從前，有一個國王正要選拔繼承人，他就召來自己的兩位孩子，並對他們說：「要成為國王，就要有智慧，現在我給你們一個難題，你們各自做一個木桶，誰人的木桶能夠裝最多的水，就會成為下一任國王。」說完之後，國王就命令從人給兩位王子相同數量的木條。 大王子將木條裁剪成為長長的，但當剪裁至最後一條，他發現已經沒有足夠的木條，所以最後的木條十分短。由於木條不能接駁，於是大王子只好將這條十分短的木條用作製作木桶。 而二王子則十分用心地將木條平均切割成為相同長度，製成木桶。當兩位王子制作好木桶後，他們就進行比試。大王子的木桶放進水井後，桶內的水就從那條最短木條上的位置溢出。最後，大王子的木桶只能裝上半碗水。 相反，二王子木桶的木條長度十分平均，當水桶放進水井後取出，水幾乎裝滿了木桶，二王子也成為了國王的繼承人。在一個團隊中，每個成員就是獨立的木條，一個團隊就像木桶一樣。所以一個團隊能夠發揮的功用不在於最勁的人有多麼的厲害，反而是在於最差的成員的能力。解決木桶定律十分簡單，成員間互補不足，例如在較短的木條上再駁一條木條，就能馬上讓木桶的高度統一起來，裝更多的水。

根據心理學家研究發現，每個人出生時，都會有自尊心，問題只是多或少。 自尊心會令我們關心別人對自己的看法，這也會對自己的行為作出規範，以免自己的形象受損。但心理學家同時發現，如果一個人長期得不到其他人的尊重，漸漸就會對於「沒臉子」習以為常，慢慢開始不顧自己的自尊和面子，變成一個厚面皮的人，對其他人的建議視若無睹。 在職場經驗中，相信大家遇過不同類型的上司，大家有沒有發覺，如果上司經常無理取鬧，在雞蛋裏挑骨頭，起初我們還是會戰戰兢兢，希望將事情做好，以免上司責備。但如果經過我們不斷努力，但依然得不到上司的認同，我們向上努力做好的決心就會漸漸降低，反正做得好或壞也得不到上司的認同。長此下去，我們就會養成「少做少錯，多做多錯」的消極心態。 厚面皮效應對於管理者和員工來說，都值得警惕。首先對於管理者來說，他們的責任是啟發員工將事情做好，而不是打擊員工。管理者應該注意自己的態度，適時要表達自己對員工的關懷，這樣才能讓員工感受到自己的緊張其實是為他們好的。對於員工來說，如果遇到一個經常無理取鬧的上司，最好的方法還是盡快轉工，因為如果長期在這環境，很快我們就會養成不理形象習慣，這樣長遠會直接影響我們在別人眼中的形象。

法國作家Jean de la fontaine曾經寫了一則寓言故事。話說有一天，北風和南風一起，看看誰的能力最強。比賽的規則是這樣的，誰人首先能夠讓路上的行人脫掉大衣，就是贏家。首先出招的是北風，它用凜烈的寒風不斷吹向路人，路人幾乎站不穩，但他卻用手更加緊緊地抓着大褸。 到了南風出手的時候，它只是向着那行人緩緩地催着風，天上的雲也隨着冷風吹散了露出陽光，陽光讓客人感受到溫暖，這時穿著大衣的路人汗流浹背，於是就主動脫下大衣。南風也在這場比賽中勝出。 這個故事告訴我們，有時候用強勢並不是最好的方法。有時候我們越強勢，只會—釀成反效果。中國人有一個哲學，就是以柔制剛，當別人越強勢時，我們就越要柔弱似水，因為兩塊磚頭碰撞一起，必會兩敗俱傷。但如果別人是磚頭，我們是水，我們能夠讓整塊磚頭濕透，但我們依然會絲毫無損。強，不一定要用行為表現出來的，當我們有實力的時候，別人就會對我們心悅誠服，這才是管理的最高境界。

有一次，日本著名指揮家小澤征爾在歐洲參加指揮比賽，在比賽的時候，評委給他一份樂譜，讓他即時演奏。當他演奏到旋律中段時，就發現其中一段樂譜好像有點問題， 演奏起來有點不和諧。於是，他就重新演繹了這一段，依然覺得有問題。 這時，台下的評委跟他強調，這樂譜絕對沒有問題的，請他繼續演奏下去。這時，小澤征爾看着台下的評委，他們都是國際音樂界的精英，他們說話絕對有份量的，但看着眼前的曲譜，好像真的有問題。於是，他又重新看了樂譜一次，他還是大聲地說：「不！這樂譜真的有問題！」 接下來，台下發出陣陣的掌聲，評委馬上宣布他已經在這場指揮比賽中勝出。因為這曲譜真的有問題，而這正是評委們故意設下的陷阱，看看指揮們能否發現。小澤征爾沒有因為台下評委的權威而屈服，堅持自己認為正確的東西，終於獲得別人的認同。當我們處事時，我們面對地位和權勢比自己高的人，我們不妨回想一下小澤征爾的例子，如果我們的想發是正確的，不妨堅持一下。

我們在另一篇文章提過，馬太效應是指，當某個人得到比其他人多的東西時，他就會更容易得到更多的東西，簡單來說，這就是「貧者愈貧、富者越富」的道理。 在本章，我們會探討一下馬太效應導致的現象。 1:規模經濟 一個人如果越有錢，他就更加容易利用手上的財富賺更多的財富。打個比方，一間大公司對比一間小公司，大公司能夠利用更多資源去做推廣、研發和開拓新的市場。相反，細公司每一天都為着租金、人工、貨源成本以爭取生存。不用多說，大公司發展的機會和速度一定比小公司大得多。當我們了解馬太效應後，也許我們會覺得有點不公平，但現實社會就是這樣子，並不會因為我們的不喜歡而改變。我們能夠做的，就是如何能夠做好自己，盡力將自己變成更強的人，從而成為馬太效應中的得益者。 2: 領先效應 當我們首先進入某個市場，由於較早發展，我們能夠取得較大的市場份額，甚至壟斷的地位。舉個例子，香港現在最大的航空公司是國泰航空，由於它歷史悠久，市場份額相對較高，現在新的航空公司要加入市場並不容易，例如早年的甘泉航空開業不久後即宣布破產，而現在的香港航空亦在慘淡經營當中。這裏需要補充一點是，新進入市場的公司的確能夠利用馬太效應取得部份優勢，但如果不思進取的話，還是會被淘汰的。柯達曾經是世界上最大的相機品牌，但由於不思進取，錯過了數碼相機的發展機會，最終它的核心產品：傳統相機比其他新晉品牌的數碼相機取代，踏上破產之路。 3:集聚效應 社會是不公平的，當你越有能力的時候，其他有能力的人自然會依附你。當你還未出頭的時候，你要說服其他人協助自己，相對就較困難。打個比方，現在不少大公司都會在大學中聘用管理培訓生，他們在招聘的時候，都是向同學們推銷美好的前途和晉升機會，當然他們也更有能力支付更優越的薪金，以吸引具潛力的同學。相反，對於細公司來說，它們本身財政條件捉襟見肘，自然沒有大公司般的資源去聘用人才，因此得到出色的人才機會自然較低。 4：抵抗風險的能力 由於大企業擁有較多的資源，當面對突發事件時，他們也有更多的資源去應付。可以這樣說，大企業抵抗風險的能力遠遠比細公司強。 看完這篇文章，大家也許會認為社會十分不公平，這是正確的。但重點是，單憑我們的能力，絕對沒有方法可以抵抗馬太效應的。適者生存，我們必須要讓自己更加強，才能成為馬太效應中的得益者。記着，當你得到更多錢，你的未來就會獲得更多。 https://www.benarticle.com/matthew-effect/

帕金森定律意思是，組織出現規模不經濟是由於領導者管理效率低下造成的。一個管理效率低下的人，他們一般為了鞏固自己的勢力，會聘用一些能力比自己低的人輔助自己，結果整個團隊的工作效率會更加低。 帕金森指出，一個管理效率低的領導者，他用人方面會有三個方向： 第一：申請辭職，將職位讓給有能力的人； 第二：聘用一個能力比自己強的人，輔助自己； 第三：聘用兩個或以上能力比自己更差的人輔助自己； 帕金森認為第一個方案是絕不可行的，因為領導者沒有理由自願放棄權力。第二個方案也是不可取的，因為那位能幹的下屬長遠來說會威脅到自己的地位，成為自己的對手。相反，第三個方案則比較可取，因為聘用能力比自己低下的人，他威脅到自己的地位的機會大。而為什麼要聘用兩位或以上的下屬呢？原因很簡單，因為下屬的能力比自己差，必須聘用更多的人手才能達到相同的效果。可惜的是，第三個方案有一個很大的缺點，就是會導致組織的規模大幅膨脹。細想一下，每一層領袖都聘用兩位能力比自己差的下屬。一間公司如果有五個職位階級， 整個團隊的規模就會達到最少31人。大家可別要忘記，如果每個領導只聘用一位能力和自己相若的下屬，整個團隊只需要五個人，大家就會明白分別有多大。 老實來說，要解決帕金森定律十分困難，也沒有完美的方法。因為作為領袖的，肯定害怕自己的地位會被其他人威脅，不願意聘用能力比自己強的人，這是合乎人性的。當然，在組織規定上，我們能夠下一點功夫，以規限領袖攬賢的權力。例如，當聘用一位員工時，除了上司能夠決定是否聘用，人事部也能提供相關的意見，甚至作出決定，這就是利用制度來減輕帕金森定律。

在1929年，一位企業家名叫奧斯卡，正懷着失望的心情，踏上歸家之路。話說，他已經在美國西部沙漠地區勘探了石油數個月，結果都沒有發現半滴石油。而他的公司也快將破產。那天，他正在奧克拉荷馬城等待火車回家，他將勘探儀器放在地上，勘探儀器忽然發出訊號，表示這裏可能有石油。但當時奧斯卡的情緒十分差，思維消極，他不相信這個地方會有石油。 不久之後，另一位企業家在奧克拉荷馬州成功開採到石油，而且這裏的石油十分多，可以這樣說：「整個俄克拉何馬州彷佛也是浮在石油上的樣子。」結果，這位企業家因為石油變成富翁，而奧斯卡則因為自己消極的態度，錯失了一個致富的機會。

每個人都有不同的強項和弱項，我們必須要尋找自己的優勢，再銳意發展，才能夠找到更平坦的發展道路。愛因斯坦是著名的物理學家，但大家知道，愛因斯坦在年輕的一段時間，他職業目標曾經並不是當科學家，而是想當一位音樂家。 話說，愛因斯坦年輕的時候，學校成績並不好，曾經被老師評定為沒有希望的小孩。但幸好的是，愛因斯坦有一位很好的爸爸，他爸爸是一位業餘小提琴家，他為了減輕愛因斯坦的學習壓力。於是便利用課餘的時間教愛因斯坦拉小提琴。愛因斯坦在不經不覺間，愛上了小提琴，甚至會經常登台表演。曾經有一段時間，他甚至想過要當全職的小提琴樂師，但他的小提琴老師卻認為愛因斯坦雖然有音樂天份，但遠遠不及那些知名的音樂家。相反，從他和愛因斯坦的交流中，老師認為愛因斯坦更加適合在科學發展，於是他致力鼓勵愛因斯坦在科學上的發展，音樂則培養成為愛因斯坦的興趣。 這個老師對愛因斯坦影響很深，愛因斯坦日後在物理學的成就有目共睹，是人類史上其中一位最偉大的科學家。愛因斯坦的老師明白到，不同人有不同的強項和弱項，有時候我們喜歡向某方向發展，但不代表我們的強項就在這個方向，我們應該作出取捨。當然，取捨並不代表我們需要放棄自己喜歡的東西，而盲目追求一些自己興趣較少但屬於自己強項的東西。筆者認為關鍵在於追求平衡，正如愛因斯坦，即使成為著名的物理學家，他依然醉心於音樂，他也表示音樂能夠成為他科學研究路上的心靈雞湯。

大家是否覺得這個題目十分有趣呢？鐵達尼號是西方一艘著名的遠洋輪，她曾經被譽為「永不沉沒」的船，但卻在處女航中撞上冰山而沉沒，當天日期是1912年4月14日。 而朝鮮的創國領袖金日成則誕生於1912年4月15日，朝鮮是一個十分喜歡神化領導人的國家，難怪當時朝鮮的官方利用了這件巧合的歷史事件，解釋為：「太陽在西邊落下，在東邊升起！」

彼得定理是由彼得博士於1960年9月在一個研討會中公布出來的。在研討會上，彼得博士面對的是一班剛升職的教育研究主管，他對這班剛升職的幸運兒說：「隨着年資，每個人都會從自己的崗位獲得晉升，但隨着不斷晉升，最終有些人會晉升到自己不能勝任的崗位。」對於這班剛剛獲得晉升的幸運兒來說，彼得這段發言自然不受歡迎。但當彼得定理廣為流傳之後，人們覺得這定理十分正確，不少組織中的確存在很多和崗位不勝任的「老屎忽」。 舉個簡單的例子，有一位男生十分喜歡駕車，他十分享受駕駛巴士接載乘客安全到目的地的工作。他擔當巴士司機超過10年後，公司就決定對他晉升，並成為車務總管，負責管理車隊內的其他司機。由於成為主管，他就不用再駕駛巴士，反而要面對排山倒海的文書工作，包括司機排更表、處理客戶投訴、計算營運成本等等。很快，這位男士就覺得自己不能勝任工作，工作表現每況愈下，連下屬也覺得這位上司不能勝任，不願再聽他的指令，最後這位男生只好離開公司。 這是一個讓人感到可惜的故事，一位員工本來適合自己的崗位，但由於被提升至更高的崗位，反而高處不勝寒，上司對自己的關愛變成自己職場的催命符。面對彼得原理，員工有兩個方向可以克服。如果我們真的想突破自己，爬上新的台階，我們就要更努力學習新的知識，當中包括新崗位需要的技能，讓我們自己的能力能夠應付到新的工作崗位的需要。如果我們想在現有崗位發光發亮，當上司賞識我們時，不妨跟上司坦白，例如一個廚師的樂趣是看到食客品嚐自己烹調出來的美食時露出的笑容，這種滿足感比更高人工的崗位大得多。不同人有不同的追求目標，升職不一定是人生成功的唯一指標。 工作時，最重要的是自己做得開心，又能夠發揮最大的貢獻，這才是最重要的。

皮格瑪莉翁效應的意思是，當我們認為自己能夠做到的時候，我們就會能夠做到。當我們經常說自己沒有可能做到的時候，就永遠做不好。 美國紐約州第一位黑人州長名叫羅傑·羅爾斯，他出生在貧民窟，和他一起長大的孩子，每天都不上學，只是打交和偷東西，看起來不會有出色的一天。幸好，羅爾斯遇到了一位十分好的小學校長，他的名字就叫皮爾·保羅。有次，羅伊斯又再搗蛋的時候，校長一手就將羅伊斯捉著，正當羅爾斯以為校長會大罵他一頓時，校長卻笑着對他說：「我一看你就知道，你將會成為紐約州的州長。」不知為什麼，羅爾斯牢牢地記着校長這句說話，他彷彿就以成為紐約州州長為目標，不斷奮鬥。由那天起，他十分嚴格地要求自己做。經過40多年的努力，在他51歲的時候，他終於成為了紐約州州長。 在心理學上，有一個定律叫：「吸引力法則」，意思是說，當我們向宇宙發出什麼訊息，宇宙也必會向我們發出相應的信息。當我們對事物抱有正面的態度時，宇宙也會給我們正面的回應。例如當我們認為自己有錢時，財富也會向我們衝過來。這看起來有點神化，但其實心態決定一切，當我們自己認為自己能夠做到的時候，不知不覺間會對自己有更高的要求，從而讓我們達到目標。

蝴蝶效應指出，儘管一個輕微的變數，也能夠引發出極大的連鎖反應。 西方有一個傳說，有一位鐵匠，有日不小心遺失了一個釘子，而這個釘子本來是用來安裝騎士的鐵蹄的。但戰爭很快就爆發了，鐵匠還沒有時間找回釘子，騎士於是就被逼騎著沒有鐵蹄的戰馬上戰。結果，戰馬在戰場上受傷，由於沒有鐵蹄，騎士就被拋落地上。而這個騎士正是這對軍隊的首領，因為他倒地，整隊軍隊兵敗如山倒，最後導致一個帝國的衰亡。 這個故事告訴我們，不要看輕任何東西，一粒釘子也可以導致一個國家的覆亡。 在2018年12月29日，印尼獅子航空一架波音737 Max客機起飛後不久墜毁，機上189名人員罹難。事後調查發現，航班墜毁是完全可以避免的。根據印尼調查人員的報告，在飛機起飛前，駕駛艙警示燈曾經開啟表示有問題，但是機組人員還沒有馬上報告，飛機在沒有完成修復故障便起飛。報告表示，如果機組人員能夠早一些更詳盡地描述他們正面臨的問題，這架飛機就不會起飛，189名人命就得以救回。駕駛艙內的一粒小小的警示燈，足以引致空難的發生，其後更加引致航空公司對於波音公司這型號飛機的信心危機，現在波音737Max所有飛機已經停飛，導致波音公司2019年第三季度的利潤大減50%，這也是蝴蝶效應的例子。  

39 ：【人】 德蘭修女覺得國家與國家之間，實質上沒有什麼區別，因為你在不同地區都會遇到人，他們的樣貌也許長得不一樣、穿着的服飾不一樣、教育程度不一樣、地位不一樣，但他們其實都是一樣的，他們都是需要被愛的人，而且他們都渴望得到愛。   40 ：【教人釣魚，還是先給人魚吃？】 有一天，有人問德蘭修女：「為什麼你整天都是給窮人東西吃，而不是教他們抓魚呢？」 德蘭修女回答說：「我救回來的人都是十分虛弱的人，他們連站立的氣力都沒有，我們當然要先給他們東西吃。當他們體力恢復了，我就會將他們送到你身邊，由你們教他們抓魚，這是你的工作，現在請先讓我完成我的工作。」   41 ：【談家庭】 如果我們認為家庭生活有很多困難、如果我們認為家庭生活有很多鬥爭，這就是因為我們的家庭生活已經支離破碎了，而且這是我們一手造成的，這是由內部產生的破壞。 如果破壞來自外面的因素，我們很容易就能將它們趕走，但如果這因破壞來自內部的原因，要克服就十分困難了。   42 ：【讓生命感動生命】 有一次，德蘭修女在黎巴嫩首都貝爾特時，這裏有一間醫院剛被炸毁。德蘭修女就拯救了裏面的孤兒和受傷的孩童。事實上，當時德蘭修女什麼物資也沒有，就連為孩童作出治療的必需品也沒有。   德蘭修女堅持將孩子送到她們的基地，當地的兒童和青年，不管是穆斯林、基督徒，甚至來自其他宗教的朋友，都來到德蘭修女面前並希望提供協助。他們有的為小孩子提供衣服，有的為小孩子提供糖果，這一切都是愛的表現，以生命感動生命。   43：【新婚夫婦】 有天，一對年青人走到了德蘭修女面前，並向她捐了一大筆錢救濟窮人。德蘭修女就問他們：「你們從那裏得到那麼多錢？」 這對年青人說：「我們在兩天前決定結婚，我們決定不買婚紗、不擺喜酒，將節省下來的錢給你們救濟窮人。」 德蘭修女又問：「為什麼你們要這樣做呢？」 這對年輕人說：「因為我們十分相愛，我們在共同生活開始之前，願意作出這小小的犧牲，與你們一起服務窮人，分享愛的喜悅。」    

35 ：【不要怕】 當德蘭修女的事工發展至委內瑞拉時，有幾位年輕的修女十分緊張地跟德蘭修女說：「我們來到這霍裡，既不懂這裏的語言，又不懂這裏的習俗，我們該怎麼辦呢？」 這時，德蘭修女跟她們說：「孩子們，不要怕，你們說的是人人都聽得懂的語言，這是仁愛的語言。」 修女又問：「那麼你攜帶了什麼東西呢？」 德蘭修女回答說：「我們的心和我們的手。」   36 ：【自私的壞處】 愛會因為自私的動機而被濫用。我愛你，但我卻盡力地從你的身上取着數，包括一些本來我不應該拿的東西，這樣我們之間就不再存在真愛了。   37 ：【信念】 有次，德蘭修女來到了黎巴嫩首都貝魯特，當時這戰火連天。德蘭修女正要穿越戰場，去拯救一些小孩。有些人提醒德蘭修女，深入戰地是非常危險的。這時德蘭修女堅定地說：「不會！明天就會休戰，他們會停火的。」修女們就為戰爭休戰而祈禱，結果，第二天戰爭雙方果然停火了。德蘭修女也成功救回所有孤兒和受戰火影響的孩童，這就是愛的力量。   38 ：【談憤怒和挫折】 有天，一人問德蘭修女：「你有感受過憤怒和挫折嗎？」 德蘭修女回答說：「當我看見浪費發生時，例如明明有用的東西、明明能夠救人不會餓死的東西，但卻被糟蹋浪費掉，這時我就會感到生氣。至於挫敗感？沒有！我從來沒有這樣的經驗。」

 31 ：【真正的貧窮】 最嚴重的貧窮，並不是因為缺乏食物，而是因為缺乏愛。有些人不滿足於現在擁有的東西，他們不知道如何承受痛苦，因此跌進了絕望的深淵中。這種心靈上的貧窮通常是難以消除或克服的。 32：【做人】 德蘭修女曾經說，寧可因為好意而犯錯，也不要因為刻薄而創造奇蹟。作為一個仁慈的人，要時刻保持自制，這是十分重要的。如果我們生活在平安和諧中，我們就必須要注意自己的口舌。當我們為窮人服務時，尤其要注意小心說話。 33 ：【最可怕的貧窮】 德蘭修女認為最嚴重的貧窮是，我們害怕家裏要多養一個小孩，要教養一個孩子，於是就讓一個孩子死去。我們因為害怕家裏要養多一個老人，人們就將年邁的父母趕出家門。我們都有一天會遇到耶穌導師，那時候，我們如何向他交代有關小孩子和年邁父母的事呢？他們都是天主的受造物，他們都是神的兒女。 34 ：【一個嚴重貧窮的例子】 德蘭修女在印度的街頭遇到一位年輕人。這位年輕人曾經受過高等教育，有幾個學位。不幸的是，他落入壞人的手中，連護照也被偷了。德蘭修女於是將這位年輕人帶到教會中暫時居住。過了幾天，德蘭修女就問年輕人：「為什麼你會離家出走呢？」 這時年青人說：「因為我的父親不要我！他從小就沒有正面看過我一眼，他妒忌我，所以我就離家出走。」德蘭修女認為這就是極度貧窮的例子，這位年輕人貧窮不是因為沒有錢，而是因為沒有來自家庭的愛。    

26：【十五元】 第天，德蘭修女收到一位善長人翁寄來的十五元，十五元本來就不是什麼大的數目。但這十五元是由一位癱瘓在床已經20年的病人寄來的，現在他身體唯一能動的就是右手，他生命中的唯一嗜好就是抽煙。 他在捐款德蘭修女時說：「我戒了一星期的煙，把節省回來的錢捐給你。」接着，德蘭修女利用這十五元買了很多麵包送給窮人，讓這喜樂分給更多的人。   27：【探訪客】 有天，一位修女跟德蘭修女說：「有一位遊客想見你，他昨日已經來過。」德蘭修女跟這位修女說：「你請他先到卡俐閣幫忙。」修女回答說：「她昨天已經去過。」德蘭修女回答說：「很好！請她今天再去！窮人現在那邊。   28 【貧窮】 德蘭修女曾經說，從知識上了解貧窮的問題，並不是真的理解貧窮。我們並非靠看幾本書、在貧民窟走一個圈、感嘆一番，然後就是了解貧窮。要理解貧窮，我們就必須和窮人生活在一起，與他們一起同甘共苦。   29【一個貧窮的青年】 一天，德蘭修女在倫敦見到一個長着長髮的青年，顯然他正在街頭流浪。德蘭修女就跟他說：「你不應該在這裡，你應該回家和父母一起，這場所不適合你。」 這青年說：「我的媽媽不要我了，每當我歸家，她都會將我趕出來，因為她受不了我的長髮。」過了幾天，當德蘭修女正要離開英國時，她在街上又再次遇到這個青年，他平躺在地上，顯然是吸毒過量的樣子，於是德蘭修女就將他送到醫院。這時，德蘭修女想到這個青年是一個渴望歸家的青年，但由於他母親沒有時間管他，這是一個極大的貧窮。   30【發問】 如果有什麼不明白的地方，就應該勇於發問，不要裝作不好意思，更加千萬不要裝作什麼都懂。    

 21 ：【愛的教授】 有一次，德蘭修女來到了南美洲委內瑞拉，當地有一個富裕的家庭捐了一塊地給德蘭修女，用作興建兒童之家。德蘭修女上門致謝時，她驚訝地發現，這家庭的大兒子患有嚴重的殘疾，德蘭修女就問這位兒子叫什麼名字。他的媽媽說：「他叫『愛的教授』。」因為他在教導我們，如何用行為表達愛。」他母親臉上經常掛着美麗的微笑，他的孩子有嚴重的殘障，而他的家人卻叫他孩兒為「愛的教授！」   22 ：【有錢人】 如果一個人十分能幹出色，每天都有很多不同的事情要去做，而且十分富有，但沒有人探望他，他的生活是悲哀的，而且是需要人們的慰籍。 有天，德蘭修女在街頭，有一個人走過來問她：「你是德蘭修女嗎？」德蘭修女回答「是的」。 那男人又說：「那麼請你趕快派一位修女到我們家，我眼睛快要瞎了、我的太太快要瘋了，我們十分渴望聽到一把人的聲音。 於是，德蘭修女就派了幾個修女來到那男人的家，她才發現這男人說的都是真的，他們家中什麼物質生活都有，但卻沒有家庭應有的親情，他們的子女已經長大了，不再倚賴他們和關心他們，看起來他們很快就會死於孤寂之中。   23【小朋友的家】 有一次，德蘭修女收留了一位孩子，並帶他回到兒童之家，幫他洗澡並換上乾淨的衣服，小孩子在兒童之家的生活環境，肯定比在外邊流浪時好。但是這小孩第二天便逃走了，幸好被人發現，又重新帶回來兒童之家。 過了不久，這位小孩子又再逃跑了。很快，小孩又再一次被帶回來了。這時，德蘭修女跟其他修女說：「如果這小孩再次逃走，你們就一直跟着他，看看他跑到哪裏去。」果然，這小孩很快又展開了第三次逃跑，修女一直跟他跑到一棵大樹下，發現一位女士正在用一個破鍋子在兩塊石頭上，烹煮着當天從垃圾堆執回來的食物。這時修女們問小男孩：「為什麼你要逃走呢？」這時，小孩子回答說：「我的媽媽在這裏，這裏才是我的家。」   24：【真正的疾病】 不同的疾病都有對應的藥物或治療方法能夠根治，但是遭受遺棄這種疾病，除非有人願意發自內心地伸出援手，否則是無藥可醫的。    25：【貴重的獎品】 有一次，一班小孩子從遠方來探望德蘭修女，他們都是學校的頭等獎和二等獎贏家，他們特意要求校長不要頒發獎品，改為派發獎金。於是，校長應他們的要求，給他們獎金。這時，學生作了另一個請求：「請帶我們去見德蘭修女，我們要將這些獎金送給窮人。」德蘭修女十分感動，因為這班學生放棄了享用獎金的機會，而做了一件十分偉大的事。  

16 ：【簡單的愛】 有時候，人們需要別人的關心，比任何物質的生活都更重要。有天，德蘭修女在街頭拯救了四位露宿者，其中一位比較嚴重，於是德蘭修女就跟其他修女說：「你們照顧其餘三位露宿者，這位嚴重的就由我照顧。」然後，德蘭修女就將全部時間用來照顧這位露宿者，並露宿者放在床上，然後露宿者出了一個燦爛的微笑，握着德蘭修女的手說：「謝謝你！」然後便安詳去世了。德蘭修女在這位露宿者人生最後的一刻，讓他感到溫暖。   17: 【談暴力】 當談起暴力時，我們就會聯想到槍支炸彈等高殺傷力武器。但在德蘭修女眼中，暴力是由態度造成的，例如當我們對別人說：「你們一無是處丶你們真懶惰........這些具攻擊力的說話，就是嚴重的暴力行為。如果我們要向暴力說不，就要從小事開始，利用和藹可親的態度對待人。   18: 【一塊麵包】 德蘭修女肯定地說：「我們沒有人真正知道飢餓的痛苦。但有一天，我從一位小女孩的身上學到了。我在街上看到她，從她臉上，我看到因為飢餓折磨引致的無助眼神。我連問都沒有問就直接給她一塊麵包，她就馬上慢慢地舔着那麵包的碎屑。我就跟她說：「你能將整塊麵包吃下。」這時，女孩跟我說：「我怕我將整塊麵包吃完後，我就會開始肚餓了。」」    19：【由近做起】 有時候，我想起遠方的人很容易，想到印度的窮人也是很容易。但是，我們必須先看見家裏、附近的鄰居、以致所居住的社區以及城鎮，當我們給他們足夠的愛後，我們再去關心外面的世界。德蘭修女的意思是，我們關心別人需由身邊人做起，循序漸進。   20：【小事】 我們必須堅持懷着謙卑的心態去做小事，因為沒有其他人會去做。沒有一件事是小事，由於我們實在太渺小，於是我們也用了狹窄的眼光看待事件。即使我們幫助別人一件小事，但在天主的眼中卻是一件大事。在這世界上，有不少人有能力幹一番轟轟烈烈的事業，但卻又願意埋頭苦幹地做微不足道小事的人，卻實在不多。    

【由這件紗麗做起】 有天，一位穿着名貴紗麗（印度傳統女性服飾）的女士走到德蘭修女面前，說：「修女，我希望能夠加入你的服侍行列。」德蘭修女就跟她說：「好的，就由這件紗麗開始。由今日起，每當你買新紗麗時，都買一件便宜一點的，把節省回來的錢捐給窮人。」於是，這位女士真的跟着德蘭修女的意思做，並說：「我覺得這樣做十分值得，因為我學懂了分享。而且從分享的過程中，我得到的比付出更多。」 【小小的動作，大大的溫暖】 有天，德蘭修女在倫敦街頭見到一個人獨自坐在路旁，看到他那副落寞的樣子，德蘭修女就上前握着他的手。 這人十分驚訝地望着德蘭修女，說：「啊！我真的想不到隔了那麼久，我居然能夠再次感受到別人手心的溫暖。」德蘭修女從這人臉上看到滿足，因為他感受到別人在意他和關心他。而德蘭修女在這過程中也有得著，因為她沒有估到自己小小的行為，竟然夠為別人帶來那麼大的快樂。 【父母的盼望】 有次，德蘭修女參觀一間養老院，這間養老院的質素不差，住在裏面的老人家能夠享受富足的生活，有舒適的居住環境，又有豐盛的食物，生活本來無憂。但德蘭修女發現這裏的老人家臉上並無光彩，不苟言笑，他們偶爾會望向門口，好像等待着什麼。 德蘭修女終於忍不住問院長，院長回答說：「他們正在等待子女的來臨，他們一天一天地等，但是每一天都是失望而回。」子女以為給了父母優質的居住環境或物質生活，就盡了做子女的責任，但他們不知道的是，他們這樣做是拋棄了父母，父母要的根本不是富足的生活，而是他們的關心。 4: 【消滅貧窮】 一天，有人問德蘭修女：「怎樣才能消化滅印度的貧窮？」 德蘭修女回答說：「如果你想愛窮人，你就必須和他分享；如果你想消除貧窮，就要和窮人分享。」 5. 【一瓶糖】 德蘭修女經常會派糖給小朋友，為他們帶來歡樂。有天，德蘭修女餘下的糖果已經不多了，有一位小男孩剛巧聽到這個消息，就跟父母說：「接下來三天，我不吃糖，我要將這些節省回來的糖送給德蘭修女。」三天後，這位小朋友和父母一起將一瓶糖送給德蘭修女。這事讓德蘭修女體會到：付出多少不重要，最重要是我們付出了多少的愛心。

【對家人應有的態度】 我們很容易對家人以外的人微笑，照顧不認識的人也是容易。但當我們面對天天相見的家人，經常保持和藹可親和體貼入微，就十分困難。尤其當我們在疲倦不堪、脾氣暴躁或情緒低落的時候，就更難做到。   【精神富足】 有次，德蘭修女在下水道見到一位奄奄一息的窮人，他身都長法蛆，而且身體殘障，看起來就快就會死去。於是，德蘭修女就將他送至垂死者之家，加以照顧。那人臨死前跟德蘭修女說：「我在街頭流浪得像狗一樣，你們照顧我、愛我、讓我如天使般死去。」接着，修女們幫助他清除身上的所有蛆，他就微笑說：「修女，我現在回去見天主了。」然後那人便死去了。德蘭修女覺得這人十分偉大，因為他沒有抱怨命運、怪責別人、沒有將自己的不幸和別人比較，他雖然窮，但精神卻是富足的。   【寬恕的婦人】 一天，德蘭修女從垃圾堆中救回一位發高燒的婦人。醫生診斷後，這位婦人發出感嘆：「我是被我的親兒子拋棄在垃圾堆中的。」這時，德蘭修女勸這位婦女：「我希望你能寬恕自己的兒子，他只是一時發瘋，變成另一個人，他做了一件將會讓他終身抱憾的事。現在你需要拿出母愛，寬恕你的兒子。」經過德蘭修女長時間的勸告，這位婦人在臨死前終於說出：「我現在寬恕我的兒子。」   【善用你的嘴巴】 德蘭修女經常跟人說，要變得體貼入味最快的方法是，到時先從別人的利益出發。我們應該多想別人的強項，並多講述一些別人的長處。相反，愕然中傷別人是10分實在的，我們的嘴巴可以是一件比刀子更鋒利的武器，造成很大的創傷和痛苦。   【乞丐的捐贈】 有天，一位乞丐走到德蘭修女面前，說：「我見人人都會向你捐一些東西，我也要捐一些東西給你。說完之後，乞丐就將一張10分紙幣交給德蘭修女。這時，德蘭修女心中矛盾著。 如果她收下這張紙幣，這個乞丐就需要捱餓； 如果她不收這張紙幣，這乞丐就會失望； 於是，德蘭修女還是收了這張紙幣。乞丐付出了他的所有，德蘭修女覺得這份禮物比任何東西都珍貴，更加重要的是，在乞丐的臉上看到因為付出而得到的喜悅。