Site icon Ben 哥哥有話兒 / 你應該知道的心理學小知識

【管理文章】管理,不是用蠻力便能做到的

小明剛被提拔成為經理後,工作需要管理一支團隊,漸漸他發現自己的管理工作顯得有點力有不逮,同事對他口服心不服,他甚至從各渠道知道團隊其他成員經常在背後說他壞話,漸漸讓他對自己管理能力產生疑問。有天,上司關心小明的工作,小明就對自己能力的懷疑和盤托出。

上司就跟小明說:「現在你有空嗎?可否陪我去廁所一趟。」小明百思不得其解,明明上司剛才正和自己討論管理之道,為什麼現在要去廁所呢?當上司和小明來到廁所後,上司就指着一個正在滴水的水龍頭,說:「你看見那個不斷滴水的水龍頭嗎?其實,我今早回到公司時,已經看見水龍頭正在滴水,你覺得有什麼方法可以解決呢?」小明就將手放置在正滴水的水龍頭下面,嘗試用手堵塞水龍頭的出口,希望阻止水滴出。很快,小明就發現這方法一點也不奏效,因為水滴依然會從手掌罅隙中滴出來。

上司沒有跟小明說什麼,然後就輕輕扭動水龍頭開關,滴水也就停止滴出了。上司就說:「你看,其實解決問題的方法很簡單,只要我們找出問題的緣起,針對核心解決,其實不花半點力氣就能夠處理好。水龍頭滴水,不一定是因為漏水而引致的,也許是因為上一位用家未有妥善關好水龍頭開關,我們只要輕輕扭緊開關,問題即能解決。管理一樣,當你發現管理下屬有困難時,你應該花一點時間主動跟下屬溝通,了解他們對自己的期望,以及思考自己能夠提供協助的地方。當下屬感受到上司關懷時,即使有些問題不能夠即時解決,下屬也會對你加以一點體諒,彼此的關係變得融洽,管理自然會更加順利。」

Ben哥哥有話兒
Exit mobile version