2012年， Google進行了一個關於出色團體的研究，他們想知道怎樣的團隊作風能夠達致最高的效率。通過這研究，研究人員想知道團隊不同成員有着不同的工作風格，他們之間會如何擦出火花，讓團隊產生1+1等於無限的效果。這個研究成員由組織心理學家、社會學家、工程師和統計學家組成，他們用了3年時間分析了不同組織成員的人格特質、成長背景、喜好和日常習慣，終於發現了一些工作效率卓越團隊有着一個共通點，就是團隊成員在日常交流的發言比例大致相同。也就是說，團隊所有成員都能夠暢所欲言，沒有部份人壟斷了小組討論的大部份時間。
進一步來說，工作人員發現這些高效能組織，成員好像有默契，能夠輪流發言。當團隊中某成員發言時，其他成員會認真聆聽，並在其後的發言中加以適當的回應。這樣說起來很簡單，但做起來卻一點也不容易。大家不妨留意下，在日常工作會議時，很多人都是自說自話，他們或許在進入會議室之前已經將自己正要說的話準備好，會議中只是對稿直說，並不會針對與會者其他成員發言加以深入留意。這現象十分正常，因為人們對於自己早已準備的東西會較有信心，我們心態上會希望會議一切都在自己的控制範圍內，最安全的做法就是照書直說。原因是如果我們需要回應與會者其他人的意見，我們就必須十分留心對方發言，並加以分析，不少人對於自己的應變力信心不夠，加上不願意冒上出丑的風險，於是會議變成了成員各自的演講會，失去了會議交換意見的意義。
當我們知道一個出色團隊需要讓成員有平均的表述機會，我們首先要讓成員在沒有壓力的環境下工作。當成員知道自己即使說錯了話也沒有人會取消或責怪自己，日子有功，他們自然會勇於表達意見。對於一些喜歡表達意見的成員，有時候要學懂忍口，其中一個簡單的練習方法是，當別人說話的時候強迫自己在對方說話中找出一些可以深入研究的部份，加以思考，在適當的時候作出回應。這樣一來能夠讓自己吸收多一點別人的看法，二來也能夠訓練一下自己的反應能力，一舉兩得。
