還有第三部份，他們要求參加者需要將上述的實驗內容推介給其他參加者，工作人員特別要求參加者在推介時需要突出這實驗「好玩」、「有趣」的地方。大家需留意，參加者剛經歷過往一小時沉悶重複的動作，心裏絕對會認為這實驗並無意義，但工作人員卻需要他們說謊，向其他人介紹這實驗有意義的地方，這樣會造成他們需要做出一些和自身感覺不同的行為，這就是認知失調。為了答謝參加者，工作人員將參加者分為兩批，其中一批參加者推介完成後可獲得1美元酬勞，另一批參加者則獲得20美元酬勞。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當參加者將實驗推介後，他們也就真的完成了這實驗。工作人員詢問他：「你們覺得剛才實驗的首兩個部份有多大的意義？即是將線圈放進托盤和轉動木子的部份。」相信各位讀者也會認同這兩個部份無聊至極，毫無意義，但研究人員發現，那些在實驗後獲得1美元的參加者，他們表示認為實驗過程較為有意義。為什麼會出現這情況呢？相信沒有人認為實驗中的內容是有意義的，但那些收取20美元報酬的參加者，由於他們獲得了可觀回報，他們心態上會比較釋懷，願意為了這些報酬而說謊，向其他人說謊地介紹這實驗好玩和有意義的地方，可觀的報酬讓他們克服了說謊的不安。 相反，那些只獲得一美元報酬的參加者，他們腦海出現了嚴重的認知失調，明明這實驗就是不好玩的，但他們在實驗過程中偏偏要向其他參加者作出推介，並需要特別指出實驗好好玩」和有意義的地方，這明顯違背了他們對於實驗的自身感覺。更甚者，他們在實驗後只獲得沒有太大用途的一美元報酬，這時候他們想法會出現微妙變化，他們會麻醉自己，嘗試說服自己這實驗也有好玩和意義地方，這樣才能夠讓他們的思考和感覺達成一致，解除認知失調的不安情況。當然，這想法有點自欺欺人！

請問大家：「你對於NBA籃球員的第一印象是甚麼呢？」我的答案是「高」。每次看NBA比賽，只見那些運動員都是長得很高，而且有著結實的身型。我想，像我這些又矮又瘦的小伙子，註定與NBA無緣了。直至有天，我偶然看到一篇關於NBA男球員艾爾拉．博伊金斯的報導，標題是：「NBA最矮的籃球員」。 原來，博伊金斯天生是一個矮子，身高只有170厘米(高度和我差不多) ，相比NBA身高一般超過2米的籃球員來說，博伊金斯可以說是全無優勢。不過，博伊金斯天生喜歡籃球，自小便立志成為一個NBA籃球員，為了這理想，他經歷不少艱苦。1998年，他大學畢業時，沒有一支NBA球隊願意收留他，他並沒有覺得有志難伸，他明白到「人材總有日會被人賞識」的。他轉移到要求較低的CBA中當球員。接著的幾年，他間間斷斷地參加不同的NBA比賽。到了2003年，他終於在NBA中獲得了「進步最快運動員獎」，人們開始對他產生了深刻印象。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});  博伊金斯的成功之路容易走嗎？一點都不容易。博伊金斯的身高是他不可改變的限制。但他沒有選擇放棄理想，反而努力爭取，用行動告訴別人自己能力是可以的，就是這樣的堅毅精神推動他不斷努力，終於成為NBA史上最厲害的球手之一。面對眼前不同困難，我們可以選擇面對，也可以選擇放棄。選擇放棄的，我們永遠也不會成功；如果選擇堅持下去，我不敢說一定會成功，但是最後就算輸了，也是雖敗猶榮。命運永遠是掌握在你手上，來吧，甭管甚麼困難，先向著它衝去吧！

2022年6月3日天氣惡劣，嘉年華郵輪旗下最新郵輪在古巴對開海面發現有一艘載浮載沉的小船。船長馬上決定停止航行，並派出人員將小船16名人員救回，當中11名為男性，5名為女性； 經調查發現，這些人員都是古巴人，Mardi Gras 船上的醫務人員馬上為他們進行身體檢查，並為他們提供食物和衣服。其後，郵輪公司將相關人員交給美國海岸警衛隊，並由直昇機接走； Mardi Gras是嘉年華郵輪旗下最新郵輪，能夠乘載5282乘客，另外船上有1745名船員； Mardi Gras是嘉年華郵輪旗下最新郵輪，能夠乘載5282乘客，另外船上有1745名船員； 然而郵輪對於海上救援工作並不陌生，這在2020年，嘉年華郵輪Elation在美國佛羅里達州外救回了24名正在一艘沉船的人員； Mardi Gras影片簡介：

如果你是一位經營自助餐業務的酒店經理，這篇文章將會對你十分有幫助，它可以將你的經營成本大大降低，增加利潤。消費心理學家亞當·費利爾曾經進行一個實驗，研究人員找來了20名參加者參加一場自助午餐會。工作人員將餐廳分為兩部份，兩部份餐廳內的食物和數量皆一樣，分別只出現在場內擺設和工作人員身上。 結果，研究人員有以下發現： 一：當人們發現自己身邊有身型纖瘦的女士不斷將食物放進自己盤子的時候，他們的胃口也會增加。相反，如果場景周遭都是體型肥胖的食客，參加者食慾會相對降低，這是因為參加者從其他食客的體型，會提醒自己瘋狂進食的後果，縱然其他食客的身形和這自助餐一定沒甚麼關係； 二：使用較大盤子的餐廳，客人一般會取較多食物，因為他們會覺得需要將更多食物填滿碟子，才會有化算感覺。如果想節約食物，大家不妨考慮將盛載食物的容器做得細一點； (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 三：餐廳內食物堆得越高，人們食慾就會越強，因為他們覺得食物取之不盡，同時也激起他們的食慾。 四：當一些不健康的食物放在較容易領取的位置時，食客會領取較多不健康食物。這發現告訴我們食客在提取食物的時候並不會太考慮食物的健康程度，領取的容易程度反而是他們是否領取的關鍵。 從這個實驗發現，儘管兩間餐廳提供的食物和質素都一樣，但不同食物陳列方法，足以引起食客行為截然不同。當我們領悟這道理，放諸四海而皆準。例如在辦公室中，我們想同事節約使用文具，與其透過行政部發出嚴格指令，不如利用針對人們心理的方法，例如，我們可以考慮將每款文具的每次提取單位減少，同事每次只能夠領取一支原子筆，而不是數支；黑白列印機放置位置在於公司最當眼位置，能夠彩色列印的影印機則放置在較偏遠而且不方便使用的位置，最好能夠配上一些特別的動作才能啟動，目的就是讓同事感到彩色影印比黑白影印麻煩得多。 我們利用人們心理設計出不同的措施，讓人們不知不覺間按照我們理想做法而行，這遠比硬繃繃地規管同事做法讓人容易接受得多，效果也會更好。

如果有天你在路上開著車，另一部車強行切線，導致你必須急剎，以免發生意外。當時，你必定會感到萬分憤怒，接着你很可能會重踏油門，希望重新切回前車才罷休。相信絕大部份駕車朋友，如果遇到上面情況，都會有類似想法，至於是否執行則視乎大家的情商功力。但大家有沒有想過，這位車主的太太剛剛發生了突發性情況，正被送到醫院搶救。而這位車主正要趕到醫院見太太最後一面。如果大家知道這個真相，大家還會決定報復這位車主嗎？相信不太會。。 人們的思考系統分為兩部份，分別是思考系統一和二。思考系統一是我們的直覺，不用經過詳細分析而得出結果的思考方法。例如當我們被別人揮拳攻擊時，我們本能就會作出防衛動作。又例如上述案例，當我們突如奇來被另一架車切線，心中會感到十分不快，甚至會作出報復行為。思考系統一的特色是快和不會進行邏輯分析，正正因為這個原因，思考系統一分析會導致我們做出一些衝動式決定，而這些決定有時卻是錯誤的。 以上面案例，如果我們知道對方車主正要趕赴醫院見太太最後一面，我們必定會為對方着急，不單止不會為被切線感到憤怒，甚至會為對方感到擔憂。很多誤會都是由於我們對事情了解不足，沒有加以分析原因引致的。這時候，我們就需要啟動第二思考系統。可惜的是，人類是有惰性的，正常我們都會喜歡採用思考系統一，因為這樣比較簡單和直接，不需要煩惱。思考系統二要求我們在做決定前先了解前因後果，再進行分析，這需要我們花上大量精力進行分析。亦因如此，經過分析後的結果將會是比較理性和穩妥的。如果大家想啟動思考系統二，大家不妨記着口訣「思考、感覺和執行」。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大家留意，思考在感覺之前，也就是說我們不是因為當下感覺作出決定或影響思考。我們在過程中需要刻意讓自己直覺停下來，不要馬上就對方行為作出反應。打個比方說，當我們被切線的時候，正要憤怒的時候，先要提醒自己冷靜，接下來設想一下對方和自己毫無誤會，為什麼對方會胡亂切線呢？第一種情況或許他有一些緊急事情需要處理，第二種情況是這位司機的車品不好，不遵守交通規則就是他的特性；不管我們向那方面設想，我們都會想到被切線事件已經發生，如果我們衝動提速，誓要和對方一教高下，只會導致自己成為馬路炸彈，有機會釀成更大的交通意外。經過思考後，我們心情自然平靜不少，感覺也不會那麼憤怒，對對方無禮行為也會一笑置之。這時候我們或許會將車速維持在安全里數，不受剛才發生的切事件影響。這樣，我們便能開開心心回家吃飯，數小時後甚至會將整件事件都忘記了。 「思考、感覺和執行」是讓我們啟動思考系統二的方法。但筆者並不是說思考系統一：直覺思考法毫無用處。事實上，思考系統一：直覺能夠為我們解決不少日常生活的瑣碎事，讓我們生活能夠更加舒適，打個比方說，我們每天起床後都會自動自覺刷牙洗面，不需要經過嚴密邏輯思考才作出這些行為。又例如我們被人利用武器攻擊時，我們直覺就會啟動防衛機制，採取必要的保衛措施。大家試想一下，如果我們遭到突發攻擊或意外時，我們還需經過理性分析各種前因後果和後續應對，相信當我們想出解決方法時，早已一命嗚呼。思考系統二能夠讓我們能夠更加理智和邏輯地分析問題。由此可見，思考系統一和系統二能夠互相補足，我們需要按不同的需要啟動不同的思考方式，達致最佳效果。

權威性人格是指我們對於地位和權力比自己高的人，會不期然有一種服從的態度，當他們跟我們作出指示和建議時，我們不加思索當中好壞，就會服從意見。或許你會問：「每個人不是都有獨立想法嗎？我們又怎麼會輕易服從權威呢？」根據澳洲一個心理實驗，工作人員在一條繁忙街道上安排了兩位電力維修工人，他們正在維修街道上的電纜。這兩位維修工人需要各自持着電線一端，並交給對方，以便讓電線能夠連接起來。 但是，兩位維修工人所處的位置比較遠，他們並未能夠直接伸手便將電線交給對方。 這時候，其中一位電力工人隨便截停一位路人，並要求路人協助他將電線交給另一位工人手上。在路人答應之前，這位工人還善意提醒說：「請特別小心，因為這條電纜是帶着電力的，如果稍有不慎，就會導致另一位工人身體嚴重受傷，甚至死亡。」大家試猜想一下，如果你是路人，你會答應協助這位工人嗎？相信經過理性分析的朋友，都不會願意協助，因為我們知道這條電線是帶着電的，應由經過專業訓練的工人處理，自己貿然協助將會為自己和他人構成不必要危險。更何況，要求自己協助的修路工人要求十分奇怪，他既又不是跛子，為什麼他不能稍移玉步將電線直接交給另一位工人呢？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 有趣的地方是，超過90%受訪者竟然都願意協助這位工人，他們顯然沒有經過周詳考慮便服從了權威人士，即那位修路工人的要求。權威性人格無處不在，而且在不經意間會影響我們的待人處事方法，後果十分嚴重。如上面實驗中的例子，路人竟然願意犧牲自己和他人的安全，以配合修路工人的權威性要求，由此可見如果我們不約束自己服從權威性人格的特點，有機會引致嚴重的結果，我們必須要多一些提醒自己理性分析，不要因為別人的權勢和地位不好便言聽計從。

挪威郵輪宣佈將會利用旗下最新郵輪NCL Prima推出一個「百慕達三角洲神秘之旅」。這個為期兩天的航程收費需要超過$10,000港幣。船公司表示，如果船隻不肯在同行中消失，乘客可以獲得全日的退款。這次百慕達三角洲之旅預計於2023年3月28日由紐約起行。船公司會邀請不少神秘學家為乘客進行多場超自然演講，讓船上充滿恐怖和驚奇氣氛。大家不妨想像一下，如果在鬼屋聽鬼故會是多麼的震撼，這就是挪威郵輪希望能夠為乘客打造的特別專題之旅。提起百慕達三角洲，對於航海愛好者來說，這是既神秘又驚奇的地方，能夠載乘坐挪威郵輪最新船隻前往體驗，相信是一個不錯的人生體驗。而挪威郵輪有信心派出最新郵輪前往百慕達三角洲，這顯示他們對於征服這個水域信心滿滿，否則他們不會如此大膽拿NCL Prima開玩笑。 百慕達三角洲位於美國邁阿密、百慕達和哥斯達黎加之間的三角形海域，這是大西洋的一部份。上世紀中，這個區域發生50多單神秘失蹤事件，不少飛機和船隻在這個區域神秘消失，因此人們稱這個區域為魔鬼三角形。 以下是幾單發生在百慕達三角洲神秘失蹤事件的案例： 一：最經典的轟炸機失蹤事件 這事被譽為百慕達三角洲眾多失蹤事件中最經典的案例，因為這事不單止涉及一架飛機或一艘船，而是五部轟炸機集體失蹤事件。眾所周知，軍人的體格和耐壓能力一般比較強，他們遇上突發情況應該能夠保持理智和冷靜，但這事的曲折離奇讓百慕達三角洲更顯神秘。 1945年12月5日，五架復仇者魚雷轟炸機從美國勞德代爾堡出發，他們正執行一個為期3小時的轟炸行動，然後便會回到機場。他們已經執行了這個任務多次，並沒有覺得這任務有什麼特別的地方。但當飛機飛行不久後，一位經驗豐富的成員泰勒在通訊系統中表示飛機指南針出現故障，而且天氣變得越來越惡劣。這時候，五架戰機只能夠靠着機師目測確定位置，由於當時能見度十分低，團隊成員對於飛行方向產生分歧，他們開始擔心飛機在燃油用盡之前還未能夠回到機場。 結果，全部轟炸機最後也沒有如期回到機場，機上所有軍人也從此消失。由於軍人本身是比較理性和有堅強體質，集體失蹤事件將百慕達三角洲添加神秘色彩。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 二：獨眼巨人號USS Cyclops 1918年3月4日，獨眼巨人號途經百慕達三角洲，他們向岸上人員最後的報告是：「天氣很好，一切都很好。」然後就消失了，其後搜索隊並沒有在水域尋找到任何船隻殘骸，之前也沒有收到任何求救訊號。船上載有305名船員全部消失，自此之後沒有重新出現。 三：艾倫．奧斯汀號Ellen Austin 1881年，艾倫．奧斯汀號由英國利物浦出發前往紐約，船上載滿那些從英國打算移民到美國的乘客，船長由於趕進度，於是決定走捷徑途經百慕達三角洲。不久，格里芬船長發現不遠處有另一艘船隻，這艘船是一艘古老的帆船，顯得有點殘舊，好像荒廢了很久的樣子。有趣的是，這艘船看起來還是正在航行著，但她移動軌跡卻有點奇怪，船長就的命人持續觀察着這艘奇怪的船。在這兩天，船長向這艘船發了不少訊號，但沒有獲得回應。最後，格里芬船長命令靠近奇怪的船，並確定船上已經沒有人員，船長就派部份船員登上這艘帆船，人員發現船上雖然沒有人員，但船上物資基本整齊，沒有發生打鬥跡象，他們也解釋不了為什麼這艘船會被荒廢，並在大海中漂流。於是，船長決定派部份船員接管這艘荒廢的帆船，然後將船一起開往紐約。 故事還未終結，當兩艘船並駕齊驅航行了一段時間後，他們遇上一場風暴，風暴讓兩艘船分道揚鑣。過了幾天，船長再次發現這艘帆船時，發現那些早前被指派接管這艘船的船員已經消失，這艘帆船變得空空如也，船長為免進一步損失，於是沒有派人接管帆船，這隻帆船從此繼續消失在百慕達三角洲之中。 四：巫術號Witchcraft 1967年12月22日，警方收到通知，一艘23英尺長的遊艇在百慕達三角洲失蹤。根據警方當時消息，當時船主正和朋友一起到邁阿密對出海面欣賞風景，期間他們通知警方，自己在離岸不到一英里的地方撞到某些東西，但情況不危急，他們需要警方協助安排拖船將他們的船拖回港內。為了讓警方知道自己的位置，他們發放了信號彈。有趣的地方是，當警方20分鐘後到達他們定位位置時，發現沒有任何船隻存在，失蹤人員從此也沒有再次出現。究竟他們撞到的是什麼東西？為什麼船長冷靜跟警方報告，表示事情不嚴重，但最後卻失蹤了呢？他們由報警至失蹤，當中經歷了什麼，一直也是一個謎團。 挪威郵輪派出全新郵輪Prima前往百慕達三角洲會否造成本世紀最大型的失蹤事件，大家不妨留意一下； (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

劣幣驅逐良幣是個著名的經濟現象，意思是指兩樣名義上價值一樣，但實質價值有差異的物品在市場上同時出現，最終劣質物品將會壟斷市場，並將質素較好的物品從市場上淘汰掉。這現象出現於歐洲古時的金融市場，當時市面流通的都是由金屬製成的貨幣，由於鑄造技術不穩定，導致貨幣質素參差。同一面額的貨幣，不論質素好或差，它們起初都在市場中使用。但過了不久，有人發現市面上流通優質貨幣越來越少，劣質貨幣則越來越多，最後壟斷了市場。 經濟學家認為出現這現象的原因是，當人們發現市面上有兩種質素不一的貨幣時，他們為了保障自己，總會將較為優質的貨幣保存起來，不願使用。每個人如果都採用這方法處理的話，市面上劣質貨幣會越來越多，優質貨幣會越來越少，這就是著名的劣幣驅逐良幣理論。事實上，這理論能夠展現在生活上不同方面。在公司中，如果一些懶散的員工在公司出現，而他們獲得的報酬和勤奮的員工一樣，漸漸這些上進的員工就會覺得公司制度不公平，他們會另謀高就，或者不再那麼努力工作，最後公司上下員工都是庸碌之輩，這便是職場版的劣幣驅逐良幣。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 同樣地，一個社區如果越來越多不良分子遷入，他們會導致社區的治安變差，結果原本生活在當地的良好市民會遷移到其他地方，相反不法分子找到了根據地，就會陸續遷入，最終讓這個社區變成罪惡溫床。作為管理者，當我們發現一些劣質物品出現時，我們不是應該責怪人們將好的物品收藏起來，因為這是人的天性，反而要抽出壞物品，以免他們影響對團體產生後續傷害。

今天和大家分享一個暗黑心理學戰術。一個人的力量是有限的，和別人合作和拉攏別人成為自己一份子是為我們增強實力的最快捷方法。但是，不同組織或人心中有不同的利益盤算和立場，有時候未必願意主動為自己提供協助，這時候，我們便需要動用一些小計謀，讓對方覺得事件和他們自己息息相關，不能不理。在第二次世界大戰時，英國海軍上將霍爾將軍就施展了神奇的魔術棒，成功將美國拉落水，一起參與第一次世界大戰。 一戰期間，德國發動無限制潛艇戰，意思就是德國潛水艇可以無視國際慣例，任意攻擊水域上的任何船隻，當中包括商旅和物資運送船隊。也就是說，當時相對中立的美國也成為了德國攻擊目標之一，但是這還不足以成為美軍出兵理由，因為當時美國國民普遍厭戰，加上戰爭和美國本土無關，國民普遍希望美國能夠置身事外。當時美國政府對於德國態度曖昧，他們甚至為了對德國示好，給予德國一條私密通訊線路，讓德國能夠秘密傳送訊息，不讓其他國家知道。 英國霍爾將軍知道要拉拉攏美國參戰，必須要讓美國知道第一次世界大戰和他息息相關。話說有一天，英國情報人員截聽了美國這條通訊線路，發現當時德國新任外交部長亞瑟·齊默爾曼向德國當時駐墨西哥領事發的一封電報，全容表示墨西哥或許會和德國結盟感興趣。如果墨西哥和德國結盟，這對於美國來說可不是一個簡單的玩笑，因為墨西哥位於美國正南方，是美國後花園，如果墨西哥落入不友好國家陣營中，將會直接影響美國國防安全。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這位英國海軍將軍霍爾真的很聰明，他沒有自己公開自己發現這封電報的內容，因為他知道如果主動公開電報，德國可以隨時否認，反說英國誣告自己。霍爾將軍將這封電報複製一次，然後在公開通訊系統重新發放，讓美國自己能夠接聽這封電報的內容。當美國發現這封電報後，馬上雷霆大怒，他們抱怨德國以德報怨，為了自己安全，決定馬上對德國宣戰，美國也因此參加了第一次世界大戰。 美國位處地球另一邊，無論第一次及第二次世界大戰，美國在戰爭初期都能夠獨善其身，美國鴕鳥政策不願參加戰爭，列強需要鬥智鬥力，才能將美國拉落水，當中關鍵就是讓美國知道自己長遠來說不能獨善其身，應該敵愾同仇地合力將敵人消滅於初期，以免災難以幾何級數增大。

相信不少讀者看到這題目，腦海中馬上會出現「宜家傢俬」這個品牌。無錯，宜家效應和來自瑞典的世界最大傢俬品牌宜家傢俬有直接的關係。宜家傢俬以售賣便宜和需自助拼砌傢俬聞名，我們能夠輕易在宜家傢俬以優惠價錢購買具傢具，然後我們需要將傢具帶回家中自行安裝。由於宜家傢俬設計容易安裝，加上有清楚說明書，即使沒有任何裝修技巧的朋友也能夠輕鬆處理，這就是宜家傢俬深受消費者歡迎的原因。 有趣的是，研究人員發現，當人們自行組裝傢俬後，他們往往會覺得這些傢俬比已經預早安裝好的傢具更加珍貴，喜愛程度也會較高，因為這些都是他們透過自己努力下的汗水結晶品。當我們明白宜家效應，便能夠將這實踐在制定推廣計劃當中。我們能夠讓顧客和產品多一些交感和參與，讓他們明白自己不單是消費者，而且是這個品牌的持份者，能夠有發言權。世界最大積木製造商Lego就是好例子，近年Lego從破產危機中死裏逃生，原因就是他們改變了經營思維，以往他們利用Lego品牌開始不同的副業，例如在毫無經驗情況下開拓電子遊戲和開設Lego樂園等，但效果未如理想，由1998年起首次落得赤字，並於2004年面臨破產邊緣。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 幸好，這時公司迎來新的管理層， 36歲的Jorgen Vig Knudstorp在重要關頭扭轉公司發展方針，他重塑品牌形象，讓人們能夠參與拼砌積木的樂趣。他們鼓勵消費者啟動創意，利用七彩顏色的積木砌出不同造型而且唯一的設計，消費者能夠在參與過程中獲得無限樂趣。樂高公司在轉型期間將公司的積木種類由13,000總縮減一半至6500種，這樣能夠減少積木製作成本。同時，樂高公司將積木顏色由紅藍黃色增加至50多種，以增加消費者的樂趣。根據Jorgen說法：「我們很清楚自己擅長什麼，所以專業發展這專長就好了。」樂高注重消費者利用積木啟發創意，創造出獨一無二的設計，新的管理層不忘初心，重塑樂高形象，當中就是善用了「宜家效應」的威力。

馬斯克被譽為真正的鋼鐵俠，他創辦的公司往往引領潮流，為時代提供革新產品，他早年創辦PayPal改變了消費者支付方式，人們從此能夠透過網上更方便進行支付交易。他創辦的Tesla電動汽車，更加引起了電動車環保發展方向，大家需要知道Tesla剛推出電動車的時候，其他傳統大車廠並不看好，他們認為這並不會成為大趨勢。但時至今日，就連香港政府也提出將會在2035年前禁止燃油汽車，足見馬斯克能夠十分準確掌握潮流。馬斯克成功其中一個關鍵是，他彷彿有水晶球一樣，能夠掌握科技和潮流發展，由於他的措施往往比其他公司行得快，因此他無懼對手抄襲，而他也多次表明公司面對的問題並不是來自競爭對手，而是來自公司的產能限制，這是多麼氣焰的說話，卻又是事實。 馬斯克能夠成為當代奇才，原因在於他公司涉獵業務多元化，由網上支付、電動車，以致太空科技也有參與。Space X就是他用來開拓宇宙的企業，他曾經公開表示自己希望能夠在火星退休，足見他雄心壯志。如果大家平時看他在Twitter上的帖子，也許會覺得這個人玩世不恭，嬉笑怒罵，講出一些不合常理的東西。例如他曾經在社交媒體詢問網友是否需要出售他手上部份Tesla股份，以便能夠向政府繳交更多稅收，以回饋窮人。老實來說，不少美國企業家就是利用擁有股份的稅務漏洞，從而減輕自己需要納稅的金額，這就是為什麼巴菲特曾經說：「他繳交的稅金比一個清潔工人還要少。」如果馬斯克是一位正常以利益為大前提的企業家，他絕對不會弄一個輕率的網上意見調查便出售Tesla股份，但他卻真的這樣做了，金錢對他來說並不是最重要的，他要做的是真正改變世界。最近，他收購Twitter 9%股份後，在網上舉行一個意見調查，因應新冠病毒疫情發展，他詢問網友是否應該徵用它位於三藩市的總部作為露宿者之家，結果當然得到網友一面倒支持。起初Twitter管理層得悉馬斯克收購了大約10%股份後，主動邀請馬斯克進入公司董事局，但出其不意的馬斯克並沒有答應要求，反而提出全面收購Twitter，並且表示如成功收購將會取消Twitter管理層酬金。結果， Twitter管理層不單止是為了公司而戰，更加是為了自己前途而戰，計劃採用「毒丸計劃」對抗馬斯克的收購計劃。(最後根據4月26日消息，馬斯克成功全面收購Twitter) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 在太空計劃中，馬斯克也有一樣讓大家跌眼鏡的做法，他對Space X大部份科技並沒有申請專利。他曾經說過，申請專利就是利用公開自己技術來換取保護，但對於一些國家和地區，他們未必會看重這些專利保護政策，反而會利用你在申請專利保護時提出的技術資料，更快地模仿製造出相關技術。對於馬斯克來說，保護產權的方法就是不申請專利，因為他知道他擁有的技術是十分珍貴和不能公開的，只要世界上有一些人不尊重專利政策，整套專利政策也會行不通，技術也會因此斷送出去，適得其反。由這件事，大家可以看得出馬斯克對於世事看得多麼的通透。而且，馬斯克銳意創新，往往想得比其他人都要快，所以對他來說，他往往面對的是一片藍海，他毋須懼怕其他人抄襲自己，因為當別人抄襲自己現在的東西時，他已經創造出新的東西。就是這種追求創新的霸氣，讓馬斯克能夠不斷發表一些我們這些常人理解不到的論調，這究竟是我們的天真，還是他的瘋狂，相信只有時間能夠說明一切。

周令飛是魯迅的孫子，從他懂事以來，人們每次見到他的時候，都會以魯迅孫子形容他。有次上課的時候，當天課題就是關於魯迅的寫作技巧。老師跟周令飛說：「必須要加倍留心上課，因為這樣你才能夠像你爺爺一樣。」周令飛心裏不是味兒，因為他在成長過程從來沒有自我存在感，他的存在彷彿是為了爺爺魯迅而生，別人看見他，就會主動想起他爺爺。為了擺脫爺爺對他的影響，他從軍去了。誰知，軍中生活並沒有讓他擺脫爺爺對他的影響。排長以為他是魯迅的孫，必定飽讀詩書，就安排他充當軍通訊員。誰知，周令飛讀書不多，根本應付不了繁重的文書工作。這時，排長跟他說：「那麼你抽煙吧？」周令飛回答排長說：「我不抽煙的。」排長回答說：「怎麼可能？魯迅是抽煙的。」周令飛十分失望，因為即使他從軍，明明軍人是需要體力勞動而不是文學修養的工作，但他仍然擺脫不了爺爺對自己的影響。結果，周令飛需要來到日本，才徹底擺脫爺爺對自己的影響，重新尋獲自己。 著名荷里活影帝尼古拉斯·基治也有相同經歷。他出生於演藝世家，他叔父是著名電影導演法蘭斯·哥普拉。他剛出道的時候，人們喜歡將尼古拉斯和他叔叔比較，讓他覺得自己無從發揮，而且他也不願意讓別人覺得自己是借助叔叔光環而獲得成功。於是，他索性將自己名字由「哥普拉」改為「基治」。改名換姓後的尼古拉斯十分努力，最後成功獲得影帝名譽。再也沒有人將他和叔叔相提並論，終於能夠獨當一面成為一位當紅的明星。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 有時候，光環帶給我們的壓力不單止是來自我們的長輩，自己往日的成功也會為自己未來發展構成壓力。著名的小說系列哈利波特作者羅琳就是例子，她創作出哈利波特系列小說後，便成為了世界上最著名的小說作家，出版社都爭相希望為他推出新書。為了測試一下自己的能力，羅琳在推出新作品《杜鵑的呼喚》的時候，並沒有用上羅琳真名，而是用了另一個筆名投稿，結果數間出版社直接拒絕了羅琳的作品，第一間拒絕他的出版社正正也是當年第一間拒絕為她推出哈利波特小說系列的同一間出版社。事實上，羅琳成功推出哈利波特系列之前，曾經遭受了12次投稿失敗。為了激勵自己，羅琳將部份出版社回絕書本的文件張貼在廚房中提醒自己必須刻苦努力，以獲得別人的認同。說回羅琳創作《杜鵑的呼喚》時，改用另一個筆名，無非就是想擺脫羅琳的光環，希望自己重新開始，獲得別人真正的認同。羅琳的故事告訴我們，即使一些成功的人士，他們也有希望為自己擺脫過往成功的願望，因為長期處於成功的位置，他們開始懷疑自己的能力，究竟別人是認同自己，還是只是認同自己過往做過成功的事。

郵輪泊岸是郵輪操作最難度高以及危險的過程，過去有不少郵輪在靠岸期間和碼頭發生碰撞，現在和大家盤點一下： 【2022年5月27日】皇家加勒比郵輪Harmony of the Seas 海洋和諧號Harmony of the Seas於牙買加法爾茅斯和碼頭發生碰撞，事件沒有乘客和船受傷，只是郵輪因為碰撞而出現輕微凹陷。 【2019年6月2日】地中海郵輪 MSC Opera 地中海郵輪 MSC Opera 在停靠威尼斯碼頭時失去控停，撞向一艘河輪River Countess，調查發現，這事故本身應是能夠避免的，只要船員在事故發生時停止發動機即可。故此，當局當MSC 進行起訴，船公司需要賠款了事。事件導致River Countess船上28名人員輕傷； (adsbygoogle = window.adsbygoogle ||...

當邱吉爾當上英國首相的時候，正是英國危急存亡之秋，法國、波蘭、比利時等國家逐一落入德國手中，昔日盟友意大利也加入了敵對陣營。1940年起，德國更加向英國本土發動閃電戰，希望將大英帝國從地圖上消失。當時，大西洋另一邊的美國對於英國是否能夠成功抵禦下去也沒有太大信心，早已制定英國滅亡後的應變計劃。可想而知，邱吉爾當時需要承受的壓力多麼大，他的一舉一動足以決定整個國家興亡。  但根據邱吉爾身邊人提到，邱吉爾除了每天處理繁忙公務外，必定會爭取時間聆聽唱片，這些唱片能夠讓邱吉爾消除壓力。他更加會利用獵槍和身邊助手進行軍事演習，大家可以想像這些所謂的演習其實玩樂元素比實際用途大得多。有時，邱吉爾更加會模仿寵物的叫聲，甚至將寵物當為人看待，一起談天說地。大家不妨試試在Google上搜尋邱吉爾的照片，不難發覺很多邱吉爾在照片中的表情都是千其百趣的，例如經典的V字手勢、擔着雪茄手勢等等。如果單看這些照片，很難想像邱吉爾這時正帶領英國面對一場危急存亡的世界大戰。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 有人曾經問邱吉爾，如果他能夠回到過去，他最想回到那一個時代，邱吉爾的答案是：「我想回到1940年。」1940年正是英國和德國作戰最激烈的時期，德國正對倫敦發動閃電戰攻勢，正常邱吉爾在這段時間應該感到最大壓力。但是，邱吉爾竟然想回到這個年份，顯然他享受着每天保衛國家的工作，他知道自己肩負起國家存亡責任，他的責任感蓋過工作壓力，讓自己總能夠維持着平靜心境處理問題。懂得在工作和生活中尋找有趣的元素，顯然是邱吉爾致勝的關鍵。第二次世界大戰最終在1945年才結束，也就是說邱吉爾充當戰時首相足足五年，這是多麼漫長的歲月。人生最重要的就是快樂，如果不快樂，我們做任何事都不會成功。我們未必能夠讓自己長時間擔當一些自己喜歡的工作，以邱吉爾為例，相信他也不希望自己國家陷入戰爭當中，但當事情發展不似預期，我們是否能夠維持樂觀心態應對，這就是我們是否能夠在人生遊戲中獲得勝利的關鍵。 

這是筆者有天駕車回家目擊的事件。那天市區道路十分擠塞，一架巴士剛停完站正要切回兩條線，以便在下一個街口轉彎。筆者的車子跟在最後，看見那架笨重的巴士打了切線指揮燈後良久，都沒有車願意為他讓線。由於筆者駕駛的車還在較後位置，所以也沒有機會為這位巴士司機開路。幸好，過了大約2分鐘後，終於有一架私家車故意停在路上，好讓巴士能夠切線通過。在巴士成功切線後，巴士司機伸出手向這位私家車司機示意感謝。 接着，筆者和那架私家車一直在同一條道路上行走，經過幾個街口後，筆者看見那架私家車在路邊停下來，並打起死火燈，這代表這車子將會停下來的意思，於是筆者打指揮燈便切線離開。這時候有架巴士正跟在筆者的車子後面，司機看見前面私家車停下來並打指揮燈，由於巴士並沒有筆者私家車那麼輕巧，於是那位司機需要出盡九牛二虎之力， 十分尷尬才能夠將巴士切線離開。筆者看見他經過那架停在路邊的私家車時，司機露出不悅的手勢，並發出抱怨說話。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大家要知道，這位私家車司機幾分鐘前還被另一位巴士司機讚賞，因為他願意停下車子，先讓巴士切線，可見這位私家車司機立心不壞，而且有善良的特質。在幾個街口後，私家車由於需要停在路邊做一點事，為後面巴士司機添了麻煩，結果在另一位巴士司機眼中，這位私家車司機是一位壞人，更談不上值得欣賞。一個人是好還是壞，很多時候不在於他們本身，而是在於我們對他們在某時某刻進行的某事的感覺而矣。

【2022年5月26日】嘉年華自由號（Carnival Freedom） 船上乘客Keith Pollard 現場直擊，正在進行東加勒比海5日航程的嘉年華自由號發生嚴重火警，從影片可見，火勢甚大。船上工作人員正利用水喉盡力救火，不過也許煙通太高，水喉射出來的看起來未能直擊著火位置，祝願船上乘客能夠安全回港。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 以下我們分享一下近年的郵輪火警事故； 【2021年3月13日】 地中海抒情號(MSC Lirica) 停泊於希臘科孚島的地中海郵輪抒情號救生艇發生大火，當時郵輪正為重啟作準備，船上沒有乘客，也沒有船員受傷。船內設施除了救生艇外沒有太大損壞，算是不幸中的大幸； 【2015年7月22日】皇家加勤比郵輪海洋自由號（Freedom of the Seas） 2015年7月22日，皇家加勤比郵輪海洋自由號早上9時15分左右，正由佛羅里達州卡納維拉爾角前往牙買加法爾茅斯途中煙通發生火警，幸好只有一位船員受傷，全部乘客安全前往集合點，郵輪最後也順利完成行程； (adsbygoogle...

筆者工作的是一間運輸公司，需要為客戶提供接送服務。筆者其中一個客戶是有固定時間表的，有天，顧客代表致電筆者，希望將其中一個繁忙時間班次略作調整。打個比方，客人希望將原本0800次更新為8:15。接收到這個指令後，筆者取出過往一個月人數記錄來參看，結果發現0800班次的人數十分多，幾乎每日這班車也會出現滿座情況。如果我們如果將0800班次調動至0815 ，這班乘客便需要額外花15分鐘等待用車。更重要的是，班次調動本身是為了迎合乘客需求，從過往人數顯示，0800班次乘客對於這班次服務殷切，貿然調動這班次實在非上策。 而且，0800班次經常爆滿，即使筆者將班次調至0815 ，用車也沒有更多額外位置讓0815到達站頭乘客上車，所以班次調動並沒有實質功用，反而會帶來嚴重反效果。作為服務供應商，筆者絕對有責任通知客戶這想法。誰知客戶聽到筆者分析後，竟然懶懶地說：「這個情況我一早知道，我也有監察每天人流，但這是公司高層的決定。」筆者聽到這裏，雙眼幾乎突了出來，客戶原來一早已經知道0800班次爆滿，但他竟然盲目遵從高層決定，犧牲乘客利益而盲目符合上司要求，這或許是因為他沒有考慮過班次調動後會帶動多麼嚴重的後果。筆者其後嘗試說服客戶，但這位客戶對於高層指示十分重視，對於筆者的建議掩耳不聽，筆者也只能夠照著辦。結果，當班次更改後，馬上弄得民怨四起，這位客戶代表在無可奈何的情況下才被逼改回時間表。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 從這件事中，筆者清楚看到大公司的官僚主義。團隊成員為了不為自己添上麻煩，對於上司指示言聽計從，並不分析。出現這情況的原因很可能是，每個人都認為自己只是團隊中的小齒輪，自己的意見並不重要，而且「多做多錯，小做小錯」。與其提出新意見而冒上失敗風險，不如跟着上司建議而行，即使遇上失誤時也能夠將責任推得一乾二淨。另一個員工工作態度出現僵屍化的原因是來自上司平時對於下屬所施加的壓力，如果上司平時對於下屬採取一言堂管理方法，也就是下屬必須嚴格執行自己指示，從不聆聽對方意見，漸漸下屬會覺得自己發表意見並無意思，漸漸失去提供點子的動力。公司規模越大，出現員工僵屍化和官僚主義情況必定會增加，公司要持久維持活力，就需要利用不同制度推動員工，讓他們覺得自己不單是小齒輪，而是能夠獨當一面的活寶貝。其中一個可取的方法就是將企業部門分成不同的小組，小組之間互相競爭，在公司體內形成一個又一個的小戰場，讓公司內的成員不能夠只是按着本子辦事。香港地產代理行業就是一個好例子，大家經常會發現在同一條街道上，或許會看見一間以上的地產分店，大家可能會想：「在同一條街上，經過的客人是一樣的，為什麼要花錢租多一間分店呢？」答案十分簡單，因為就算這間地產不額外承租這個鋪位，這個舖位很可能會落在競爭對手手上，與其讓對手開分店，不如由自己承租，減少外來的競爭。同時，兩間分店的團隊成員能夠互相競爭，爭取表現，能夠增加團隊的活力。便利店、金舖、藥房，這些行業經常都會出現同一條街開設幾間分店的情況，歸根究底也是由於這個原因。

邱吉爾由一個不被看好的政治人物，隨着他對綏靖政策的持續摒棄，鼓勵國家和人民勇敢面對納粹主義入侵，60多歲的時候，他終於成功英國戰時首相，獲得最高的權力。邱吉爾的成功在於他的才能能夠在戰爭中充份發揮出來，邱吉爾本身是一位十分堅強，帶點倔強的人，假如沒有二戰，或許邱吉爾的風格永遠都不能讓他成為英國首相。  邱吉爾其中一個成功的原因能歸功於出色的演講技巧，他當上首相後，堅持定期和國民進行電台報告會，為國民打氣，同時要求國民為國家盡力付出，不能對納粹主義有半點退讓。今天，筆者將會和大家分享兩場邱吉爾十分著名的演說，讓大家感受一下他的說話技巧。 1940年6月4日，英國軍隊面對德國連番攻擊不斷撤退，最後來到了郭克爾克，並撤回英國本土。那天戰役十分悽慘，是英國近400年來獲得最嚴重慘敗的一天。那天，邱吉爾需要在議會向議員和國民報告這場撤退的細節。邱吉爾對議員說：「一個星期前，我請下議院將今天下午時間騰空出來讓我做報告，當時我擔心不得不對大家宣佈，英國正面臨歷史上最慘烈的軍事災難。起初我擔心只有兩至三萬英國士兵能夠平安回到英國，這表示預計將會有數十萬士兵陣亡或成為俘虜，結果這災難性後果沒有出現，大部份士兵也能夠回到英國，我們損失的主要的只有軍備物資。勇氣、毅力、完美的紀律、資源、技巧、忠誠、讓我們看到了奇蹟。」歷史上，郭克爾克大撤退是英國在第二次世界大戰中其中一件最悲壯的戰役，但邱吉爾成功在演講中將負面事情說得正面，雖然英軍在戰役中撤退，邱吉爾將這行動包裝成為「保存實力」，而且他借這機會讚揚在戰場中出生入死的戰士。更重要的是，他表達出只要有希望和行動力，英國必能創造奇蹟，在戰爭中獲得勝利。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 接着，邱吉爾繼續說：「我們要繼續在法國作戰、繼續在海上作戰，以強大的信心和實力在空中作戰，我們不惜一切代價也要保護我們的國土。我們要在灘頭作戰、要在登陸地作戰、要在田野和街道中作戰、要在山上作戰。我們絕不會投降，即使整個大英帝國大部份土地都被佔領了、即使人們飢寒交迫，我們也會繼續奮戰。針對那些英國的海外屬地，他們也會在大英帝國武裝保護下，繼續努力作戰，直至上帝認為適當時機已到，新世界將竭盡所能挺身而出，拯救這個舊世界。」回眸歷史，大家或許覺得邱吉爾這段說話沒有什麼特別，但大家想像邱吉爾發表這演說的時候，英國本土雖然還未正式被德國入侵，但當時英國人民透過每天電台廣播知道法國及其他歐洲國家逐一淪陷，心中難免會充滿恐懼，害怕德國軍隊隨時發動攻擊。邱吉爾這段演說正是要告訴國民一個現實，英國本土將會受到德國入侵是鐵一般事實，國民即使恐懼也沒有用處，與其恐懼，不如做好作戰的準備，武裝自己。邱吉爾這段演講發表後，獲得人們廣泛認同，他們不再對於跟納粹主義和平共存觀點抱有幻想，他們知道要爭取和平，就必須利用鮮血保衛國家，這對於邱吉爾日後軍隊動員起了十分關鍵作用。  1940年6月17日，邱吉爾知道法國快將投降，他利用電台廣播向國民發佈了以下演講：「法國傳來了不太好的消息，巴黎已經淪陷。敵人很快就會傾盡全力向我們而來。希特拉知道，如果不能在英倫島上擊敗我們，就會獲得最後失敗。如果我們能夠成功抵禦他的攻勢，整個歐洲都可以獲得自由，整個世界會重新邁向光明境地。但是，如果我們失敗，包括美國以致整個世界，我們日常熟悉及珍愛的一切東西，都會落入這個黑暗時代的深淵。濫用科學智慧會將這個黑暗時代變得更加險惡和漫長。因此，我們必須勇敢地承擔責任，讓大英帝國能夠繼續長存下去，將來大家回首會說：『這個是我們經歷最輝煌的時代。』」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 邱吉爾這段對話被譽為是當時最振奮人心的一段政治人物演講，他不單止著眼於英國，而且有着強大的世界觀，這段說話的對象不單止是英國人，而是全世界活在地球村的每一個人。邱吉爾鼓動國民為着自己家園而戰、為着自己相信的理念而戰、為着自己喜愛的和珍惜的人和事而戰，更重要的是，英國的成敗不單止是為了自己，而且是為着全世界而作出努力，國民聽到邱吉爾這段對話，突然覺得自己需要肩負起時代責任，心中恐懼減低了，反而希望能夠早日上戰場將德國打敗，讓世界恢複和平以及建立新秩序。大家需知道，英國在邱吉爾出現之前一直奉行綏靖政策，期望以退讓方式讓希特拉得到他想要的東西，然後停止發動進一步侵略行為，英國人本身就不希望打仗。但邱吉爾知道戰爭是無可避免的，他需要對國民當頭棒喝，讓他們認清事實，這段演講的效果十分好，也奠定了邱吉爾不單止在英國國內，以致世界中領袖的地位。  回到21世紀，俄羅斯在2022年2月忽然入侵烏克蘭，烏克蘭總統澤連斯基猶如邱吉爾一樣，希望能夠擔當起時代責任，不單止鼓勵國民，更加希望全世界首領能夠為着世界長久和平作出努力，抵抗入侵主義興起。隨着越來越多國家願意提供協助，澤連斯基的策略開始奏效。和邱吉爾一樣，澤連斯基成功之處很大程度倚賴他的演講技巧，在戰爭爆發後，他曾經在不同的國際會議、論壇上發表動人演講，讓各國領袖以及人民對正面對強大入侵者的烏克蘭國民產生同情感，進而願意提供確切的協助，烏克蘭以弱抗強，已經和俄羅斯作戰了超過三個月，尚未見疲態，筆者在此祝願這場戰爭能夠盡快解決，以免爆發更大規模的國際性衝突。  上一章：邱吉爾的即日行動  下一章：無論在什麼時候，懂得減壓都是最重要的  目錄

5000萬對於大家來說是什麼概念呢？相信對於不少人來說，如果擁有5000萬身家，已經是大富人家。一位有錢人身患重病，在彌留之際，一位天使來到他身邊，正要帶他離開。這位有錢人就跟天使說：「我這裏有$1000 ，請你給我多幾年吧！」天使笑一笑說：「沒可能。」 有錢人見$1000打動不了天使，於是就提出更誘人的要求：「如果你願意讓我活多三天，我願意和你分享一半身家。」天使依然微笑着說沒有可能。有錢人看見天使心腸強硬，無計可施只能夠抱著賭一賭心能，說：「如果你能夠讓我活多一刻鐘，我就將所有財產都給你好了。」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 天使依然笑着說：「我是不會收你的錢，但我可憐你的情況，我就給你一點時間寫下你的遺言吧。」有錢人就珍惜着這寶貴的時間寫着：「縱然我有千萬兩黃金，但我依然買不到一點的時間，可笑嗎？」寫完之後，天使就帶着富翁的靈魂離開了。

星夢郵輪由2017 年起乘夢啟航，現在夢已醒，但回憶還在。如果大和小編一樣珍愛這段美好的經歷，誠邀大家一起欣賞這段星夢郵輪官方拍攝的記錄片，《夢海雄心》，回到星夢郵輪創立時的勇心壯志，美好時光。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});