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變色龍是十分特別的生物，牠們能夠按照所在環境而讓自己身體變色，使自己能夠掩飾在大自然當中，避免被天敵捕抓。事實上，在人類社會中，不少人也會像變色龍一樣，因時制宜，按照不同的情況改變自己以配合環境轉變，這種人的適應力最強，能夠發揮的成就也會越大。當然，出色的人在運用變色龍效應也是有技巧的，他們不會讓別人感到自己是虛偽的，而且他們對大局的原則總是不變，只是為了和別人加強溝通而盡量尋找一些自己和他人的共通點，讓別人跟他們溝通更加舒服和放心。 變色龍效應的關鍵是我們和別人溝通時，需要先了解對方背景和相關資料，盡量尋找自己和他人的共通點，例如喜好、成長背景、喜歡吃的東西等等。然後在對話的內容中加入這些元素，讓對方感受自己和他們有很多相似的地方，他們對我們的好感自然會增加，大家能夠達成共識的機會必定會增加。心理學家麗莎·德布伊恩博士曾經進行一個實驗，她將參加者分為兩批，工作人員告訴參加者正參加一個和信任有關的遊戲，工作人員首先給參加者看一張人像照片，告訴他們照片中的人是他們將在實驗中的合作夥伴。過了一會，工作人員詢問參加者，他們對於照片中的人信任程度有多大。 有趣的是，無論第一組及第二組參加者，他們都沒有見過照片中的真人，他們只能夠憑藉一張照片判斷自己對他們的信任程度。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 針對第一組參加者，工作人員給予參加者看的是一位毫不相關陌生人的照片；針對第二組參加者，工作人員預先將照片加以修飾，讓照片中的人和參加者有幾分相似。結果發現，第二組參加者普遍認為自己對於照片中的人信任程度較大，這裏特別一提的是，參加者並不知道工作人員曾經修飾過照片。這實驗告訴我們，如果我們在不經不覺間發現其他人和我們有共通特點，我們對他們的好感和信任程度會大為增加。所以，當我們和別人交談時，多一點尋找大家的共通點，在這點子上說一些閑話，建立起互相信任和好感，自然會增加別人幫助我們的機率。

筆者經常提到，適當的人在適當的時候出現會對大局走勢產生巨大影響，造就出一個又一個名留歷史的偉人。今天我們和大家分享聖雄甘地的故事。甘地是來自印度的民主捍衛勇士，他提倡以和平手段為印度爭取民主，印度本身是英國殖民地，長期受着英國帝國主義剝削，聖雄甘地決心要為國家爭取真正自由。1943年，甘地看見宗主國英國正受二戰影響，軍事實力大不如前，於是甘地就決定在這個黃金機會展開絕食抗爭。在獄中他宣布將會絕食三個星期，以喚醒國民，同時希望能夠迫使英國讓步。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 同是英國首相的邱吉爾，他面對殺人無數的納粹主義毫不退讓，但他面對手無寸鐵，聲言絕食的甘地卻顯得有點柔弱，因為他知道溫柔是最可怕的武器。英國人十分聰明，他知道甘地絕食三星期有機會導致身體出現嚴重傷害，而甘地絕食消息正在國際間傳播，如果他不幸因絕食而死亡，更加會讓英國陷入重大公關危機中。英國人在甘地不知情情況下在水中加入葡萄糖，讓甘地身體有足夠養分支撐。當時軍務繁忙的邱吉爾每天都關切着甘地每天身體狀況。由此可見，溫柔的確比能夠殺人的武器更加厲害。

上一章：領導時，讓別人有選擇支持或反對自己的權利  下一章：如何讓對方做出自己希望對方作出的選擇 目錄 1942年，英國對抗軸心國戰爭進入白熱化階段，戰爭其中一個關鍵就是軍事用品的生產速度，邱吉爾希望能夠邀請在生產方面甚具經驗的克里普斯爵士成為軍需大臣。克里普斯收到邱吉爾邀請後，沒有晚上答應邱吉爾的邀請，反而打蛇隨棍上，希望邱吉爾能夠任命他為戰時內閣成員。邱吉爾由組戰時內閣開始，便堅持內閣核心成員人數越少越好，他嚴守內閣成員人數。他認為克里普斯將加入戰時內閣成為擔當軍需大臣的任命捆綁起來有些不妥，所以直接拒絕了克里普斯要求。 為了讓克里普斯明白自己想法，邱吉爾主動向他解釋：「維持戰時內閣人數是既有原則，現時我們已經將成員由五個增加至八位，如果將駐守在開羅的國務大臣也計算在內，那麼成員多達九人。如果你成為軍需大臣也需要加入戰時內閣，那麼我不可能將飛機生產大臣排除在外。如果你們兩人都能夠參加戰時內閣，那麼其他生產大臣也應該加入戰時內閣，相信你也明白這樣是不可行的。」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 作為領袖，我們固然希望能夠將有能之士招攬在身邊。另一方面，不少人會希望透過倚靠我們獲得權勢，希望我們能夠幫助他們鯉躍龍門。我們必須堅守一些關鍵原則，盡量不要為某些人而開特例，否則先例一開，必定會有更多人希望我們能夠開拓無限的特例，造成管治很大難度。而且，原則本身就是應該遵守的，如果能夠隨意因為某部份人利益而更改，別人就會對我們的原則產生懷疑，我們說服力會大為減低。作為下屬，我們也應體諒上司，明白為什麼有時候我們提出一些看似簡單的要求，上司竟然拒絕，其實他背後可能是考量整個團隊的利益。 (備註：克里普斯爵士最後也真的成為了戰時內閣成員，不過這是按照既有流程更替。) 上一章：領導時，讓別人有選擇支持或反對自己的權利  下一章：如何讓對方做出自己希望對方作出的選擇 目錄

克萊蒙研究大學神經經濟學家及神經經濟研究中心主任保羅·扎克曾經進行一個研究，他想了解人們要求為別人為自己提供協助時，如果加以一個動容的故事作為包裝，會否讓別人更有動機為自己提供幫助。工作人員首先將參加者分為兩組，並邀請兩組參加者分別欣賞一段關於父親談及兒子的影片。第一組參加者看到的影片中，一位父親在影片開頭便說：「Ben快要死了！」影片背後有一個兩歲大，看起來一念可愛的小男孩。其後，父親解釋這位小男孩患了腦癌，醫生判斷他只有數月生命。他父親說他已經下定決心，為了家庭，他要堅強起來，不管未來會是多麼的痛苦。 第二組參加者看到的影片中，影片中Ben和父親正在動物園內玩耍。這位Ben的頭上並沒有頭髮，而他的父親稱這位小朋友叫「魔力小子」。其後在影片中並沒有特別的情節，只是看到一位小孩跟父親一起逛動物園。簡單來說，正常的參加者欣賞完影片後不會覺得這位小朋友和其他小朋友有什麼特別的地方，雖然這位小朋友沒有頭髮。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 結果發現，第一組有一半以上參加者願意捐款給癌症慈善協會。第二組參加者則只有少數參加者願意捐錢，而且他們捐錢的金額遠遠不及第一組。心理學家發現，當人們看着一段有故事的影片時，會刺激到他們的神經活動，他們腦部會散發出一種特定的激素進入血液當中， 從而讓人們產生同理心，更加願意捐款。這實驗告訴我們，如果我們想別人積極參與我們的活動，我們不應該直接要求對方參加，反而應該利用一個動容的故事，讓別人對於故事內容產生共鳴，這樣會大大增加對方願意參與的機會。

上一章：下屬應該知道的東西 下一章：不要為短期利益放棄大原則 目錄 1942年，邱吉爾到訪美國拜會羅斯福總統後回到英國，英國當時在世界各地戰場都遭受不同程度的挫敗，英國國內傳媒和議員就此大做文章，甚至借機挑戰邱吉爾的領導地位。當時國內聲音普遍支持邱吉爾繼續擔當首相，但希望邱吉爾能夠將指揮戰爭工作交給其他人。大家要知道，邱吉爾對戰爭有濃厚興趣，他認為自己指揮戰爭一直都得心應手，希望能夠帶領英國從二戰獲得勝利，自然不肯將指揮權交出來。 邱吉爾明白和希望自己擁有的權力是來自人民，於是他決定在下議院中舉行一次投票，讓代表民眾的議員有機會選擇他是否繼續留任首相和保留指揮軍隊的權利。這裏先提一點，邱吉爾在二戰爆發時是直接由國王喬治六世任命成為首相，當時他並沒有經過民主選舉認可，或許因為這樣導致部份民眾不服。邱吉爾明白自己要繼續獲得民眾支持，就必須通過下議院投票利用民主方式說明自己所在崗位是實至名歸的。在投票前，邱吉爾在繁忙的公務中抽出了整整三日在下議院和議員進行辯論，議員能夠對他政策作出正面和反面的回應，暢所欲言。事實上，當時一些關心邱吉爾的朋友私下跟邱吉爾說，如果通過投票，投票結果有可能未如理想，這會大大打擊邱吉爾的未來管理，邱吉爾發起投票這個決定可能有點輕率。但邱吉爾認為，每個人也會犯上錯誤和有缺點，關鍵是面對困難時永不放棄，他認為通過下議院莊嚴的投票，能夠讓他地位和說服力更加牢固。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 在下議院的討論中，邱吉爾首先向議員報告在過往兩年戰爭過程中，戰時內閣採取的措施和現在國家正面對的困難。同時，他讓議員們能夠就戰爭提出不同的意見，邱吉爾再就這些問題分享自己看法。簡單來說，在這三天辯論中，邱吉爾虛心聆聽了議員不同論點，例如有些議員提出英國應該盡快在歐洲打開多一條戰線打擊希特拉。邱吉爾利用他的軍事知識和經驗坦誠地和這些議員分享，如果另開戰線會導致資源分散，有可能會引致災難性後果，邱吉爾正面回答讓議員能夠知道他的管理想法。最後，邱吉爾利用他擅長的演講技巧，重申他在戰爭中付出的努力應該得到民眾認同，他希望能夠繼續代表英國指揮軍隊。以下是一段他在演講中的演講： 「我作為下議院的一員，我有權利來到這裏，請求大家不要對我施加壓力，讓我違背良心做出一些不理性的判斷和行動。我不想就戰爭中曾經發生的錯誤尋找代罪羔羊，以鞏固自己地位；我請求大家不要對我施加壓力，逼我做一些嘩眾取寵，而對戰爭毫無用處的事情。相反，請大家給我鼓勵和援助，我從來都不敢對將來做出預言，但我堅着理念：熱血、辛勞、眼淚和汗水，在過往歲月中，這一切都是我所貢獻的。在過往五個月，在我身上可能多了一些「缺點、錯誤和失望」。但是，我已經幾乎看到光明從烏雲後面閃現出來，我們前路將會越來越明朗，正因如此，我在這時候提起膽量，希望下議院能夠給我多一次信任。」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 邱吉爾這段慷慨陳詞的演說，不掩飾自己在戰爭中曾經犯上一些錯誤，他們希望未來能夠迎難而上獲得民眾信任，繼續為國家貢獻。結果，在這場選舉中，邱吉爾獲得460票支持，只有1票反對，得以繼續當戰時首相，指揮英軍作戰。有人的地方必定會有是非，我們不能決定別人口中怎樣評論我們，卻能夠決定自己的行為，如果發現別人評論威脅到自己管治威信，不妨先停下腳步，讓自己能夠和團隊成員解釋一下自己的管理方針和策略，從而讓大部份團隊成員同意我們的做法，然後重新上路，這樣團隊會更加團結， 成效必定會更加好。 上一章：下屬應該知道的東西 下一章：不要為短期利益放棄大原則 目錄

相信各位車主必定有被警察抄過牌的經驗，大家還記得自己將車子泊在路邊，當取車的時候，我們在遠方看到車頭擋風玻璃插着一張白色的小紙，我們會否感到緊張和驚慌，害怕自己已經被警察抄牌呢？外國有心理學家曾經進行了一個關於抄牌的實驗。這個實驗是在真實的街道上進行的，工作人員並沒有預先招募特定的參加者，而是隨機在街上尋找一些違例泊車的車主作為實驗對象。 工作人員將一張「假罰單」放置在一部份車子的車頭擋風玻璃上，由於心理學家並不是警察，他們當然不能夠發出真罰單，但他們的模仿程度十分高，加上放置左正常警察找牌的位置，足以以假亂真。針對第二部份車子，工作人員在車頭的擋風玻璃平時警察放置罰單的位置，放置一張看起來十分像真正罰單的小廣告。針對第三部份車子，工作人員並沒有在車頭擋風玻璃放置假罰單或廣告，他們反而將廣告插在車門旁。然後，工作人員在遠方留意着車主回到車子的反應。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 第一組參加者回到車時，發現車頭放置一張罰單，他們第一時間並不會發現這張罰單是假的，而是真的以為自己被抄了牌，他們心中或許有點憤怒。第二組參加者回到車時，他們的心情起初是驚慌，因為害怕自己被抄牌，但很快發現這只是廣告一則，他們的心情很快就平復下來。至於第三組參加者，由於類似罰單的廣告只是放在車門，這和警察抄牌的慣例完全不同，參加者並不會產生任何驚慌感覺，他們反而因為覺得有人胡亂將廣告插在他車上而感到憤怒。 接着實驗來到第二部份，工作人員假裝路人向這些車主作出一些請求，看看他們是否願意提供協助。結果發現那些一直都感到十分緊張，害怕被抄牌的車主，當他們發現自己最後並沒有被抄牌後，他們猶如放下心頭大石，好像避過一劫的樣子，這時他們心中會想起回饋社會，他們會較願意為他人提供協助。相反，那些廣告只是插在車門的車主則會感到自己剛才被騷擾，當別人請求他們協助時，他們並不會樂於協助，反而會更加感到被 侵犯。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 簡單來說，如果我們希望別人更加願意為我們提供協助，我們不妨巧立名目地為對方製造一些困難，然後在不知不覺間為他們擊破這些困難，這時候他們心靈是最軟弱的，也會較容易為我們提供協助。當然，大家必須留意不能自私地為了自己的利益，故意為對方製造一些過分的困難，因為這是不合道義和對對方不公平的。

上一章：如何拉攏盟友支持   下一章：領導時，讓別人有選擇支持或反對自己的權利 目錄 先說明一點，邱吉爾60多歲才當上英國首相，他前半生官途不順，或多或少是由於他做事作風和政治理念和主流意見不同引致的。事實上，他做事作風和政治理念不同卻讓他成功當上一位出息的戰時首相。戰爭期間，國家需要強人領導，不能利用如常領導方法處事。邱吉爾被任命成為戰時首相是沒有經過民選出來，而是經過國王直接任命。對於崇尚民主的英國來說，這情況十分少見，在邱吉爾領導時期，一些傳統看似民主不可或缺的東西，由於需要應付納粹主義入侵，邱吉爾果斷地拒絕，其中一樣就是國民能夠獲得的資訊，也就是現代社會經常談及的「知情權」。  1940年7月某天，一位戰時內閣以外的高級官員，對於自己未能知道關於戰爭的最新軍事策略感到不快，他覺得自己的官階應該能夠知道所有關於軍事上的全部情況。邱吉爾回答，關於政府機密資料，包括作戰計劃永遠只能夠讓政府內極少部份人知道，以免消息洩漏，或以訛傳我，導致計劃失敗。邱吉爾還有解釋，對於一些已經發生的事，負責官員可以向下屬和國民多一點解釋當初決定的原因和現況。但對於一些未發生的計劃，千萬不要多談。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 1941年4月，德國隆美爾將軍漸露頭角，他對於大英帝國在北非的利益構成嚴重威脅。如果隆美爾將軍率先在北非建立勢力，德國將會奪取蘇彝士運河及中東等地豐富資源，也會導致駐守在埃及的精銳英軍陷入險境。當時駐守在埃及的英軍是一批精銳的部隊，但他們沒有足夠坦克應對德國未來的入侵，邱吉爾認為如果由於資源缺乏導致當地英軍落敗，這將會是十分可笑和不值得的，於是他決定調動英國本土大批坦克到埃及支援當地英軍。  由於隆美爾勢力發展很快，運送坦克刻不容緩，由英國出發往埃及最快的方式無疑就是通過由意大利擁有制海權的地中海。一年前，邱吉爾曾經向海軍提出通過地中海運送坦克至埃及的方法，但遭到海軍高層群起反對，他們認為應該採用較迂迴但安全得多的好望角路線，即英國將坦克沿非洲南下，然後經好望角掉頭進入印度洋，再經紅海運到埃及。這個方法雖然安全得多，但卻需要多花一個多月時間，這對於戰爭時期是十分奢侈的事。由於隆美爾勢力迅速擴張，所以當邱吉爾這次重新提出取道地中海運送坦克時，海軍只能接受。而邱吉爾在出發前向軍官作出明確指令，艦隊即將橫越地中海的路線並不能告訴下級知道，船上極大部分人依然收到的訊息是船隻將會經好望角來到埃及。結果，邱吉爾這次移形換影策略十分成功，經過受到意大利控制的水域也安然渡過，只有少量的損失，大部份坦克都能夠完整地送到埃及。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這件事的其中一個重點是，邱吉爾對於船隻航線只讓船上主要決策人知道，船上其他下屬一直蒙在鼓裏，為什麼會這樣呢？邱吉爾明白一個道理，有人的地方就會有謠言，如果這些訊息落入德國或意大利情報人員耳中，就會提早在地中海設置嚴密關防，大大影響計劃成功可能性。在團體生活中，設立不同崗位和階級結構，其實就是為了分工合作，各司其職。能力越高的人能獲得資訊越多，但他們同時需要承擔更大的責任，這是無可厚非的。我們不能夠濫用民主和自由的旗幟，表示自己對於各種事情都擁有知情權，因為如果這變成事實，對於大局既是不好，也會造就其他的不同公平性問題。在此，筆者無意判斷邱吉爾這種信息階級化是否合適，但從歷史上看來，和平時期人們對於邱吉爾這種作風並不受落，這也是為什麼他只有在戰爭時期沒有經過民主選舉下才能當上首相。最後補充一點，邱吉爾並不是一位階級鬥爭者，他沒有歧視窮人意思，大家甚至從各歷史事件中知道他十分關顧低下階層，他只是認為有些事情不用那麼多人知道，尤其是那些不用擔當決策角色的人，以免節外生枝而已。  上一章：如何拉攏盟友支持   下一章：領導時，讓別人有選擇支持或反對自己的權利 目錄

1967年，美國俄勒岡州大學一門關於說話技巧課程中，出現了一位十分神秘的學生。這位學生由頭到腳都被黑布包着，其他學生在整整兩個月課程中都不能看清楚這個神秘人的樣子。偶然幸運的話，學生們能夠透過黑布中少少罅隙看到那神秘人的雙腿。關於這個神秘人的身份，只有這課程的教授查爾斯·葛辛格知道。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 根據筆者找到的資料，並沒有提到這位神秘人是否葛辛格教授故意安排在課堂中刺激學生的說話技巧，幸好這不是本文的重點。關鍵是，葛辛格教授其後表示在這兩個月課程中，可以清楚看到學生對於這位神秘人態度的轉變。起初，學生們覺得這神秘人整天用黑布包着自己，有點恐怖，也讓人有討厭感覺。但隨着日子一天天過去，學生和這位神秘人相處時間越多，他們漸漸對於神秘人態度有所改變，最後甚至變得友好。史丹福大學社會心理學家羅伯特·札杭茲認為這現象就如「日久生情」情況一樣，當我們接觸某東西時，起初我們對於這東西或許不太喜歡，只要我們不放棄接觸，我們和這種物品接觸越多，我們漸漸會對這物品產生喜愛感覺。筆者有個親身經驗，筆者公司營運的一個項目經常收到客戶投訴，對方項目主管經常會提出一些無理要求。即使合約期間，筆者的確有很多次希望能夠提早合約的想法。有趣的是，約滿時，筆者公司由於價錢問題不能夠繼續和這項目合作，筆者不期然有種患得患失感覺。筆者清楚明白這感覺完全不關乎合約金額問題，而是筆者在過往兩年合作過程中和這個項目產生了一點感情。 其實，日久生情這個心理現象並不少見。在印度，盲婚啞嫁的婚姻制度至今依然十分常見。子女婚事由父母指定，不少新人在結婚前也沒有見過自己的終身伴侶，他們連對方樣子、性格和喜好全不認識，又怎能和對方終老呢？事實上，印度離婚率不是特別高，甚至比美國等自由國家更低，也不見得印度的夫婦比較不和諧，不少記者訪問印度夫婦，他們表示雖然他們不能夠選擇自己的伴侶，但他們在日常生活中和伴侶產生了愛的感覺。所以說，戀愛有選擇自由是好的，但絕對不是單一路向，只要我們願意為對方花時間，不論我們本身多麼討厭對方，總能產生感情。

很多人會有一種特質，就是對於未來發展有過度樂觀的期望。首先，筆者必須強調的是，人有積極樂觀的態度是值得欣賞的，也是需要的，因為人生實在太多困難需要克服，如果不維持樂觀態度，很容易會被困難擊倒。但是，我們的樂觀也是需要有現實的基礎。如果我們麻木的樂觀，將會讓我們活在幻想世界內，最後落得失望收場。 1990年，心理學家羅伯特·瓦朗曾經招徠一班學生進行一個實驗。實驗過程中，教授邀請學生就41件在下一個學期可能發生的事作出評估，讓學生評估事件真的發生可能性。這些事件包括一些比較正面的東西，例如旅遊、運動、參加選舉、每天花上兩小時溫書、改變政治立場，拍拖，也有一些比較負面的東西，例如分手等等。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 到學期尾的時候，這班學生再次被邀請相聚一起，他們需要回顧這個學期所做過的事，從這41個選項中挑選自己在上一個學期真的做過的事情。結果發現，在其中29個選項中，受訪學生高估了事情可能性多達10% ；在另外8個選項中，受訪學生高估事情可能性高達20%。上面加起來已經已佔超過80%的選項。也就是說，受訪者往往會對自己未來將會遇到的事情嚴重高估，程度達超過10至20%。 不少商家都會利用人們這種心理賺取利益，筆者有個親身經歷，最近筆者訂閱了一個專門播放紀錄片的電視串流平台Curiosity。起初，筆者看見Curiosity的推廣活動，折算港幣計算每年只需花費大約$100便能夠隨時隨地欣賞上千套紀錄片。筆者心想，只要每個星期看這個串流平台中的一集節目，便足以值回票價，於是便馬上掏出荷包，訂購了這平台。結果，筆者訂閱數個月後，也沒有時間認真欣賞過這個串流平台上的任何一個節目。說實話，除了Curiosity，筆者還訂閱了Netflix及迪士尼電視串流平台，他們本身也有不同的紀錄片，國家地理頻道就是隸屬於迪士尼頻道之下，也就是說筆者根本不用訂閱這個專門欣賞紀錄片的串流平台Curiosity，也能夠欣賞到很多具質素的紀錄片。 在訂閱的時候，筆者抱着的心態是，自己一定有時間能夠透過觀賞不同的紀錄片獲得更多知識，而且訂閱價格不昂貴，於是不加考慮就訂閱了這個頻道，結果由於缺乏足夠時間欣賞，得物無所用。筆者就是高估了自己能夠為觀賞紀錄片能夠花出的時間，最後付了金錢，卻達不到預期效果。事實上，筆者的親身體驗並不是罕見的心理現象，不少會員制產品及服務便是利用人們這種心理賺取金錢，例如健身室、哥爾夫球會、以及不同的付費會員制度。大家必定會發現這些會員制產品或服務價格不會太過昂貴，他們目的就是讓最多人能夠參與，集腋成裘成為一門大生意。說實話，那些商家就是看準人們往往高估自己能夠做事可能性的心理，推出不同的會員制計劃，讓人們能夠以較低的門檻參加會籍，過後才發現這些產品對自己其實功用不大。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 再多舉一例子，地鐵和巴士公司推出不同的月票優惠，標榜的就是購買月票後能夠以平均每日較平的車資乘坐交通工具。其實，這些公共交通工具就是看準人們高估自己每月通勤的次數，推出相關月票計劃。例如部份人只是五天工作，他們星期六、日根本不用乘坐交通工具，但這些交通工具月票平均每日價格則是假定人們每日都會乘坐交通工具而計算出來的，難怪別人購買時有一種十分便宜的感覺，但實際情況並不是這樣。要克服這種讓我們大花筒的心理，我們在作出任何決定前，必須提醒自己「停一停，諗一諗」，自己是否真的有需要這產品，客觀地利用過往經驗作為參考，避免自己過度樂觀，做出一些空中樓閣的決定。

今天和大家分享一個發生在1822年(200年前)的真實事件。葛雷格·麥克瑞格是一位蘇格蘭人，他在1822年10月向公眾發表了一段訊息，表示自己是一位銀行家的孩子，而且是南美波耶斯國的酋長。接着，他開始向公眾講解波耶斯國各種優越的地方，例如民豐物阜，滿佈金銀珠寶等等，反正就比蘇格蘭好得多。接著，麥克瑞格表示波耶斯國當時有一個很大的缺點，就是缺乏投資者前往開發，如果有投資者願意成為當地開發的先行者，他們必定會獲得最大回報。 大家可要知道，當時列強正流行殖民地主義，人人都希望在其他國家中建立殖民地，從中獲取利益。當民眾聽到麥克瑞格的訊息，他們便對波耶斯國產生很大的興趣，他們認為麥克瑞格作為波耶斯國酋長，必定能夠帶領他們在當地開發成功，獲得天大的財富。結果，麥克瑞格很快就招募了超過20萬英鎊現金(當於現在的36億英鎊) ，而且有250名蘇格蘭人頛表示願意移居波耶斯國，希望開闖出一片新天空。但當他們出發2個月後，他們終於到達目的地，但這時人們才發現當地並不像麥克瑞格形容的那般好，這裡根本是一遍荒廢土地。原來，這個世界上根本沒有波耶斯國這個國家，一切都是麥克瑞格編作的故事。原來，麥克瑞格將他的支持者只是送到了十分貧窮的洪都拉斯。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這個真實的故事或許讓大家感到十分有趣，為什麼竟然有人會相信那麼天方夜譚的故事呢？事實上，歷史正在不斷重演，成功人士就是為我們不斷演說着美麗的故事，哪些人說的故事比較多人願意接受，他們就會比較成功。有時候，他們說的故事根本沒有理論基礎，只是他們虛構出來，只要故事說得動聽，得到大眾的支持，他們就能夠化腐朽為神奇，達到成功。縱觀現在娛樂圈，不少明星其實和普通人沒有分別，無論他們的出身、經歷和家庭背景，但他們懂得如何包裝自己，讓別人願意欣賞自己的故事，他們就能夠成為受萬千景仰的明星。做事很重要，但懂得說故事更重要，好的故事能夠將我們即將做的事情包裝起來，吸引別人參與其中，讓我們能夠發揮更大的威力。

上一章：懂得適當隱瞞的藝術  下一章：下屬應該知道的東西 目錄 二戰前，英國被稱為日不落帝國，在世界各地都有屬地。二戰發生後，邱吉爾帶領英國政府依然發揮着屬地領袖角色，指揮世界各地軍隊對抗軸心國入侵。當然，有些國家並不是英國屬地，而且他們還未正式被軸心國入侵，他們正處於「吃花生」狀態，抱着事不關己，己不勞心心態，期盼戰火在波及自己之前消失。但是，邱吉爾明白日不落帝國需要肩負起使命，以及要關顧大英帝國當中的利益，邱吉爾不斷充當遊說者角色，希望鼓勵一些在戰爭時採取中立狀態的國家能夠加入同盟國，一起對抗納粹主義。  土耳其位處歐洲南部，1940年，戰火還未波及當地，但邱吉爾從德國和意大利的情報顯示，土耳其將會是德國不久後入侵的目標。讓情況更可怕的是，土耳其多年來沒有發展軍備，沒有先進武器，甚至連坦克也沒有，也沒有能夠擊落戰機的高射炮或對抗坦克的反坦克炮，更加不需要說雷達系統。戰爭開初，土耳其維持着中立態度，既不協助德國，又不協助英國，這時候邱吉爾希望透過電話和土耳其總統伊諾努進行游說，希望土耳其化被動為主動，加入戰爭當中，以擴大盟軍力量。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 通話中，邱吉爾坦言收到情報，表示德國很快就會進駐保加利亞，並設立軍事基地，屆時將會直接影響土耳其安全，因為新設立的軍事基地能夠讓德國能夠在同一個晚上侵襲伊斯坦布爾和阿德里亞諾堡，這對於土耳其來說是很大的威脅。而且，如果希臘在戰爭中落敗，或者被迫投降，就會將希臘及相關空軍基地轉交給軸心國意大利管理，這樣軸心國就能切斷土耳其軍隊和英國駐埃及軍隊之間的溝通，這對於土耳其來說絕對不是好事。邱吉爾說出以上的估計，就是希望土耳其在最壞情況出現之前主動出擊，不要猶豫不決做一個畏首畏尾的中立國。事實上，邱吉爾在電話中提到關於戰爭開始時，丹麥、荷蘭和比利時都曾經希望透過中立角色獲得和平，但歷史告訴大家中立只會斷送自己國家的前程。  在通話的最後，邱吉爾希望土耳其政府容許英國能夠在土耳其佈置最少10個戰鬥機和轟炸機中隊，這樣一旦希臘在戰爭中投降或戰敗，英國都能夠馬上為土耳其提供協助。邱吉爾認為土耳其有了英國空軍支援，必定能夠抵抗德國的入侵。而且邱吉爾還答應送一些高射炮給土耳其，協助加強土耳其防守能力。邱吉爾希望和土耳其建立同盟國關係，這樣能夠讓英國能夠更加直接和方便提供協助。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 二戰中，不少國家的態度十分曖昧，他們就像土耳其一般，本身並未陷入戰火當中，他們害怕如果自己向任何一方靠邊，無疑就是將自己捲入戰爭當中。邱吉爾在戰爭中，除了調兵遣將外，另一個重要角色就是充當說客，讓很多還未參加戰爭的中立國提起武器，勇於面對惡勢力。同時，英國也肩負起大國責任，主動先為這些中立國提供軍事援助，包括軍隊調派和武器提供，對於正被德國入侵的英國來說，這些行為盡顯大國的風範。  上一章：懂得適當隱瞞的藝術  下一章：下屬應該知道的東西 目錄

大家有沒有發現有些人總能夠獲得別人的協助，反觀自己不論多主動和謙卑向別人請求協助，總是不得要領。究竟別人和我們的分別在哪裡呢？1966年，史丹福大學心理學家強納生·費里曼曾經進行一個有趣的實驗。實驗中，工作人員招攬一班家庭主婦分為四組參加者。針對第一組參加者，工作人員先請家庭主婦花幾分鐘回答一些關於肥皂品牌偏好的簡單問題。接着，工作人員再詢問她們是否願意讓研究小組到家中就各種家用品牌進行詳細的訪談研究。針對第二組參加者，工作人員並沒有先請參加者回答一些關於肥皂品牌偏好的簡單問題，工作人員直接就要求參加者讓研究人員來到他們家中進行詳細的訪談。 結果發現，那些曾經答應花幾分鐘先進行簡單電話訪問的參加者，超過一半人願意讓研究人員來到他們家中進行進一步訪談。相反，沒有接受電話訪問的家庭主婦，只有五分一人願意讓工作人員來到他們家中。這實驗告訴我們，如果我們想別人在一些比較困難問題上為我們提供協助，我們應該先鼓勵別人為我們提供一些較簡單協助，讓他們參與其中，這樣他們之後願意為我們提供較困難協助的動機會較大。因為當別人為我們提供一點協助時，他們就會覺得自己已經參遇了我們的計劃，成為團隊的一份子，當日後出現一些更困難的任務時，他們因為已經「洗濕了頭」，他們的心理會協助我們說服他們協助完成較艱巨的任務。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 不少商家就是利用人們這種心理，讓他們不知不覺地上釣。大家在街上看見一些攤位，只要我們填寫輕鬆的問卷，就能夠獲得一些超級市場禮券或類似獎品，表面上對我們來說10分吸引，因為我們只需花上數分鐘時間填寫問卷，就能夠獲得一份有實質價值的禮物。但大家不知道的事，當我們填寫這份問卷後，商家已經成功改變了我們的心理，日後商家利用我們的資料向我們作出各式各樣的推廣時，我們理所當然和心甘情願地逃出荷包，這就是商家的詭計。

上一章：二戰下英國人的生活態度  下一章：鼓勵我們的好夥伴 目錄 二戰爆發初期，德國對英法等國家並未作出正式攻擊，反而會利用海軍在大西洋等水域攻擊商船，作出挑釁性行為。1939年10月5日至11日期間，便有3艘正在單獨航行的英國商船在好望角附近被擊沉，當時英國政府並沒有收到這些船的求救訊號，後來証實它們都是被德國戰艦擊沉的。讓事情更麻煩的是，這些德國戰艦來去無蹤，他們攻擊頻率也無法猜度，他們就像漫無目的地在海上航行，偶爾遇到獵物才出擊。這個隨機攻擊讓英法海軍難以應付，他們必須派出更多海軍在不同海域巡邏，分散兵力，以便找出敵軍位置。 德國施佩號就是一個好例子，根據海軍情報，當她在好望角附近擊沉一艘商船後，然後便消失在茫茫大海中，完全沒有她的消息。這時，英國海軍足足花了一個時間，派出搜索隊在各區域巡邏，依然沒有發現。根據當時英軍情報，施佩號正開往印度洋，於是英軍命令駐守在印度洋附近的海軍加以防範，提高警戒。有趣的是，施佩號並沒有在印度洋出現，卻忽然出現在馬達加斯加和非洲大陸之間的莫桑比克海峽，再次擊沉一艘英國小油輪。施佩號艦長正帶着英軍「遊花園」，聲東擊西，英國海軍為了搜索施佩號勞師動眾，浪費了很多軍力。更可怕的是，施佩號攻擊這艘小油輪之後又再消失在大西洋中。這時候，英軍根本不知道施佩號是去了印度洋，還是返回大西洋，結果兩個海域的英國海軍都花盡心力搜索，但都不得要領。曾經有一段時間，神出鬼沒的施佩號讓英軍內部思考，究竟施佩號是一艘船，還是兩艘？在有限資訊下，英軍對施佩號充滿了無數的傳聞和幻想。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 關於施佩號的傳奇，我們有機會在另一篇文章繼續提到，現在先總結一下，德國戰艦在二戰初期聲東擊西的戰略，他們忽然在某個區域出現，然後瞬間消失，然後又再另一個區域出現，結果讓英軍勞師動眾地尋覓餐她們蹤影，這是一個十分聰明的策略。一艘德國戰艦，花上數十艘英國戰艦追捕，而且苦無結果，卻浪費無數資源，更重要的是引起英軍心中憂慮，這就是聲東擊西策略的好處。 上一章：二戰下英國人的生活態度  下一章：鼓勵我們的好夥伴 目錄

上一章：給南斯拉夫首相的信  下一章：看不到的對手才是最恐怖的 目錄 人越大，越明白這個世界上不同人有不同想法，人們為了自己利益，或許會對身邊人加以保留，不會將自己所有資訊和別人分享。有時候，別人知道越多關於我們的資料，對於我們正要做的事其實會帶來弊大於利的影響。邱吉爾深明這道理，他一方面要求下屬需要為自己提供最正確的數據和資料，因為正確的資料讓他能夠作出正確的決定。另一方面，他尊重民主的同時，他認為某些資料是其他人（包括國民）不需知道的時候，他會利用有形之手方式阻止這些數據流出，以免引起不必要恐慌和引起敵人的關注。 1941年，英國和德國的戰爭白熱化，德國除了利用閃電戰利用空軍轟炸倫敦，更加會以潛艇和戰艦攻擊英國船隻。德國知道英國是一個島國，大部份資源都需要透過海上運輸補給，如果能夠中斷英國補給網絡，無疑就是中斷英國的命脈，能夠促成英國投降。當時英國政府每周都會記錄當周被擊沉船隻噸位和數目。踏入1941年，德國在海上對英國的攻擊與日俱增，英國損失船隻不斷增加，以下是1941年1月至4月英國被擊沉的船隻噸位總數： 一月： 320,000噸 二月： 402,000噸 三月： 537,000噸 四月： 654,000噸 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 從這數據可以看到，英國1941年4月損失的船隻噸位差不多是一月的兩倍，當時英國官方每周公布一次當周損失船隻數目，大家可以想像一下國民頻繁地收到這些消極訊息時會對士氣產生什麼不良影響。如果這數據落入敵人手上，敵人便會感到無限氣焰，乘勝追擊，加緊對英國攻勢，這對英國海軍也會構成重大壓力。於是，邱吉爾在1941年4月14日指令新聞大臣即日起停止公布每周船隻損失數字，改為每月公布一次。消息一出，不少人都懷疑政府是否想隱瞞數據，邱吉爾卻淡然說：「我們就是要隱瞞，這又如何，戰爭期間雙方都會就事件發展進行不同的演繹，而最終結果將會說明和決定一切。」邱吉爾意思是，他重視結果，他要英國在戰爭中獲得勝利，當戰爭勝利後，人們就不會介意當中的過程。這就是勝者為王，敗者為寇的意思。 必須強調一點是，邱吉爾決定不公布船隻損失數據時，他並不是獨斷獨行，而是獲得英國議會批准，他用理據說服議會批准他申請。他說：「如果我們不公布這些數據，世界上必定會有人叫囂和譴責我們，那些可能是德國人，也會包括一些想不透利害的英國人，我們就讓他們繼續叫囂吧，因為我們必須要考慮到海上水兵和商船的利益，這些同胞生命必須和我們國家共存，而他們正處於危險中，我們不能夠為了公布這些數據而讓他們犯險。」得到議會的批准，邱吉爾便執行他的「隱瞞」政策，將一些不需要公眾知道的數據加以隱藏，他這樣做也是為了大局着想。 從這件事，我們看出邱吉爾的果斷，作為一個領袖，在危急時候充當決策角色，他能夠決定某些資訊只應該由某些人知道即可，否則以訛傳訛，會將簡單東西複雜化，引起嚴重危機。 上一章：給南斯拉夫首相的信  下一章：看不到的對手才是最恐怖的 目錄

上一章：給日本外務大臣的信  下一章：懂得適當隱瞞的藝術 目錄 邱吉爾有寫信的習慣，而他寫信的對象不單止是盟友，例如美國總統羅斯福；他也會和敵人交手之前，寫信規勸對方能夠回心轉意，避免戰爭爆發，例如我們早前提到的「給日本外務大臣的信」和「給墨索里尼的信」等。戰爭期間，邱吉爾更加會發揮日不落帝國影響力，希望鼓勵各國提起勇氣一起抵抗納粹主義入侵。今次，筆者就會和大家分享1941年3月22日，邱吉爾為鼓勵南斯拉夫首相茨維特科維奇的信。大家不妨從中學習一下，如何能夠鼓勵別人面對困難時不放棄，應該和盟友聯合一起，創造奇蹟。 以下是信的內容： 「 希特拉和墨索里尼最終將會一敗塗地，這是肯定的結果。英美等民主國家已經分別展示出決心，任何審謹而且有遠見的人都不會對此有所懷疑。被一個心狠手辣獨裁者控制的德國，人口只有6500萬，大多數兵力已經用於壓制奧地利人、捷克人、波蘭人，以及很多被受其欺凌的古老民族。相反，大英帝國和美國人民在他們本國領土以及他們管理的屬地擁有人口則多達2億。我們擁有不可抗衡的制海權，在美國援助下，我們不久將來會獲得決定性的空中優勢。大英帝國和美國擁有更多財富和技術資源，我們的鋼產量超過世界其他國家鋼總產量的總和。我們決心要制止那些作惡的獨裁者。我們知道真誠的塞爾維亞人、克羅地亞人和斯洛文尼亞人都正在為他們國家的自由和獨立而努力，而且他們也和英語世界的人民一起期盼着美好的將來。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 如果南斯拉夫自願落得如羅馬尼亞的下場，或者如保加利亞犯上同樣錯誤，成為蓄意危害希臘的同謀者，那麼他肯定會遭到災難性後果。和獨裁者合作只會讓南斯拉夫推遲但不能逃出戰爭的災難。到這時，你們勇敢的軍隊將四面受敵，只能娙沒有其他盟友協助下孤軍作戰。另一方面，如果南斯拉夫軍隊能夠把握時機，你們就能夠獲得戰爭史上少見的好回報。如果南斯拉夫能夠和土耳其及希臘聯合起來， 憑藉大英帝國提供的一切援助，那麼必定能夠消除德國人帶來的災害，和第一次世界大戰一樣取得最後勝利，我相信你是能夠看清世界大勢的。 」 信件中，邱吉爾並沒有以大國首相自居，反而謙卑地跟南斯拉夫首相分析形勢，希望南斯拉夫能夠在盟友還有能力協助情況下奮起迎戰，否則當盟國被德國毁滅，南斯拉夫需要面對孤軍作戰的情況。另一方面，邱吉爾為了讓南斯拉夫人對迎戰抱有信心，故意提起德國人口只有6500萬，但大英帝國和美國一起直接和間接管理人口多達2億，這有點逼南斯拉夫在支持陣營中作出抉擇。在信件的開頭和中間部份，邱吉爾嘗試以鼓勵方式讓南斯拉夫跟自己合作，在信件最後部份，邱吉爾還是輕輕警告南斯拉夫如果選擇協助英國的敵對國家，將會面臨滅頂之災。邱吉爾這封信從事件的兩方面陳述利害，讓南斯拉夫能夠作出最明智的選擇。 上一章：給日本外務大臣的信  下一章：懂得適當隱瞞的藝術 目錄

上一章：如何看待階級觀念  下一章：給南斯拉夫首相的信 目錄 在英國和日本正式交戰前，邱吉爾曾經盡最後努力維繫兩國關係，希望日本不要捲入英國和德國戰爭當中。1941年4月2日，邱吉爾向當時的日本外務大臣松岡洋右寫了一封信，內容如下： 「 我冒昧向你提出幾個在我角度看來值得日本帝國政府和人民注意的問題： 一：德國現在既沒有取得制海權，又不能夠在日間控制英國的領空，難道她能夠在1941年的春季、夏季或秋天征服大英帝國嗎？德國會否作出這樣的嘗試？這些問題應該待水落石出之後再說，這樣才符合日本帝國的利益，不是嗎？ 二：當英國和美國都將全副精力放進戰時生產情況下，德國對英國船隻不同的攻擊，是否能夠達到阻止美國支援英國海岸的程度呢？ 三：日本加入三國同盟，到底是為了增加，還是減少美國參戰可能性呢？ 四：如果美國加入大英帝國一起作戰，日本則站在軸心國那邊，這兩個英語國家的海軍優勢，難道不足以讓他們先收拾歐洲軸心國家，然後再聯合起來攻擊日本嗎？ 五：對德國來說，意大利是一個力量，還是一個負擔呢？意大利的艦隊是否言過其實呢？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 六：1941年之前，英國空軍是否會超越德國呢？在1942年之前，又會否大大超越呢？ 七：隨着時間發展，正在被德國軍隊和秘密警察控制的國家，他們會越來越喜歡德國人，還是不喜歡呢？ 八： 1941年，美國鋼產量達到7500萬噸，英國產量可達到1250萬噸，總計將近9000萬噸，這是否確實呢？如果德國將在第一次世界大戰中戰敗，日本每年生產7000噸的鋼鐵，這是否足夠單獨作戰呢？ 邱吉爾在這封信利用八個問題讓日本外務大臣作出思考，究竟在這時候向英國宣戰是否合適。信件中，邱吉爾並沒有為以上問題提供明確答案，而是讓松岡洋右有思考空間。利用一連串問題作為表達方式，這其實是邱吉爾用來讓松岡洋右作出深度思考的策略，這些問題答案顯而易見，作為日本外務大臣，松岡洋右沒有可能考慮不到。可惜的是，日本在二戰中正殺紅了眼，他們不單止希望稱霸於亞洲，更加希望在當時強國面前班門弄斧，期後發動珍珠港事件，最終迫使美國參戰，讓世界大戰進入了另一個階段。 上一章：如何看待階級觀念  下一章：給南斯拉夫首相的信 目錄

上一章：領袖的果斷  下一章：給日本外務大臣的信 目錄 邱吉爾出生於名媛望族，父親曾經擔任英國財務大臣，自小便被送到貴族學校讀書。在那個年代，英國階級觀念濃厚，不少出生貴族的人看不起貧苦大眾，但邱吉爾沒有這個想法，從他一生中，大家可以看到他不單止沒有看輕基層，而且他在工作上處處為低下階層着想。例如在戰爭期間，他多次到被德國空襲的貧民區視察，當他看見災民生活在瓦礫中的時候，他竟然會流下同情眼淚。 邱吉爾沒有強烈階級觀念，原因可能是因為他在日常工作中發現，來自基層的人民在戰爭期間對國家的貢獻或許比貴族更大。他曾經對下屬說，他發現傳統貴族在空戰中扮演的角色越來越少，以往不少在貴族學校讀書的學生都會加入皇家空軍，並成為傑出戰機機師，但在二戰期間駕駛戰鬥機的3000名飛行員中，只有200名是來自伊頓公學等傳統貴族學校。邱吉爾將這數據和一戰時比較。一戰期間，來自貴族學校的戰鬥機師多達5768名，當中有1160人在戰鬥中陣亡， 1467名受傷。由此可見，在第一次世界大戰期間，貴族子弟在空軍方面的貢獻遠比第二次世界大戰大。邱吉爾是一個喜歡看數據的人，數據顯示貴族在二戰中的參與度較低，取而代之是低下階層增加在戰爭中的投入。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 戰爭中，邱吉爾十分重視如何處理軍隊中的階級問題，他曾經多次提醒皇家海軍學院在挑選學員時必須特別小心，不要讓階級觀念影響篩選過程。他曾經因此警告海軍高級官員，如果他發現篩選過程中有階級偏見導致有能之士未能獲選，他將會切入調查。結果，真的在一次選拔中，邱吉爾發現三名有能力的競選者並未入圍，於是他親自接見，他發現其中一位應徵者口音帶點鄉土味道，另外兩位就分別是來自海軍上士和商船工人的孩子。邱吉爾發現這三名申請者都十分適合在海軍中工作，於是命令海軍學院讓他們入學。 還有一個例子，一些貴族子弟能夠在軍服上佩戴一些特殊肩章，其他普通士兵則是沒有的。邱吉爾認為這無疑是在軍中制造階級差別，他和軍方高層就這個小小的肩章進行激烈辯論，要求軍官一視同仁，讓所有士兵都能夠獲得這個肩章。 大家需要知道邱吉爾是一位日理萬機的國家元首，每天需要處理沉重的軍務，他竟然還會花寶貴的時間處理海軍學院的招募學員工作，由此可見他管理得多麼精細，同時他也用行為表現出他對階級偏見的重視。 上一章：領袖的果斷  下一章：給日本外務大臣的信 目錄

嘉年華郵輪旗下最新郵輪狂歡節號(Mardi gras)除了是一艘郵輪，她還有一個志願，就是喜歡拯救海上有需要幫助的人。2022年6月30日，狂歡節號從加勒比海洪都拉斯返航佛羅里達州母港途中，她發現有一艘小划艇正向他們發出求救訊號，狂歡號馬上停了下來，很快發現四名男子正划著一艘小艇，在海上搖晃， 十分危險。於是，狂歡節號馬上展開救援工作，向這艘划艇拋出一條繩子，讓船上乘客能夠登上狂歡節號。 在船上，被拯救的男子獲得了醫療、食物和住宿，最後郵輪將這幾名「貴客」免費送回美國港口。這件事的確有趣，這四名男子真是藝高人膽大，竟然划著小小的划艇，搖晃至公海區域，幸好遇到了狂歡節號，否則後果不堪設想。事實上，嘉年華郵輪狂歡節號正式投入服務不足一年，但她已經多次進行拯救工作，可以說是郵輪界的海上大義工。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); @wsbtv @FoxNews footage from rowboat picked up by the Carnival Mardi Gras in...

今天想和大家分享一個回報率高達20倍的廣告，這個廣告是關於大堡礁的。提起澳洲大堡礁，大家都會想起在這裡潛水能夠看到千其百趣的海洋動物和七彩斑斕的珊瑚礁。不少遊客來到澳洲，都會選擇到大堡礁所在地昆士蘭進行一天的潛水活動，這情況就像我們到埃及就會到紅海參加一天浮潛活動一樣。有趣的是，人們通常不會在昆士蘭逗留數天，只會在大堡礁參加一天浮潛活動，然後就會離開。對於昆士蘭政府來說，他們當然想希望遊客能夠在當地逗留更長日子，讓遊客多一點了解岸上風光以及作出消費，而不單單只把重點放在海底，這樣對於昆士蘭旅遊收入來說才會更加全面發展。 一間廣告公司設計了一個名為「世界上最好的工作」的推廣活動，當地政府在全球各地展開招募工作，目標是聘請一位朋友在當地充當保育員，他的工作十分簡單，只需要定期在社交媒體發佈一些當地照片和感受，便可獲得年薪10萬美元的待遇，而且期間能夠獲得免費膳食和住宿招待。這個世界最好的工作的參加方法十分簡單，參加者只需要提供一段幾分鐘的影片，告訴主辦單位為什麼自己是最佳的人選。結果，招聘活動結束前，共有34,684名參加者向當局提交了認證申請，而在Google中共有43,000條關於這推廣活動的新聞報道，以此推算廣告收益達到兩億美元，而昆士蘭政府只在這個活動中花費了100萬美元的廣告費，可見廣告收益超過20倍。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這個廣告成功之處在於他成功引起了全球各地人們的興趣，人們願意為了這份世界上最好的工作而參與其中。一些對這崗位有興趣的朋友會主動參加應徵，他們參與必定會引起當地傳媒注意，並且加以報導，從定產生推廣效應。就算那些沒有想過參加應徵的朋友，也會從新聞媒體中得悉這個活動，這已經達到廣告的效果。一個出色的廣告並不是單向的，而是應該透過互動形式，讓受眾能夠親身參與，增加受眾對於活動的親切感和歸屬感，增加廣告效果。