Site icon Ben 哥哥有話兒 / 你應該知道的心理學小知識

【談判技巧】認清食物鏈 

有天,賊人向師父討教,因為師父經常能夠成功進入豪宅偷竊,並且全身而退。相反,這位賊人則經常被人發現,有好幾次差點落得被捕收場。賊人就問師父說:「我每次都照足你所教的技巧,為什麼結果會大不相同呢?」於是,師父就請學生向自己陳述一下犯案過程,結果發現學生的確跟足自己的教導而行。師父就決定跟着徒弟一起爆竊,從中觀察徒弟在過程中的表現。 

犯案當晚,徒弟和師父來到了一間豪宅面前。師父躲在遠方觀察着徒弟表現。徒弟就走到大閘保安面前,和保安耳語了一回,並且將一些東西交給了保安。然後,那位保安笑着點點頭,這位徒弟就大搖大擺地走進豪宅,相信聰明的讀者必定知道,這位徒弟剛才和保安談笑風生,其實就是要利用金錢收買保安,讓他安然進入大宅來爆竊。 

結果不用10分鐘,大宅的防盜警報陸續響起, 這位徒弟落荒而逃,走回師父身邊。師父對徒弟說:「我已經知道你犯上什麼錯誤。明天,你跟我一次行動吧!」第二天晚上,師父就帶着徒弟來到另一間豪宅,這回徒弟在遠處觀察。這座大宅外面站著一位保安,但師父完全沒有理會這位保安,他在陰暗虎的欄杆潛入大宅來。這時候,徒弟心想:「明明師父平時教我在打劫之前必先要利用金錢收買保安,為什麼他竟會忽略了這步驟呢?」他心裏雖然有千萬個不明白,但他還是繼續觀察着師父的動靜。不久,師父就來到了大閘保安室,徒弟隱約看到裏面有一位穿着西裝的保安,接着師父跟這位保安交頭接耳,雙方都露出微笑。接着,師父同樣將金錢交給了這位保安,然後便離開了保安室。過了半小時,師父拿着珍貴的贓物回到徒弟的身邊,說:「你看,這家人真的十分有錢。」 

徒弟心裏有千百萬個不明白,於是就問師父:「為什麼你毫不理會門口的保安,他正把守着大閘門口,不是最重要嗎?」這時師父笑着說:「這就是我和你處事的不同,你試想一下,站在門口把守的保安高級,還是坐在保安室內的經理高級呢?」這時,徒弟明白師父的意思,我們要做好事情,就必須要找到合適的人協助,如果找錯了合適的對口單位,不管我們花了多少心思建立網絡,最後必定失敗,因為我們巴結的人根本不能和沒有能力協助我們達到預期目標。以上面故事為例,徒弟只懂巴結最方便的門口保安,但他不知道需要為屋村保安附上最大責任的人是保安經理,而不是普通保安員,儘管他已經收買了門口保安,但坐在保安室經理看到外人闖入,也必定會嚴肅處理,以免自己烏沙不保。 

當我們和別人進行談判之前,必先要做足功課,除了需要認清自己希望在談判中獲得的成果外,我們更加需要對對方談判團隊有充分了解,找到「合適」的人進行談判,方能收得正果。 

最後,筆者想補充一點,尋找合適談判對象是一門藝術,因為我們未必能夠在第一印象中得悉誰是團隊中最有影響力的人。當然,針對一些架構分明的組織,我們很容易就能夠找到話事人。但在一些例子中,話事人需要透過我們日常觀察而得知,例如在一個家庭中,究竟是男戶主比較有影響力還是女戶主比較有影響力,這很難在第一印象中分辨出來。另一個例子是,小孩子看起來十分脆弱和沒有話事權,但在某些情況,得寵的小孩子或許比成人更加有影響力。多一些觀察,用心了解,讓我們找到合適的人作為談判對象,談判成功機會自然會大增。 

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