【領袖的重要】

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有天,一個小城被侵略者圍困,城中的人推舉了三位武士當他們的領袖,他們分別是劍客、刀客和持矛的武士。他們集合一起,討論有什麼方法能夠抵抗強敵。 首先發言的是刀客,他認為自己應該率先出戰,因為刀既能防衛自己,又能夠和對方作出近距離作戰。這時劍客馬上說:「劍比刀更長,我認為劍客應該首先出發。這時,拿着矛的武士也發表意見,說:「我認為我才應該最早出戰,因為矛最長,進可攻,退可守。」結果三人就着誰人應該率先出戰爭論不休。 最後,他們不需要決定了,因為敵軍在他們激辯之間,已經攻進了城內。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【一位被遺棄兩次的小男孩終於找到歸宿】

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Tony Mutabazi 的童年並不容易渡過,他剛出世就被親生父母拋棄。到他四歲的時候,他被領養了,但在他11歲的時候,他的領養父母又一次將他遺棄。對於一個小朋友來說,這樣的童年一點也不簡單,為什麼自己會一次又一次被遺棄呢?不過,有危就有機,上天為Tony關了一道窗,卻為Tony找到了更好的希望。 Peter Mutabazi有天收到他當了幾年義工的兒童機構電話,工作人員希望他協助照顧Tony一個週末。Peter見到Tony後,一見如故,他開始了解Tony的經歷,他十分感動,並哭了起來,說:「誰會對這個可愛的小男孩做出那麼大的傷害。」同時, Peter知道Tony的父母已經徹底遺棄了Tony,現在Tony已經無家可歸,所以Peter就決定從此擔當起照顧Tony的角色。之後, Peter每天都會陪伴Tony一起玩耍、讀書、看電影、逛街,到了2019年, Peter終於透過法律流程,正式成為Tony的父親。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【疫情期間,小男孩為英女王親自設計尋字遊戲解悶】

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最近,有位英國七歲小男孩因為擔心英女王伊利沙伯皇后由於新型冠狀病毒而須隔離感到沉悶,於是他親自設計了一個尋字遊戲,讓英女王能夠解悶。更貼心的事,小男孩將尋字遊戲中的字眼故意設計成為一些充滿正能量的字眼,例如: happiness ,love,family,sunshine .....他將尋字遊戲利用信件寄給英女王,過了一段時間,他收到英女王的近身職員回信,讓他喜出望外,信件是這樣說的:「Timothy,你好,英女王希望我能夠向您回信,並對你作出致謝。十分感謝你為英女王設計的那個尋字遊戲,十分感謝你的同理心。英女王希望你都能夠在這疫情中獲得平安。」 Timothy的媽媽向記者提到, Timothy一向都十分關心其他人,「他希望能夠做一點東西讓英女王感到愉快。Timothy用了一整天的時間設計了這遊戲,當他設計了這遊戲後,他千叮萬囑我不能將這遊戲的內容交給其他人,因為這遊戲是他親自為英女王設計的。」 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【三文治餐廳接了一個不尋常的電話】

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一天,三文治店Jimmy John’s 的店員 接到一個電話,聽筒中傳來一把焦急的女聲,她說:「我哥哥急需要得到你的援助,他最近做完手術,現在又在家受傷,而且他是獨居一人的。」那女聲道。「我現在剛剛出差去了佛羅里達州,所以我急需要得到你的幫助,希望你能將他送到醫院。」 店員聽到那女士這樣說,也許她知道佛羅里達州距離所在的州超過1600英里,感受到電話另一方的無助。她決定將電話交給經理Jason Voss,那女士又再一次告訴經理關於哥哥需要救援的請求。這時,Josaon  跟那女士說:「我們剛好有台車子能夠用,現在我需要找位同事能夠協助你,請你先掛上電話,我們很快就會再致電給你。」 過了幾分鐘,那女士的電話果然響起,「你好,我叫Zach Hillmer ,我現在能夠送你哥哥到醫院,不過我要你哥哥的地址和電話。」 「甚麼?你不是處理哥哥個案的社工嗎,你應該有他的資料的。」 「小姐,這裡是三文治店Jimmy John’s 」 直至這時,那女人才知道自己剛才打錯了電話,她原本是想打給負責哥哥個案的社工,卻打了給當地一間三文治店。那女人沒有其他選擇,她就將資料告訴了Zach ,Zach也 很快地將她哥哥安全地送到醫院。 三文治店Jimmy John’s員工上下的同理心讓那女人十分感動:「他們本來可以完全不理我,大可以告訴我:『對不起,我們沒有辦法幫助你。』他們的熱心幫助,讓我哥哥迅速送到醫院,這實在十分偉大。」Jimmy John’s 店員的行為告訴我們,世界上沒有問題是不能協助的,重點在於我們是否願意行前多步,用心付出。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園...

【用愛築成的彩票】

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87歲的Earl Livingston十分喜歡購買彩票,有天他如常地到附近彩票中心購買彩票,途中不慎跌倒骨折送院。 當他到達醫院後,他和醫護人講述自己受傷的經過,並且表達自己因為買不到彩票的失落。這時醫護人員邀請他一起,和醫院內141名員工一起夾錢買彩票,每人只需要2美金。Earl 當然十分高興,因為他終歸沒有錯過了這期的彩票。 結果十分幸運,這張彩票獲獎了,而且獎金達到100萬美元。起初,Earl 告訴親友自己獲獎時,他家人也不相信:「Earl 已經受了傷,他又怎能買到彩票呢?或許他被打了止痛藥,有點神志不清,自己以為自己中獎了。」事實上,Earl 真的中獎了,他除稅後分得約4500美元的獎金。Earl 和家人都十分感激一班醫護人員,為了成就這位老人家小小的願望,讓他一起參與購買彩票,這份愛心比中得頭獎更加珍貴。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【最貴重的禮物】

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在英國,一位名叫Elaine Galloway的老人家收到來自孫女Chloe Boyle送來的一份禮物。當她拆開禮物時,感動不矣,頓成一位淚人。 Elaine拆開禮物盒子後,發現裡面有一隻泰迪熊玩具,起初她還不以為然地將泰迪熊從盒子裡取出來。她看到泰迪熊手上的按鈕,她按下按鈕,竟然聽到3年前已經去世丈夫的聽音,他叫道:「親愛的、親愛的、親愛的」。原來這位孫女Chloe十分有心思,她幫爺爺在醫院接受治療時錄下聲音,再在商店訂造一隻能夠發出錄音的泰迪熊,最後在奶奶和爺爺結婚32周年的日子作為禮物送給奶奶。 站在旁邊的小狗聽到泰迪熊播出錄音後也過來嗅了泰迪熊一下,仿佛想看看是否老主人回來的樣子。Elaine 收到這份禮後大為感動:「我認得他的聲音,我每天都在想念他。」

【不能看輕的局外人】

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在1989年3月24日,運油輪埃克森.瓦爾迪兹號在阿拉斯加的威廉王子海峽觸礁擱淺。大量的原油由船身泄漏出去,污染著不少海洋動物的棲息地,例如:三文魚、海鳥、海豹……。在科學家估計,單在事故發生後數天,已經有超過25萬隻海鳥因此死亡。這事故也被認為人類史上最嚴重的人為生態災難,影響著這地方數十年的生態環境。 在事故發生後,美國國會成立了OSRI (Oil Spill Recovery Institute 溢油回收研究所 ) ,負責避免未來原油泄漏事故也會發展成這樣不可逆轉的災難。當時OSRI 的負責人名別斯科特.佩高,他最重要的任務就是要找出溢油回收的方法,因為在極地水域,泄漏出來的原油很快就會變成為一種混合著冰碎的泥狀混合物,在這狀態下的原油是很難安全地回收的。佩高當時找了不少行業的專家,大家一時之間都拿不出甚麼可行的方案。佩高想出了一個方法,希望能夠吸引到更多人提供方案:只要誰人能夠提出解決收集溢油的可行方案,而又被採用,就會獲得2萬美元的獎金。最特別的是,佩高不限參加者的身份背景,也就是說不需要行業專家,也能提供方案。 約翰.戴維斯是一位化學家,他對於原油泄漏沒有認識。但是在他年輕時曾經當過一份澆灌水泥的暑期工,這工作讓他學習到利用振動器能夠防止水泥硬化,令水泥維持在液態的形態。結果考慮經過20多個的方案,佩高認為約翰提出的方案是最好的。他說:「有時候如果一些問題是行內人解決到的,他們早就解決了。」佩高說的一點也沒錯,有時候外行人更加能夠「Think out of box」(突破性思維 ) ,能夠想到一些行內專家考慮不到的東西。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新...

【勵志文章】太多計劃等於無計劃

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1862年9月17日,在美國的馬里蘭州夏普斯堡,上演了美國內戰重要的一幕,這也是美國歷史上最殘酷的戰爭。代表美國林肯政府的喬治.麥克萊倫將軍領著7.55萬士兵,抵抗來自南方的羅伯特.李的5.5萬士兵。單看這個數據,麥克萊倫將軍明顯實力較強,抵抗羅伯特應該並不困難。在一整天的戰爭中,超過2萬名士兵犧牲和受傷,也令雙方陷入膠著的狀態。 在一個偶然的機會,麥克萊倫的士兵發現了一個包裹,裡面裝著可能扭轉局勢的情報,即後來稱的191 號特令。根據特令,顯示出羅伯特的行軍策略,更重要的是,特令顯示出麥克萊倫的軍力能夠輕然將羅伯特消滅,結束美國這場內戰。當林肯收到這消息,就著麥克萊倫盡快追擊羅伯特。可惜麥克萊倫是一個十分有計劃的人,他做事總會思前想後,希望完全掌握形勢後才出擊。林肯見麥克萊倫遲遲還沒有行動,就向他發了一封電報:「如果麥克萊倫將軍不想使用這支軍隊的話,那就先借我用一回吧!」其後林肯甚至親自去跟麥克萊倫會面,著他火速行動,結果又因為麥克萊倫又收到關於羅伯特策略的情報有變,而需要重新計劃追擊行動。六個星期過去了,麥克萊倫還是沒有重大的行動,羅伯特也因此得到了喘息的機會。 麥克萊倫因為無數的計劃而錯失了結束內戰的最佳時機,林肯也因為這件事架空了麥克萊倫。麥克萊倫的案例告訴我們,計劃重要,但執行更加重要。如果只有計劃,而沒有執行,這只會變成紙上談兵。我們做事時制定計劃是好的,讓我們知道接下來的方向,但更重要的是執行力和變通。因為世上甚麼事情都會有變化的可能,只「變」本身是不會變的。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書  

【錯誤的地圖】

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從前,有隊匈牙利的偵察士兵在正落著暴風雪的阿爾卑斯山迷路。兩天過去了,大家都認為這隊士兵沒有可能安全地回到營地。第三天,這隊士兵竟然奇跡地回到營地。這時,長官舒了一口,同時十分好奇他們是怎樣克服惡劣的環境呢?士兵拿出了一張地圖,指出他們就是靠這張地圖回來的。那長官接過地圖就更感奇怪,因為這根本不是阿爾卑斯山的地圖,而是一張比利牛斯山的地圖! 為甚麼那班士兵能夠拿著一張錯誤的地圖,成功安全地回來呢?管理學家卡爾.維克叢認為這錯誤的地圖起了關鍵的作用。當士兵在險境時,他們看著手中的地圖,他們期望那地圖能夠帶他們到安全的地方。於是他們靠著自己對地圖的理解,最重要的是激起了他們的行動力,例如仔細觀察周遭的環境、回想自己前來的路徑和利用自己一直擁有的野外求生知識,最終成功回到營中。也就是說,在危險的時候,無論士兵們手上拿的是甚麼地區的地圖,一樣能夠發揮相同的神奇作用。 這班士兵的故事告訴我們,人類的潛能其實是超乎我們想像的。很多時候,我們遇到不熟悉的環境和挑戰時,我們就會主觀認為自己處理不到,將問題災難化。但只要我們冷靜下來,看看手上擁有的資源並加以利用,其實很多問題都是做比想像的簡單得多。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【外行人管內行人】

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「 阿里巴巴001號員工 鄉村教師代言人 桃花源生態保護基金會聯席主席 TNC (大自然保護協會)全球董事 聯合國青年創業和小企業特別顧問 聯合國世界婦女峰會聯席會議聯合主席 」 上面是中國當代其中一位最有名企業家馬雲的名片,大家留意一下他擁有的名衍涉及不同行業。馬雲出身是一位英語教師,教育可以說是他的老本行。及後他創立了阿里巴巴,在十多年間已經發展成為一間多元化的互聯網公司,由產品交易平台 ( 阿里巴巴、天貓和淘寶 ) ,到交易渠道 ( 支付寶 ),甚至經營出自己的配送服務 (菜鳥),他還擁有十數間分佈在不同行業的公司,當然還有卡片上羅列出來的一些公益崗位。 大家可能會想,馬雲是怎樣能夠同時管理那麼多的企業呢?而且它們是分佈在不同行業的,而馬雲本來只是一個英語老師,他絕對是以外行人的身份創業,他是怎樣成功的呢? 答案很簡單,一個管理者要成功,不一定要在行業裡面打滾了很多年。要經營一門出色的事業,首先就要比行內其他人做得更好。不知道大家在辦工室中有沒有發現,很多時候工作都是每天重覆,沒有甚麼突破和新意。有時候我們想到一些點子向上司提出時,上司很可能會跟你說:「你的方法是好,不過我們從來沒有試過,我們還是按著公司既有的政策,穩步地做吧!」多做多錯,少做少錯,企業如果有很多員工都抱著這態度,公司一定不會有突破性的發展。 而在馬雲創業時,他根本對互聯網不熟悉,他只是想到認為可行的點子,然後就募集一班行內人為自己努力。由於他是外行人,他沒有被行內既有的行規、思維和文化所束縛,因此有更大的發展空間,能夠想出的點子也就越多,也造就了阿里巴巴的王國。 在香港,已故企業家林偉駿本來是一位工廠佬,一直在內地經營線圈生意。隨著經濟環境的變化,林偉駿工廠的生意大不如前,這時他迫著要為公司尋找另一出路。這時他見到身邊的朋友十分喜歡零食,於是就毅然進入了零食市場,建立了阿信屋品牌。對於林偉駿來說,他是零售業的外行人,但是他沒有因此感到害怕,他更加想透過自己的能力改變零售業高度壟斷的問題,林偉駿改變了零售業傳統透過分銷商取貨的做法,他親自走到日本直接和供應商商談並入貨。結果數年間759 在香港遍地開花,高峰期開了超過250多間的分店。 馬雲和林偉駿都是出色的企業家,但他們的成功並不是基於創業時對於行業有很深的認識。事實上,外行人這身份讓他們更加沒有包袱,能夠做出更多的奇蹟。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【郵輪第N滴:中型郵輪CMV郵輪公司進行接管狀態】

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擁有6艘郵輪的CMW 郵輪公司昨日宣佈,由於財政問題,將會進入被接管狀態,最壞的情況就是結業。CMW全名Cruise & Maritime Voyages,旗下郵輪包括 Magellan Marco Polo Columbus Vasco da Gama Astor Astoria 特別一起的是Astoria 是世界上最具歷史悠久的郵輪,她由1948年已經開始投入服務! CMW表示由於疫情,船公司由3月起停航,現時沒有能力確保有足夠資金維持運作,如果她真的結業,將會是第一間中型郵輪公司倒閉! 以下為CMV 聲明: 「 South Quay Travel & Leisure Limited (In Administration) trading as...

【郵輪和飛機停航,你想不到的影響】

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最近,外國媒體《Henry Herald 》報導提到,美國蘭卡斯特大學教授陳穎在研究中指出,今年的3至5月,氣象預報的準確性明顯差了。原來,現在氣象預測主要是依賴飛機、郵輪、衛星、氣象氣球、雷達等。由於疫情引政飛機和郵輪停航,從這些渠道得到的氣象資料也相應減少。特別一提的是,飛機提供的數據佔現在天氣預報所需數據的13%,隨著飛機復航無期,相信天氣難以預測的情況將會維持一段時間。

【突發消息:德國船廠宣布由於疫情停工6個星期】

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今次疫情對於郵輪界來說是十分沉重的打擊,除了對船公司的衝擊外,對於造船工廠也有很大的影響。德國著名的 Meyer Werft 日前宣布將會停工6個星期,以應對疫情。 Meyer Werft 是我們十分熟悉的造船廠,世界夢號、處女星號都是出生在這裡。船公司表示,在接下來的5年,船廠需要節省12億歐羅的開支,以維持公司的穩健。船廠也表示一些郵輪公司已經確定刪減訂單,增加其財政壓力。 現時,Meyer Werft 約有3000名員工,2艘郵輪正在建造中,包括皇家加勒比郵輪的Odyssey of the Seas,船公司表示預計交付日期會延遲6個月。

【勵志文章】一杯咖啡救回的生命

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2017年7月18日對於某人來說是人生的轉捩點,由於他想為自己保留一點隱私,所以我們在這裡叫他A先生。 報館《The News Advertiser 》每天都會收到很多不同的讀者來信,工作人員通常都不會太重視,這些信件通常最終也會被拋到垃圾箱中。但有天,他們收到一封匿名信,他們認為這個人的經歷很值得和其他人分享。 延伸閱讀:為甚麼咖啡店會是談生意的好地方 2017年對於A先生來說是充滿艱辛的—年,他甚至在7月18日那天想到輕生念頭。根據A先生提到,他打算自殺之前,先到附件的咖啡店買人生最後一杯咖啡。當他來到咖啡店櫃台,點了餐後,店員很快就將食物交給他,並跟他說一位陌生人已經為你付了錢,他還祝福你「有美好的一天」。( Have a Nice Day) 這時A先生大為感動,他開始重新思考人生。為甚麼在自己人生最失意的時候,甚至想放棄的時候,會遇到這件事呢?他輕生的念頭頓然放棄了,「這是我人生中最美好的一天。」原來人最好和最差的想法只是一念之間,A先生想起那位陌生人和自己全不相識,但他的一個簡單的舉動改變了自己的一生。漸漸他受到那陌生人的啟發,經常會主動向其他人加以幫助,例如幫助鄰居從車內將重物拿出來等。這些事情看似簡單,影響力卻可以很大。 說到這裡,大家想不想知道那位充滿善心的陌生人是誰呢?他名叫Glen Oliver ,原來他每周都會到那咖啡店兩次,而每次也會主動為排在他後面的陌生人付款,希望他有驚喜的一天。也許他自己也想不到,自己的一杯咖啡能夠救回一位陌生人的一生。 #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【有意義的惡作劇】

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美國影視很流行惡作劇,也許有些觀眾會認為惡作劇十分無聊,而當地著名的惡作劇演員道斯( Big Daws)則不同意,他更親自示範好的惡作劇如何喚醒社會對於弱少社群的關注。 有一天,他在街上假扮為一位乞丐,到處找人施捨。每當有人願意對他施以援手時,他都會把錢退還,再額外給對方20美元,以表謝意。「我認為願意施捨的人,應該得到回報。」 在他行乞的過程中,很多時候都不順利的,有些人趕他走、有些人取笑他、有些比較積極的人就會叫他找工作。這在一定程度上反映社會某部分人對於這班需要幫助的人戴上有色眼鏡。 道斯還遇到另一位女乞丐,女乞丐告訴道斯自己已經找了3個月工,但是都沒有回音,為了求生,只好在街上行乞。道斯給了這女乞丐20美金,還有一個擁抱,祝福她能夠早日找到合適的工作。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【不花一分錢的書店搬遷計劃】

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十月書店( October Books ) 這間小小的書店已經在英國修咸頓創立了四十多年,一直為著當地的居民服務。今年(2018年),店主收到一個讓他十分困擾的消息,就是他們的營業額已經不足以讓他們應付那間由1977起開始租用的店子。 山不轉時人自轉,店主想出了一個方法,發起了一個價值 40萬的眾籌,希望書店的熟客和當地的居民能夠資助他們在店的不遠處永久購買一間店鋪為新店。由於這書店的歷史,和當地已經有緊密的關系,當地的市民十分踴躍捐錢,很快書店就有足夠資金購買新店。 很快店主又面對另一問題,他發現口袋裡連將書從舊店搬往新店的資金也沒有!這怎樣辦呢?總不能讓一些搬運公司連錢也不收,就幫自己運書的。這時聰明的店主又想起了大眾的能力。新店和舊店的位置只距500多尺,店主發動了籌集義工,在兩店之間築起人鏈,大家合力將書以傳遞的方法送到新店。起初,店主估計只會有數十人參加這搬書計劃,最後超過200人參加,不少是行經的路人知道活動的意義,中途主動加入的。 十月書店告訴我們,只要我們的工作是有意義的,也許路途上滿佈困難,但是總會有很多朋友會願意和我們分擔。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【勵志文章】可能最富有的流浪客:美國大聯盟投手 丹尼爾 諾里斯

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在2015年,佛羅里達州的一間沃爾瑪超市外,長期停著一架麵包車,裡面住著一位男生。他除了會利用超市的手推車來做運動,維持強健體魄外,餘下的時間都會留在麵包車裡,看書和寫日記。其他顧客都對這位男生十分好奇,為甚麼他會將超市門口當為他的家呢?有些人甚至以為他只是一位普通的流浪漢。但當他們走近這位男生時,他們就會發現男生來頭十分勁,他是美國大聯盟投手 丹尼爾 諾里斯,甚具名氣。在2011年,球會為了招攬他,甚至給他200萬美金的簽約金。 丹尼爾身份曝光後,所有人都很奇怪,為甚麼他這樣一位有前途的年輕人會流浪街頭呢?期後,丹尼爾在推特上面提到,他是故意這樣做的,「我想利用冒險來提醒自己還活著,就是因為路上很多困難,逼著我不斷找方法解決和成長…當你在麵包車中生活時,你就會不得不感激自己已經擁有的一切……生活對我來說就像大海,終會有些大浪衝過來的時候,這時你只能依靠著自己,破浪前行。」 丹尼爾是運動界的明星,他本來可以過著十分富足的生活,但他沒有選擇奢華生活,他甚至認為流浪的生活讓他更加接近大自然。丹尼爾告訴我們,生活的意義不在乎我們多麼的富有,更重要的是我們是否感受到自己的存在,而個人的存在感就是透過每天克服困難和挑戰而得來的。  

【員工才是最寶貴的資產】

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香港一向都是投訴之都,每天企業都會收到來自四方八面的投訴,而顧客投訴則佔了一個很大的部分。企業如何面對顧客的投訴,儼如一門藝術課,如果處理得不好,會演變成為公關災難,情況一發不可收拾。隨著互聯網發達,顧客能夠表達意見的渠道越來越多,不少公司都因此變得懼怕來自顧客的任何投訴。不少公司都奉承著「顧客永遠是對的」邏輯行事,有時候即使顧客提出十分無理的要求,也不敢出聲。這真的是最好處理方法嗎? 2018年,一位香港電訊客人在Facebook 上出帖子,公開投訴香港電訊的服務質素,例如在和公司電話聯系時,曾被該公司的接線生斷線。表面上看起來,這不是一件甚麼大事。不過,這投訴卻傳至香港電訊的董事總經理艾維朗耳中,他親自下令調查,包括重覆檢閱公司同事和該名投訴人的電話對話記錄。結果發現,公司同事的禮貌並沒有問題,而且已經盡力協助客人解決問題,相反那客人卻用不少粗口辱罵員工。結果,香港電訊首席法律顧問親自回覆這位投訴人。 「我們公司在重視每一位顧客的同時,亦十分重視每一位員工。」由於在員工和顧客的對答中,顧客已經觸犯公司合約中的一些條款,所以公司決定終止和顧客的合約,並要求該客人在指定限期前交還2部iPhone 8 Plus 64GB , 1部iPhone 8 64 GB和一部 三星S9  Plus 64 GB 手機。結果,香港電訊的做法大受好評,也為每天用心用力工作的前線人員作了最大的鼓勵。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園...

【李嘉誠用錢的藝術】

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大家想像香港首富李嘉誠會曾經為了二元硬幣而折腰嗎?李嘉誠在接受香港電台《傑出華人系列》中親口提到早年的一個小故事。 有天,李嘉誠到達目的地,下車時一個兩蚊硬幣不慎從口袋裡跌到地上。那個兩蚊硬幣剛好跌到車輪前的位置,如果車子開動,就會將這硬幣推落水渠。這時,李嘉誠彎下身子,正要拾起那兩蚊硬幣,在旁的一位印度籍保安見到這情況,馬上上前協助李嘉誠拾起那兩蚊。 當那保安將那兩蚊交到李嘉誠手上時,李嘉誠就給了100元給那保安。那保安自然百思不得其解,為甚麼李嘉誠會為了那兩蚊付出100元呢?李嘉誠的答案是:「如果我不拾回那兩蚊,這兩蚊就會被車子推落水渠,永久失去功用。但我給那保安$100,他還是會將這$100花費掉,它的功用依然發揮著。」 李嘉誠想表達出的意思是,金錢可以花費,但不能浪費,這是多麼有智慧的人生哲學。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書

【勵志文章】體育精神的意義?

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最近看到在一段關於日本女跑手在比賽中受傷,跪著爬200米完成比賽的新聞,讓筆者既為選手心痛,同時亦思考著何謂體育精神。 在日本女子實業跑團接力賽中,19歲的女選手飯田怜和其他選手在比賽中發生碰撞倒地,受傷骨折。這時這位女選手已經不能站起來比賽,由於這是接力賽,飯田怜為了讓團隊能夠完成比賽,她忍痛在地上爬行了200米完成賽事。筆者深深被她的毅力和堅持感動著。 在另一方面,筆者認為這位只有19歲的女選手還是很年輕,她日後還有很多機會。但現在她骨折時還在地上爬行200米,這可能會讓她的受傷程度大為增加,輕則引致需要較長時間康復,重則會引致為長期傷患,斷送了自己的運動生涯。 體育精神,筆者認為意思是在比賽中在能力範圍中盡力做好,至於何謂在能力範圍內,每人感覺各有不同,沒有統一的標準,大家不妨思考一下。   #散文 #文章 #勵志 #正能量 #創意 #心理 #實驗 #中學 #小學 #幼稚園 #歷史#創新 #歷史 #理想人生說明書