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【管理文章】你知道Uber的黑歷史嗎?(一) 

相信不少朋友試過Uber叫車服務,Uber讓我們在短時間能找到轎車接送服務,而且用車比傳統的士更舒服,司機也比較有禮貌,深受客戶歡迎。但大家知道這間公司體內一直存在著反叛基因嗎?說實話,由創立開始, Uber 立場都是破舊立新,甚至為著自己認為正確的東西公然挑戰法律,當中有些理念能獲得大眾認同,例如它打破的士壟斷出租車業務的傳統,讓任何人都能夠以較低成本提供出租車服務,乘客也多一些選擇。但是, Uber體內有一個十分嚴重的問題,就是這間公司有一種冠軍心態,甚至會為達到冠軍而罔顧別人利益,做出一些不乎道德的行為。 

2017年2月19日,網絡上瘋傳一篇名為《我在Uber感到十分奇怪的一年》的文章,作者是一位曾經在Uber內擔當了一年的工程師,她的名字叫蘇珊.富勒。富勒在文章中提到,她起初加入Uber時,她感到十分幸運,因為她認為這公司正在做的東西正是自己一直希望做到的事情。當她完成培訓後,便被安排加入所屬團隊工作。工作的第一天,富勒經理透過公司內部溝通系統向她發放一系列訊息,訊息內容十分奇怪,他提到自己的感情關係是開放的,他還提到自己女朋友生活中也會很容易找到性伴侶。上司言下之意是希望和富勒建立起有性關係的上司和下屬關係。大家試想一下,當大家初進一間公司,發現上司原來對自己充滿性幻想,大家感受會是怎樣呢? 

富勒能夠進入這些頂尖企業,顯然不是省油的燈,她清楚知道上司正對自己性騷擾,於是她就將上司的說話內容截圖下來,並交給公司的人事部處理,她起初認為這樣規模的企業的人事部一定有妥善的處理流程。誰知,人事部收到富勒投訴後,完全不加以重視,甚至向富勒表示這位上司是一位出色員工,為公司賺取很多利潤,雖然他們應同上司對富勒行為有點過火,但他們絕對不會因為一件初犯事情對上司嚴格苛責。更有趣的是, Uber人事部好像將事件中的受害人角色倒轉了,聽起來好像是富勒無理投訴的樣子,人事部還給富勒兩個選擇: 

選擇一:選擇調離這個部門,並在新部門展開工作; 

選擇二:繼續留任這部門,但人事部警告富勒,他上司很有可能在年度績效評估中給予她很差的成績,這將會影響她未來發展。更重要的是,由於公司已經給予富勒調部門的選項,如果富勒自己選擇不調離現有部門,日後如果收到較差的績效評估,這不關乎公司的責任,因為富勒已經有選擇權。 

說實話,人事部這樣明顯就是誘導富勒選用方案一,也就是調往其他部門,遠離那位上司。但這顯然對於受害人富勒來說是不公平的,明明做錯事的是上司,為什麼自己需要調離,委曲求全呢?  何況富勒認為這部門工作適合自己,她最終決定不調離這部門。但富勒覺得人事部這樣的做法十分有問題,因為他們根本沒有分清事情的青紅皂白,他們一心就是要補着這位業績理想的上司,無視其他同事飽受欺凌的情況。之後,富勒和公司內其他女性同事溝通後發現,原來她面對的並不是單獨案例,這位上司除了她之外還騷擾了其他女生,人事部依然沒有採取有效方案處理,反而向受害人落手,讓她們忍讓,以免事件鬧大。 

筆者覺得最有趣的是,人事部警告富勒需要認真考慮調部門的選項,因為他們認為這是公司給富勒的選擇,如果富勒不把握機會,日後再受到這位上司騷擾或在績效評估獲得較差成績,就不再是公司責任,而是富勒沒有把握機會,這情況顯然就是將責任全推在富勒身上,絕對不是人事部應該採取的處事態度。Uber創辦由叛逆而起,反叛基因一直在這間公司體內發展,以大欺小、性別歧視、挑戰法規,這些都是Uber 的特點。有些人說, Uber只是創立了10多年,相對其他大公司,它或許沒有經過長時間磨練,各方面都有進步空間,筆者希望這些朋友說的是正確的,隨着時間過去, Uber能夠在各方面完善機制,讓同事有更好的工作環境。 

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