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【管理】美國墨西哥灣油田漏油的啟示

2010年,美國墨西哥灣發生了一件極嚴重的油田漏油事故。英國石油公司BP正在鑽探一個名叫馬康多的潛在油田。開發油田是十分複雜和高風險的,因為石油往往蘊藏在地底深處,歷史上最深的油田深達3,305,555英尺,即是由海平面計起深度比珠穆朗瑪峰還要深!工作人員需要將油管伸進海底深處,當中遇到的不確定性因素自然很高,在這次開採任務中, 英國石油公司出現了一連串的失誤操作,導致由原油從管道噴出,更加釀成鑽油台大火。

當時共有126人正在鑽油台上工作,其中98人成功逃脫,17人受傷,更有11名工作人員至今仍失蹤。這場鑽油台大火足足燒36個小時,可見這場災難的規模巨大。作為鑽油台經營者,英國石油公司本應負起最大責任,但是英國石油公司在災難發生後並沒有積極處理,更加擺出傲慢態度,例如在災難發生初期,他們堅稱原油沒有漏出大海,結果事實証明這個說法不正確,原油從油井管道不斷流出,對當地生態造成不可逆轉的破壞。

正當工作人員正在努力想著如何能夠解決這場生態災難時,英國石油公司執行長東尼·海沃德竟然自製出一場公關災難,令事件火上加油。他對傳媒說:「這次事故對於地球一片汪洋大海的影響可說是微乎其微。」在另一個訪問中,他表示自己比任何人更加想這場災難得到解決,原因是「他想自己生活回到正軌」。東尼這樣不負責任的言論讓他陷入公關災難中,最後落得辭職下場,離開這間服務了30多年的公司。如上面提到,鑽油台開採是非常複雜和高風險的任務,當中涉及很多不確定性,面對災難發生,人們一時之間不知如何處理是可以理解的,但管理者處事起碼要表達出承擔感和執行力,而不是將這災難委托於不幸,更加不應該無視受災難影響的人,只顧自己的利益。東尼作為英國石油執行長,也就是公司的掌舵人,他傲慢而且不負責任的態度,最終斷送了公司聲譽,也讓自己失去了一份已經服務了30年的工作。

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