相信大家都知道，花朵是透過各種昆蟲作為傳播媒介傳播花粉，從而讓自己能夠傳宗接代。但有一種名叫蜂蘭的花，卻能夠特別吸引一種昆蟲為它傳播花粉，就是蜜蜂，這種花朵的名字也因此而來。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大部份花朵生得花枝招展，利用香味和鮮艷顏色吸引各種昆蟲為自己傳播花粉。蜂蘭長得十分特別，它擁有美麗外觀，花朵是紫色的，不少昆蟲也會因為它的美麗而來到它身上為它傳播花粉。有趣的是，蜂蘭最能夠吸引到的是蜜蜂，原來這種花朵將自己外觀設計得像雌性蜜蜂一樣，雄性蜜蜂在遠處看起來，就以為這是一隻美麗的雌性蜜蜂，於是就飛到它身上打算跟牠交配。當雄性蜜蜂來到了蜂蘭身上，才會發現自己弄錯了，這時他飛走時已經附帶了蜂蘭的花粉。 蜂蘭除了能夠吸引一般昆蟲為它傳播花粉，更加能夠利用自己獨特外型吸引雄性蜜蜂，這是十分聰明的做法，這招名叫投其所好，將一些本身沒有打算傳播花粉的雄性蜜蜂，為了滿足自身的需求「和雌性蜜蜂交配」而飛到蜂蘭身上，心甘情願地為着它傳播花粉。如果我們想別人為我們提供協助，最好也是能夠投其所好，讓他們本身對我們產生興趣，這樣他們就有動機接觸我們，提供協助的機會自然會大增！更重要的是，人們總是會犯上重複錯誤，只要我們找到正確方法，別人就會一次又一次躲進我們的陷阱，心悅誠服地為我們服務。

香港人對於國泰航空來說心情可算百感交集，國泰航空是香港本土航空公司，大家都希望國泰航空能夠代表香港在世界上發光發亮。但縱觀近年國泰航空業務發展，業績一落千丈。人們不禁會想：「國泰航空管理是否出現了什麼問題呢？」有些金融分析師提到，國泰航空近年業績虧損，原因是由於國泰航空在原油期貨上作出錯誤的決定，近年長期低油價導致國泰航空對沖失敗，蒙受損失。但筆者認為金融技巧失敗並不足以導致國泰航空衰敗的主要原因，筆者認為管理者心態才是最重要的因素。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 國泰航空一直和傳統航空公司一樣，以經營高質素傳統航空業務為賣點，引以為傲，管理層曾經多次公開提到公司無意加入廉價航空市場，他們認為傳統航空提供的服務是廉價航空不能替代的。但世界是不會由於一個人或企業想法而停止前進，近年越來越多傳統航空公司也開始創辦廉價航空，以彌補傳統航空業務客源萎縮的局面。廉價航空提倡以較低的票價，刪減一些不必要的航班上服務，讓人們能夠以更容易負擔的價格出行，廉價航空採用的飛機一般是短程客機，機程為4小時範圍內。由於國泰航空管理層對於廉價航空業務的排斥，白白錯過了進入廉價航空的黃金歲月。更重要的是，廉價航空的4小時機程黃金圈更加幾乎覆蓋了國泰航空旗下港龍航空的所有航點。雖然，國泰航空最後還是透過收購方式併購香港快運這間廉價航空，但這步或許已經行得太遲。國泰航空衰落很大程度在於管理層目光不夠長遠，歷史上，不少曾經偉大的公司，其實也是由於他們本身做得太過出色，管理層認為自己無需要配合市場而做出改變，他們認為自己有足夠力量支配市場走向，結果縱然他們擁有資源開拓新的市場，但白白錯過了一次又一次的機會。 Netflix是現在最大的串流電視平台供應商，他本身只是一間平平無奇的DVD租賃零售店，當時他在DVD實體店有一個比自己強大的對手，名叫百視達，百視達高峰期擁有9000間門店。百事達和Netflix基本上在同一時間知道電視串流平台技術，但由於百視達當時零售生意如日中天，他們認為人們喜歡實體DVD的習慣並不會改變，而且擔心串流平台會影響他們傳統租賃業務，於是不願意開拓和推廣串流平台業務。結果數年間，百視達落得破產下場，Netflix則成為世界上價值最高的公司之一。 諾基亞曾經是世界上最大的手機製造商，幾乎大部份人都會擁有一部諾基亞手機。但當智能手機出現的時候，諾基亞認為智能手機並不能取替傳統手機地位，他們雖然有豐足資源可以開拓智能手機，但錯過了一次又一次發展的機會，諾基亞的市場份額在短短幾年間由壟斷地位變得一文不值。時至今日，相信大家已經很難看見有人在街上使用諾基亞手機了。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 柯達相機又是一例子，柯達以生產出「人人皆能負擔得起」的相機聞名於世，甚至曾經成為世界市值最高的公司。大家不知的是，其實他也是最早研發出智能相機的企業，當時他們管理層認為其業務最賺錢的就是售賣照片沖印底片，如果人人都利用智能相機，不將照片沖曬出來，這會直接蠶食他們的底片銷售業務。於是，他們即使擁有相關技術，也不願意加以發展。結果，智能手機在數年間如沐春風地發展起來，當柯達發現自己需要急起直追的時候，發現自己技術已經被對手大幅拋離，最後落得破產下場。 上面提到數間公司都是曾經輝煌和偉大的企業，但他們的偉大卻同時做就他們的失敗。他們的偉大讓他們目中無人，不思進取，自以為能夠獨力控制市場。但他們忽略的是，世界不會繞着人們轉，不管多麼偉大的人和企業，在全球大環境下也是十分渺小的，不思進取最終會導致自己錯過一個又一個脫穎而出的機會。

皇家橡樹號是英國海軍象徵，因為她曾經載著英皇出訪世界各地不同地方，上面甚至放着英皇的寶座，可惜的是，在二戰爆發後一個月，這艘戰艦就被擊沉。而這艘戰艦的沉沒卻是由一位小小的間諜能提供的戰報達成的。今天，我們一起看看這位名叫阿爾雷頓德·韋林的間諜故事。韋林出生於一個居住在瑞士的德國家庭，雖然他在瑞士長大，他是一個十分熱愛祖國的人，他希望德國民族能夠統治全世界，在一戰期間，他參加德國海軍並獲得勳章。其後，他加入了德國軍情局，從事間諜工作。他其中一個任務就是以鐘錶商人身份潛伏在英國，目標就是收集英國海軍情報。二戰時，他其中一個重要任務就是尋找英國皇家橡樹號的蹤影。皇家橡樹號一直停泊於英國斯卡帕灣，這是一個優良港口。為了防止德軍進犯，英國在港口外設置了防止潛艇闖入的防潛網，這有點像現在沙灘上安裝的防鯊網一樣。安裝了防潛網，德國潛水艇就不能夠進入港口，確保皇家橡樹號的安全。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 山不轉時人自轉，韋林是一位出色的間諜，他明白間諜獲得成功需要和當地人接觸。他憑藉出色的溝通技巧和經營鐘錶生意認識當地社會不少名流。過程中，他得到了不少寶貴資訊。他另一個獲得資訊方法就是透過行山，在山坡上他能夠從制高點看到皇家橡樹號停泊的位置。韋林知道皇家橡樹號的位置還是不足夠的，因為這戰艦四周通常佈有嚴密的關防，他需要找到戰艦最脆弱的時間，讓德國能夠較容易發動攻擊。於是，韋林參加海軍俱樂部的活動，活動中韋林果然發現一些佩戴了皇家橡樹號徽章的官員，他們肯定就是來自這艘戰艦。於是，韋林主動和這些軍人打交道，並利用說話技巧從軍人口中打探到港口的防潛網網剛巧進行維修，新的防潛網網需要下月才能夠更換得到。這資訊十分重要，因為這代表德軍潛水艇有大半個月時間能夠之後自由進出斯卡帕灣，也代表皇家橡樹號正處於無防禦狀態。韋林的觀察力的確得厲害。有次，他看見一位拿着手錶來到他商店希望維修，他看一看軍官襟章，發現他來自皇家橡樹號，他就問軍官甚麼時候回來取回手錶，軍官回答說：「10月20日」這也是一個十分重要的情報，這代表皇家橡樹號最少會停泊至10月20日。 韋林做每一件事都有他的動機，他現在已經知道皇家楓樹號所在的位置和缺點，但斯卡帕灣港內狹窄，有些地方未能供大型戰艦和潛艇通過，這會影響德軍進攻行動。於是，韋林最後需要的就是獲得斯卡帕灣港內地理圖。究竟怎樣能夠得到呢？經韋林一番努力，他認識了一班軍官，他們相約一起前往釣魚。其中一位軍官到達的時候說：「今天我真的很趕，我就連地圖也沒有趕得及放回軍營。」韋林聽到軍官這樣說，簡直喜上眉梢，他就乘著軍官都在釣魚後跳進海中游水的時候，偷偷地從軍官袋子裏偷走地圖。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 韋林將所有的軍用情報交給了德國軍方，終於讓德國成功發動對皇家橡樹號的攻擊，皇家橡樹號在二戰爆發後一個月就被擊沉，很大程度需要歸功於韋林的觀察力和膽識。雖然德國是二戰的戰敗國，但當中有不少人和事都值得我們欣賞，韋林作為一位間諜，他的表現十分出色。他良好的觀察力讓他能夠獲得很多別人掌握不到的資訊。更重要的是，他有良好交際技巧，讓社會的權貴都主動向他提供保密情報，讓他成功。

心理學家丹·艾瑞里曾經進行一個實驗，工作人員將參加者分為兩組。他們邀請第一組參加者想像自己年薪有60,000 美金，他們能夠選擇將每年薪金某個百分比儲蓄起來，作為退休金。同一時間，雇主會對應參加者儲蓄百分比作出一樣百分比的供款，而儲蓄上限為年薪10%。簡單來說，參加者如果選擇儲蓄10%年薪為退休金，雇主也會對應提供多10%年薪作為參加者的退休金供款。有趣的是， 60,000美金年薪對於一位普通美國人來說並不算高，由於美國文化熱衷花費， 60,000年薪不足以應付日常各種開支及娛樂生活，所以參加者在決定儲蓄退休金時需要進行取捨。結果發現，即使雇主會按照員工退休金儲蓄作出同樣比例投入，但依然不能引起員工很大的儲蓄動機，他們願意抽起年薪作為退休金的百分比十分低。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 針對第二組參加者，工作人員告訴參加者，雇主已經在每個月月初預先將500美元存入他們的退休金帳戶中，如果參加者當月決定將$500工資投入退休金帳戶中，雇主在月底的時候就不會將已經投入的雇主供款部份抽走。相反，如果僱員當月投入退休金帳戶的薪金不足$500 ，例如只有$300 ，雇主就會將已經投入部份的差額，即$200抽走。而且每個員工月底會收到當月的報告，上面表明由於員工在當月供了不足$500美元，因此雇主需要將差額取回。 心水清的朋友知道，無論第一組和第二組參加者，雇主的供款額同樣都是他們的年薪10%，只是表達方式不同矣，但他們面對情況最大不同的地方是，第一組參加者的雇主是在員工供款後才需要供款，第二組的雇主是預先供款，當員工供款不夠數時才會將相關差額抽走。方法不同，引起結果截然不同。第二組參加者每月儲蓄比率遠比第一組參加者高得多，原因是他們認為雇主供款已經存放到他們戶口中，已經成為他們囊中之物，他們不願意輕易放棄，於是只好咬緊牙關，努力儲蓄，甚至願意犧牲自己平常享樂開支也在所不惜，這就是稟賦效應的體現，當我們獲得了某樣東西，即使需要附上重大的代價，也不願意放棄。

最近，不少香港人選擇移民，離開香港。一些反對移民的朋友說：「你們到外國人生路不熟，會被當地人歧視，成為二等公民，這樣值得嗎？」說實話，歧視由有人類一刻開始便存在，有錢人歧視窮人、有學識人歧視沒有讀書的人、民族之間互相歧視、國家之間互相歧視、不同工作地位之間的歧視；簡單來說，只要有比較的地方就會有歧視，人們總會覺得自己比其他人優秀，因而看不起其他人。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當然，人們並不會承認自己有歧視他人的想法，美國芝加哥大學貝特蘭教授曾經進行一個研究，團隊用一年時間發出5000份履歷表，希望應徵各類型工作。他們將履歷表分為兩個版本，第一個版本中的應徵者名稱明顯為一位白人名字，第二個版本的應徵者名字明顯是一位非裔人種。工作人員想看看兩個版本應徵信獲得對方回電機率有多大。結果發現，即使兩個版本的應徵信內容完全一樣， 使用非裔名字的履歷獲回電的機率只有白人的一半，也就是說不少公司看到履曆表上寫着非裔名字，便會置之不理，毫不考慮。 大家試想一下，美國已經是世上號稱自由民主的國家，歧視問題一樣嚴重。而且，種族歧視只是其中一樣，性別歧視也是常見的歧視方式，大家留意一下不少跨國企業高層都是由男性擔當，偶然有些女性能夠充當要職已經好像三生有幸，能夠著書立說，訴說着自己如何奮鬥獲得這個成功機會。在荷里活，男性片酬普遍比女性為高，出現同工不同酬情況，背後原因也是性別歧視。另外，性別喜好也是一種常見歧視的方式，雖然近年國際掀起支持同性戀運動，但很多人言論不一，表面上支持同性戀，但當要他們做出抉擇的時候，他們往往會對於這種少數分子加以排斥。 歧視無處不在，也無法避免。我們能夠做的，就是盡量讓自己不要成為欺凌別人的歧視者，當然也要良禽擇木而棲，當面對別人歧視的時候要主動規避，避免自己受到傷害。達爾文：「物競天擇，適者生存」，我們不能控制別人對我們的看法，但我們卻能控制自己應對困難的態度，只要懂得這個道理，風行全球也不會有什麼問題。

傑克是一位十分出色的員工，總能夠想出很多點子， 這些點子無論從操作難度和創新性來說都很適合落實執行。有趣的是，上司總沒有選用傑克的點子，反而選用其他同事提出的計劃。傑克心中不服，有天，他終於鼓起勇氣跟上司理論，說：「我那麼用心提出嶄新點子，為什麼你總不給我一個發揮機會呢？」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 老闆和傑克分享了一個真實例子，主角正是大家都認識的喜劇巨星周星馳。周星馳在一個演講會中曾經提到，他經常會將一些希望表達的主題放進電影中，希望觀眾能夠在欣賞電影的時候學到一點東西。他表示在《喜劇之王》和《少林足球》中，他其實想表達出同一個主題，但他發覺在《喜劇之王》中主題並不突出，未能夠讓觀眾清楚領略。相反，這個主題在《少林足球》劇情鋪排下，觀眾卻能夠清楚領悟。周星馳從這兩套電影中領悟出的道理就是包裝是十分重要的，一個主題如果能夠利用電影橋段和角色包裝，就能夠讓觀眾容易掌握，反之亦然。  老闆跟傑克說：「我也知道你花了很多心機提出新的建議，但看你平時不修邊幅的形象，例如衣服總是穿得不整齊，說話總是帶點輕狂，你個人這種包裝又怎能夠讓別人對你有信心呢？退一步說，即使你的點子真的實際可行，而且比其他人突出，但你這個人的包裝卻會讓人產生懷疑，你究竟是否有足夠能力執行點子。畢竟，提出意見容易，最重要的還是如何將點子落實執行，創造成果。這段對話讓傑克茅塞頓開。從此，他注重自己儀態，努力讓自己的衣着外表和言行舉止和自己的工作靠譜，終於獲得上司認同，事業也開始踏上高峰。  

現代人們支付消費方式越來越多，有些商家要求我們先付錢，然後再享用產品，例如在便利店能夠購買Netflix、Visa等各種預付禮物卡，我們預先購買這些產品，然後再慢慢享用。有的商家讓我們先享用產品，然後再以月結方式支付費用，例如水費、電費和電話費等。第三種付費方式是最常用的，人們付錢時同時獲得產品。大家猜想一下，上面三種支付時間，那一種會讓我們荷包縮水速度越快？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 心理學家丹·艾瑞利曾經進行一個研究，工作人員將參加者分為三組，工作人員告訴三組參加者，他們在這實驗中能夠隨意調動10美元，用作實驗接下來45分鐘的實驗過程中尋找樂趣。在45分鐘的實驗過程中， 參加者能夠選擇三種娛樂方式，第一種是欣賞卡通，每套卡通收費3美分；第二種是閱讀關於新聞或科學文章，每篇文章收費0.5美分；第三種的娛樂最為便宜，因為是不用收費的，參加者可以隨意閱讀後現代主義文學文章。雖然第三種娛樂是免費的，但大家聽到「後現代主義」，相信都會估到這些文章是沉悶的，閱讀完全不是娛樂活動，充其量只能夠說是用來打發時間的活動矣。參加者能夠利用這10美元自由選擇三種娛樂活動，或者任何一種也不選擇，在實驗結束後取走這10美元。 針對第一種參加者，工作人員預先將10美元存到他們專門為這實驗娛樂費用開設的帳戶中，也就是說工作人員已經為他們預付各種娛樂的費用，參加者不需要在欣賞娛樂時額外付款。第二組參加者，工作人員告訴參加者在欣賞娛樂活動時不用付錢，所有花費開支會累積結算，在完成實驗後才需要付款；針對第三組參加者，參加者需要在欣賞每一個娛樂活動時即場付款，也就是日常生活最常見的交易方法。實驗過程中，第三組參加者每次選擇某個娛樂活動時，電腦都會再三確認馬上收取相關的費用金額，並詢問參加者是否確定支付，如參加者確定支付，電腦螢光幕上就會即時扣除相關金額，並顯示參加者擁有的餘額。 結果發現，預付組（即第一組）參加者在實驗中平均花費了18美分，後付組（即第二組）則在實驗中平均花費了10美分，這是一個很大的分歧。實驗人員表示因為在實驗開始時，工作人員跟第一組參加者表明這12美分最供他們在實驗中尋找娛樂的用途，參加者早已將這10美金放進了指定的心理賬戶中，他們在實驗過程中自然會樂於消費。相反第二組參加者，他們雖然知道在整個實驗中有10美元可以動用，但工作人員並沒有預先將金錢交給他們，反而讓他們用後結算，參加者由於未得到錢，於是沒有將相關金錢計算入心理帳戶中，所以他們願意花費的錢相對第一組較少。大家可不要看輕這個差距，兩者差距達到50%。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 相信大家最關心的是第三組的結果，因為他正是我們日常最常用的交易方式，一邊付錢，一邊獲得產品。結果發現，第三組參加者在整個實驗中只花費了4美分，這遠比預付組和後付組花費少好幾倍。當我們需要實時支付的時候，每一次支付都會觸動我們大腦中控制痛覺的神經區域，讓我們產生不愉快和負面感覺，結果做每一個決定時都「停一停，想一想」，我們寧可將金錢用在其他有用的地方，在實驗過程中忍受閱讀沉悶的後現代文章打發時間便好了。 從這個實驗我們知道，不同支付方式會導致我們花費動機截然不同，難怪商家絞盡腦汁，也希望讓我們在交易過程中越簡單越好，而且在過程中讓我們盡量不要想起金錢上的花費，以減低我們消費時的不安感覺。預付和後付就是商家常用的詭計！

1970年代，美國費城的天普大學曾經進行了一個研究，工作人員告訴參加者實驗將會分三個階段進行，每個階段相隔兩個星期。在每一個階段的實驗中，工作人員會給參加者看60句句子，參加者需要判斷這些句子的內容真偽，由一至7分作出評估。1分代表認為是假的， 7分之代表完全正確的。而工作人員給予每位參加者的句子中，有一半是正確的，有一半是錯誤的。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這個實驗有趣的地方是，在第二個階段的實驗和第三個階段實驗中，有20條句子是總會出現的，工作人員想了解一下，當參加者多次看着同一句句子，會否對於這句句子的準確程度判斷越來越高呢。結果，不出工作人員的預期，當參加者看見冇句句子的次數越多，他們認為這句句子的真確性一次比一次高。這個四點告訴我們，當某樣東西反覆在我們面前出現，儘管我們起初對他們不太喜歡或並無太大感覺，但隨着接觸的次數越多，我們對他們的好感會越來越增加，這就是日久生情出現的原因。 當然，日久生情必須讓別人感到不是故意製造出來的，否則會適得其反。例如一位男生熱切地追求因為女生，結果每天都在女生面前打轉，這樣故意的舉動只會偷天女生對自己的反感。相反，如果是一連串的巧合都知男生在你身面前出現，女生漸漸會覺得和這位男生有緣，甚至會給予男生一個發展的機會。當然，世界上並沒有那麼多的巧合，或者重點是大家要懂得如何包裝自己，讓自己的出現看起來就像巧合一樣。

近年，不少傳統快餐店為響應健康生活，紛紛推出一些以蔬菜為主食的餐單，例如粟米杯、沙律等。麥當勞推出「較健康」產品是為了迎合一些注重健康的消費者，但外國有研究發現，這些「健康產品」不能吸引消費者真的下單選擇，那些被素菜產品吸引來到麥當勞的朋友依然會偏向點傳統不健康菜式，但卻能夠吸引更多本身不會光顧麥當勞的朋友前來光顧，成功擴大麥當勞的消費群。簡單來說，人們會因為麥當勞推出這些健康菜式而更多來到麥當勞，但他們在點餐的時候卻會偏向點選傳統較不健康產品。為什麼會出現這矛盾的現象呢？  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 心理學家認為，不少人們本身認為麥當勞是不健康的，正常情況下不會光顧。但當麥當勞推出相對較健康的產品時，他們就會對麥當勞這個品牌放下戒心，願意嘗試，於是光顧麥當勞的人多了。事實上，很多人長久以來不願光顧麥當勞，是希望能夠維持健康飲食，他們並不是討厭這個品牌，反而心中有點蠢蠢欲動。當人們接收到麥當勞有健康產品的信息時，他們心裡壓抑很久的慾望便會散發出來，他們心中認為麥當勞比以前健康得多，既然來到麥當勞，他們就會抱着不妨放肆一次心態，點選那些傳統不健康的美食。這情況有點像我們在跑步後馬上進食大量東西情況一樣，我們做運動是為了消耗卡路里，追求健康生活，但卻因為運動後的滿足感決定放縱自己，結果兩者互相抵銷，失去了運動原本功效。  人們的選擇被自己的心理影響，做出矛盾的決定情況經常出現。所以，當大家看見麥當勞的健康產品廣告，大家可不要放下戒心，因為這心態很可能會導致我們做出不理智決定。 

養過狗的朋友必定會試過和狗仔玩拋飛碟遊戲，主人在草地上向遠方拋出飛碟，狗仔就會朝着飛碟飛出的方向奔跑，絲毫不差地在飛碟落地前接着飛碟，究竟狗仔有什麼天生能力，能夠正確預測飛碟落地位置呢？（如果大家認為狗仔接飛碟的難度不高，大家不妨親身嘗試，相信大家必定會對狗仔的能力刮目相看。） (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 那麼，究竟小狗是如何做到呢？相信就算小狗懂得說話，也不會懂得如何回答這個問題，反正對於牠們來說一切都是理所當然，不用特別技巧。當牠們看見主人拋出飛碟，他們只需要雙眼望着飛碟，然後看着那方向跑去，就能夠自然將飛碟接着。一切都是條件反射，不需要什麼特別技巧。 相反，如果人類要做出相同的結果，我們預先需要作出各種的計算，例如飛碟拋出的力度、風速、濕度等等，當我們精密計算後，我們發覺能夠接到飛碟的機率不一定會比小狗高。這個事例告訴我們，有時候人們會將簡單事情複雜化，很多事情只要我們願意踏出第一步，我們自然會做到預期的效果，但要我們解釋成功的原因，我們卻說不出來。 駕車的朋友必定明白，每部車都必有盲點，即是無論司機多麼專心留意，也是有一些地方是視線看不到的。有天，筆者駕車的時候，太太跟筆者說：「老公，你駕車真厲害，剛才那麼窄的位置你也能夠穿插。如果是我，我一定不敢這樣做。」（大家聽到筆者太太這樣說，必定認為太太未必是真心讚美筆者， 只是暗寸筆者駕車危險，但筆者保證太太並沒有這個意思。）筆者仔細思考一下太太這個問題，覺得十分有趣，因為我實在想不出一個答案能夠回答太太，從而讓她明白當中原因。對於駕車人士來說，駕駛經驗越多，我們就越能夠掌握路況並作出合適判斷，但我們無法說出每個判斷背後的原因。以剛才馬路插線為例，筆者根本看不到車頭距離前車還有多少位置，只是憑藉經驗知道兩車中間尚有虛位，能夠輕鬆穿插，這就和小狗如何接着在高空飛動的飛碟一樣。當然，筆者的駕車技術也不是忽然得來的，而是需要長時間駕駛經驗累積得來，而且和車子長時間磨合，才能做到人車合一效果，當中還是經歷了無數次失敗和挫折。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 在別人眼中很多看似複雜和高超的技巧，只要我們願意嘗試，並不斷努力，經歷失敗和挫折後，我們就會漸漸形成一個身體的自然反應，讓我們輕鬆做到目標，當中道理很難解釋，但只要我們願意付出努力，都必定能夠達到這個境界。

華盛頓大學羅夫托斯博士曾經進行一個研究，工作人員讓學生參看幾段車禍短片，然後需要參加者估計車子在發生意外之前車速有多快。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 平心而論，影片中車速並沒有很快。工作人員就是想測試一下向參加者以不同方式表達，會否引起他們對於車子速度有不同的理解。例如，工作人員會問其中一組參加者：「你們認為當兩部車發生『強力碰撞』的時候，車速如何？」有的參加者則被詢問：「你認為兩部車『碰撞』的時候，車速有多快？」結果發現，第一組參加者認為當時車速有65公里，但第二組參加者認為車速不會超過50公里。大家留意的是，兩組參加者參看的是同一段影片，而影片中客觀來說車速並不快，但兩組參加者的答案竟然相差超過20%，原因就是工作人員在發問時候採取引導的方式，針對第一組參加者，工作人員先入為主地提出「強力碰撞」表述，引導參加者認為當時車速一定很快，否則也不會發生強力碰撞。 從這個實驗，我們知道人們很容易受到別人說話影響，而且很多時候被影響也不自知，誤導他人的圈套。所以，如果我們作出一些重大決定是，當我們聆聽別人問題時，必須讓自己腦袋清醒，消除對方句子中的多餘形容詞及主觀描述，以免讓我們腦袋被產生引導的答案。

大型基金公司先鋒(Vanguard)曾經進行一個研究，他們比對公司內一些經常進行買賣的帳戶和幾乎很少進行買賣的帳戶，發現很少做買賣的帳戶賺錢能力往往比經常買賣的帳戶高很多，這說明頻繁買賣不一定能夠賺更多錢。   【心理文章】想賺多些，就不要經常又買又賣 大型基金公司先鋒(Vanguard)曾經進行一個研究，他們比對公司內一些經常進行買賣的帳戶和幾乎很少進行買賣的帳戶，發現很少做買賣的帳戶賺錢能力往往比經常買賣的帳戶高很多，這說明頻繁買賣不一定能夠賺更多錢。 金融學學家歐迪欣和巴柏曾經檢視一間經紀行的客戶數據，發現男性客戶的交易活動次數比女性多45%，而單身男性比單身女性的交易次數更加多67%。研究人員表示，這是因為男性普遍比女性擁有自信，他們自己認為人定勝天，對於自己能力有所信任，結果他們會做出更多的投資交易。可惜的是，這些自信只是他們幻想出來的，從結果看來，頻繁交易並不能夠讓他們賺得更多的錢，反而適得其反。根據資料顯示，男性平均每年投資報酬率比女性低1.4%，單身男性比單身女性更低2.3%。 從上面數據我們可以發現兩大重點。第一，投資並不是越多買賣越好，與其頻繁交易，不如多花一些時間進行研究背景資料和分析，作出慎重交易決定。第二，在投資過程中，我們自信是不值錢的，當自信沒有客觀衡量，這些過份的自信會讓我們自我膨脹，失去憂患意識和警戒心，讓我們犯上一些在正常情況下不會犯上的錯誤。 金融學學家歐迪欣和巴柏曾經檢視一間經紀行的客戶數據，發現男性客戶的交易活動次數比女性多45%，而單身男性比單身女性的交易次數更加多67%。研究人員表示，這是因為男性普遍比女性擁有自信，他們自己認為人定勝天，對於自己能力有所信任，結果他們會做出更多的投資交易。可惜的是，這些自信只是他們幻想出來的，從結果看來，頻繁交易並不能夠讓他們賺得更多的錢，反而適得其反。根據資料顯示，男性平均每年投資報酬率比女性低1.4%，單身男性比單身女性更低2.3%。  從上面數據我們可以發現兩大重點。第一，投資並不是越多買賣越好，與其頻繁交易，不如多花一些時間進行研究背景資料和分析，作出慎重交易決定。第二，在投資過程中，我們自信是不值錢的，當自信沒有客觀衡量，這些過份的自信會讓我們自我膨脹，失去憂患意識和警戒心，讓我們犯上一些在正常情況下不會犯上的錯誤。 

布朗大學史提芬·斯洛曼教授曾經進行一個研究，證明人們在教導別人的時候會產生一種謙虛感覺，從而讓自身對知識學習領悟能力提高，增進自己的知識。史提芬教授提出讓自己加強知識的方法就是嘗試將自己所知的東西教授給別人，當中涉及三個步驟： 一：先找出一些自己不認識的東西和知識； 二：先想辦法讓自己明白這些東西和知識； 三：將這些知識嘗試教給一些初學者或小朋友； (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這三個部份層層遞進，首先我們需要找出一些自己不認識的東西，承認自己對於知識有不足的地方。接着，我們需要想辦法讓自己明白這些道理， 尋找補充資料閱讀和向別人虛心請教。當我們明白這些道理後，我們需要嘗試將自己學識的東西教授其他人，對象最好是一些初學者或本身對於這些知識不理解的人，因為如果我們能夠透過講解讓這些人都明白這些道理，這代表我們已經能夠將深澀的理論用簡單方法表述，說明我們已經能夠對知識融會貫通。 筆者在閱讀不同書籍後寫成這一篇篇文章，其實也是基於這個學習系統，很多時候我們看到某些新知識，我們一目而過，並不覺得有什麼特別，其實我們只是一知半解，我們被自己自大感覺所蒙蔽，失去尋求知識真相的動力。當我們知道我們學習知識是為了和別人分享，我們對於知識內容就會加配留意。如果教授對方是初學者或小朋友，我們會迫使自己盡量將知識講解得容易一點，要做到這點就需要對知識融會貫通，深入淺出，這個過程是有一定難度的，所以我們同時也會學懂謙卑。由今天起，大家不妨一試這個方法，這不單對於我們尋求知識過程和對於身邊人的知識增長，皆有莫大幫助。

在古希臘傳說中，有一個十分美麗的故事。話說，當時海上有一群危險的女妖，她們名叫賽倫。她們發出的美妙歌聲和優美的姿態往往吸引水手們的注意，結果水手一時分了神，船隻撞上礁石而沉沒，奪去了不少水手的性命。有天，一位名叫奧德修斯的年輕人正要出海，出發之前他請求女神賽絲為他提供一點建議。女神告訴他只要在航行時將自己捆綁在桅桿上，再命令水手用蜂蠟將自己耳朵塞着，這樣水手們就聽不到見女妖的歌聲，也不會受到你的影響。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 奧德修斯聽取女神建議，在航行期間，他為了見證女妖是否真的那麼厲害，於是命令水手將自己捆綁在船上的桅桿上，命令水手無論任何情況都不能夠將自己鬆綁，直至到達目的地。當船隻來到女妖出現的水域，奧德修斯果然聽到了美妙的歌聲，他馬上抵受不住誘惑，瘋狂大叫，並命令船上的水手將自己馬上鬆綁，這時候他已經失去理智了。幸好，在航行時，奧德修斯命令水手用蜂蠟將耳朵塞着，也就是說水手完全聽不到奧德修斯的呼喚，他們只是按照着航海計劃完成任務。結果，奧德修斯的船隻安全離開危險水域。這個故事告訴我們守規矩的重要。在人生路途上，我們會遇到很多不同誘惑，這些誘惑就像女妖賽倫一樣，容易讓我們分心而偏離目標。如果我們經常誘惑向著目標相佐的方向前行，我們永遠也達不到目標，能夠達成的成就也會有限。所以，我們首先要學懂守規矩，當我們制定了目標和發展藍圖，不管途中遇到任何誘惑，也要裝作看不見，一步一步地向着目標前行，直至任務完成。

1950年代，英國認知科學家切利教授曾經進行一個研究，他將參加者分為兩組，每位參加者在實驗期間需要戴上耳機。針對第一組參加者，他們會在左右聽筒同時聽到兩把聲音，兩把聲音表達的內容截然不同，工作人員要求參加者將其中一把指定聲音說話內容記錄下來。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 針對第二組參加者，參加者的聽筒分為左右聲道，兩邊聽筒各自播放出一把聲音，兩把聲音表達的內容截然不同。簡單來說，參加者左邊聽到的東西和右邊聽到的東西是全不相干的。工作人員要求參加者記錄其中一把指定聲音說話的內容。 結果發現，第一組參加者，也就是左右聽筒同時播放兩把聲音的小組，參加者普遍經過一番努力，最後也勉強能夠成功記錄下指定聲音的內容。如果其中一把聲音說話內容不合邏輯或比較荒唐的話，則會讓參加者失去辨識能力，未能完全記錄指定發言者的說話內容，這是因為人們的專注力被這些荒唐言論所吸引，錯過本身的任務。另外，第二組參加者同一時間透過左邊及右邊聽筒分別聆聽兩把聲音，參加者往往能夠將專注力集中在指定聽筒的聲音上，對另一把聲音加以忽略。

在《非理性效應：投資的失敗，來自你的本能》一書中，作者丹尼爾跟我們分享他一個親身經歷。有次，他駕車來到一個紅綠燈路口。一部私家車停泊在他面前，丹尼爾一直留意着紅綠燈變化，當他看見紅綠燈已經轉成綠燈，也就是汽車可以前行的時候，前車卻全無動靜。於是，丹尼爾就利用駕駛者常用的方法，鳴笛一聲，讓對方知道交通燈已經轉燈了。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 前面私家車隨着鳴笛聲開始前行，但在轉彎時候，那部私家車司機探出頭來，並對丹尼爾做出一個不禮貌的粗口手勢。原來，他認為丹尼爾剛才利用鳴笛聲提醒自己是為不禮貌和不尊重的行為。由於丹尼爾是一位心理學家，他剛才好心提醒前車司機交通燈已經轉號，他並沒有因為對方的不禮貌而感到不快。很快，兩人的車子來到了另一個路口，這時前車私家車剛巧泊在丹尼爾私家車旁邊，這時候有趣的情況出現了。那位司機竟然按下玻璃，探出頭跟丹尼爾道歉，說：「對不起，剛才我對你衝動了，我不應該那麼沒禮貌！」  大家覺得有趣嗎？那位駕駛者本身因為丹尼爾的鳴笛聲感到被觸犯，一分鐘後，他竟然主動向丹尼爾因為自己的態度道歉。原來，這位駕駛者在不同時段受到我們直覺思考系統和邏輯思考系統所影響。當他將車子停紅綠燈前，丹尼爾鳴笛讓他直覺感到被觸犯，這是直覺思考系統，不需經過周詳邏輯分析。這情況就如有人對你動武的時候，我們會作出自衛反應，中間不需要經過任何理性分析。前車司機在被鳴笛提醒後做出不文手勢就是自覺思維的反應。過了一回，那位車主就會想到於丹尼爾只是提醒自己能夠起動，他也是出於好意，何況他身在後車，如果不用鳴笛方式，實在沒有其他更有效方法可以提醒自己。」於是，他明白自己剛才對於丹尼爾過於無禮，於是主動跟對方道歉。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 從這個例子，我們發現自覺思考系統的反應比邏輯思維系統反應快得多。很多時候，這會導致我們做出各種衝動和不理性行為。直覺思考系統有它的功用，例如當危險時，我們可以作出實時反應，大家試想一下，當我們被人攻擊的時候，如果我們還邏輯思考他們為什麼攻擊我們？我們應該用什麼武器作自衛？我們是否應該跟他講和而非動武呢？如果我們作出如此一系列邏輯思考，相信我們被對方殺死後，也未能夠作出合適反應。當我們遇到攻擊的時候，這個思維就會告訴我們自衛的必要，而且需要馬上實行。這個思考系統能夠讓我們輕鬆解決生活不少瑣碎事，讓我們生活更加寫意。但當面對一些較複雜問題時，我們必須要限制一下直覺思考系統，他們的啟動會導致邏輯思考系統偷懶，我們必須「停一停、想一想」，先利用邏輯思考系統啟動進行一些較為全面和客觀的分析。例如，當我們被競爭對手搶生意，直覺思考術告訴我們必須強烈反擊，和對方瘋狂進行割價促銷。但這對於對方和自己來說都不是好事，我們必須要梳理思維，讓自己利用一點時間權衡利害，或許我們會想出更多可行和對事件有幫助的方法，例如跟競爭對手協商，了解他們傷害自己的原因，從而協調出解決方法。又或者會否透過產品差異性讓自己產品脫穎而出，這樣送不需要擔心對方搶自己生意。這些方法能夠讓我們人生獲得長足的發展  這篇文章告訴我們，比邏輯思考術反應要快，我們必須要適時提醒自己，讓自己邏輯思考系統能夠發揮作用。 

心理學家曾經進行一個研究，工作人員邀請41名學生針對一位虛擬人物填寫一份問卷，參加者需要就這個虛擬人物的十種人格進行評分。填寫問卷前，學生被要求前往一間特定課室填寫問卷，過程需要乘搭電梯。在電梯中，參加者遇見一位由工作人員假扮的監考官。監考官手上拿着兩本書、一杯咖啡及一塊筆記版。在電梯中，監考官故意請學生協助他拿着咖啡，直至到達課室。實驗重點就在這裏，其中一半學生拿着的咖啡是暖洋洋的，另一半拿着的咖啡卻是冰冷的。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 結果發現，拿着暖洋洋咖啡的學生在實驗中認為虛構人物人格是相對溫暖的；相反，那些拿著冰凍咖啡的參加者，他們同樣會將自己觸覺寄情於那位虛構人物中，認為他人格是冰冷的。這個實驗還有第二部份，工作人員邀請53名參加者，這次一半學生為監考官拿的是熱敷包，另一半學生手持的咖啡卻是冰凍的。學生填完問卷後，工作人員表示學生即將能夠參加一個產品體驗活動，參加者能夠選擇一瓶果汁，或者可以獲得一張雪糕贈券， 但這張雪糕贈券只能夠轉贈給朋友，參加者不能本人使用。結果發現，75%攜帶冰敷袋的學生會選擇能夠自己享用的果汁，54%拿着熱敷包的參加者就會選擇會轉贈給他人的雪糕禮券。 從這個實驗可見，當我們感到溫暖的時候，我們往往啟動善心，希望將這種愛傳播開去。相反，當我們感到冷冰冰的時候，我們會變得自私，將一些好處盡量圍繞在自己身邊，用以補償自己凄冷的感覺。

g大家有沒有想過，獅子和老虎比人類強壯得多，為什麼牠們不能夠成為主宰世間萬物的高等生物；大家有沒有想過，昆蟲數量遠比人類多，例如螞蟻透過互相合作能夠搬動比他們體重重得多的物件，為什麼牠們不能夠取代人們呢？如果體型是決定成敗關鍵的話，很多體型比人們大的動物應該成為我們的主人，例如黑熊、獅子和老虎等。如果以數量決定成敗的話，不少昆蟲物種都比人們數量多得很。由此可見，體型和數量都不是決定物種能力的主要因素，關鍵因素在於物種思維方式。  一般動物只懂得直向思考，非黑即白，當牠們遇到需要決定時候，只會由直覺進行決定，簡單來說就是二分法。例如當一隻山羊遇到獅子，牠們不加思索就會拔足逃走，牠們不會思考如果不逃走的話，有沒有其他方法能夠解決當前難題。逃走就是山羊遇到獅子唯一會採用的方法。進一步說，有時候，山羊聽到叢林傳來沙沙聲，直覺會告訴牠們叢林內有天敵出現，所以即使沒有看到獅子蹤影也會先逃跑。事實上，很多情況叢林傳來沙沙聲只是由於風吹動樹木導致樹葉撞擊發出聲音。大家或許會想，動物用這樣簡單的直覺思考法，會導致牠們做出很多愚蠢行為，一陣風就足以讓他們驚惶萬狀。然而，這種簡單的自覺本能反應，也是牠們保護自己的一種方式，由於動物沒有複雜的思維系統，只能夠靠直覺避開危險，及早準備。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 人類之所以能夠成為高等動物，就是因為我們有複雜的思考系統，我們既有動物的直覺分析法，也有較為複雜的理性邏輯分析法。科學家曾經研究過，一個人正常一天需要做出37,500個決定，由我們起床一刻起，我們便需要做出各種選擇，例如乘坐什麼交通工具上班、到什麼餐廳吃早餐等等，有時候，我們對於一些決定並不會加以複雜的思考，例如我們每天不用思索也會自動自覺走到相同巴士站，乘坐相同的巴士上班，一切理所當然，這就是直覺思考法。由於人們一天需要進行幾萬個決定，如果每個決定都經過詳細分析，必定會導致大腦負擔超出負荷。直覺思考法讓我們篩選大部份決定。  理性邏輯思考系統會透過理性而非直覺方法讓我們就各事情作出分析，例如我們在野生動物園聽見叢林傳來沙沙的樹葉碰撞聲音，我們不會像其他動物拔足而逃，而是想： 「有很多東西會造成這樣的聲音，例如微風吹動着樹葉；就算這聲音是由動物發出的，那動物也未必是兇猛的獅子，或許只是溫和的綿羊；更重要的是，這是野生動物園，雖然我們所在位置和動物中間好像沒有什麼屏障，但動物園必定已經做足安全措施，所以我們只要按規矩欣賞，並不會有什麼大問題。」經過周詳考慮，我們決定不需要逃走，只需靜靜地站在原地欣賞奇妙的動物世界。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 理性思考系統讓人們能夠不單單採用直覺，而利用較為客觀和邏輯的方式分析問題。事實上，利用直覺和客觀的方式思考問題各有好處，能夠互相補足，缺一不可。這兩種思考系統互相配合，人類才能夠成為地球上的領導者。特別一提的是，人們是懶惰的動物，由於利用直覺思考法能夠比較輕鬆和直接得出答案，所以人們不期然會喜歡採取了這方法，我們必須提醒自己：「停一停，想一想」，迫使自己啟動客觀邏輯思考法，讓自己多一些從多角度思考問題，得出最好的果效。 

上回，我們提到人們只要有機會，都會透過「走精面」機會為自己謀取更多福利，即使這些方法或許是不道德的。更有趣的是，人們往往會高估自的正直程度，面對不同程度的監管，人們「走精面」機率是相若的，並不會因為監管較少，「走精面」情況更多，反而人們就每件事「走精面」獲得利益的數目會利用心中的秤量度。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 今天，我們會再探討兩個關於誠實的實驗。工作人員同樣請參加者進行一個數學測驗，參加者能夠按照答對題目數量獲得相應獎金。實驗開始前，工作人員先介紹監考官是一位盲人，她看不見參加者回答的答案，也就是說參加者能夠任意虛報自己正確回答的數目。另外，獎金池放在這位監考官前面，參加者能夠自行領取，大家可不要忘記這位監考官是看不見東西的，參加者基本上能夠為所欲為。大家估計參加者會在這實驗中額外領取多少獎金呢？結果發現，監考官是否盲人對於參加者作弊並沒有任何影響，也就是說，人們並不會因為對方是一位盲人而更加放肆。當中或許是因為人們有一種同理心，當我們知道對方的實力不如自己，我們的良心反而會規管自己，不要過分，否則以大欺小，反而會為自己帶來心理壓力。看到這個實驗結果，相信不少朋友對於自己居住環境會放心一點，尤其是居住在公屋的朋友，大家發現大廈看更都是年老的老人家，有時候我們不禁想：「這些保安看起來比我們還跑得慢，又怎能夠保衛我們的家呢？」原來，他們年老的特質也是一個優點，大家可不要看輕這些活寶貝。 接下來，我們了解一下如果我們知道別人的結果，會否影響我們作弊的機率。工作人員將參加者分為兩組，工作人員跟第一組參加者提到一般學生平均能夠正確回答四題；而工作人員跟第二組參加者則提到一般學生能夠正確回答八題正確答案；然後，工作人員請參加者進行這個數學實驗，並最後自行告知工作人員自己答中題目數量。結果發現，第一組參加者平均聲稱自己回答六條，第二組則平均聲稱自己能夠回答八條。這個實驗清楚指出錨定效應的存在，當我們作弊時，我們如果知道其他人的大約成績，我們會將這個成績成為我們的參考數字，以免偏離太遠，造成不現實的效果。

大家有沒有試過，相約女朋友出街時，女朋友姍姍來遲弄得我們有點憤怒，當我們向女朋友抱怨時，女朋友怒火三千丈，說：「我平常有幾多次次會遲到，為什麼我只是遲了一點，你就對我如此抱怨，那麼我平時等你的日子，你又怎麼對得我住呢？」接著，女朋友拂袖而去，你需要花上更多的時間開解女朋友，嚴重的更要「跪玻璃」！ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 女朋友上面的抱怨反映出兩個問題。第一，女朋友平常跟你約會遲到機會不多，今次只是偶然事件。第二，約會中，不單止女朋友有機會遲到，你也有機會遲到需要女朋友等候。有趣的是，很多人自己並不會覺得自己有問題，總覺得問題在別人身上。現在，我們會就上面女朋友提出的兩個問題作出分析。第一，原來人們總是喜歡想一些負面的東西，對於一些正面東西則視為理所當然，並不重視。例如，媽媽每天為我們準備美味的晚餐，我們每天吃飯的時候不會覺得菜式特別好味，也不會每天表揚媽媽。但有天，如果媽媽不小心調味過重，我們就會對於這餐感覺格外留意，我們會向媽媽發出強烈抱怨，抱怨媽媽將晚餐弄得不完美，衍生出無數問題。大家想像一下，媽媽可能每年364日都能夠烹調出美味菜式，只有一天失手，但這一天失手足以讓我們印象深刻，無限抱怨，這對媽媽公平嗎？ 又例如，一位朋友對我們一直很好，但某天因為一些小誤會，我們便將對方這天的咀臉長記心中，因而疏遠這位朋友，這值得嗎？因為一天的誤會，我們放棄長久的友誼，相信沒有人認為這是理想的。不幸的是，人們對於一些負面東西總是較容易留下深刻印象，要解決這心理，我們需要經常提醒自己懷着感恩的心，當遇到一些負面情況時，我們馬上舉一反三，告訴自己這只是突發情況，萬中無一，提醒自己不要被負面心理影響自己。當我們遇到負面情況時，先放下這工作，讓自己冷靜下來，做一些自己喜歡做的事輕鬆一下。很多時候當我們冷靜下來，就會發現這些問題根本不值一提。相反，如果當事情剛發生，我們不斷深化負面思考，就會產生蝴蝶效應，衍生出更多的問題，負面的能量會在我們周遭擴散，最後造成各種災難情況。