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最近,筆者公司來了一位在旅行社工作了數十年的同事,他本是旅行社的分行經理,他在工餘時間和筆者分享一些過往的工作點滴。有次,他告訴筆者一個關於旅行社的小秘密,每當客戶報了一個旅行團後,旅行社職員馬上會告訴客戶:「你剛才報的旅行團真的!十分超值,但現在有一個更化算的一天遊正要向你推介,價錢只需$100 ,就能玩足一天。」正常來說,客戶報一個四至五天旅行團動輒也要數千元,相對之下$100一天遊實在是無法抵擋的價格,大部份客戶都會願意掏出銀包報埋這個一天團。
聽到同事這樣說,筆者心中有一疑問:「這個$100團,旅行社就算沒有營運成本,最多也是能賺$100 ,為什麼旅行社不將這一天團定價高一點,或者會那麼着力推銷這些一天遊呢?」筆者同事解解釋著:「其實旅行社推出這些一天團並不是為了賺錢,主要原因是出於對於推動代理鬥志的一個方法。」大家試想一下,作為一位推銷員,每次吸引客戶開單都能夠獲得一陣滿足感,但要客戶報名一個數千元的旅行團,實在不簡單,可能向數十位潛在客戶推介後也只能夠促成一張單,難免會消磨代理的鬥志。旅行社!推出這個超誘惑價格,讓客戶無法抵擋,就是想鼓勵客戶在同一個交易中報名兩個項目,讓代理有更大滿足感。
這就是一個感人的策略,老闆制定一個推銷策略不是為了賺取更多收入,而是關顧代理心態。這是一個聰明的方法,畢竟代理心態良好,努力為公司推銷,公司能夠賺取的生意也會較多。