【管理文章】你知道Uber的黑歷史嗎?(二) 

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早前,我們提到一位離職的 Uber員工在網絡上瘋傳自己的親身經歷,訴說自己在職場上遭到上司性騷擾,其後向公司人事部反映不得要領,反而被要求調離原本崗位。事實上, Uber是一間追求冠軍心態的公司,創辦人卡蘭尼克甚至認為不管用什麼方法,不理合法或不合法,道德或不道德(當然道德標準各有不同),反正能夠讓結果成功的就是好方法。結果,公司上下都充滿着弱肉強食的競爭文化,讓別人看得目定口呆。在其他文章中,我們經常會提及其他公司值得可取的管理方法,對於Uber來說,我們不妨當作負面參考教材,提醒我們作為管理者需要注意的技巧。 

賈許·莫爾勒曾經是Uber在美國紐約的高管,紐約是美國數一數二的大城市,Uber 在這裡的業績影響全公司的發展。而莫爾勒也不負所望,在他管理的年頭中,公司業績蒸蒸日上,錢越賺越多,莫爾勒也成為了冠軍的象徵。莫爾勒的確10分適合在Uber工作,他的管理方法和 Uber的文化十分配合,他鼓勵同事在公司內互相競爭,他會表揚一些做得好的同事,同時會利用一些讓人難堪的方法奚落一些表現較差的同事。而且,他總會在工餘時間召集同事開會,甚至會在員工休息時間打電話跟他們討論公司事情,讓同事一整天都處於極大壓力狀態下,他變態行為還不至此,他還會利用同事髮線後移速度來衡量同事的努力程度。 

在業績方面,莫爾勒的確有超凡本事,無論公司指標定得多麼高,他都能夠達到,所以在公司角度,他是一位一等一好員工。Uber 的出現改變了世界,顛覆了傳統的士市場,他以叛逆者姿態出現,而它冒起和發展速度遠比其他公司快, 讓人不禁回想:「難道他的做法真的沒有問題?究竟是這個世界變了,還是甚麼原因呢?」顯然, Uber董事局也覺得他們管理文化已經出現了問題,必須銳意改變才能夠達致長足的發展,於是他們在2017年發動幾乎政變式的逼宮行動,迫使創辦人卡卡蘭尼克離開公司,並永久喪失管治權,同時將他一直以來以勝出為本,不計較道德的管理手法進行改變。