外國研究人員曾經進行一個實驗，工作人員將參加者分為三組，然後告訴參加者這是一個關於二手書銷售活動。工作人員詢問第一組參加者，他們願意為一本外貌保養得宜的二手音樂詞典付出多少錢，這款詞典包含一萬個關於音樂的專有名詞。然後，工作人員詢問第二組參加者，他們願意為一本外觀比較殘破，但內容包括兩萬個音樂專有名詞的詞典願意付上多少錢。結果發現第一組參加者平均願意為這本音樂詞典付出24美金，第二組參加者則願意付出20美金購買那本外觀殘破的詞典。這個實驗告訴我們，人類是膚淺的，我們看見外觀美麗的東西，就以為這東西價值較高。相反，一本實用性較高，但因為殘破的外觀，卻得不到人們重視。正所謂「人靠衣裝，佛靠金裝」，不管我們多麼有內涵，還是需要有一些外觀包裝，讓別人發掘我們出來。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 對於一些其貌不揚的朋友來說，上面的實驗或許對大家會產生一點打擊，大家請放心，這個實驗還有後續。工作人員找來了第三組參加者，並將兩本字典同時放在參加者面前，讓他們為兩本書訂價。也就是說，參加者同時間看見一本外貌破損但擁有較多字詞的詞典，以及一本外貌完好但擁有較少字詞的照片。結果發現，參加者願意付出19美元購買那本狀態良好，但較少內容的詞典，卻願意付出27美金購買那本狀態破損，但有較多字詞的詞典。這個實驗對於一些其貌不揚的朋友來說，無疑是打了一支強心針，當我們有實力的話，在眾多競爭對手中，人們還是會選擇我們，真金不怕紅爐火，只需要有比較，就能夠突出我們的好處。 最後，我們也需要注重一下我們的外觀，這會影響別人對我們第一印象，他們認為我們的價值也會因此受到波動。如實驗第一部份，人們看見外觀完整，但內容較少的詞典，他們認為詞典價值會高得多。簡單來說，雖然在有比較的情況下，別人會覺得有內涵的我們比其他人優越，但他們對我們的出價卻會因為我們的外觀有所影響，所以內涵和外觀兩者缺一不可。

崔普·韓森本身是一位百老匯工作者，他並不是一位十分出名的明星，需要同時兼顧台前幕後不同工作，他是一位鋼琴師、歌手和演員。當我們欣賞百老匯歌劇，陶醉於優美的旋律和美妙的歌聲時，其實這班表演者周年復此地重複着相同對白和音樂，他們有時候也會懷疑人生。正如韓森提到：「百老匯話劇總是不斷重複着相同故事，一星期表演八次，有點感覺像參加鐵三角運動。每當演出結束時， 40歲的我不再如30歲般有熱情感覺，反而有一種向下沉的感覺。我開始想：『如果我不打算用餘生去做這種一開始曾經充滿憧景的事，那麼我該怎麼辦呢？』」  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 對於半紅不黑的演員來說，這樣的生活難免有點難熬，韓森人生進入迷惘的時刻。在這時候，韓森想起兒時一個夢想，就是當上醫生。由於各種原因，韓森年輕時並沒有踏上習醫之路，反而成為一位藝術表演者。有天，他飼養的小狗患上了一些腿部毛病，行動不便，於是他向朋友請教，朋友建議他帶小狗前往進行狗隻針灸。小狗在針灸後果然很快復原，讓韓森嘖嘖稱奇，小小的針竟然能夠治療其他獸醫都束手無策的疾病。  這時候，韓森想：如果我也懂得針灸，能夠治理其他人，豈不是更好嗎？於是，他就報名參加針灸班，由於他擁有天份，很快就學懂了，成為一位專業針灸師。時至今日，韓森已經為自己人生下半場開拓了另一條道路，不少百老匯演員由於本身認識韓森，他們都會主動光顧韓森，讓他有足夠的收入。今日的韓森不單止喜歡針灸助人，更加喜歡抱着欣賞角度欣賞百老匯歌劇，他的人生比以前更加風采。事實上，如果沒有迷失的中年危機，韓森沒有對自己做百老匯的角色產生懷疑，或許他永遠也不會踏出第一步學習針灸，更遑論成為一位針灸師。每一個逆境都是我們踏上新台階的一個機會，大家不要放棄。 

提起綏靖政策，大家必定會想到第二次世界大戰中，英法等國對德國採用的綏靖政策，讓希特拉輕易進攻萊茵河地區，公然違反《凡爾賽和約》擴充軍備。一次又一次的退讓，換來的是第二次世界大戰的發生，大半個地球陷入戰火當中。二戰的爆發，希特拉和他來自來意大利的跟班墨索里尼應佔一大「功」。墨索里尼是意大利當時的領導人，但他的管理能力和軍事技巧遠不及希特拉，但他的野心卻不少。1935年，他看準非洲衣索比亞豐富的石油資源，能夠為意大利提供源源不絕的補給。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 墨索里尼要進攻衣索比亞， 首先要解決的是複雜國際關係。老實說，意大利相對法國、英國、德國來說，軍備根本不值一提，如果這三個國家對於意大利入侵衣索比亞加以制止，他的計劃都不會成功。墨索里尼清楚明白這因果關係，於是他決定逐一擊破，他首先跟法國簽訂《開羅協議》，意大利墨索里尼表示如果德國對於法國發動戰爭，意大利將會義不容辭協助法國作出抵抗。法國作為答謝，他會對於意大利入侵衣索比亞視而不見，墨索里尼十分輕鬆就解決了一個強國的參與可能。對於英國來說，英國和非洲相距千里，他們正密鑼緊鼓應對德國納粹主義入侵，墨索里尼認為英國並不會將衣索比亞亂局放在眼裏。針對德國，雖然他們彼此有着一些核心差異，但希特拉和墨索里尼明白他們在利益當前必須合作，各取所需，所以墨索里尼知道希特拉對於他入侵衣索比亞也不會施加過大反應。接着，墨索里尼還需處理的就是國際聯盟的回應，國際聯盟是第一次世界大戰後各國為了長期和平而創立的國際組織。如果國家之間發生紛爭，國際聯盟就會出來協助主持公道，甚至幫助一些受欺凌國家。當時墨索里尼看到日本入侵中國，國際聯盟並無絲毫反應，中國是泱泱大國，國際聯盟也可以視而不見，衣索比亞只是非洲一個少少國家，墨索里尼肯定國際聯盟也不會作出任何積極回應。 墨索里尼抽絲剝繭地了解各國關係，而且十分了解各國利益所在，投其所好，讓他們對於自己入侵非洲衣索比亞的行動不加阻攔。結果，意大利用不足一年時間，就成功將衣索比亞吞併了。事實上，當時如果任何一個強國願意出一句聲，足以震懾墨索里尼的野心。這情況有點像德國入侵捷克時，當時希特拉曾經講過，如果軍隊進入捷克地區遇到任何還擊，士兵可以隨時撤退，希特拉就是要利用這件事測試一下英法等強國對於自己入侵行為的態度。難怪不少歷史學家都說：「只要當時捷克有一隊警察上前干涉希特拉的部隊，就足以扭轉第二次世界大戰的爆發。」 人生就是一場博弈遊戲，我們進一步，別人就會退一步，反之亦然。一些立心不良的人，往往會利用我們怕煩和怕事心態，不斷得寸進尺，一步步測試我們的底線。當我們遇到一些不公平的事，必須要清楚說明立場，讓對方明白我們不是省油的燈，這樣才是維持和平的最佳方法。

1630年，米蘭發生了嚴重瘟疫，當時歐洲人十分迷信，他們在1628年看見一粒巨大的慧星在夜空中出現，他們認為這是不祥先兆，也就是導致1630年瘟疫出現的原因。瘟疫出現正說明慧星帶來不詳的預言是真實的，於是他們更加相信這場瘟疫並非空穴來風，而是由惡魔製造出來的。疫情不斷在米蘭中爆發，越來越多人染病失去生命。其後，有些人發現在一些人屋子門外出現了一些神秘記號，人們開始流傳這些都是惡魔留下的印記，當某人家中被惡魔看中，他們不久就會患上疫情死去。 惡魔之說越來越風行，不少人認為魔鬼在市內目標居民屋子外留下記號，留下記號的居民很快就會受到瘟疫影響。城市內人心惶惶，漸漸人們間流傳起一個訊息，表示魔鬼在人間有代言人，他們會代表魔鬼在房子上打記號。人們開始疑心生暗鬼，互相猜測，究竟誰才是魔鬼的代言人。如果被認定為魔鬼代言人，這人下場將會十分慘。一位80歲的老人家每天都會到當地教堂，有天離開的時候，他用外套衣角抹了椅子一下，結果被旁人看到，他們馬上尖叫說：「他正在拿毒藥抹椅子。」然後，教堂中一班暴徒馬上將老人家捉住，不斷拉扯着老人家，打算將他拉到法庭面前接受審判。誰知老人家在途中便抵受不着虐待死去。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 另外有位理髮師被人指控是魔鬼的代言人，暴徒馬上將他的房子包圍，他們在家中發現了一些化學物質。這位理髮師解釋這些化學物質是為了調製預防瘟疫感染的藥劑，但民眾不相信，並對他進行一連串的嚴刑敲打。最後，理髮師再沒有辯解，他為了獲得更舒服的餘生，決定承認自己是魔鬼代言人，企圖毒害米蘭人，他會在房子外和水池下毒，他還供出了幾個共犯。民眾為了宣洩對於這位理髮師的不滿，他們將理髮師房子夷為平地，並在當地豎立一支柱，上面寫著這位理髮師犯了的罪狀。 上面提到的只是兩個當時被迫害和誣告成為魔鬼代言人的例子。瘟疫讓人們之間產生恐懼，因為害怕患上瘟疫而死亡。同時，瘟疫也成為人們互相攻擊的工具，只要我不滿意誰，我只要跟別人說這人是魔鬼代言人，自然會有一大堆人為自己出手，這人必定會落得慘淡下場。大家可不要認為這些情況只會出現在古時，時至今日，羊群心理依然影響着我們。尤其是現代資訊科技發達，社交媒體能夠輕易交流資訊，人們情感很容易透過這些媒體發放，如果大家沒有認清事實真相，便胡亂附和，很容易就會做各種傷害別人的行為。而且，資訊科技發達讓這些不實資訊傳播得更快和更廣，對別人造成的影響比古時更大，大家經常在新聞中看見有人因為「網絡欺凌」而輕身，足見嚴重性，因為我們根本不用利用合法途徑審判他人，他人已經由於受到欺凌而選擇自我犧牲生命，這不單可惜，而且並不是人類應有的結局。

大家有沒有試過，要求別人支付一些費用時，對方會十分不情願，我們會用「牙痛咁嘅聲」來形容對方反應。有時候，由於付錢的不是我們，我們難以理解對方為什麼會為了這少少錢而感到煩惱，但「針刺到肉便知痛」，外國不少研究顯示，當人們需要付錢的時候，會激發腦部控制痛覺區域造成刺激，所以某程度上說，花錢會導致痛苦的說法是正確的。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 人們因為花錢而感到痛苦，其實是我們的自我保護機制。大家試想一下，如果我們對於花錢不痛不癢，由於人們慾望是無限的，不消一會兒我們便會將手上的錢花光。大家在網絡搜索一下，就會發現很多人中了彩票大獎後，不消幾年便宣布破產，甚至會因為財困而輕身。為什麼他們會這樣呢？答案就是因為他們人生從來沒有那麼多的錢，忽然之間巨額從天降，這種不實在的感覺讓他們不知所措，同時他們初嘗金錢的滋味，於是隨意花費。他們認為獎金所得並不是他們努力得來的，他們花起上來不痛不癢，最後更加因為過度花費連本身積蓄也耗盡，結果陷入財困。 花錢會導致我們有不安和痛苦感覺，是讓我們克制花錢的自我保護機制。所以我們千萬別取笑別人花錢時「牙痛咁嘅聲」，因為如果我們自己沒有這種反應，其實有問題的應當是我們自己。

大家有沒有聽過一些老人家說：「我已經半個身子進入棺材裏，努力的東西還是留給你們後輩吧！」對的，這是很多人正常想法，他們認為人生起伏呈一個鐘形，剛出生的時候什麼都不懂，什麼成就都沒有，所以處於低點。但隨着我們不斷學習和成長，漸漸向上發展，直至到了頂峰，也就是我們能夠成就最多的時候。接着，隨着我們年紀年老，工作能力下降， 身體也會變差，我們就像鐘的另一邊向下方發展，最後歸於零。人們真的無法擺脫這個鐘型發展命運嗎？  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當然不是，我們的理想人生其實並不是呈鐘形發展的，而是呈波浪形反覆向上發展的。我們人生必定會經歷高低潮，並不是經歷一個高峰然後就會無限下跌，永不翻身。我們剛出生的時候什麼都不懂，那時候我們是最脆弱的，隨着我們成長會學到越多東西，我們能夠做的東西會越來越多，直至達到頂峰。任何高峰都會有下跌一天，我們成就在某天的確會有轉捩點，呈下降趨勢。這時候我們是否能夠再創另一個高峰，在乎我們是否願意努力嘗試。如果我們在下跌時候願意增值自己，強化自己，尋找適當人生新路向，再創人生高峰。這樣，我們人生就會呈波浪形不斷向上， 高峰後會出現輕微下跌，然後隨着我們努力會再創另一個高峰，這個高峰比前一個高峰更高，然後高峰過後又會輕微下跌，周而復始，人生必定會更加燦爛。  以下是一些值得我們參考的例子。大家都有試過到759零食店購物， 759老闆林偉駿本身是經營線圈生產生意，也就是一位工業家。隨著工業式微，林偉駿工廠生意開始出現萎縮情況。這時候，林先生並沒有選擇放棄，他找來一班員工商討公司去向，他們得出的結論是，當時香港水貨業十分暢旺，他們決定在香港開設一些水貨零售專門店，結果十分成功，不單止為公司轉型殺出血路，更加為香港零食水貨零售業開創出新的潮流。其後， 優品360等公司陸續加入市場，足見林偉駿獨具慧眼。大家試想像一下，林偉駿本身是一位企業家，他和賣零食牛風馬牛不相及，本身遇到中國營商環境轉變導致工廠業績下滑，他在人生高峰開始走下坡，但他不甘平凡，銳意找出新的路向，於是創立出759零售店，讓他不單止賺到錢，更讓他的名字廣為人知，風采更勝從前。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 英國前首相約翰遜本身是一位通俗史學家和作家，也試過從事媒體工作。同樣，他希望自己人生更添色彩，他在2001年當上國會議員，由作家變成政治人物。2008年，約翰遜更加登上倫敦市長，繼續在政治領域上攀上高峰。 2019年，英國脫鈎問題導致不少保守黨領袖失去光彩，因為不少保守黨黨員都是主張留歐，但民眾在公眾中選擇脫鈎，保守黨傳統領導人紛紛失蹄，約翰遜由始至終都是堅決脫鈎派，他順理成章成為了英國首相。約翰遜的經歷和英國戰時首相邱吉爾有3分相似，邱吉爾本身曾經當過作家，其後當上海軍大臣，由於他由始至終都堅決反對綏靖政策，立場和其他保守黨黨員不同，所以當德國正式發動二戰，保守黨內並沒有人才可以擔當首相時，邱吉爾順理成章成為了戰時首相。  從上面三位名人例子，我們明白人生有高有低，...

無論多麼醜惡的人，他們能夠在芸芸人海中獲得追隨者的應許，必定有個人本事。對於二戰受害者來說，希特拉是不折不扣的大魔頭，但希特拉能夠冒起，其個人魅力和演講技巧，充當了很重要的因素。 在第一次世界大戰後，德國被迫簽訂《凡爾賽和約》，這條喪權辱國的條約不僅讓德國失去部份領土，軍隊數目也需要維持在10萬人以下，更重要的是他們需要背負極高昂的戰爭賠款。結果德國人對於《凡爾賽和約》深感不滿，德國民間開始組織起不同組織，希望能夠為國家找到新路向。當時德國政府懼怕這些民間組織會演變成為能夠威脅政權組織，他們派了不少間諜進入這些組織進行監視。當時希特拉被軍方聘用為間諜，有次他的任務需要潛入德國工人黨一個聚會，這個聚會是在一間酒吧舉行，那時候德國工人黨黨員不到100人，黨員能在聚會中暢所欲言。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 在大部份的時間，希特拉覺得在場人士說話平平無奇，完全引不起他的注意。直至有位教授站起來表示自己支持巴伐利亞從普魯士德國中獨立起來，希特拉是一位民族主義者，他聽到這位教授希望將德國分裂，馬上怒火三千丈，馬上站起來痛斥這位教授，這時他來不及顧著自己間諜的身份。有趣的是，希特拉的論述技巧實在太厲害，在場其他黨員都為之動容，那位教授被痛罵了15分鐘後落荒而逃。當時德國工人黨負責人目擊希特拉的表現，馬上想到的就是招攬希特拉為自己黨內成員，於是他游說希特拉加入他們。希特拉看到這個政黨規模雖然不大，但系統井井有條，他本身是一個有抱負的人，希望能夠為國家所用，於是他經了解後決定加入了工人黨，而這個政黨之後也經過改名，成為我們都熟悉的納粹黨。 希特拉由一位本身打算監視德國工人黨的間諜，利用他雄辯滔滔的演講技巧感動黨員，最後竟然能夠影響整個政黨的走向，變成為自己所用的工具。他成功的地方就是他堅持自己相信的東西，而且懂得利用演講說服他人。在同一時期，英國的邱吉爾跟希特拉一樣，他最厲害的技巧也是演講技巧，只不過一陣一邪，邱吉爾利用演講技巧古洞英國以至全世界的人民奮起抵抗納粹主義；希特拉則利用演講技巧古洞德國人燃點起民族意志，實行周種文化。一個出色的領袖擁有出色的演講技巧是必須的，因為他能夠讓我們感動其他人，彼此向着同一個目標努力，產生1+1等於無限的效果。  

大家有沒有想過，地產經紀功用在那裡呢？為什麼我們買賣房子時，買家不直接跟賣家溝通，互相達成共識，然後可以省掉佣金，賣家可以賺多一點，買家又可以平一點呢？有些人會認為，經紀的存在是為了幫我們處理買賣期間繁瑣流程，讓我們能夠輕鬆買賣。但筆者認為地產經紀的存在還有更重要的作用，就是充當中間人角色，修正買家和賣家對於房子價值估算的差異。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 心理學家發現，當我們擁有某物品的時候，我們就會認為這物品價值較高，其他人必須付出更高的價錢我們才願意出售。例如我們總會認為自己的房子裝修較好，而且自己在過程中花了不少心機，所以房子質素較其他放盤好；又例如我們會認為自己房子地理位置優越，其他地區房子是不能比擬的。說實話，上面全都是賣家主觀看法，買家在買賣之前通常不會只看一、兩個單位就作出決定，他們看的房子越多，他們對於放盤的質素就有自己的理解，而且理解和賣家想法往往不一致。例如買家會認為，這房子裝修相對其他放盤，其實沒有什麼特別之處。提到交通，比這間房子地理位置優越的放盤多得多。」因此，買家往往對於放盤的出價較低。結果，買家和賣家對於房子價格有相當大差異，而且人們的心理會隨着時間更加堅定和極端，結果良久都不能夠達成共識。大家不妨看一看街上，有些商舖丟空了一年以上還沒有租出，這些商戶通常都是沒有經過地產代理放盤的，這些店舖業主很多時候就是受到筆者上面提到心理因素所影響。 地產經紀作為中間人，每天接觸無數放盤，腦海中形成一個大數據庫，他們很清楚每個放盤的客觀價格應該多少才算合理，他們會利用包裝的表達方式在買家和賣家間周旋，讓雙方達成更合理的方案。反正賣家不用劈價促銷，買家也不用當冤大頭多付了錢，經紀作為中間人解決了市場資訊不完全的缺陷，雙方都能夠獲得一些金錢得益，而他們則在中間賺取一點服務費，整體而言他們的出現對於買賣雙方都是有利的，這就是他們存在的價值。

英國有位著名的預言家，他的名字叫羅伯特•尼克森，他自小就喜歡作出預言，但他家人和朋友對於尼克森每天提出的各種預言都不以為意，認為他只是胡說一番。有天，當他在田中工作的時候，他忽然失去常態地大叫：「就是現在，現在，快點！講得好，快點，這樣能夠爭取多點時間。」(其後他解釋自己當時正看到國王被殺的場景) 。尼克森大叫的時候，當時國王查理三世正在一場戰役中被殺害，亨利七世成為新的國王。也就是說，尼克森能準確預計到新國王的誕生，這件事就很快傳到了剛繼位的亨利七世的耳中。 亨利七世派出使者來到尼克森居住的地方，希望能夠接這位預言家到皇宮居住，平時為自己給點意見。尼克森果真的有點預知能力，他很早就知道國王會派出使者來找他，在信差來到之前，他已經在當地不斷跟其他居民大叫說：「國王正要派人來接我到皇宮，但我將會活活餓死在皇宮。」當時人們聽到尼克森這樣說，都認為他瘋了，他們不相信亨利七世會相信一位小小的預言家，並派人接他到皇宮居住；即使尼克森說的東西是正確的，但尼克森絕對沒有可能在皇宮餓死的機會。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 過了三天，使者果然來到尼克森家中，並跟尼克森說：「國王遺失了一粒名貴的鑽石，希望你能夠為他找回，可以嗎？」這是，尼克森回答說：「誰人將鑽石收起，誰就能夠找到。」原來，國王為了測試一下尼克森的預言能力，竟然自己將鑽石收藏，並要尼克森尋找出來，尼克森一語道破，讓國王對於他的預言能力更為拜服。當使者代表國王邀請尼克森前往皇宮居住的時候，尼克森向使者坦然自己擔心會餓死在皇宮中。國王為了讓他尼克森放心，他命令皇宮中最好的廚師為尼克森每天準備豐富的美食。尼克森雖然年天過着富足生活，但他對於自己餓死的預言依然纏繞腦海，沒有止息。有天，國王去狩獵的時候，尼克森害怕這是他餓死的機會，於是他請求皇上必須確保他的安全。這時，國王笑了幾聲，並找來一位官員，在他離開皇宮期間專門照顧尼克森。 有趣的地方是，這位官員本身就不喜歡尼克森，他認為這個預言家並沒有真材實料，所以當國王離開後，他馬上將尼克森關進國王密室中，但他尊重着國王的吩咐，每天都為尼克森準備四餐美食。有天，這位官員接收到緊急的訊息，要求他馬上前往另一個城市，由於事態嚴重，這位官員馬上起行。這位官員完全忘記了被關在皇宮密室的尼克森，他三天後才想起被關著的尼克森，馬上趕回皇宮發現果然尼克森應驗了自己的預言，餓死在皇宮中。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這是一個真實的故事，尼克森作為一個預言家，他能夠清楚預言不同事情發生，甚至能夠預言自己死亡。但大家回心一想，他的死亡或許是由自己造成的，如果他不是對自己的預言過分看重，國王或許不會安排指定官員照顧他，這樣尼克森就不會被這信不喜歡自己的官員將自己囚禁在密室中，也不會餓死。世上很多事情都是已經由上天安排好，也就是說，即使我們有水晶球能夠預視未來，也不是知道越多越好，就預言家尼克森一樣，他預知自己的死亡方式，並刻意逃避，但最後依然由於一連串的巧合，自己還是應驗了預言的內容。既然我們無法掌控未來，我們又何必透過各種方法預知自己未來呢？努力活好每一天，不會為當天做的事後悔，這樣我們已經足夠對得着人生。

話說，筆者是一個十分懼怕看牙醫的人，每次看牙醫，事前總會有一個星期睡不着覺。而且，筆者在看牙醫前，會預先上網先了解一切可能會遇到的問題，例如蛀牙、牙周病等等。在網上，筆者發現不少人認為做牙科手術最疼的就是打麻醉針的時候，因為往往不是打一針即可，有時候需要打幾針。有天，筆者上網發現原來打麻醉針的痛苦是能夠解決的，牙醫只需在打針前預先在牙肉塗上一層表皮麻醉劑，這帶有一點草莓味的麻醉劑能夠讓牙肉表皮麻醉，我們只需要等待5分鐘，這樣打針時就會一點痛楚也不會感受到。 結果，筆者主動向牙醫提出這要求，牙醫說：「可以啊，當然沒有問題。」結果，筆者在無痛麻醉下，剝了一隻智慧齒。醫生在過程中告訴筆者，如果客人不主動提出這要求，他們一般不會主動向患者提供相關表皮麻醉，因為他們認為一般人能夠承受打麻醉針的痛楚，而且等待表面麻醉劑生效需要5分鐘，對於牙醫來說，每分鐘都是金錢，所以他們正常情況下不會主動提供相關服務。看到本篇文章的朋友，大家有福了，因為大家下次看牙醫時，只要向牙醫作出相關要求，就能夠享受完全無痛的治療過程。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 事實上，大家可不要看輕那5分鐘，短短5分鐘就足以讓人們恐懼感大幅降低。外國心理學家唐納德·瑞德梅爾曾經進行一個研究，他們觀察一班病人進行大腸鏡檢查的情況，大腸鏡檢查一般被視為會導致人們不舒服的身體檢查項目之一，研究分兩方面進行，工作人員要求醫生對部份病人採用正常標準流程進行檢查，而對於另一部份參加者，工作人員要求醫生在檢查後的5分鐘進行一些額外程序，這些程序被認為能夠讓病人感覺更加舒服。在病人完成檢查後，工作人員詢問他們對於整個檢查流程中的痛苦程度，結果發現，那些在檢查最後5分鐘採取了額外流程的病人，他們認為整個大腸鏡檢查過程比較舒服。這個實驗再一次證明不要看輕一些看似多餘的步驟，因為這些步驟能夠對別人的影響可以是很大的，甚至會影響整個項目的觀感，這些時間是絕對值得投資的。

提起美國戰爭史，不能不提的是二戰中一位海軍陸戰隊中士，他的名字叫約翰．巴西隆。巴西隆在二戰中參加了瓜島戰役，期間遭受日本猛烈攻擊。這次戰鬥中，巴西隆作為一位射擊手，和15位隊員在島上設下防線，計劃等待日軍來到的時候對他們作出掃射。在第一輪的攻擊，巴西隆和其他隊員發揮着英勇的戰鬥力，日軍暫時被擊退。當天晚上，日軍再次發動攻擊，他們這次有備而來，巴西隆和隊友好不辛苦再將日軍擊退。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 美軍當時在瓜島的人數和資源都比日軍少，巴西隆團隊漸漸處於下風，他大部份隊友都壯烈犧牲，只餘下兩位隊友也身負重傷。這時候，巴西隆有兩個選擇，就是繼續作戰或者選擇投降。巴西隆是一位英勇的戰士，他從來沒有想過投降，他一方面照顧兩位傷重的隊友，一方面和對方繼續駁火。為了增加戰鬥力，巴西隆將機關槍拿在手上，並沒有放置在三腳架上，好處是能夠更加靈活掃射，讓更多日軍犧牲。壞處是機關槍隨着開火會導致槍身產生強大熱力，結果導致巴西龍雙手燒傷至見骨，但巴西隆堅持下去。最後，他在差點犧牲前被援兵救回。回到美國，美國政府對巴西隆英勇行為重點表揚， 除了向他授予美國最高級別的國會榮譽勳章，並給他各種優惠待遇。理論上，巴西隆經歷了關島戰役，已經成為民族英雄，政府用他來宣傳美軍的偉大，他就像一個活寶貝，理應不用再踏上戰場，能夠過着安穩生活，有無盡金錢揮霍，也有美女相伴。但巴西隆並不甘於現狀，他心繫戰場上的戰友，他知道自己的光彩是在戰場上才能體現出來，所以他多次向軍部要求將自己重新調回戰場。最後，軍部如他的所願，最後他將自己一生奉獻給戰場，在硫磺島戰役中犧牲了。  巴西隆親身經歷告訴我們， 物質生活雖然能夠為我們帶來短暫富足感覺，但對於有理想的人，這種付出感覺並不長久的，我們知道不盡快跳出這個舒服地帶，我們心智很容易會被腐化，變成沒有理想的人。巴西隆選擇堅持自己的理想和志向，即使戰場充滿危險和艱辛，他也願意捨棄富足安穩的生活，尋求理想，這種人生態度值得我們用一輩子學習。 

加拿大一對父母發現他們三位小孩子相繼患上了一種罕見的視力問題Retinitis Pigmentosa，這種基因突變造成的疾病會讓孩子們漸漸失去視力，過程或長或短，反正就無法逆轉。大家試想一下，如果你是這三位小朋友的父母，面對這樣情況，你會如何處理呢？相信不少朋友即使只有一位小朋友患上這種罕見疾病，也會充滿負能量，心想：「為什麼這樣不幸的事情會發生在自己身上呢？」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這對加拿大夫婦名叫Lemay 和Pelletier，他們並沒有怨天尤人，他們明白疾病是無法避免的，他們卻可以在最壞情況發生前，讓小孩子能夠有所準備。由於小朋友將會逐漸失去視力，所以這對夫婦決定讓小朋友還有視力的情況下，讓他們多一點了解世界，了解方式不單是從書本學習，而是採用旅遊方式，讓他們能夠親身到這個世界不同地方走一圈，將事物記在腦海中。與其看着書本的大象照片，這對父母認為不如和小朋友去非洲看真實的動物大遷徙。他們決定用樂觀態度面對逆境，拒絕消極應對，雖然過往兩年由於疫情爆發導致各國封關，他們一家旅程也受到一定影響，但他們從來沒有想過終止行程，反而利用修整行程和更改路線配合各國旅遊限制，讓他們探索之旅得以繼續進行。這一家的故事告訴我們「山不轉時人自轉」，生命中我們有很多不能控制的東西，但我們卻能夠控制應對的態度。 注定失明對於很多人來說是天大的災難，我們無法改變災難發生，不如想方法接受，讓自己能夠在逆境中找到生存之道，最重要的就是開心快樂。在自己還有能力情況下，先將自己想做的事完成，這樣便足以不枉此生。說實話，不少身體健全的人一輩子也未必有機會環遊世界，但這夫婦和他們的小孩卻因疾病立訂心志環遊世界，他們或許能夠做到很多人一輩子也達不成的心願，他們才是真正的人生勝利組。

經常聽人說：「結果不太重要，最重要是享受過程。」筆者今天和大家分享的實驗或許要顛覆這句說話。美國杜克大學行為經濟學家艾瑞利邀請一批哈佛大學生參加一個樂高積木拼砌活動。工作人員將參加者分為兩組，每組參加者都需要拼砌盒裝樂高，工作人員要求參加者逐盒完成，不能同時拼砌多盒。這個樂高拼砌活動是有獎勵的，當參加者每砌完一盒，就會獲得2美元，當砌完第二盒，就會獲得1.89美元，即第二盒獎勵比第一盒少11美分。第三盒的獎勵又比第二盒少11美分，如此類推。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 工作人員將參加者分為兩組，針對第一組參加者，他們拼砌好每盒樂高後，需要將製成品放在當眼位置，好讓自己看得見。第二組參加者，當他們砌完一盒樂高後，需要將樂高拆毁，然後才開始拼砌第二盒。也就是說，他們不能看見自己的成果。 結果發現，第一組參加者由於一直能夠看見自己的作品，他們平均拼砌較多的積木，他們平均砌到10.6件，賺取14美元。相反第二組參加者，他們由於看不見自己的作品，隨著每件獎勵越來越少，他們的鬥志也越來越低，他們平均只能砌出7.2件作品，獲得11.5美元的獎勵。從這個實驗我們可以知道，在工作過程中，能夠看見自己成果是十分重要的，成果能夠讓我們看見努力的回報，激勵我們繼續前行，即使期後回報越來越低，我們的成功感足以抵消回報減少，讓我們繼續努力。相反，如果我們總是看不到成果，我們就會覺得自己努力是白費心機，當回報越來越低的時候，我們最終會選擇放棄。

今天和大家分享一件商界上的冤案，受害者是羅恩·詹森，他是著名百貨公司品牌傑西潘妮百貨的前執行長。話說 他上任後發現傳統百貨公司會利用大量折扣方式吸引客人，但所謂的折扣只是商家首先將產品價格調高，然後再提供各種優惠券和折扣，以吸引消費者購買。心水清的朋友便會發現，經過折扣後的產品價格其實每間百貨公司也相若，並沒有因為折扣而變得特別便宜。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 詹森認為這種經營手法有點不老實，因為他俱首先將價格提高，然後再打折扣，其實只是欺騙消費者的方法。於是他決定取消公司各有折扣制度，將產品明碼實價，也就是說，產品價格會比之前便宜，但在百貨公司從此不會再見到有任何折扣優惠。說實話，這樣明買明賣，不用消費者計算折扣的方法，透明度較高，消費者能夠隨意比較不同商家的實際價格，理論上對於消費者也是有好處的。但當詹森提出這安排後，馬上引起消費者強烈反應，他們甚至展開霸買活動。結果，傑西潘妮百貨在這年度虧損高達9.85億美元，詹森被迫黯然下台。 說實話，詹森本身希望消費者能夠以較公平和透明度高的方法購買產品，他的出發點是為了消費者，但卻不被消費者認同，大家說是否一場冤案。但問題是，這單冤案是如何發生呢？詹森的死因是他未能掌握消費者希望追逐折扣着數的心理，不少消費者在購買過程中，除了購買產品中獲得的快感，更重要的是他們在採購產品時透過比較找到最平貨品而得到的滿足感。詹森將所有產品價格都變得透明化，也就是說徹底將消費者格價的快樂感打破了。更重要的是，消費者長年都習慣有折扣優惠，他們忽然間發覺百貨公司將所有優惠折扣取消，他們並不會想起是企業將定價變得透明化，而是會覺得百貨公司變得吝嗇，不要再提供折扣。 詹森下台後，百貨公司馬上重新將所有產品價格調高，有的產品價格調高60%，其後提供相對的優折扣優惠，變相來說產品實際收費和之前並無分別，但足以讓客戶接受，他們重投這間百貨公司的懷抱，公司回復盈利。這個真實例子告訴我們，有時候我們做正確的東西，未必能夠獲得對方正面回應，原因就是我們不懂包裝，或者不懂配合別人心理，造成雙方之間的期望落差。

電視廣告開始播放着一段優美的鋼琴聲，畫面上漸漸浮現出愛因斯坦的樣子。一把莊嚴的男聲為我們旁白說：「我們向一班瘋狂的傢伙致敬，因為他們的勇於獨行、不受傳統束縛、勇於挑戰現狀。」旁白說話期間，畫面上出現一位又一位知名的歷史人物，包括馬丁路德金、理察布蘭森、約翰藍儂、小野洋子等等。正欣賞這個廣告的朋友覺得十分奇怪，為什麼這廣告好像只是向一班名人致敬，看了半分鐘還不知道這個廣告正要推銷什麼產品呢？  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大家不用緊張，真相很快就會揭曉。這時候，旁白又開聲說：「他們是方孔裡的圓釘，看似和外界格格不入，總是喜歡用與眾不同眼光看待事情；他們不墨守成規，也不安於現狀。你們可以引用他們、反對他們、質疑他們、歌頌他們或詆毁他們。但你們不能忽略他們，因為他們真的改變了世界，他們推動人們的進步。或許他們是別人眼中的瘋子，卻是我們眼中的天才，因為唯一那些瘋狂到自己認為自己能夠改變世界的人，才能夠真正改變世界」畫面再次出現一位又一位名人照片，包括拳王阿里、泰德透納、聖雄甘地等等。  廣告最後出現兩個英文字：「Think Different 」，意思是「多一些思考不同的東西」。原來這廣告出自筆者手上正在使用的iPhone製造商蘋果公司。想當年，喬布斯就是相信電話能夠做出不一樣功能，於是創造出第一部智能電話，從此改變世界。現在大家在公共交通工具上，大家發現不少通勤者都成為了低頭族，他們沉醉於電話內的電影、遊戲、書本、社交媒體、這一切都是不是輕鬆得來的。而。如果沒有喬布斯的瘋狂想法，相信今天的手提電話依然是只有撥打電話功能。我們這些凡人或許從來沒有想過一部電話功能會變得如些強大。人有多大膽，地有多大產，如果連我們也不相信自己想到的東西，這樣東西永遠不能成為事實。相反，如果我們願意踏出第一步瘋狂思考，再將想法付諸實行，或許會經歷無數的失敗，但只要運氣降臨，我們便會獲得成功。 

歷史上，不同巧合造就歷史大事的發生，歷史學家很喜歡問：「假如某些事情沒有發生，世界會否不一樣？」當然，歷史是已發生的事實，沒有可能回到過去，但偶然回想過去，鑑古知今，或許能夠防止未來災難發生。希特拉和墨索里尼是第二次世界大戰的大壞人，希特拉以領袖，墨索里尼以跟班角色，在歐洲狼狽為奸，發動起一場人類史上最慘烈的世界大戰。一個反面人物成長往往有着不一樣背景，希特拉自少受到父親嚴厲管束，爸爸的管束甚至有點過火，例如有次希特拉做錯了一點事，爸爸就將希特拉軟禁在房間裡，希特拉心中有反叛性格，他竟然打算從房子窗口爬離家中。誰知在逃跑過程中，他的衣服被窗子的鐵架勾著，這時父親剛好發現，看到希特拉裸體的情景，他竟然召集親朋好友一起「欣賞」孩子的胴體，這為希特拉帶來了無可泯滅的黑暗童年。當父親對希特拉打罵的時候，希特拉告訴自己：「我要將自己訓練成讓別人打罵時不會流眼淚。」以往他十分懼怕被父親打，現在他將父親的打罵當作為自我考驗，默默承受着，最後連他父親也不敢打他，因為或許他也覺得自己的孩子精神出了一點問題。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 希特拉十分喜歡畫畫，但他擅長畫的是建築物，不擅長繪畫人物，而人物正是當時歐洲藝術風氣相對受歡迎的，所以他作品並不符合主流，畫作買不到錢，連美術學院也不收他為學生。當希特拉14歲的時候，媽媽想希特拉當一位公務員，但無論怎樣說服希特拉，也不得要領。最後，母親問希特拉：「他也應該有份正當工作吧？」希特拉回答說：「我想當一位畫家。」如之前提到，希特拉當時的畫作根本不受人欣賞和重視，他從來沒有想過是自己繪畫風格和能力問題，反而將自己不成功歸咎社會不公問題，結果他思想日漸偏激，最後踏上不歸路。 至於希特拉的大跟班，來自意大利的墨索里尼成長背景和希特拉差不多。他出身是一位窮小子，在他媽媽安排下進入了一間由慈善組織舉辦的學校中學習，當錯歐洲社會還有上下等人歧視的風氣，這間學校根據學生財政能力分為上、中、下等人，三等學生連吃的飯也不同。墨索里尼是窮學生，他每天都享用下等飯，讓他感到十分不快，他認為自己飽受別人歧視。更可怕的是，墨索里尼性格火爆，思想有點偏激，每當他在學校被其他人觸怒的時候，他都會作出強烈反抗，甚至報復，他曾經在兩間學校因為利用小刀刺傷同學已被勸退。這些被勸退學的經驗讓墨索里尼堅定信念，反對社會不公， 也讓他性格更偏激，認為必須透過武力裝備自己才能夠獲得別人尊重，終於踏上獨裁者之路。 回望歷史，不管多麼邪惡的歷史人物，成魔之路和他們成長經歷有很大關係，這足以提醒我們教育的重要。尤其是父母，我們是和孩子接觸最多的人，小孩子就像白紙一般從我們身上學習，我們怎樣對他們，他們也會銘記於心。過程中不斷塑造了他們的思維，足以影響他們一輩子的做事方法。我們不用要求孩子在學校獲得優良學業成績，但必須要學生學懂對人尊重和禮貌，因為這些個人素質遠比書本知識重要。有良好個人品行，即使孩子日後充當什麼職業也能夠發揮所長，謙卑心態讓他們願意學習和跟別人合作，反之如果擁有豐富知識基礎，但經常恃勢欺人，必定不會得到別人認同，最後感到自己有才華，但飽受壓迫，容易會走向偏激之路。

大家有沒有發覺，一些充滿懸疑感的電視劇，總是比較引人入性，引誘我們追看下去，彷彿解不到謎底，我們就不願罷休的樣子。懸疑感能夠激發起我們充當福爾摩斯的小宇宙，總希望解開結局的謎底，將事情合理化，我們才會釋懷。這就是為什麼鬼故和外星人等科幻題目雖然沒有事實基礎，但依然長久不衰的原因。在和別人交談中，如果我們能夠善用懸疑感，必定能夠讓別人更加關注我們的說話內容，讓他們留下深刻印象。 奧瑞崗大學柯林．畢教授曾經進行一個實驗，他讓36名參加者欣賞4段廣告， 4段廣告中其中2段充滿懸疑性，另外兩段則是普通的廣告。接著，工作人員要求參加者對廣告中角色引起他們的情緒反應作出評分，包括恐懼和希望，參加者需要以0至100分數評分。結果發現，人們的恐懼和希望感覺會隨着影片的懸疑性高低有所增減。而且，工作人發現只需要增加一點懸疑感，便足以對人們的感覺產生強烈反應。例如一段全無懸疑感的影片，人們的恐懼感覺會低於50分，希望感覺不足10分，但一段有懸疑感的影片，人們在最緊張的情節的恐懼感覺會增加至80分，希望感覺會上升至60分。這些感覺會直接導致人們情緒高漲，從而影響他們做出的決定，例如一些快樂的感覺會促進人們進行購買，反之亦然。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 筆者記得曾經看過1段美國選統選舉廣告，在廣告開始時，一位美麗的小女孩正在田園間漫步，她正在數着鮮花上花瓣數目，然後將花瓣一片一片地拋在地上，一邊數着：「一、二、三…」。場境十分溫馨。忽然間，影片鏡頭向着女孩子的面拉近，女孩子面部表情變得有點恐懼。觀眾的懸疑感不斷上升。在影片中，一把男聲接替著小女孩的聲音數著：「七、八、九、十」，然後畫面靜止了，這時觀眾的懸疑感到達了頂點。為什麼本身一個溫馨的畫面會變得好像有點突兀呢？大家都期待着下一個畫面會出現什麼樣子。結果，影片出現了一個巨大的爆炸畫面，原來這是一個導彈的爆炸場景。原來這是一個以反戰為主題的廣告，總統候選人約翰遜利用這個廣告瘋刺對手如果當選，將會利用大量國庫發展軍備，最終受害的只會是下一代。這個廣告成功觸動當千萬民眾的心，也為約翰遜獲得了不少分數，讓他在大選中獲得了壓倒性的勝利。這個廣告成功之處就是利用小孩子天真無邪和導彈爆炸引致的災難形成極大落差，廣告中間故事起承轉合讓觀眾有很大懸疑感覺，讓觀眾追看下去。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

大家覺得一支$5000的威士忌，昂貴嗎？相信對於絕大部份普羅大眾來說，一支價值數千元的名酒絕對不是一個便宜的價錢。但假設大家已經購買了這支名酒一段時間，例如幾年之後的某天，大家想將酒拿出來品嚐，這時候大家會想起這支酒昂貴的價值，飲起來會有猶豫，每飲一啖，都認為自己將幾百元飲進肚子裡嗎？相信不會，這就是時間對於人們對於產品價值的改變。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當我們購買一樣昂貴產品時，例如房子、名貴跑車、名酒，我們購買時會覺得這些產品價格高昂， 十分珍貴。但當時間一天天過去，我們漸漸會覺得這些產品其實也不足為奇，無所特別。我們即使住在價值千萬的房子裏，每天回到家中也不會有亢奮感覺。一支價值幾千元的名酒，數年後取出來品嚐，其實和普通一支價值數十元的酒口感其實相差不遠。事實上，購買時對於昂貴產品有恐懼感覺其實是我們自我保護機制，大家試想一下，如果我們對於昂貴產品消費毫無動靜，我們就不會猶豫地購買任何產品，結果受傷的只會是我們荷包。 然而，道高一尺，魔高一丈，不少商家已經看出人們這種心理，陸續推出不同的付款方法打破我們對於昂貴價格的心理負擔，例如推出分期付款，讓人們不用一次過負擔高昂費用，而是細水長流，將產品價格延長支付。又例如信用卡支付方法讓我們不用付真金白銀，只需要在賬單上簽個名，這也會減輕我們對於高昂價格的恐懼感。所以，大家可不要以為科技日新月異，是為了增加我們交易效率，其實只是用來打破我們的心理障礙，真正受益的只有那些商家。

希特拉是一位獨裁者，他排除異己，利用權勢和武力手段，讓國民屈服於自己淫威之下。但是，隨着戰況逆轉，國內不少人知道希特拉已經末路窮途，他們希望能夠及早將希特拉這個魔頭拉下馬，讓德國能夠盡快結束戰爭，一班志同道合的德國官員決定展開一場刺殺希特拉行動。刺殺行動由當時一位獨眼上校參謀長史陶芬堡負責執行，這位上校地位甚高，有資格能夠和希特拉一起開會。1944年7月20日，史陶芬堡來到了位於東普魯士的希特拉軍事指揮部，正要和希特拉進行一場會議。他公事包內放了兩枚炸彈，以及一個定時引爆裝置，刺殺行動馬上就要進行。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});   當天11點，史陶芬堡按照計劃安裝炸彈。但由於時間緊急，史陶芬堡只能夠安裝好一枚炸彈，然後便需要開會。會議時，希特拉站在桌子一邊的正中央，會議室內還有20多個高級官員。史陶芬堡假裝有事報告走近希特拉，並小心翼翼將那個裝著炸彈的皮包放在距離希特拉只有兩公尺的位置，這時候，計時炸彈已經啟動，5分鐘後必定會將希特拉炸死。有時候，歷史就是這麼巧合，史陶芬堡安裝好炸彈後，一位將軍匆匆走進會議室，並向希特拉講解當時的最新戰況，史陶芬堡也乘機離開房間。在這時候，那位將軍由於正跟希特拉講解作戰地圖，他覺得放在希特拉旁邊的皮包十分阻礙，於是就將這個背包拿到桌子另一邊。這個行為讓希特拉被這位將軍意外救回了性命。5分鐘後，希特拉所處的會議室發生爆炸，史陶芬堡以為自己的計劃已經成功，其實會議室內的24人中只有4死亡，希特拉只是受了輕傷。正所謂「猛虎歸山豺狼死」。在刺遇事件發生後，希特拉再次發動清算行動，所有參加這次刺殺行動的人也遭到嚴厲對待，殘酷地失去生命。  在二戰期間，曾經有好很多人嘗試刺殺希特拉，但上天彷彿眷顧着這個人，每次刺殺行動也會因為各種巧合失敗告終，這或許是上天給人類的一個考驗，讓人們從戰爭中知道和平的珍貴。時至21世紀，現今國際環境和二戰前期或多或少有着相似的局面，每個國家對於自己的利益寸步不讓，分歧越鬧越大，如果各國政府不懸崖勒馬，任由事件繼續向極端方向發展，相信不久將來，第三次世界大戰必定爆發。 

有天，蘇聯心理學家布魯瑪·蔡格尼克在餐廳食飯的時候，發現侍應能夠清楚記得每位客人所點的菜，她對於這些侍應的記憶能力感到驚訝，因為很多時候客人只會將菜式名字說一次，但侍應們總是記得一清二楚，甚至不用寫下來，也能夠做到上菜零錯誤。 究竟他們是怎樣做到呢？蔡格尼克於是進行了一個實驗，他找來了200多名參加者，讓他們嘗試解決一系列難題和任務，每位參加者需要解決的難題多達20件，工作人員會在過程中一直觀察參加者的動作，對於其中一半的任務，工作人員會加以打斷，讓參加者不能一氣柯城完成任務。當完成實驗的第一部份後，工作人員要求參加者回想在實驗中自己最有印象的部份。結果發現，參加者對於那些還未完成的任務印象最深，而且在回想的過程也是最早想到這些任務。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 從這個實驗我們明白，對於一些自己應該做但未做完的事，我們們往往會留下深刻印象，這其實是大腦對我們的保護機制，讓我們記得有什麼東西還待我們處理。相反，一些已經完成的事，我們無需花上太多注意力將它們記着，因為事情已經過去，多想只是浪費時間。當然，我們要控制自己還未處理事物的數量，如果未處理的事情堆積如山，這只會讓我們感到無限壓力，無所適從，產生反效果。