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【管理文章】細公司的好處

各位營銷人員,有沒有經常被客戶挑戰一個問題:「你公司的規模不大,你有什麼信心能夠駕馭我們這個項目呢?」如果大家任職的公司規模不大,面對客戶這樣尖銳的問題,不少銷售人員都會無言以對。事實上,要回答客戶這問題一點也不困難,大家細想一下:「規模大的公司真的比細公司優越嗎?」當然不是,很多時候大公司只是擁有較多的資金和名氣,他們的產品或服務很多時候都不及規模小的公司。服務和產品主要分為兩種,其中一種是由勞工密集提供的,也就是說企業需要利用大量人手製作產品或服務,每個勞工產出有限,需要增加產出,就需要不斷增加人手,在這種模式下,大公司並沒有比細公司擁有更多的優勢, 因為假設兩間公司擁有相同設備,無論大公司或細公司員工平均能夠產出的產品數目都是一樣的。當然,大公司往往有更多的資金設添置機器以增加每位員工的平均產出,但這並不代表這些產品比較優越。

另一種生產模式就是倚賴技術的企業,這類企業需要利用創新來製造新產品或服務,科技公司或設計公司就屬於這類型公司。事實上這類技術型企業,公司規模對於產品的質素關聯性就更低,因為這多類公司十分倚賴負責項目人的技能,只要有一個合適的負責人貼心處理項目,就能夠製造出質素相當高的產品或服務。事實上,對於細公司來說,他們比大公司擁有一個優勢,就是他們公司員工本身不多,凡事親力親為,公司老闆很可能也是項目的骨幹分子,他們為了和大公司競爭,更加會用力做好,產出質素可能比大公司高得多。相反,大公司規模雖然大,員工數目多,但他們真正負責項目的人卻很可能和細公司差不多。以設計公司為例,一間小型設計公司可能只有五位員工,但這五位員工都是擁有設計技能的,而且他們需要兼顧公司不同崗位,例如和客人溝通、會計等等,可以說擁有多張刀。相反大公司員工數目可能多達100人,但可能有20名客戶服務員、20名推銷員、10名會計部同事、10名人事部同事、另外10名管理層,公司實際設計師只有20人。這表面上看起來比剛才提到的小型設計公司為多,但大家可不要忘記,這些大公司客戶也比小型公司多得多,也就是說每位設計師需要兼顧的項目比小型設計公司設計師多很多,由於時間有限,項目繁多,大公司設計師能夠投放於每個項目的平均時間相對較少,產出質素不難想像。

另一個大公司不及細公司的因素是,大公司規模龐大,分工明細,客戶往往未能夠直接聯絡設計師,當中需要透過客務服務員進行溝通,然而客務服務員不懂設計,他們在傳遞訊息中間可能會有所誤差,導致設計師的作品和客人期望有所不同。細公司架構清明,相對來說有直接的優勢。

總括而言,大公司和細公司各有優勢,本篇文章並不是說大公司產品一定比細公司差,不少大公司的產品也十分卓越。本篇文章希望指出如果你正在細公司工作,或者正在經營小本生意,大家不必氣餒,只需要把握自己的優勢,努力做好,一定會找到合適的發展機會。

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