Site icon Ben 哥哥有話兒 / 你應該知道的心理學小知識

【管理文章】你跟我合作,並不是因為我不會錯,是因為… 

每次跟新客戶洽談項目時,筆者總會告訴客戶:「筆者是位老實人,當我承接這項目時,我不單止不敢說在過程中不會有不順利或不完美的地方。相反,我肯定錯誤是會發生,因為根據墨非定律,錯誤發生是必然的,是不可抗力和無法完全避免的。但是,由於我一早已經預期會有錯誤發生,及早準備,當錯誤發生時,筆者的反應能夠比其他公司快,將問題的影響程度降至最低。」 

大家細想一下,沒有人喜歡錯誤的,不少人花上一輩子努力也希望證明自己是不會錯的,對於別人知道自己犯上錯誤時會十分反感,但世界上沒有一個人會獲得永遠成功。現代鋼鐵俠馬斯克在成功發射Space X 火箭上太空前也經歷了三次發射的失敗,幾乎花掉了他整輩子的財富。錯誤是必然的,筆者對於一些人要求零錯誤十分反感,因為這顯示出他們要不就是人生閱歷不豐富,要不就是他們不從現實角度看問題。盲目追求零錯誤只會讓人們壓力大增,對事情解決沒有幫助,適得其反。我們不應懼怕錯誤,反而應該坦然接受錯誤來臨,及早做好準備。基於我們預計錯誤必定發現,我們也不會對於其他人施加過分壓力,大家只要制定好應變方案,當問題真的出現時候按步就班處理,團隊的磨擦必定會減少,大家眾志成城處理問題。 

大家有沒有發覺,當一些問題出現的時候,同類的問題必定會排山倒海地出現,彷彿我們身上裝着磁石一樣,能夠吸着同類的錯誤。例如,大家從新聞看到嚴重交通意外發生後,短時間內會有很多類似的交通意外發生;當有自殺事件發生後,接踵而來會有很多同類的自殺事件發生。筆者曾經聽說過傳媒盡量不會報導未成年人的自殺事件,就是為了預防其他小朋友有樣學樣,造成連鎖效應。我們不要看輕單一問題的影響力,如果我們不作出適切處理,問題將會無限擴大,形成災難事件。坦然面對人類不是完美的,沒有人能夠完全不犯錯誤,我們對自己和別人都要寬容一點,只要大家及早準備,即使最壞情況發生,就算連後備計劃也用不上,大家也要坦然面對,努力尋求新的解決方法。例如2019年爆發的新型冠狀病毒,相信世界上多麼頂端的醫學專家也沒有能夠及早預防的機會,但大家在疫情爆發後動用最多的資源處理,結果疫苗的研發比一般情況快得多,也讓全球盡快步出新型冠狀病毒的陰霾當中。這事件告訴我們,世上有很多我們不能預計的地方,除了及早準備,懂得變通,以及保持着高度情商,是能夠樂活在21世紀的不二法門。 

Ben哥哥有話兒


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