小明剛被提拔成為經理後，工作需要管理一支團隊，漸漸他發現自己的管理工作顯得有點力有不逮，同事對他口服心不服，他甚至從各渠道知道團隊其他成員經常在背後說他壞話，漸漸讓他對自己管理能力產生疑問。有天，上司關心小明的工作，小明就對自己能力的懷疑和盤托出。
上司就跟小明說：「現在你有空嗎？可否陪我去廁所一趟。」小明百思不得其解，明明上司剛才正和自己討論管理之道，為什麼現在要去廁所呢？當上司和小明來到廁所後，上司就指着一個正在滴水的水龍頭，說：「你看見那個不斷滴水的水龍頭嗎？其實，我今早回到公司時，已經看見水龍頭正在滴水，你覺得有什麼方法可以解決呢？」小明就將手放置在正滴水的水龍頭下面，嘗試用手堵塞水龍頭的出口，希望阻止水滴出。很快，小明就發現這方法一點也不奏效，因為水滴依然會從手掌罅隙中滴出來。
上司沒有跟小明說什麼，然後就輕輕扭動水龍頭開關，滴水也就停止滴出了。上司就說：「你看，其實解決問題的方法很簡單，只要我們找出問題的緣起，針對核心解決，其實不花半點力氣就能夠處理好。水龍頭滴水，不一定是因為漏水而引致的，也許是因為上一位用家未有妥善關好水龍頭開關，我們只要輕輕扭緊開關，問題即能解決。管理一樣，當你發現管理下屬有困難時，你應該花一點時間主動跟下屬溝通，了解他們對自己的期望，以及思考自己能夠提供協助的地方。當下屬感受到上司關懷時，即使有些問題不能夠即時解決，下屬也會對你加以一點體諒，彼此的關係變得融洽，管理自然會更加順利。」
