最近，在YouTube看了100毛的一集節目「圍爐取暖」，這集提到一位女生由於被前男友在性行為過程中加以侮辱，結果在過程中淚流滿面。其後，這位女生雖然和前男友分手了，但其後在和新男朋友性行為過程中，無論生理多麼的歡娛，依然會不自覺淚流被面。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 心理學的條件反射理論，能夠解釋這位女生面對的問題。當我們遇到一些十分嚴重的陰影時，我們會對於這事情產生了重大印象，日後當同類事件發生，我們會不期然作出條件性反射行為。心理學曾經有一個變態的實驗，實驗邀請了一位只有九個月大的嬰兒小艾伯特參加。首先，工作人員邀請小艾伯特和一隻小白老鼠一起，由於小艾伯特對於這個世界充滿無知，起初他對於白老鼠並沒有什麼反感，甚至感到興趣，將身體靠近這隻白老鼠。正當小艾伯特和白老鼠緊密接觸的時候，工作人員忽然在小艾伯特後面利用鐵棒發出可怕的巨響。可憐的小艾伯特被這鐵棒發出的聲音嚇了一跳，自此之後，他對於白老鼠產生嚴重恐懼，嚴重程度甚至讓他遇到和白老鼠相似的東西，例如白手套、兔子等等東西，也會有所恐懼。 當人們遇到一些突如其來的衝擊時，特別是負面的衝擊，這些記憶往往會深深記在腦海中，良久無法消除。在日常生活中，我們需要小心自己和別人的交流，有時候我們對別人不經意的行為，足以讓別人產生陰影，尤其是充當管理層的朋友，我們千萬不要利用自己的權力和地位對別人加以施壓，否則同事可能會遭受陰影，影響他們整個職業生涯。

今天和大家分享一件發生二戰趣事，這事看起來光怪陸離，但卻對二戰戰果產生重大影響。1943年， 英美聯軍在北非的戰爭告一段落，成功打擊納粹主義在非洲的擴張。這時候，英國認為需要盡快取回位於地中海的西西里島，西西里島是地中海最大島嶼，上面有着各種軍事設施，能夠成為盟軍反攻歐洲本土的重要跳板。然而，德國和意大利一樣知道西西里島的重要性，他們在那裡佈下重兵，盟軍要強攻並不容易。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 英國是十分善於思考的民族，現代社會很多恆之有效的制度也是英國人創造出來的。二戰艱難的環境，也啟發了英國人的創意。英國海軍情報處的馬西爾中校和喬治中尉就想出了一條和電影橋段十分相似的策略。他們認為要成功攻打西西里島，就要轉移德國和意大利大派駐守在西西里上的軍隊，分散他們兵力，好讓盟軍能夠用較少的兵力取得勝利。簡單來說，他們做到的就是聲東擊西。怎樣做到呢？關鍵就在一條「死屍」，英國人找來一條死屍，並將他偽裝為當時的英國少校，然後在他身上放置了一封信，封面寫著「絕密情報」，信內清楚寫出盟軍下一個攻擊目標是位於希臘南部的撒丁島一帶，而不是西西里島。 為了增加說服力，英國政府更加為這條「死屍」設定了身份，他的名字叫馬汀少校，政府甚至在國家士兵死亡記錄上加上馬汀的名字。另外，根據計劃，馬汀應該是遇上某些原因導致溺水，導致屍體由英國飄浮至西班牙，所以英國找來的屍體主人是死於肺炎，因為肺炎患者通常會出現肺積水，情況和溺水死亡相似。為了讓德國更加相信事件並不是英國政府製造出來的，英國政府將這封信件以私人信件形式寫成，而不是英國官方信件，看起來好像是兩位英國軍人私下溝通的樣子。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 準備好屍體和信件後，英國就安排人員在希臘附近將屍體拋進海裡。一如英國官方所料，馬汀的屍體隨着海浪衝到西班牙的一個沙灘上。當時西班牙雖然是中立國，但這個國家取向有少少偏向德國，英國就是看中了這點，他們認為西班牙人看到馬丁屍體，必定會搜查他身，必然會發現這封絕密信件。很快，西班牙就會將這封信件內容交到德國間諜手上，好讓英國策略得逞。 果然不出英國的所料，當馬丁屍體沖上岸上，很快就被西班牙人首先發現，這信件也順利落入德國情報人員手中，並交到希特拉手上。希特拉看到信件內容，喜上眉梢，他從來沒有懷疑這封信件的真偽。他果真調動西西里大部份軍隊前往支援薩丁島的防衛工作。結果，盟軍在1943年7月，對西西里島發動全面入侵，順利奪得了控制權，盟軍這次勝利讓他們開通了反攻歐洲大陸的重要跳扳。 聰明的英國人善於制定策略，二戰中這個利用死屍誤導希特拉的策略名叫「肉餡行動」。至今對於不少軍事專家來說還是嘖嘖稱奇，這個策略的成功需要各方面精密配合，環環相扣，首先屍體需要配合軍人形象，以及英國政府後續需要塑造這個屍體軍人的履歷。英國官員也需要對當時國際形勢有深入了解，他們需要讓屍體不經意地落入一個中立國，讓一切看起來像巧合一樣。同時，英國知道西班牙和德國關係密切，會通風報信，才會導致這個策略的成功。結果，一切都依英國計劃而行，盟軍因而奪回關鍵的西西里島。

迴歸效應的意思是，當一個東西表現達致頂峰的時候，接着就必定會回歸平均值。不明白這個道理的人，看到明日新星回歸平淡，必定會大失所望。例如精英大師曾經是香港馬壇上一匹傳奇的馬，牠曾經打破很多不同的記錄，但很短時間內，牠的表現就跟其他馬匹一樣，失去了光環。又例如一些奧運金牌得主，他們在某屆表現異常突出，很快他們表現又會變得和其他運動員相約。 如果我們不明白迴歸效應，我們就會對於某些事物產生錯誤的期許，也會導致我們對於制定政策成果有錯誤的理解。心理學家曾經進行一個實驗，工作人員邀請參加者充當老師角色，由工作人員假扮學生每天會在不同時間到達學校。然後，工作人員告訴由參加者當的老師，他們能夠按照學生到學校時間作出表揚和譴責。簡單來說，如果學生提早到達學校，參加者就會對這些學生加以表揚，反之亦然。這班學生到達學校時間是由工作人員預早設定的，其實不會受到參加者讚賞和責備影響。根據迴歸效應，如果某個學生某天特別早回到學校，他在接下來那天比前一天遲到學校的機會會相對較高。相反，如果學生在前一天較遲到達學校，那麼接下來一天較早到達學校的機率則會較高。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 有趣的現象出現了，學生因為提早到達學校而受到讚賞，但接下來一天他們竟然會較遲到達學校，莫非說明獎勵制度根本對於鼓勵學生沒有用處？另一方面，當學生遲到學校，參加者對學生加以譴責，接下來那天他會較早到達學校，難道這表示責備才是鼓勵學生遵守規則的最好方法？當然不是，上面已經解釋過迴歸效應在學生到校時間暗中產生作用，一位學生沒有可能每天都超級早回到學校，也不會每天都超級遲回到學校，學生到達學校時間和獎勵及懲罰並沒有完全相關關係。但是，由於人們對於迴歸效應不甚了解，因此很容易得出錯誤結論，懲罰有助於改善學生紀律，讚美可能會導致學生鬆懈的結果。 明白迴歸效應，我們先要知道當事人正常表現應當如何，如果發現他們表現超出預期，我們便要有心理準備他們接下來表現會回歸平均值，少了一些多餘期待，我們就能夠對對方下次表現有更確切的預計。更重要的是，我們不會因為迴歸效應對於自己接下來執的策略產生懷疑，例如透過鼓勵激發學生繼續做好本應是正向教導方法，如果我們沒有採用正面教導方式，或許小朋友更快和更大幅度的回復平均值，相反責備這些消極的教導方法，或許窒礙了學生盡快回復基本值的時間。

中國人有句名言：「河水不犯井水。」在中國甘肅敦煌有一個著名景點，名叫月牙泉。這裡一片黃沙中，出現了一個綠洲，當中僅有一個半月灣的湖泊，名叫月牙泉。月牙泉已經有千年歷史，在當地萬里黃沙中能夠有此綠洲，十分罕見。當地降雨量每年不足40毫米，但蒸發量卻是降雨量的60倍之多，月牙泉存在是因為長期倚賴地下水補充。有趣的是，月牙泉千年以來一直維持着水量充足的平衡，即使下雨不多，但由於地下水源源不絕，月牙泉根據古時記載，湖水極深，湖底也是由沙組成。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 有人類的地方就有破壞，隨着人類出現，對於水源的爭奪直接影響月牙泉的儲水量。月牙泉的水源來自附近的黨河，為了應付附近居民需求，黨河上游興建了水壩，直接減少了能夠供給月牙泉的水量。結果，月牙泉作出無聲的抗議，湖水面積和深度不斷減少，甚至能夠清楚看到湖底部。 這時候，當局知道再不馬上扭轉這局面，人們將會失去月牙泉這塊貴寶。當局決定直接將水注入月牙泉，以擴大月牙泉的儲水量。結果，有趣的情況出現了，當局灌入的水和月牙泉本身的湖水格格不入，不單止形成兩截色，更加會發出陣陣惡臭，這現象足以證明古人說的「河水不犯井水」道理的的智慧。最後，當局用了20年時間修正了黨河的水源分配，例如禁止居民移居、控制耕作用水等等，讓黨河能夠為月牙泉繼續提供源源不絕的水源，這樣做法終於得到月牙泉的認同，深度和面積都有所增長，擺脫了乾涸危機。 月牙泉重生的故事告訴我們，用對方法的重要。有時候，我們出發點是為了事情好，但如果沒有經過事先周詳考慮，只是為做而做，結果往往會適得其反。例如當局起初只是簡單地將水罐注入月牙泉，但他沒有考慮過月牙泉千年以來的運作生態，結果破壞月牙泉平衡。解鈴還需繫鈴人，當我們處理問題的時候，必須要找出問題根源，從根源中解決。例如月牙泉湖水短缺是由於黨河供水不足，只要找到問題的核心，當局控制黨河水量分配，月牙泉自然能夠回復健康形態。

史太林是一位獨裁者，上任後不斷排除異己，用盡兇殘方法去除對能他構成威脅的人。這樣的做法導致朝中人人自危，即使有意見也不敢表達，以免觸怒龍顏。有一位司令卻不同，他的名字叫羅科索夫斯基，他竟然夠膽在史太林面前堅持己見，難怪同僚都為他抹著兩行汗水。 先談談羅科索夫斯基的背景， 他是在波蘭出生的蘇聯人。1896年，在蘇聯十月革命後加入紅軍。1938年，蘇聯進行大清洗活動，羅科索夫斯基被認為是間諜，判進集中營內服刑。在集中營期間，他曾經多次被不人道地虐打，甚至威脅會收他槍斃，從而威脅他供出同黨。羅科索夫斯基是一位鐵漢，面對不公平指責他沒有屈服，也沒有為減輕自己痛苦而隨便替死鬼頂罪，他反而視集中營虐待為一種訓練。或許是運氣，羅科索夫斯基在集中營中成功逃避一次又一次死神的召喚。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 其後，蘇聯入侵芬蘭，爆發激烈戰爭，戰爭導致不少俄羅斯軍官戰死。這時候史太林發現沒有人才可用，他留意到正在集中營的羅科索夫斯基，他翻看記錄知道羅科索夫斯基有顯赫戰績記錄，在缺乏人才的情況下，史太林任命羅科索夫斯基成為司令，從此獲得史太林重用。由於羅科索夫斯基有良好管理技巧，他用人不疑，疑人不用的風格，給下屬很大自由度，這和蘇聯當時獨裁統治作風有很大不同，他得到了下屬的認同。羅科索夫斯基認為自己在某個崗位就要盡忠職守，有時候他覺得史大林做法不合時宜，他也會堅持己見，盡力說服。1944年，他就跟史太林發生了一場激烈的辯論，差點失去生命。 話說那次，史太林正舉行軍事會議上，會議上史大林表明接下來應該集中兵力在一個地方向敵軍發動攻擊，以擊破對方防線。羅科索夫斯基則認為應該同時在兩個地方發動攻擊，聲東擊西能夠更有效擊退敵軍。結果史太林和羅科索夫斯基在會議中吵得得面紅耳赤，最後史太林跟羅科索夫斯基說：「你先出去一回，好好思考一下，然後再回來吧！」顯然，史太林不願意放棄自己的想法，並希望利用命令羅科索夫斯基離開房間的做法，表明自己才是真正話事人，他期望羅科索夫斯基重新回到房間後會認可自己的作戰方案。事實上，房間內其他官員看到領導和羅科索夫斯基的激烈辯論，無不為羅科索夫斯基感到憂心，因為只要史太林一發怒，羅科索夫斯基性名便危在旦夕。但是，羅科索夫斯基顯田沒有受到威脅，他回到房間，又跟史太林說：「我還是覺得同時攻擊兩個地點比較好。」大家能夠想像到當時會議室內氣氛會是多麼尷尬，會場內一片寂靜，大家眼光都落在史太林和羅科索夫斯基身上，史太林沉寂一會兒後說：「你還是再出去思考一下，再回來吧。」 這時候，羅科索夫斯基的好朋友莫洛托夫和馬林科夫跟從離開房間，他們勸告羅科索夫斯基說：「你待回進去，只需要同意史太林的觀點，其他東西也不用說！」回到會場，史太林問羅科索夫斯基是否已經考慮清楚。羅科索夫斯基回答說：「我依然覺得同時在兩個地方發動攻擊最好。」史太林接着說：「那麼從你的看法，我們應該以那一個地方作為主要的攻擊地點呢？」羅科索夫斯基說：「兩個地方都同樣重要。」這時會場內的溫度跌至冰點，大家都為着羅科索夫斯基的性名感到擔憂，因為 史太林的性格，這時他已經按耐不住自己的怒火，隨時會爆發出來。大家都目不轉睛地望着史太林，這時候史太林睜大兩隻眼望着羅科索夫斯基，說：「難道真的同時在兩個地方進行攻擊會更好嗎？」史太林竟然被動搖了！ 他最後跟從了羅科索夫斯基的建議，同時在兩個地方發動返攻。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 大家想像一下，史太林是一個殺人不眨眼的大魔頭，幾乎所有下屬為了保障性命對於史太林的命令言聽計從，不敢提出意見。羅科索夫斯基竟然在一個會議上頂撞史太林三次，寸步不讓。史太林在眾目睽睽之下失去面子，正常會對羅科索夫斯基報復，但羅科索夫斯基的堅持震撼了史太林，或許從來沒有人夠膽如此頂撞他，他竟然讓步了。說實話，羅科索夫斯基有值得我們欣賞的地方，他懂得堅持自己想法，但他的做法風險不低，他正在賭自己的運氣，如果史太林如平常一般行事，相信他早已人頭不保。歷史就是這樣，成王败寇，贏了就成為萬世英雄，飽受歌頌，輸了則會被人恥笑不懂進退。

人自稱為高等動物，但無數例子告訴我們，人們只是利用理智掩蓋獸性， 否則將會做出各種不智的行為。1778年11月，兩位冒險家分別是賴斯伯爵和巴希子爵，他們在一次賭博中發生口角。巴希說：「他剛才說的不是真話！」賴斯馬上反擊，指巴希剛才說了讓自己感到十分不快的說話，他希望透過決鬥方式，確定剛才誰才是說真話。 當兩個男人被對方挑釁後，為了面子，他們馬上接受對方決鬥邀請。這次決鬥使用手槍和劍為武器，場地還有當值醫生，但他的作用顯然不會太大。巴希在決鬥中首先開槍，並射中對方大腿。賴斯雖中槍傷但沒有因此放棄，他對準巴希胸膛開了一槍，並一擊即中。這時候，雖然兩人都中了槍，但依然不願意放棄決鬥，勢要分出勝負。這時候，兩人在同一時間再向對方射了一槍，但雙方都射失了。接着，兩人拔出長劍，一步一步地走向對方，正要來一場埋身肉搏。可惜的是，剛才被射中胸部的巴希走了幾步後，就面色慘白倒在地上，口中喊着：「救救我！」可惜一切已經太遲，巴希返魂無術。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 賴斯的情況也好不了很多，他被送回家中接受治療，由於他也在決鬥中受了重傷，差點喪失生命，接下來數星期他在生死邊緣。其後，政府更加拘捕了賴斯，打算控告他過失殺人罪。在審判過程中，賴斯不斷為自己的行為辯護，並指決鬥是公正的方法，並指出自己在決鬥過程中也承受了巨大痛苦，因為他和巴斯本身就是好朋友，他現在失去了一位好知己。最後，賴斯審判中獲得陪審團的諒解，只需接受輕量的懲罰了事。從這個真實例子中，巴斯和賴斯本身是好朋友，但因為口角之爭演變成為生死決鬥，最後賴斯雖然在決鬥中勝出，但卻失去了好朋友，他親自也說出這事件讓他感到後悔。憤怒會導致我們衝動，做出一些荒唐和不理智的決定。所以，我們必定時常提醒自己不要在精神和情緒錯亂的時候做出任何決定，因為這些決定往往都會是錯誤的。

大家到餐廳用膳，必定會發現越來越多餐廳採用電子科技代替傳統人手工序。洗碗機能夠用更短時間清洗大量碗碟，而且清潔程度甚至比人手更好。在樓面，我們發現不少餐廳已經鼓勵甚至強迫顧客利用手機下單，去除點菜員角色；有些餐廳更加引入送菜機械人，這些機械人能夠將菜式從廚房直接運送到客人面前，將送菜員也替代了。大家有沒有想過，這種改變對於人類來說是否真的好事呢？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});   記得有次，筆者在餐廳打算點餐的時候，工作人員十分不禮貌地對筆者說：「現在我們已經電子點餐，你應該用電話直接下單。」說實話，聽到這位工作人員的說話，筆者差點忍不住跟他說：「你小心未來被這些高科技所淘汰。」筆者說法並不是子虛烏有，大家試想像一下，如果這些高科技能夠代替一些傳統崗位工作，如果大家是老闆，大家還會發每個月花那麼高昂工資聘用員工嗎？而且，機器不但不會疲勞，工作效率也比人們高，更重要的是購買機器只需要一筆固定成本，其後維修費用有限，所以從各方面看來，引入高科技對於商家來說都有利。相反，從事這些相對較低端工作的員工，如果科技能夠取替他們工作，這些崗位就會被淘汰，他們就會失去價值，甚至失業。  科技代替人手是大趨勢，雖然筆者上面大膽估計未來科技發展將會取代不少人手工作，特別是一些低端和反覆操作性工作。對於老闆來說，科技出現對他們來說是天大恩賜，他們能夠用較低成本做到更多東西，他們能夠賺到的利潤也會越多，這是為什麼隨着工業革命後，社會貧富懸殊問題越來越嚴重，商人能夠利用高科技代替勞動人手，將利潤最大化。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 但筆者作為這星球上的一粒泥塵，沒有可能影響科技發展洪流。我們只能夠認真思索如何能夠增值自己，以免讓科技將自己淘汰。筆者認為其中一個方法就是尋找一些獨有技能，我們要比科技走得更前，讓自己不被淘汰。著名的企業家Tesla創辦人馬斯克就是一個好例子，他經營的業務都是科技的尖端，在世界還沒有電子支付的時候，他創立PayPal平台，讓人們能夠由傳統實物貨幣支付轉為電子支付；當我們還在駕駛化石燃料汽車的時候，他創造出純電動汽車，既環保，又能夠節省高昂的燃料開支；當美國太空總署放棄使用成本高昂的太空穿梭機，轉用蘇聯火箭運送太空人前往太空的時候，馬斯克創立的SpaceX能夠以美國太空總署十分之一價錢將火箭送上太空，讓美國太空科技再次傲視全球。馬斯斯成功在於他想法比科技更加靈活，懂得變通，這就是科技暫時未能夠取替人們的原因。我們無法控制科技發展速度，但我們卻能夠控制自己的腦袋，多做一些電腦未能夠取替我們的活動，維持我們的競爭力和生存空間。 

   當大家欣賞電影的時候，看着緊張和刺激的畫面，大家有沒有考慮過電影的配樂是十分重要的呢？說實話，不少人在看電影後的評價是橋段緊張、畫面震撼，但很少人會提起配樂。因為見得到的東西往往比聽得到東西吸引，能夠讓人們留下夠深刻印象。  美國賓夕法尼亞洲哈福特學院曾經進行一個研究，工作人員希望了解電影配樂和畫面不一致情況下，會否對人們對電影橋段留下的印象有所分別。工作人員將參加者分為三組，其中兩組參加者欣賞的電影片段和配樂都是一樣的，例如畫面是開心場景，配樂也是開心的旋律。但第一組參加者看到的電影畫面和配樂速度是一致的。相反，第二組參加者聽到惴配樂往往比影片快15至20秒，但劇情和配樂風格是一樣的。第三組參加者，他們欣賞到的配樂比電影影片快15至10秒，而且劇情和配樂的風格截然不同，例如配樂是輕鬆愉快的，畫面卻是悲慘的情節。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 然後，工作人員想了解一下那組參加者對當時劇情能夠留下較深刻印象。結果發現，劇情和配樂一致的參加者，往往會對電影內容留下較深刻印象。相反，配樂和電影畫面不一致的小組，由於人們需要同時接收兩種截然不同的資訊，因此感到無所適從，他們對電影橋段印象也不會那麼深刻。從這個實驗我們知道，電影配樂其實在不知不覺間對我們有深刻的影響，他們能夠成就劇情的起承轉合，讓我們對劇情多一點的記憶和印象。  實驗還有第二部份，在這部份，電影配樂和畫面播放並不是同一時間，工作人員先讓參加者聆聽配樂，然後才播放電影畫面，也就是說音樂和畫面兩者並沒有重疊時間，有些參加者聽到的音樂風格和其後畫面風格是一致的，有些則截然不同。結果發現，在這回合結果相反，那些音樂和畫面截然不同的小組，參加者對於電影橋段往往能夠留下較深刻感覺。工作人員表示，這是因為參加者在聆聽音樂時本身對於其後欣賞的畫面會有所期待，但其後發現畫面和音樂風格截然不同，因此產生了強烈困惑感，因此對於電影畫面留下深刻印象。大家留意的是，在這個實驗中，參加者是先聆聽配樂，然後才欣賞畫面，所以他們能夠在同一時段將專注力只放在一個項目上，所以能夠讓他們有較多時間分析，才能得出上述結果。  總括而言，電影的配樂和畫面兩者缺一不可，相輔相成。如果兩者互相配合，將會讓觀眾無所適從，回到團隊生活中，其實每一個人都同樣重要，不管有些朋友能夠獨當一面，但如果沒有其他團隊成員作為綠葉般襯托，團隊能夠發揮的能力有限，這位獨當一面的朋友最多只能夠做到鶴立雞群，在這個大世界中其實能夠發揮的作用有限。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});   

人生總是充滿不確定。有時候，我們認為自己在某方面擁有濃烈的興趣和出色的才能，但是否能夠獲得別人欣賞多半在乎運氣。如果運氣沒有到來，不管我們多麼努力，也不會獲得成功。應對這種不確定性的人生，抱住隨遇而安態度或許是其中一個可取的方法。羅丹是著名法國雕塑家，他被譽為現代雕塑的先驅。羅丹從小便對美術充滿興趣，但他曾經兩次投考法國美術學院都不成功，當時法國美術學院入學門檻不高，這兩次的失敗讓羅丹深感失望，甚至對自己產生懷疑。其後，他姐姐因急病去世，讓羅丹感悟人生，知道生命無常，他決定尋找宗教的慰籍。他加入教會進行服侍，並認為自己會終身在教會工作，從此與追尋藝術之路無緣。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 正所謂「有心栽花花不發，無心插柳柳成蔭」。羅丹所屬教會的領袖認為羅丹是一位充滿藝術細胞的人，他認為羅丹在追求藝術方面的成就必定會大於教會服侍，他鼓勵羅丹向當時雕塑大師安東路易巴列求學，羅丹從此踏上雕塑家之路。其後，他透過自學和向當時傳統雕塑學家求學的方法，讓自己掌握了各種雕刻技巧，漸漸創出自己風格。羅丹設計特色是仿真度很高，他創作出的《青銅時代》是一位男性雕塑，這雕塑真的像真人一樣，仿真度是當時其他雕塑無法比擬的，難怪當時不少人看到《青銅時代》時，都問這個雕塑是否真人來的。一個潦倒的人可能一輩子潦倒，因為運氣可能一輩子都碰不上他，或者他沒有掌握好命運。但如果一個人能夠掌握好運，不管多潦倒的人也會平步青雲，踏上高峰。羅丹就是這樣的人，自從他創作出《青銅時代》等一系列作品後，他在雕塑界名氣越來越大。但羅丹希望能夠在雕塑界長足發展，他追求的不是物質生活，而是雕塑技巧的進步和能夠留下的作品，他花上差不多30年時間按卻但丁《神曲》中的《地獄之門》片段制作了—石個雕塑，這個雕塑一直到他去世一刻還未完工。為了持續追求創作，晚年時候他決定將自己所有作品捐給法國政府，政府作為回報提供羅丹一日三餐照顧，以及一間工作室，好讓他能夠隨心所欲創作作品。  有人說，羅丹捐出作品的行為十分偉大，筆者卻覺得這是他追求理想的手段，不同人有不同理想和人生目標，有些人追求物質生活；有些人追求家庭幸福；有些人像羅丹一樣追求自己能力上的突破。羅丹認為人生帶給他最大的幸福就是雕塑，他願意放棄金銀財寶、物質生活以換取隨心所欲追求理想的機會，他和法國政府進行了一場心甘情願的交易。看完羅丹的故事，我們不妨思考一下，如果我們遇上羅丹一樣的逆境，年少時候投考兩次美術學院也不成功，我們會選擇放棄嗎？當我們在人生的舒適圈中，例如有安穩的工作的時候，正如羅丹投入教會事奉工作，大家還會願意為了理想再次離開舒適圈，艱辛努力追尋理想嗎？ 

大家到餐廳用膳，必定會發現越來越多餐廳採用電子科技代替傳統人手工序。洗碗機能夠用更短時間清洗大量碗碟，而且清潔程度甚至比人手更好。在樓面，我們發現不少餐廳已經鼓勵甚至強迫顧客利用手機下單，去除點菜員角色；有些餐廳更加引入送菜機械人，這些機械人能夠將菜式從廚房直接運送到客人面前，將送菜員也替代了。大家有沒有想過，這種改變對於人類來說是否真的好事呢？  記得有次，筆者在餐廳打算點餐的時候，工作人員十分不禮貌地對筆者說：「現在我們已經電子點餐，你應該用電話直接下單。」說實話，聽到這位工作人員的說話，筆者差點忍不住跟他說：「你小心未來被這些高科技所淘汰。」筆者說法並不是子虛烏有，大家試想像一下，如果這些高科技能夠代替一些傳統崗位工作，如果大家是老闆，大家還會發每個月花那麼高昂工資聘用員工嗎？而且，機器不但不會疲勞，工作效率也比人們高，更重要的是購買機器只需要一筆固定成本，其後維修費用有限，所以從各方面看來，引入高科技對於商家來說都有利。相反，從事這些相對較低端工作的員工，如果科技能夠取替他們工作，這些崗位就會被淘汰，他們就會失去價值，甚至失業。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 科技代替人手是大趨勢，雖然筆者上面大膽估計未來科技發展將會取代不少人手工作，特別是一些低端和反覆操作性工作。對於老闆來說，科技出現對他們來說是天大恩賜，他們能夠用較低成本做到更多東西，他們能夠賺到的利潤也會越多，這是為什麼隨着工業革命後，社會貧富懸殊問題越來越嚴重，商人能夠利用高科技代替勞動人手，將利潤最大化。  但筆者作為這星球上的一粒泥塵，沒有可能影響科技發展洪流。我們只能夠認真思索如何能夠增值自己，以免讓科技將自己淘汰。筆者認為其中一個方法就是尋找一些獨有技能，我們要比科技走得更前，讓自己不被淘汰。著名的企業家Tesla創辦人馬斯克就是一個好例子，他經營的業務都是科技的尖端，在世界還沒有電子支付的時候，他創立PayPal平台，讓人們能夠由傳統實物貨幣支付轉為電子支付；當我們還在駕駛化石燃料汽車的時候，他創造出純電動汽車，既環保，又能夠節省高昂的燃料開支；當美國太空總署放棄使用成本高昂的太空穿梭機，轉用蘇聯火箭運送太空人前往太空的時候，馬斯克創立的SpaceX能夠以美國太空總署十分之一價錢將火箭送上太空，讓美國太空科技再次傲視全球。馬斯斯成功在於他想法比科技更加靈活，懂得變通，這就是科技暫時未能夠取替人們的原因。我們無法控制科技發展速度，但我們卻能夠控制自己的腦袋，多做一些電腦未能夠取替我們的活動，維持我們的競爭力和生存空間。 

公司最近收到一個投訴，投訴者要求筆者馬上更換一位同事，原因是這位同事在服務過程中不慎言行，觸怒了這位貴客。起初，筆者收到這個投訴的時候，深感驚訝，因為這位同事平時言行有禮，絕對不會胡亂跟客人鬧脾氣。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 於是，筆者先將投訴記錄在案，並馬上致電這位同事，了解事發經過。在交談對話中，這位員工向筆者坦誠自己的確說了一些「話」，雖然他不認為這些句子會對客人構成傷害，但正所謂「言者無心，聽者有意」，我站在第三者角度聽，這句說話的確有讓人不舒服的地方。筆者跟這位員工說：「我知道你平時十分有禮貌，但因為這次疏忽，讓客人對你失去信心是十分可惜的。」平心而論，這句說話並沒有投訴者說得那麼嚴重，但顧客永遠是顧客。這位員工雖然平時對大部份客人都謙虛有禮，但一位被觸怒的客戶，足以他失去工作。管理學上有一個法則名叫150法則，意思是說，當我們得罪一位客人，其實我們會同時得罪和這位客人相關的150名潛在客戶，他們可能是這人的朋友、親人、同事，所以我們必須要對每一位客人以禮相待，否則這個不悅客人能夠發揮的影響力會遠超於我們想像。  記著：一滴污水足以該一瓶名貴的美酒變得毫無價值。 

對不少朋友來說，數學是沉悶的科目，因為數學由一條條死板的公式組成，很難透過死背方式學習。但是，學懂數學能夠讓我們了解這個宇宙的奧秘，困難是用來克服的，問題是我們有什麼方法可以將數學輕鬆和靈活地學習，讓自己不至於感受好大壓力，也能夠在知識上有所增益。  葛索普是一名數學老師，有天他將學生分為三組，他要求第一組學生將雙手沾滿顏料，然後用其中舉起一隻手印在壁報板上， 然後需要跳高將另一個手印盡量印在壁報板較高位置。第二組同學需要量度第一組同學在壁報板上手印的高度，並記錄下來。第三組同學則要求在第二組完成量度高度後，將壁報板清潔好，讓其他學生能夠重複以上步驟。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 當全班同學都參與過上述過程後，葛索普要求同學將剛才收集到的數據製成圖表，並比較同學跳高及正常情況下，手印高度會有什麼分別，從而教授學生什麼是平均數和中位數等知識。結果，這個活動教學法十分成功，同學們能夠清楚明白關相關數學概念的背後理念。最佳學習途徑是透過活動教學，而不是硬繃繃將知識記在腦中，因為只有透過實踐我們才能夠將知識融會貫通，牢牢地記在腦中。  理察．布蘭森是英國著名企業家，他旗下公司多達300間，但大家知道嗎，他其實自小就患有讀寫障礙症。對於數學來說，他更加一竅不通。但作為一位出色商人，他不能對數字不敏感，有次，她問財務總監關於毛利和純利有甚麼不同。結果，財務總監用了一個簡單但生動的例子讓布蘭森明白。財務總監解釋海中的漁獲就像毛利，我們有機會能夠透過捕魚方式將大海中的魚據為己有，但說話一刻，這些魚還是自由的，並不是屬於我們的。至於純利就像網中的魚，這些魚已經比我們捕捉，成為我們私人物品。簡單來說，如果我們擁有很高的毛利，但我們其後還需要扣除一系列固定成本，結果我們可能會錄得虧損收場。當毛利扣去其他成本後獲得真正利潤，這就是純利，這才是真的屬於我們努力的回報！  學習本身就不應該是沉悶的東西，人們本身就是好奇的動物，問題是我們是否懂得利用有趣方式讓自己記下知識。只要我們找到方法，不管多麼沉悶的課題和深澀的知識，我們也能夠以庖丁解牛方式，層層擊破，領悟知識的原理。更重要的是，學習不應該有壓力，有壓力地做事並不會獲得好的結果，放開心情，讓自己腦袋能夠隨着思考方向漫遊，我們在不知不覺間就會悟出很多從來沒有想像過的知識和道理。    

最近政府嚴厲打擊違法交通情況，包括違例泊車、超速、衝紅燈等等。在朋友聚會中，一眾車主都訴說着最近慘況，其中一位朋友說：「我最近也很少超速了。」在場的朋友聽到他這樣說，無不感到驚奇，大家都知道他是一位快車手，平日坐他的車子，沒有一次是以合法車速行駛的。於是，筆者就問他：「你最近駕車都是在合法車速範圍內駕駛？還是你依然有超速，只是沒有被捉着呢？」 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這時，朋友露出微笑，然後說：「你懂的！」在場朋友聽到都捧腹大笑。其實，很多人和筆者朋友一樣，只要沒有人檢控自己，就以為自己行為並無錯失，真的是這樣嗎？不管多周詳的法律，還是會有漏洞，例如在高速公路上設有車速違法攝錄機，這些攝錄機固定安裝在高速公路幾個地點，並不會時常更換。也就是說，只要車主熟悉路段攝錄機位置，就能夠清楚知道那些路段需要開慢一點，然後又能夠開快一點。當我們知道超速攝錄機的位置，其實在高速公路有九成時間依然能夠超速，而被捉着的機會往往很低，但這代表你沒有超速嗎？顯然不是，只是你沒有被執法人員抓着而矣。在日常生活其他方面，不少人也是利用這些漏洞尋找自己利益，例如小時候老師要求我們熟讀某些文章，然後在課堂中有機會被隨機抽出來朗讀一番。由於我們知道被抽中機率不高，一些同學往往不會認真背誦，然後在課堂中果然胡混過骨，這代表他們真的沒有問題嗎？ 世界上，很多東西都存在濁水區，法律和制度是用來規管人們行為的措施，但任何措施都有漏洞，我們或許能夠利用這些漏洞獲取利益，但這絕對不是值得歌功頌德的事，因為如果我們利用這些方法獲得成功，這只是因為我們幸運而致。幸運總會有失效的一天，由於我們取勝並不是靠實力，終會遭受滑鐵盧一役。長久的成功建基於堅實基礎，我們切勿急功求成，利用制度漏洞尋求自己利益，因為終歸會招致失敗。

別抱怨上天將你生得那麼醜，你的憂愁是自己製造出來的，你可以選擇跟人笑語盈盈，你卻選擇愁眉苦面，這是你本人的問題。上天早已賜給我們所需的眼、耳、口、鼻，如何協調成為一種美就需要看我們作為化妝師的本領。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 如果有美國樣衰總統龍虎榜，林肯總統必定名列前茅， 相傳他每年都會接見不少小朋友，每當小朋友見林肯總統前，身邊人都會告誡小朋友說：「待會你見到總統先生，千萬不要看他的正面。」有天，一位小女孩正要和林肯見面，見面時，這位小女孩沒有聽從長輩指示，望了林肯一眼，這時候林肯和小女孩四目交投，這位小女孩不但沒有被嚇怕，而且對林肯報以一個真摯的微笑。林肯十分好奇地詢問這位小女孩說：「難道你不覺得我長得很醜嗎？」 小女孩說：“我一點也不覺得，我反而覺得你很可愛。”接著，這次，林肯將小女孩抱在中渡懷談天，度過了愉快的約會。相反，她自己和林肯不相識的小女孩反而認為自己長得很可愛別抱怨這對自己的看法，應該是對我們的想法有所幫助，能夠很好地催生出自己的想法。

由於有全年通行証，筆者經常駕車前往迪士尼和小朋友遊玩，當車子進入迪士尼停車場時，工作人員會查看筆者通行證，確保筆者合乎泊車資格，車子才能進入停車場。但筆者一直有個疑問，每次離開迪士尼車場的時候，並沒有工作人員在停車場的出口把守，那麼如果我是一些喜歡「走精面」的駕駛者，我豈不是能夠從出口進入停車場，便可避過支付昂貴的停車場費用？說實話，如果在迪士尼停車場停泊一整天，收費超過$200 ，這絕對不是一個便宜費用，對於一些道德水平不太高的人來說利用出口進入停車場有很大誘因。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 某天，當筆者離開迪士尼停車場的時候，故意留意一下出口位置有沒有什麼特別措施防禦這種不誠實行為。一看，筆者茅塞頓開。原來在停車場出口設有一個減速路駁，旁邊有個路牌寫着：「當離開停車場後，請勿倒車，否則會刺破輪軚。」原來，在減束縛後設有一些釘子，如果駕駛人士從出口逆線進入停車場，輪軚將會被這些釘子刺破，一條車動輒也要幾百，甚至上千元，難怪駕駛者都不願冒這個風險，只得乖乖付停車場費。  迪士尼這個減速路駁後設置釘子的做法，讓筆者感到既新奇，又佩服，這設計既不會對於普通遊客構成任何滋擾，也不會影響迪士尼高貴的形象。畢竟迪士尼是一個充滿童真和為人民帶來歡樂的地方，如果重門深鎖，到處都是保安，必定會影響人們參觀的感覺，這設計能夠做到預防部份不法人士借機逃票的漏洞。更重要的是，這設計只是利用簡單原理，不用高超技術和設備，當中最貴重的元素相信就是人們的創意。  善用創意能夠讓我們生活更加和諧，以新加坡夜間野生動物園為例，人們和動物就像零距離一樣，彷彿如果動物有心的話，便能夠直接來到了遊人身邊。這種距離為人們帶來親切感，也讓他們能夠代入野生動物世界中。在策劃建造動物園的時候，工作人員花盡心思，量度每種動物的活動範圍以及能夠跳躍的距離，從而在有人和動物之間建造了一些小小運河，運河闊度剛巧足夠讓動物未能跳過，這樣遊人和動物之間就會存在一道看不到的屏障，遊人既能夠近距離欣賞動物，動物也能不關在籠子裏，形成彼此親密共存的局面。  從上面迪士尼和新加坡夜間動物園的例子，我們明白到只要巧動創意，我們便能夠讓人生會變得更優越，而且在過程中能夠對周遭環境減少影響，得知共贏的局面。

今日逛街，在一間商店門口看見一隻小狗正坐在BB車內，不斷吠著，相信牠正在呼叫正在店內購物的主人。一位年過半百的男士站在狗仔後面，他顯然不是狗仔的主人，但有趣的事情出現了，每當狗仔吠一聲，這男子也會跟着吠一下，形成妙趣橫生的交響曲。看到這情景，筆者心中笑了出來，狗仔本身就是利用吠的方法和同類溝通，簡單來說，吠是他們的說話技巧。但人類是懂得說話的，我們能夠用語言表達自己的意思，但一位年過半百的男子竟然模仿著一隻小狗吠叫，他一來不懂狗正在表達的意思，他跟着發出的吠叫聲是毫無意義的。  (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 這男子的行為也讓筆者對於自己日常行為作出深思。平時，我們說的話，是否每一句都是自己明白意思，還是只是以訛傳訛，未經分析的呢？說實話，每天我們接收到不同的資訊，每個人的知識都是有限的，我們沒有可能對於任何事情都有深入的了解。每當別人問我們關於事件的意見時，我們或許為了不想表現出自己的才疏學淺，於是只好回想其他人有關這事件說過的話，然後便班門弄斧。如果我們真的是這樣，我們和那位跟着狗仔名叫的男士有什麼分別呢？  當然，在平常朋友般的交流，我們說什麼也不重要，反正大家只是閑話家常。但如果我們這種以訛傳訛的表達方式，被一些真正懂得知識的朋友聽到，他們必定會覺得我們貽笑大方。多一些聆聽別人的說話，多一些在腦海中分析，讓我們能夠豐富好基礎，凡事不要爭着表達自己的看法，正如塊海綿遇到清水後會將水吸在體內，導致他越來越重，哦如果我們能夠與海綿一般，不斷將其他人的知識吸收，我們的份量必定也會越來越重。能夠做出的最後判斷必定會更加客觀。 

筆者日前希望培訓兩位小朋友的創意，就到Lego專門店打算購買一些積木，好讓小朋友能夠創作一番。由於Lego專門店產品繁多，為了滿足不同消費者的要求，加上增加產品的吸引力，Lego近年為其產品新添了不同主題，例如跟電影公司合作，推出各種主題場景系列積木，例如哈利波特等等。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 由於筆者小朋友年紀尚輕，加上筆者希望透過玩耍時訓練他們創意力，於是想購買一些傳統積木，以便小孩子能夠隨意發揮。結果，筆者在店內走了半天，在芸芸產品海中，好不容易才在一個角落中找到了一個小貨架，這正是筆者正在尋找的經典積木套裝。起初吸引着筆者眼球的是一個Lego積木造型的膠盒，裏面放着二百多粒積木，售價為270多元。說實話，筆者以為這店內只有這個自選積木套裝，這套裝內積木種類雖多，但每款只有一至兩件，筆者認為不太足夠。筆者心中正掙扎是否應該購買，因為好像不太化算。就在筆者拿不定主意之際，一位身穿黑色衣服的Lego店員走到筆者身邊說：「先生，如果你不介意，我可以給你一點意見，我認為你正在留意的這款套裝售價比較貴，因為它配以一個好看但不實用的盒子。如果你希望尋找一些性價比較高的積木套裝，我建議你購買貨架頂層的那一盒，那套裝雖然沒有這美麗的盒子，但裡面共有1500粒積木，而且售價只是$500。」說實話，如果不是這位店員推介，筆者絕對不會發現上面那盒套裝，心中計算一下，這套裝的確便宜很多，於是二話不說就購買這套裝回家。 筆者和大家分享這個親身經歷，想告訴各位從事推銷的朋友，不要看輕自己的一句說話。顧客在商店中看到無數產品，也許他們自己也不知道自己想購買什麼的產品。即使他們知道自己正在物色的產品類型，他們也未必知道那款產品對自己最有價值。有時候，推銷員透過觀察潛在顧客的表現，加上一句溫馨提醒，就能夠在不費吹灰之力的情況下成功售出產品。推銷員每天都在商店內工作，他們對於產品自然了解，只要花一點心思站在客人角度思考，給予他們專業意見，顧客一來不會因為店員的硬推銷而感不快，顧客也能夠縮短尋找合適貨物的時間，一舉兩得。

大家有沒有聽過：「你父母都長得那麼高，你將來一定會長得更高。」大家又有沒有聽過：「富不過三代。」意思是說，有錢人總會生出敗家仔，將祖先財富敗光。這些說話看起來是人們經長時間集結出來的智慧，但事情真是這樣嗎？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); 原來，大自然有規律，當一些極端情況出現後，很大機會會復歸平靜，變回普通狀態。這個回歸平均規律十分重要，大家試想一下，如果兩個高人一起，他們基因結合下一代如果會長得更高，他們下一代鍥而不捨地繼續和高人一起繁殖，那麼豈不是很快就會出現巨人族？事實上，世界並沒有出現這現象，就是因為回歸平均規律。大自然的規律十分奧妙，沒有人能夠清楚解釋當中原因，但回歸平均規律是防止世界走向極端情況而出現的。 大家需要留意的是，回歸平均定律雖然能夠針對大部份情況，或出現機率較高的情況，但世界總有一些極端例子，世界上有少數家族彷彿能打破回歸平均規律，家族發展越來越大，錢越賺越多，但這只是極端少數例子。而且，如果大家將歷史時間尺拉遠一點看，大家必定會發現沒有企業能夠維持千秋萬代，終有一天步向衰亡。回歸平均定律讓人們競爭環境變得公平一些，不會因為先天因素導致失去向上游的機會，我們不需要妒忌別人的成功，只要我們繼續努力，如果幸運之神降臨，我們也能夠做出比平均更突出的東西。