先和大家重溫一下什麼是鯰魚效應，鯰魚是指管理者故意在團隊中加入成員的天敵，這個天敵將會鼓動團隊成員努力，讓團隊整體產出增加。這個理論源自於北歐一個漁夫的故事，不少漁夫捕魚後回到碼頭，發現漁獲多半已經在途中死去，死去的漁獲並不能賣得高的價錢，但他們發現有一位漁夫的漁獲往往回到碼頭後也能夠維持生存，因此這漁夫總是能夠賺取較高的利潤。其他漁夫就詢問那位漁夫有什麼秘訣，但這位漁夫至死一刻也不願意透露。，漁夫去世後，其他漁夫登上他的漁船才恍然大悟。原來漁夫在船上魚缸放置了一些漁獲的天敵，天敵正在不斷追趕著漁獲，因此漁獲在回程途中一直保持着警惕，牠們都不想成為天敵的飯後果。由於鬥志，漁獲回到碼頭也能夠維持着生命。管理學上，如果我們在團隊中加入了一些具競爭力的團隊成員，適度引起內部競爭，便能夠將團隊生產力進一步提高，這就是鯰魚效應。
然而，如何選取一位合適的鯰魚也很重要，社會心理學家Chatman Nemeth 曾經進行了一個心理實驗，工作人員將參加者分為兩組，要求他們在一個團隊中嘗試和其他成員建立合作關係。針對第一組參加者，工作人員要求參加者需要在團隊中找出缺點，並需要強勢表達自己的意見。針對第二組參加者，工作人員即要求參加者隨心而行，如果真的發現團隊內有問題才需要提出，否則不用特別挑錯處。
結果發現，第一組參加者在團隊中較難結識到真心朋友，做起事上來也顯得有點舉步為艱，處處碰壁，最終也較難為團隊提供建設性的建議。相反，第二組參加者，雖然工作人員並沒有硬性規定他們需要找出團隊內的缺點，但他們通過和其他成員的交流中，他們漸漸會發現一些能夠改善的地方，由於他們並沒有裝腔作勢，而是和團隊其他成員一起合作作出改善，他們在團隊中發揮的作用明顯比第一組參加者大得多。這個實驗告訴我們，管理者善用鯰魚效應，引入一些團隊成員以外的監察者進入團隊，是一個能夠增加團隊產出的方法，但是領導者需要在當中作出平衡，不要胡亂給監察者尚方寶劍，這一來會讓他們有錯覺自己高人一等，引起其他團隊成員不滿。更重要的是，如果監察者本身並不是團隊的成員，先天性就是和其他成員格格不入，團隊合作貴乎溝通，監察者應該先和團隊成員建立關係，再利用第三者角度了解團隊內是否有改善的空間，這樣對於團隊成員、監察者和領袖都是最好的處理手法。
